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解雇需要誠實(shí)的殘忍
當(dāng)一個(gè)員工因工作業(yè)績較差,態(tài)度惡劣,技能、經(jīng)驗(yàn)達(dá)不到公司要求等原因即將遭到公司解雇時(shí),公司最好告訴員工,讓員工明白的確是因?yàn)榭冃л^差的原因才接到了公司的通牒,公司還可能給員工一個(gè)改進(jìn)績效的時(shí)間和機(jī)會(huì),
希望員工能把握機(jī)會(huì),找出自己的不足,迅速調(diào)整自己,以達(dá)到與公司要求同步發(fā)展,否則,公司將不得已實(shí)施解雇行動(dòng),
解雇需要誠實(shí)的殘忍
。杰克·韋爾奇稱之為“誠實(shí)的殘忍"(HONEST CRUELTY)。
的確,在一個(gè)優(yōu)秀的組織里遭到解雇是殘忍的,如果在不知情,感覺良好的情況下遭到解雇更是不能接受的。
有這樣一個(gè)案例:在某公司供職的員工突然接到了自己被公司解雇的通知,由于事出突然,員工本人毫無思想準(zhǔn)備,被解雇當(dāng)然是不能接受的,在與公司交涉未果的情況下,一紙?jiān)V狀訴到了勞動(dòng)仲裁部門,請(qǐng)求仲裁部門為之主持公道。
于是,仲裁部門到公司展開了調(diào)查取證工作,取證結(jié)果大出仲裁人員的所料,在該員工每年的考核評(píng)價(jià)表都清楚地標(biāo)明“優(yōu)秀"的字樣,而且各個(gè)部門都給了該員工相當(dāng)高的評(píng)價(jià)。那么,為什么一個(gè)優(yōu)秀的員工卻遭到了公司的解雇?
在與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)溝通后發(fā)現(xiàn),原來,這個(gè)員工根本就是工作績效極低,表現(xiàn)極差,每個(gè)部門都不愿意用的人,為了盡快地將該員工推到其他部門,他們都采取了欺騙的手段,故意給該員工很高的評(píng)價(jià),好讓下一個(gè)部門容易接收。就這樣,這個(gè)員工被依次調(diào)動(dòng)了很多的部門,直到公司無法忍受,才做出了解雇的決定。
這個(gè)案例告訴我們,解雇員工是一個(gè)極端的行動(dòng),容易引起員工的反抗,解雇員工是需要理由的,而且理由應(yīng)該是充分的。否則,公司與員工的勞資官司將不可避免。
因解雇而發(fā)生的勞動(dòng)爭議官司在我國的企業(yè)里實(shí)在不少。原因很簡單,沒有將員工的工作表現(xiàn)反饋給員工,好的表現(xiàn)沒有,差的表現(xiàn)更是遮遮掩掩,只是在公司無法忍受或者公司認(rèn)為時(shí)機(jī)恰當(dāng)(比如勞動(dòng)合同到期,公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整等)的時(shí)候才做出解雇的決定,
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《解雇需要誠實(shí)的殘忍》(http://m.msguai.com)。韋爾奇所講的殘忍應(yīng)該有兩層含義:一是員工將失去一份工作,面臨失業(yè)和生活困難等問題,被解雇是殘忍的;一是公司沒有能夠培養(yǎng)好員工,沒有能夠使員工在自己的企業(yè)里得到發(fā)展,公司不得不解雇員工,對(duì)公司來說,這也是一個(gè)殘忍的決策。
為了避免如上述案例那樣的事情發(fā)生,韋爾奇用他富有想象力的大腦創(chuàng)造性地提出了“誠實(shí)的殘忍"(HONEST CRUELTY)的理念,將解雇這樣一個(gè)殘忍的事情淡化,使得公司的解雇的決策有理有據(jù),使被解雇的員工心服口服,避免了勞資雙方無謂的爭吵,避免了本不應(yīng)該發(fā)生的勞動(dòng)爭議官司。
做到“誠實(shí)的殘忍"(HONEST CRUELTY)需要做到以下幾點(diǎn):
一、 建立完善的績效管理體系
建立完善的績效管理體系,理順績效管理的流程,明確績效管理的目標(biāo),建立必要的績效面談?shì)o導(dǎo)制度和考核評(píng)價(jià)制度。通過理順績效管理的流程,讓員工明確自己的績效目標(biāo),明確自己的職責(zé)所在,進(jìn)而確立奮斗目標(biāo)和培訓(xùn)目標(biāo),通過面談指導(dǎo),管理者幫助員工清除績效障礙,改進(jìn)和提高績效水平,提升員工的自我管理意識(shí)和能力,幫助員工實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo),達(dá)到公司發(fā)展的要求。
二、 做好有關(guān)員工績效表現(xiàn)的記錄
管理者需要在平時(shí)認(rèn)真觀察并記錄員工的績效表現(xiàn),形成系列化的文擋,比較典型和重大的事件還應(yīng)該請(qǐng)員工簽字認(rèn)可,以便于做績效考核平時(shí)的文字資料,使績效考核有據(jù)可依,有據(jù)可察,沒有意外發(fā)生。沒有意外應(yīng)該是管理者牢記的一個(gè)原則。
三、 將員工的績效表現(xiàn)反饋給員工
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