卡地亞珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書

時(shí)間：2024-06-20 17:31:09 資料大全我要投稿

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　　一、公司及產(chǎn)品簡(jiǎn)介

卡地亞珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書

　　1847年，Louis-Francois Cartier (路易斯.弗朗索瓦.亞)接掌其師 Adolphe Picard(阿道夫.皮卡爾)位于巴黎Montorgueil(蒙特吉爾)街29號(hào)的珠寶工坊，卡地亞品牌于此誕生，

卡地亞珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書

。1904年，卡地亞(Cartier)為老朋友山度士 (Santos)制造的金表一炮打響。從此，卡地亞手表一直是上流社會(huì)的寵兒，歷久不衰。擁有150年歷史的卡地亞，為瑰麗無匹、巧奪天工的珠寶鐘表歷史寫下輝煌的篇章，卡地亞之名與其珠寶一樣璀璨耀目。

　　卡地亞不僅是天才設(shè)計(jì)師，更具有精密心思，并不斷鉆研技術(shù)。他設(shè)計(jì)的魅幻時(shí)鐘即為珠寶鑲嵌的驚世杰作，將日漸式微的鐘表制作工藝推向新里程。時(shí)至今曰，每件卡地亞手表皆選用瑞士機(jī)件，不啻為創(chuàng)意與技術(shù)的完美結(jié)合。該企業(yè) 品牌在世界品牌實(shí)驗(yàn)室(World Brand Lab)編制的2006年度《世界品牌500強(qiáng)》排行榜中，名列第179。

　　二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析

　　(一)市場(chǎng)環(huán)境分析

　　1.行業(yè)外部環(huán)境分析

　　在走過了新世紀(jì)以來最困難的一年后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)2010年將繼續(xù)保持企穩(wěn)回升的態(tài)勢(shì)。經(jīng)濟(jì) ，2010年中國(guó)經(jīng)濟(jì)有望進(jìn)入本世紀(jì)以來的第二輪高增長(zhǎng)、低通脹的黃金增長(zhǎng)周期。2010年是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的最后一年，保持經(jīng)濟(jì) 平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，對(duì)于進(jìn)一步有效應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，鞏固經(jīng)濟(jì)回升基礎(chǔ)，為“十二五”規(guī)劃的啟動(dòng)和實(shí)施創(chuàng)造良好條件至關(guān)重要。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出，要加大經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益，要以擴(kuò)大內(nèi)需特別是增加居民消費(fèi)需求為重點(diǎn)，以穩(wěn)步推進(jìn)城鎮(zhèn)化為依托，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，努力使經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得明顯進(jìn)展。隨著投資增長(zhǎng)的延續(xù)，消費(fèi)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，外需的明顯改善，中國(guó)經(jīng)濟(jì) 將繼續(xù)保持強(qiáng)勁的復(fù)蘇態(tài)勢(shì)。

　　2.行業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

　　全球的珠寶電子商務(wù)始自美國(guó)。Blue Nile、ICE等一些珠寶電子商務(wù)，為美國(guó)珠寶市場(chǎng)帶來新的購(gòu)買鉆石的浪潮。在2009年圣誕節(jié)，Blue Nile的銷售增長(zhǎng) 了 17%，而許多傳統(tǒng)品牌的增長(zhǎng)則非常有限。在美國(guó)，珠寶網(wǎng)上銷售已廣為消費(fèi) 者所接受，Tiffany(美國(guó)蒂梵尼公司)也不得不進(jìn)入這一領(lǐng)域。而在亞洲市場(chǎng)，包括中國(guó)在內(nèi)，這種習(xí)慣還沒有形成。人們更信賴親自到珠寶店買珠寶的尊貴體驗(yàn)，在互聯(lián)網(wǎng)上買鉆石，一直讓人們擔(dān)心。珠寶網(wǎng)上銷售一直處于艱難爬升階段。

　　在全球鉆石行業(yè)中，中國(guó)的發(fā)展令人驚嘆。2009年DAC報(bào)告稱，2009年中國(guó)成品鉆進(jìn)口額增長(zhǎng)了 31%，達(dá)到6.99億美元。這使中國(guó)的進(jìn)口在2009年一躍趕上了日本，從而成為僅次于美國(guó)的第二大鉆石消費(fèi)市場(chǎng)。2010年，全球鉆石業(yè) 對(duì)中國(guó)消費(fèi)者寄予很大希望，對(duì)于中國(guó)的珠寶電子商務(wù)市場(chǎng)也非常期待。

