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如何提前準(zhǔn)備好引爆“雙十一”
一年一度的雙十一就要來(lái)了,下面YJBYS小編為大家精心搜集了關(guān)于“如何提前準(zhǔn)備好引爆雙十一”的詳細(xì)內(nèi)容,歡迎大家參考借鑒,希望可以幫助到大家!
一、做好預(yù)熱氛圍,調(diào)動(dòng)起買家熱情,提高買家對(duì)店鋪的關(guān)注
在“雙十一”還沒(méi)到來(lái)之前,店鋪選定好一些款式新穎的商品通過(guò)試客聯(lián)盟試用推廣平臺(tái)發(fā)布試用活動(dòng),通過(guò)這些商品的免費(fèi)試用活動(dòng),吸引大量買家的關(guān)注,增強(qiáng)商家與買家之間的互動(dòng),調(diào)動(dòng)買家的熱情和積極性,
如何提前準(zhǔn)備好引爆“雙十一”
。目前在試客聯(lián)盟中有幾百萬(wàn)的活躍試客,這些試客大都是一些喜愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的買家,網(wǎng)購(gòu)年齡很高,對(duì)于網(wǎng)購(gòu)有一定的熱誠(chéng),在各大分享平臺(tái)有一定的關(guān)注度。商家在試客聯(lián)盟上發(fā)布試用活動(dòng)能夠得到這些潛在買家的關(guān)注,吸引他們參與到試用活動(dòng)中來(lái),通過(guò)試用活動(dòng),讓商家能直面買家,增強(qiáng)與買家的互動(dòng)。商家可以充分利用這些潛在買家提供店鋪的關(guān)注度,擴(kuò)大店鋪宣傳力度、增加收藏量,方便在“雙十一”中充分發(fā)揮收藏夾的作用。二、商家做好買家支付充值引導(dǎo)
支付問(wèn)題是“雙十一”成敗的核心問(wèn)題,當(dāng)買家有購(gòu)買意愿,支付行為能不能完成會(huì)變成最后的門檻。所以在支付環(huán)節(jié)里,不僅是需要網(wǎng)店平臺(tái)進(jìn)行引導(dǎo),也需要商家們進(jìn)行引導(dǎo)。有數(shù)據(jù)顯示,在去年的“雙十一”活動(dòng)之前,平臺(tái)按照前年的規(guī)模,在前期進(jìn)行了大量的引導(dǎo)充值的活動(dòng),在所有的商家合作伙伴和平臺(tái)的共同努力下,引導(dǎo)買家把錢沖到支付寶,沖了58個(gè)億,這個(gè)對(duì)最后的191個(gè)億發(fā)揮了決定性的作用。因此今年的“雙十一”要想突破,就需要做好支付充值引導(dǎo)。商家在這一步也可以通過(guò)試用推廣進(jìn)行引導(dǎo),讓買家自然而然的吧前存在支付寶中,因?yàn)樵谠囉猛茝V中,需要買家渠道商家店鋪進(jìn)行下單領(lǐng)取試用品,在得到試用品提交試用報(bào)告之后會(huì)返還試用擔(dān)保金,這些試用擔(dān)保期會(huì)返還到支付寶中讓買家積極進(jìn)行支付充值。
三、商家提前做好物流錯(cuò)峰安排
物流問(wèn)題在“雙十一”活動(dòng)中是一想到就頭疼的事,因?yàn)樵?ldquo;雙十一”發(fā)貨量很大,物流有一個(gè)峰值,因此商家要提前做好物流錯(cuò)峰安排,
資料共享平臺(tái)
《如何提前準(zhǔn)備好引爆“雙十一”》(http://m.msguai.com)。天貓會(huì)發(fā)布一些數(shù)據(jù),讓所有的商家了解,在特定的線路和地區(qū)上,各大分轉(zhuǎn)倉(cāng)的情況。商家可以通過(guò)這些數(shù)據(jù),配合自身情況進(jìn)行一個(gè)錯(cuò)峰安排,對(duì)店鋪商品先進(jìn)行一個(gè)劃分,在對(duì)各個(gè)物流點(diǎn)進(jìn)行對(duì)應(yīng)區(qū)域劃分,在“雙十一”活動(dòng)中,寫明發(fā)貨時(shí)間,錯(cuò)峰安排物流發(fā)貨。四、商家提前準(zhǔn)備好客服
在去年的“雙十一”活動(dòng)中,會(huì)看到一些店鋪的店鋪屏幕都是旺旺咨詢框,知道在活動(dòng)當(dāng)天店鋪的咨詢量會(huì)暴增,這就需要店鋪提前準(zhǔn)備好店鋪客服,包括客服的“雙十一”服務(wù)話術(shù)、自動(dòng)回復(fù)設(shè)置、客服人員調(diào)動(dòng)等,避免在“雙十一”活動(dòng)的時(shí)候因?yàn)橐鎸?duì)大量買家而手忙腳亂,導(dǎo)致店鋪錯(cuò)失大量買家。
網(wǎng)店備戰(zhàn)“雙十一”做好以上四點(diǎn),提前引爆今年的“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)。
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