實施ISO9002質(zhì)量標準規(guī)范燃氣工程施工

摘 要：本文介紹了IS09002質(zhì)量體系的建主和實施及其對燃氣工程施工所起的規(guī)范作用。

加強燃氣工程施工質(zhì)量的管理，是確保管網(wǎng)安全運行的基礎。本文結(jié)合獲得全國首家燃氣工程行業(yè)ISO9002國際質(zhì)量認證，并占深圳燃氣工程市場主導地位的深圳市燃氣工程有限公司的質(zhì)量體系運行情況，總結(jié)了實施ISO9002質(zhì)量標準對規(guī)范燃氣工程施工的重要作用。

1 燃氣工程企業(yè)實施ISO9002質(zhì)量標準的目的和意義

燃氣工程普遍具有項目多、分布廣的特點，實施ISO9002質(zhì)量標準，無論在軟件還是在硬件方面，都會遇到工業(yè)企業(yè)所不存在的困難和難以解決的問題。因而燃氣工程企業(yè)推行實施ISO9002質(zhì)量標準有一定的阻力和難度。但面對日趨激烈的市場競爭，企業(yè)必須居安思危，以質(zhì)量求生存、求發(fā)展、求效益。為了提高企業(yè)管理水平、經(jīng)濟效益和工程質(zhì)量，我們必須規(guī)范工程行為，嚴格推行實施ISO9002質(zhì)量標準，這無疑是企業(yè)打開市場大門的一把金鑰匙。

2 按照質(zhì)量標準的要求建立質(zhì)量體系文件

在ISO9000系列質(zhì)量標準中，《ISO9002質(zhì)量體系——生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證的模式》是與燃氣工程密切相關(guān)的質(zhì)量標準。質(zhì)量體系是按照質(zhì)量標準的要求建立起來的，由三個層次的文件構(gòu)成，即質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導書（包括各種表格和質(zhì)量記錄）。一個企業(yè)的質(zhì)量管理就是通過對企業(yè)內(nèi)各種過程進行管理來實現(xiàn)的，因而就要明確對過程管理的要求、管理的人員、管理人員的職責、實施管理的方法以及實施管理所需要的資源，把這些用文件的形式表述出來，就形成了本企業(yè)的質(zhì)量體系文件。

2.l 質(zhì)量手冊是質(zhì)量體系的綱領性文件

質(zhì)量手冊是闡明公司的質(zhì)量目標和質(zhì)量方針、概述質(zhì)量體系的第一層次文件，是質(zhì)量體系運行中須長期遵循的綱領性文件。主要包括質(zhì)量方針、質(zhì)量組織、質(zhì)量職責和程序概要等內(nèi)容，對ISO9002規(guī)定的19個質(zhì)量要素的要求作了基本的描述。質(zhì)量目標是可實現(xiàn)的、高水準的具體目標，質(zhì)量方針是對質(zhì)量的總的追求、對顧客的承諾。我們的質(zhì)量目標是：工程一次驗收合格率100％；質(zhì)量方針是：每項工程，力求完美；每位客戶，稱心如意。

2.2 建立系統(tǒng)有效的程序文件是質(zhì)量體系正常運作的關(guān)鍵

程序文件是將與質(zhì)量要素有關(guān)的一切活動和過程程序化并以文件的形式予以保存，它詳細描述了為實施質(zhì)量體系要求所涉及到的各職能部門的活動。我們在實施ISO9002質(zhì)量標準并建立質(zhì)量體系之前，已執(zhí)行著一些管理制度，諸如檔案臺同、質(zhì)量安全、材料設備、工程驗收等管理規(guī)定。上述管理項目中，有幾種管理的內(nèi)容與ISO9002質(zhì)量標準的某些質(zhì)量要素要求相重疊。如何正確對待以往存在的管理規(guī)定，將ISO9002質(zhì)量標準與這些管理規(guī)定之間不一致的地方協(xié)調(diào)好，是建立完善的、行之有效的程序文件的難點。根據(jù)ISO9002質(zhì)量標準對質(zhì)量體系程序文件的要求，19個要素都應有相應的程序文件，結(jié)合要素的要求及公司對應活動的復雜性，每一個要素可以由一個程序文件加以描述，也可以由幾個程序文件加以描述。程序文件必須切合實際，有明顯的針對性，切勿造成文件寫得好、實際難做到的情況。一個基本原則就是'寫所做的、做所寫的"。如在施工現(xiàn)場的工程材料管理不適用于材料倉庫的

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