　　中國(guó)珠寶電子商務(wù)的成長(zhǎng)，與上網(wǎng)的人數(shù)、人們購(gòu)物習(xí)慣的慢慢形成有關(guān)。2010年5月份，北京正望咨詢有限公司最新發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者調(diào)查報(bào) 告2010》顯示:2009年度，我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物繼續(xù)高速發(fā)展，2009年全國(guó)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模達(dá)到 2670億元，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)達(dá)到1.3億。而上海市和北京市的網(wǎng)購(gòu)金額雙雙突破200 億元，分別為285億元和229億元。另外，該報(bào)告預(yù)測(cè)：2010年我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4900億元。今年是中國(guó)傳統(tǒng)的虎年。在沉寂10年后，一些珠寶電子商務(wù) 品牌，都期望在虎年有所收獲。中國(guó)的前兩大電子商務(wù)品牌，鉆石小鳥在2010年的銷售目標(biāo)是3?4億元，另一個(gè)由珠寶工廠轉(zhuǎn)型的電子商務(wù)品牌歐寶麗，目標(biāo)是 1億元。他們的發(fā)展，讓傳統(tǒng)珠寶商深感不安，而越來越多的中國(guó)消費(fèi)者對(duì)這種方式表示了認(rèn)同。這就為珠寶電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展提供了不可或缺的機(jī)遇。

　　(二)企業(yè)形象分析

　　追求完美、創(chuàng)造精彩，始終是卡地亞的經(jīng)營(yíng)理念，也反映在卡地亞的設(shè)計(jì)作品中。大處小節(jié)均充滿精心，仿佛在讀一本書，一本關(guān)于女人的書，讓女人更自信，更動(dòng)人，更有活力。女人對(duì)飾品的滿意是我們最大的動(dòng)力。我們渴望一種心靈的震撼。

　　流行來去，而風(fēng)格永存。卡地亞，享譽(yù)鉆飾業(yè)界的著名品牌，以傲視群芳的靈性創(chuàng)作，完成卡地亞人對(duì)愛和美的精神探索，賦予所有女性渴望擁有的奢華與高貴。雄厚的實(shí)力、獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念、先進(jìn)的管理模式和優(yōu)秀的專業(yè)人才，積淀成寶貴的財(cái)富，在歲月的訴說中，彰顯如鉆的品質(zhì)。

　　(三)產(chǎn)品分析

　　19世紀(jì)初，卡地亞首創(chuàng)性地采用鉑金作為鉆戒的底座，從而更好地襯托出鉆石璀璨的光芒^鉑金的輕盈度令鉆石更加靈動(dòng)突現(xiàn)，而鉑金的堅(jiān)韌度也為工匠師們提供了更多發(fā)揮的空間，促進(jìn)了鉆戒的發(fā)展。自第一枚卡地亞鉑金訂婚鉆戒問世以來，卡地亞鉆戒在鑲嵌、設(shè)計(jì)、造型等各方面不斷變化創(chuàng)新，而唯一不變的是卡地亞對(duì)鉆石挑選的精益求精。

　　百年中，卡地亞始終堅(jiān)持挑選最佳品質(zhì)的鉆石�？ǖ貋嗐@戒上的每一顆鉆石，都要經(jīng)過嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)篩選：

　　所有0.18克拉以上的單顆鉆石，都必須擁有最權(quán)威的國(guó)際鉆石鑒定機(jī)構(gòu)GIA(Gemological Institute of America，美國(guó)寶石學(xué)院)頒發(fā)的GIA鑒定證書; 而且，只有D到H的色澤等級(jí)(Colour Grade),FL到VS2的凈度等級(jí)(Clarity Grade),以及極好(Excellent)和非常好(Very Good)的切割等級(jí)(Cut Grade)才

　　能符合卡地亞的要求。此外，卡地亞還會(huì)特別測(cè)量鉆石的火彩(Fire)和白光 (Brilliance)，以求最為完美的亮光度、色散光度和閃光度。經(jīng)過重重篩選后，在全世界的鉆石庫存量中，僅有2%的頂級(jí)鉆石可以成為卡地亞的5C美鉆之選。

