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新職員工作的自我總結(jié)
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新職員工作的自我總結(jié)
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時(shí)間如流水,轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。在這短短的六個(gè)月的時(shí)間內(nèi),我由初出茅廬的應(yīng)屆畢業(yè)生逐漸成長為一名正式員工,這首先要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我來博達(dá)工作的機(jī)會(huì),同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助。
能夠進(jìn)入博達(dá)公司進(jìn)行工作對(duì)我來說是一件很幸福的事情。因?yàn)樵谶@里不僅僅讓我在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)這一塊的知識(shí)得到了提升,更學(xué)到很多一生中都很受用的財(cái)富。還記得面試的時(shí)候,何總的一席話讓我受用至今:學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)要從本質(zhì)上去理解它,而網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)就是osi七層模型,遇到問題的時(shí)候我們只要回歸到這個(gè)本質(zhì),沒有什么解決不了!在公司正式工作后我更是將此話牢記在耳邊,在排除故障的過程中也發(fā)現(xiàn)這些話屢屢受用。
3月份那時(shí),第一次坐在公司的培訓(xùn)教室進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí),才發(fā)現(xiàn)那時(shí)候的我是多么的茫然和無知。本以為自己在學(xué)校的時(shí)候?qū)W(wǎng)絡(luò)有過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),進(jìn)入公司后才真正體會(huì)到所謂的“山外有山,人外有人”。鄒喜明經(jīng)理在給我們講解各項(xiàng)內(nèi)容時(shí),對(duì)報(bào)文結(jié)構(gòu)和工作原理進(jìn)行的深入淺出的闡述,這對(duì)我后來到辦事處排除故障時(shí)提供了很大的幫助,同時(shí)也鞭策了我們對(duì)自身知識(shí)的強(qiáng)化和提升。
7月份正式入職,首先還是以待在總部學(xué)習(xí)產(chǎn)品和強(qiáng)化技術(shù)原理知識(shí)為主。在總部的過程中,雖然每天就是簡簡單單的接個(gè)電話,但是在接電話的過程中,我學(xué)會(huì)了如何通過電話交流去了解用戶的問題,定位用戶的問題和解決用戶的問題,
資料共享平臺(tái)
《新職員工作的自我總結(jié)》(http://m.msguai.com)。在處理用戶故障的過程中,有時(shí)候也碰到了好多問題是棘手的,但事后通過請(qǐng)教各位經(jīng)理、自己查找資料,最后都得到了順利解決。最終更是實(shí)現(xiàn)了雙贏:用戶問題得到解決,我的知識(shí)面更廣。后因?yàn)楣ぷ餍枰,我被調(diào)入杭州平臺(tái)浙江辦事處從事技術(shù)支持的工作。在這里工作,感覺是時(shí)間越來越不夠用,而自己的知識(shí)由剛開始的很有限變成越來越廣。雖然有時(shí)候加班到很晚很累,但是辛苦并快樂著。第一次來到辦事處,當(dāng)時(shí)配合鄭林經(jīng)理和陳恭超經(jīng)理一起整理華數(shù)網(wǎng)通的投標(biāo)方案。由于是第一次正式走向社會(huì),標(biāo)書對(duì)我來說很陌生,以前壓根也沒接觸過,剛開始時(shí)還有點(diǎn)緊張,生怕自己會(huì)給他們添亂。但二位經(jīng)理給予我很大的鼓勵(lì),在他們的幫助下,我順利的整理產(chǎn)品介紹這一塊資料。接下來,我又憑借自己第一次的做標(biāo)書積累的經(jīng)驗(yàn),順利的做好了金華電大投標(biāo)的技術(shù)方案,并作為技術(shù)答標(biāo)人一同出現(xiàn)在現(xiàn)場。雖然最后我們博達(dá)沒有中標(biāo),但我熟悉了整個(gè)投標(biāo)、答標(biāo)的流程,學(xué)到了如何去揚(yáng)長變短,如何去根據(jù)要求進(jìn)行設(shè)備選型等等。
后來,在解決客戶經(jīng)理凌俊臨安農(nóng)信防火墻問題的時(shí)候,由剛開始防火墻的多個(gè)bug,到后來一次又一次的改進(jìn),直到如今基本得到用戶的認(rèn)可。在整個(gè)過程中,我由對(duì)防火墻產(chǎn)品的一知半解,到配合公司研發(fā)解決bug,然后搜集用戶的需求向公司反饋,并實(shí)時(shí)跟蹤用戶的運(yùn)行狀況。伴隨著這一系列過程,我也得到了成長,也最終熟悉了公司防火墻的各個(gè)功能和這條產(chǎn)品線的處理模式,在以后遇到這種問題的時(shí)候我相信更能游刃有余了。十月份處理蕭山華數(shù)故障時(shí),剛開始也是沒有任何頭緒,不過后來在鄭林經(jīng)理和劉東博經(jīng)理的指導(dǎo)下,我們最終找到了機(jī)頂盒真正獲取不到地址原因:不是因?yàn)闄C(jī)頂盒獲不到地址,而是由于我們的s3448進(jìn)行dhcp-relay給pc下發(fā)給地址時(shí)超出了機(jī)頂盒的等待時(shí)間,所以才導(dǎo)致機(jī)頂盒出現(xiàn)獲不到地址的假象。而這個(gè)真正的罪魁禍?zhǔn)拙褪莂rp條目的解析等待時(shí)間!在處理蕭山華數(shù)的問題的時(shí)候,我覺得作為技術(shù)在碰到問題的時(shí)候一定不要垂頭喪氣,一定要耐心。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的基本原理一層一層去排查,在發(fā)現(xiàn)怪異現(xiàn)象的時(shí)候一定要及時(shí)跟上面領(lǐng)導(dǎo)溝通,同時(shí)也要及時(shí)跟負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的客戶經(jīng)理溝通,這樣問題才能最終得到落實(shí)。
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