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人力資源工作者應(yīng)具備的素質(zhì)
人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到,與會(huì)計(jì)、律師和醫(yī)生一樣,人力資源也是一種專業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè),
人力資源工作者應(yīng)具備的素質(zhì)
。既如此,人力資源工作者應(yīng)該具備哪些職業(yè)素質(zhì)呢?美國(guó)人力資源管理協(xié)會(huì)(SHRM)的答案是:戰(zhàn)略性貢獻(xiàn),業(yè)務(wù)敏銳性,個(gè)人信譽(yù),人力資源績(jī)效,人力資源技術(shù)。這看上去不是素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)描述,但實(shí)質(zhì)上抓住了素質(zhì)概念的核心―― 績(jī)效導(dǎo)向。一是戰(zhàn)略性貢獻(xiàn)。人力資源已成為企業(yè)和各類組織(以下只提“企業(yè)”)的戰(zhàn)略性資源,因此人力資源工作者的績(jī)效必然具有戰(zhàn)略性貢獻(xiàn)。這對(duì)人力資源工作者提出了很高的要求:解決阻礙戰(zhàn)略執(zhí)行的管理難題,推動(dòng)流程再造和組織變革,建設(shè)或變革企業(yè)文化,選拔和培養(yǎng)戰(zhàn)略性人才,等等。前提是,人力資源工作者要有機(jī)會(huì)參與制定企業(yè)戰(zhàn)略。
二是業(yè)務(wù)敏銳性。對(duì)企業(yè)產(chǎn)生戰(zhàn)略性貢獻(xiàn),人力資源工作者必須具備足夠的業(yè)務(wù)敏銳性,進(jìn)而成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略伙伴。業(yè)務(wù)敏銳性的提高,要求人力資源工作者掌握大量的業(yè)務(wù)知識(shí),深入了解業(yè)務(wù)部門的工作特點(diǎn);更重要的是,能夠站在投資者、消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者等外部利益相關(guān)者的立場(chǎng),理解和把握企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基本規(guī)律。
三是個(gè)人信用度。對(duì)企業(yè)產(chǎn)生戰(zhàn)略性貢獻(xiàn),人力資源工作者還要樹立良好的個(gè)人信用,從而贏得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門及員工的信賴,
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《人力資源工作者應(yīng)具備的素質(zhì)》(http://m.msguai.com)。這要求人力資源工作者既要有優(yōu)秀的業(yè)績(jī)記錄和誠(chéng)信的行為表現(xiàn),還要有很強(qiáng)的人際關(guān)系技能,能跟各類人員有效溝通。CEO、直線經(jīng)理和員工都是人力資源工作者的客戶,而最讓客戶放心的就是個(gè)人信用。四是人力資源績(jī)效。人力資源工作者的直接貢獻(xiàn),即人力資源管理活動(dòng)的績(jī)效產(chǎn)出。人力資源績(jī)效的結(jié)果領(lǐng)域包括:選對(duì)合適的人,留住關(guān)鍵的人,開(kāi)發(fā)人的潛質(zhì),發(fā)揮人的優(yōu)勢(shì),激勵(lì)人的積極性,等等。要想取得不錯(cuò)的績(jī)效,人力資源工作者應(yīng)具備專業(yè)的知識(shí)、技能和實(shí)施能力,能夠設(shè)計(jì)架構(gòu)、招聘、薪酬、績(jī)效、培訓(xùn)等方案或制度,并組織落實(shí)到位。
五是人力資源技術(shù)。人力資源績(jī)效的提升,還有賴于信息技術(shù)的應(yīng)用。eHR廠商為企業(yè)提供了可選擇的解決方案,大大提高了人力資源工作者的工作效率,使其擁有更多時(shí)間去思考和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性貢獻(xiàn)。
五種素質(zhì)群孰輕孰重?誰(shuí)先誰(shuí)后?從認(rèn)識(shí)的角度看,戰(zhàn)略性貢獻(xiàn)支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),業(yè)務(wù)敏銳性支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),這兩者牽引著人力資源工作者的價(jià)值取向(個(gè)人信用)和工作方向(人力資源績(jī)效),人力資源信息技術(shù)更似“錦上添花”。從實(shí)踐的角度看,答案是:具體問(wèn)題具體分析。
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