　　卡地亞崇尚低調(diào)的奢華，給客戶一個(gè)尊貴典雅的感覺。

　　(四)競(jìng)爭(zhēng)分析

　　我國(guó)珠寶首飾業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)為：行業(yè)集中度低;進(jìn)入壁壘逐漸降低; 高檔市場(chǎng)空白，中檔市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈;珠寶首飾企業(yè)有各自的市場(chǎng)，地區(qū)分布不均衡。而卡地亞悠久的歷史與知名的品牌，將會(huì)為其贏得很高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不過，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，其他國(guó)際知名珠寶品牌的介入，也會(huì)為卡地亞帶來強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

　　(五)消費(fèi)者分析

　　目前，消費(fèi)者主要表現(xiàn)出以下消費(fèi)傾向：

　　(1)從盲目性保值到理性收藏。

　　(2)從大眾化盲從性消費(fèi)到個(gè)性消費(fèi)。

　　(3)從普通性了解到專業(yè)性認(rèn)識(shí)。

　　(4)從簡(jiǎn)單產(chǎn)品意識(shí)到品牌意識(shí)。

　　(5)從物質(zhì)消費(fèi)到精神消費(fèi)。

　　珠寶首飾消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，說明了當(dāng)今珠寶首飾的消費(fèi)觀念巳從感性化逐步走向了理性化，逐漸走向成熟。消費(fèi)觀念的理智性和成熟化，也必將導(dǎo)致整個(gè)珠寶市場(chǎng)向更加完善化和規(guī)范化的方向發(fā)展。

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，企業(yè)和產(chǎn)品必須進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，以突破企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的瓶頸。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，中國(guó)的網(wǎng)民越來越多，大家都習(xí)慣上網(wǎng)查找相關(guān)信息，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售逐步認(rèn)可。其中不少人有網(wǎng)上消費(fèi)行為，特別是年輕人，網(wǎng)上消費(fèi)被認(rèn)為是一種時(shí)尚、方便的消費(fèi)方式。而目前，網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的進(jìn)步和 152 信用體系的不斷完善，必將進(jìn)一步帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展。

　　三、SWOT分析

　　(一) S-優(yōu)勢(shì)

　　(1)擁有150年歷史的卡地亞，為瑰麗無匹、巧奪天工的珠寶鐘表歷史寫下了輝煌的篇章，卡地亞之名與其珠寶一樣璀璨耀目。

　　(2)卡地亞不僅是天才橫溢的設(shè)計(jì)師，更具有精密心思，并不斷鉆研技術(shù)。他設(shè)計(jì)的魅幻時(shí)鐘即為珠寶鑲嵌的驚世杰作，更將日漸式微的鐘表制作工藝推向新里程。

　　(3)卡地亞的藝術(shù)領(lǐng)域不斷拓展，除珠寶和鐘表外，還包括皮具、眼鏡、書寫工具、打火機(jī)、香薰、絲巾及各種精美配飾。

　　(二)W-劣勢(shì)

　　(1)自主設(shè)計(jì)水平還不高。

　　(2)面臨設(shè)計(jì)人才不足的瓶頸制約。

　　(3)珠寶企業(yè)從加工中獲得的利潤(rùn)很有限。

　　(4)缺乏高級(jí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)人才，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物流方面還不完善以及網(wǎng)絡(luò)安全等問題。

　　(三)O-機(jī)會(huì)

　　(1)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不斷發(fā)展。

　　(2)人民生活水平不斷提高。

　　(3)網(wǎng)上購(gòu)物的趨勢(shì)化。

　　(4)對(duì)C2C(Customerto Customer,消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的交易模式)賣家的不

　　夠信任。(5)B2C網(wǎng)站專業(yè)性強(qiáng)。

　　(四)T-威脅

　　(1)B2C商城不斷增加。

　　(2)出現(xiàn)了一些專業(yè)性的B2C網(wǎng)上商城。

　　(3)目前國(guó)內(nèi)珠寶行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)還不是真正意義上的競(jìng)爭(zhēng)。

　　(4)中國(guó)勞動(dòng)生產(chǎn)率低。

　　四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

　　(一)營(yíng)銷定位

　　模式定位:B2C

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式主要有三種：B2B( Business to Business,企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式)、B2C、C2C。在詳細(xì)分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用、公司的經(jīng)營(yíng)策略和公司對(duì) 網(wǎng)站建設(shè)的要求之后，我們將網(wǎng)站模式設(shè)定為B2C。它是企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與顧客、顧客與顧客的溝通橋梁，為企業(yè)塑造形象，向顧客傳遞信息，聯(lián)系與顧客之間的感情，提供了一個(gè)銷售平臺(tái)。

　　(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略

　　1.產(chǎn)品策略

　　以顧客為中心。顧客提出需求，企業(yè)輔助顧客設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品，滿足顧客的個(gè)性化需求。營(yíng)銷過程不單是推銷產(chǎn)品的過程，而首先是一個(gè)滿足顧客需要的過程，而顧客的需要是多方面的，不但有生理和物質(zhì)方面的需要，而且還有心理和精神方面的需要，所以營(yíng)銷應(yīng)是一個(gè)整體的概念。

　　2.品牌策略

　　保持世界珠寶行業(yè)知名品牌地位并爭(zhēng)創(chuàng)更高品牌。

　　3.渠道策略

　　(1)渠道現(xiàn)狀。目前網(wǎng)上銷售珠寶的賣家，大致可分為淘寶專職賣家與實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者兩大類。前者的優(yōu)勢(shì)在于熟悉淘寶的銷售、信用度高、時(shí)間充裕;后者的優(yōu)勢(shì)在于有實(shí)物和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，對(duì)產(chǎn)品更了解。

　　(2)渠道優(yōu)化。主要通過以下方式進(jìn)行渠道優(yōu)化。

　�、偌訌�(qiáng)培訓(xùn)與指導(dǎo)。對(duì)不熟悉網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的珠寶加盟商，應(yīng)重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)店的經(jīng) 營(yíng)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，目的是提高加盟商的總體銷售業(yè)績(jī)，提高他們對(duì)珠寶品牌的忠誠(chéng)度。

　�、谔峁┚狼腋哔|(zhì)量的商品圖片。優(yōu)質(zhì)的圖片，這將有助于提高產(chǎn)品的銷售量。

　�、郯l(fā)展更多的優(yōu)質(zhì)代理商。目前淘寶上涌現(xiàn)出一批銷量驚人的賣家，如能發(fā)展一批銷售能力強(qiáng)、產(chǎn)品互補(bǔ)的賣家作為網(wǎng)上代理，可極大提升珠寶品牌在網(wǎng) 上的可見度與銷售量。

　�、芙⑼晟频奈锪髋渌腕w系。物流配送隨著電子商務(wù)的發(fā)展而完善，然而價(jià)格低則速度慢，價(jià)格高則總體價(jià)格沒有優(yōu)勢(shì)。因而，企業(yè)應(yīng)充分利用已建立起的覆蓋全國(guó)的銷售體系與倉(cāng)儲(chǔ)體系，由顧客所在地的總代理商或?qū)　I(yíng)店發(fā)貨，在降低顧客購(gòu)買成本的同時(shí)提高配送速度，進(jìn)而提高銷量與顧客滿意度。

　　4.價(jià)格策略

　　(1)線上的價(jià)格要比線下的便宜。

　　(2)B2C商城的可以比其他網(wǎng)上代理的貴。

　　5.促銷策略

　　(1)加入消費(fèi)者保障服務(wù)。

　　(2)公司在節(jié)假日和新品上市時(shí)進(jìn)行促銷活動(dòng)。如在剛剛過去的七夕，以及即將到來的中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)舉辦盛大的網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)�？ǖ貋啿糠稚唐反蛘鄢� 售，且在網(wǎng)上購(gòu)買卡地亞商品可獲得精美禮品及積分�？ǖ貋営脩粲懈鄼C(jī)會(huì)成為卡地亞會(huì)員。并在促銷期間舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)用戶可以獲得卡地亞公司相贈(zèng) 的精美禮品一份，特等獎(jiǎng)可獲得出國(guó)旅行券一張，獲得到法國(guó)旅行的機(jī)會(huì)。

　　(3)充分利用實(shí)體門店和網(wǎng)絡(luò)商城的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行促銷宣傳，

資料共享平臺(tái)

《卡地亞珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書》(http://m.msguai.com)。在卡地亞網(wǎng)站購(gòu) 買卡地亞商品的顧客將會(huì)獲得大量?jī)?yōu)惠，如低價(jià)、送積分等。

　　(三)客戶關(guān)系管理

　　客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management,簡(jiǎn)稱 CRM)是一個(gè)不

　　斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客需求的連續(xù)的過程。成功應(yīng)用CRM系統(tǒng)，將給企業(yè)帶來顯著效益�？� 地亞應(yīng)具備完善的 E-CRM(Electronic Customer Relationship Management,在

　　線客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)，由客戶銷售管理子系統(tǒng)、客戶營(yíng)銷管理子系統(tǒng)、客戶支持和服務(wù)管理子系統(tǒng)、呼叫中心子系統(tǒng)、輔助決策支付子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及支撐平臺(tái)子系統(tǒng)組成。通過完善E-CRM系統(tǒng)，提高卡地亞公司的管理水平。

　　(四)個(gè)性化服務(wù)

　　公司網(wǎng)站為所有會(huì)員提供個(gè)性化平臺(tái)，并為卡地亞網(wǎng)站設(shè)置專門的興趣設(shè)計(jì) 模塊，所有會(huì)員與非會(huì)員都可以自己設(shè)計(jì)花樣各異的珠寶，也可以讓您為她(他) 設(shè)計(jì)出屬于自己的愛情象征品。設(shè)計(jì)出的珠寶首飾，可以自己收藏，也可以發(fā)布到網(wǎng)站，依自己意愿而定。發(fā)布到網(wǎng)站上的作品，卡地亞會(huì)尊重該會(huì)員的所有權(quán)，如有顧客想要定制購(gòu)買會(huì)員設(shè)計(jì)的珠寶，在該會(huì)員認(rèn)可的情況下，可以賣給消費(fèi) 者，并為該會(huì)員贈(zèng)送積分。購(gòu)買的越多，送的積分就越多。達(dá)到高級(jí)VIPCVery Important Person，貴賓)的會(huì)員，如有一定數(shù)量的人定制購(gòu)買該會(huì)員設(shè)計(jì)的珠寶，還可以為其提供一次免費(fèi)的法國(guó)浪漫之旅，并可獲得到公司總部參觀的機(jī)會(huì)。非會(huì)員所設(shè)計(jì)的優(yōu)秀作品，會(huì)另行獎(jiǎng)勵(lì)，以提高用戶參與的積極性，提高卡地亞的知名度。有暢銷可能的優(yōu)秀作品，卡地亞會(huì)真誠(chéng)與其合作，購(gòu)買其版權(quán)，并送積分或卡地亞其他作品作為獎(jiǎng)勵(lì)。

　　五、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

　　(一)網(wǎng)站分析

　　1.網(wǎng)站流量分析

　　通過在網(wǎng)站服務(wù)器端安裝統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行網(wǎng)站流量監(jiān)測(cè)，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員查看部分常用網(wǎng)站推廣措施所帶來的訪問量，如網(wǎng)站鏈接、分類目錄、搜索引擎自然檢索、投放于網(wǎng)站上的在線顯示類網(wǎng)絡(luò)廣告等，從不同方面分析網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)效果提供方便。

　　2.站點(diǎn)頁面分析

　　模式一：進(jìn)行網(wǎng)站整體風(fēng)格的美術(shù)設(shè)計(jì)和策劃，量身定制網(wǎng)站首頁和通用二級(jí)頁面模板,制作網(wǎng)站動(dòng)態(tài)旗幟廣告1套，頁面Java(Java語言)程序效果1種。

　　模式二:進(jìn)行網(wǎng)站整體美術(shù)設(shè)計(jì)和策劃定制網(wǎng)站導(dǎo)航頁和各頁面，以及三種通用二級(jí)頁面模板，制作專題圖標(biāo)和網(wǎng)站動(dòng)態(tài)旗幟廣告，頁面Java程序效果 2種�！�

　　卡地亞珠寶網(wǎng)站應(yīng)使用適合產(chǎn)品和受眾群體的色調(diào)，以清雅、素凈的冷色調(diào) 為主，并附加其他色調(diào)，從而凸顯網(wǎng)站是以滿足大眾群體、體現(xiàn)產(chǎn)品風(fēng)格為主的網(wǎng) 站，達(dá)到吸引消費(fèi)者的目的。

　　3.網(wǎng)站運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計(jì)分析

　　主要是電子商務(wù)中的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)站主流開發(fā)技術(shù) (CGI通用網(wǎng)關(guān)界面、ASP硬盤保護(hù)技術(shù)、PHP超級(jí)文本預(yù)處理語言、JSP Java服務(wù)器端語言)、磁盤存儲(chǔ)技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)平臺(tái)技術(shù)。

　　4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)分析

　　(1)Internet(因特網(wǎng))的快速發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)基礎(chǔ)。

　　(2)消費(fèi)者價(jià)值觀的變革是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀念基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)消費(fèi)者心理變化趨勢(shì)和特征，主要是個(gè)性化消費(fèi)的回歸，消費(fèi)主動(dòng)性的增強(qiáng)，購(gòu)物方便性和趣味性的追求。價(jià)格也是影響消費(fèi)心理的重要因素。

　　(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式。

　　有了以上基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展才會(huì)更加迅速、方便。

　　5.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析

　　釆用“網(wǎng)站一實(shí)店”的經(jīng)營(yíng)模式，但偏于網(wǎng)站。

　　主要把店鋪銷售的優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、揚(yáng)長(zhǎng)避短。單純的網(wǎng)絡(luò)銷售雖然信息量大、方便快捷，但交易后很難有售后保證;單純的店鋪銷售雖然交易安全，售后服務(wù)有保障，但信息優(yōu)勢(shì)上無法和網(wǎng)絡(luò)銷售相比。因此，在擁有一家實(shí)體店的同時(shí)，卡地亞也要有一個(gè)獨(dú)立的銷售網(wǎng)站。和其他B2C網(wǎng) 站一樣，網(wǎng)站上有商品信息、交易方式和安全保障。有獨(dú)立的店鋪，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買的商品有任何意見，可以方便地到店鋪解決，這樣店鋪就成了網(wǎng)絡(luò)銷售的一個(gè)售后服務(wù)站，同時(shí)在網(wǎng)上出售的部分商品還可以直接從店鋪里出貨，不需要通過快遞公司，這樣既節(jié)約了成本又節(jié)省了時(shí)間，店鋪成了銷售網(wǎng)站的一個(gè)貨品門市。

　　具體消費(fèi)流程為：顧客在網(wǎng)站選定喜歡的商品發(fā)訂單;接單后，根據(jù)顧客的訂單將商品送到顧客手中;顧客收到貨后，將貨款交付給送貨人員;顧客也可直接到店鋪取貨購(gòu)買，如傳統(tǒng)交易一樣，這時(shí)網(wǎng)站又成為店鋪的一個(gè)信息平臺(tái)。

　　(二)網(wǎng)站優(yōu)化

　　為了優(yōu)化網(wǎng)站，加快網(wǎng)頁下載速度，除了對(duì)圖片進(jìn)行優(yōu)化外，還需對(duì)網(wǎng)頁其他各個(gè)元素進(jìn)行優(yōu)化。在網(wǎng)頁編制過程中如能充分利用編輯工具，也可以在網(wǎng)頁制作中達(dá)到優(yōu)化的目的。

　　1.合理調(diào)用CSS(CascadingStyle Sheets，層疊樣式表單)

　　進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計(jì)時(shí)，運(yùn)用樣式表單CSS來對(duì)頁面元素進(jìn)行布置，可以大大減少 HTML(Hyper Text Markup Language,超文本標(biāo)記語言)代碼。

　　2.為服務(wù)器減負(fù)

　　在交互網(wǎng)頁中，用戶常用表單向服務(wù)器提交數(shù)據(jù)，等待服務(wù)器的數(shù)據(jù)處理，然后返回瀏覽器，等待的過程令人心煩。為此，進(jìn)行網(wǎng)頁編輯時(shí)，有必要對(duì)服務(wù)器進(jìn) 行考慮。Dreamweaver(美國(guó)Macromedia公司開發(fā)的網(wǎng)站開發(fā)工具)中制作網(wǎng) 頁，在為服務(wù)器減負(fù)工作中有一項(xiàng)做得較出色，就是對(duì)用戶所提交的表單的合法 158性進(jìn)行驗(yàn)證，只需在瀏覽器端進(jìn)行，不必返回到服務(wù)器驗(yàn)證，既減輕了服務(wù)器的負(fù) 擔(dān)，又讓瀏覽者少一份傷心的等待。

　　3.自我“減肥”

　　目前網(wǎng)頁“減肥茶”很多，隨處都可找到，而在Dreamweaver中，不必四處找“減肥茶”，利用其自身的“減肥”功能，足可以使網(wǎng)頁“苗條怡人”。

　　4.合理應(yīng)用表格

　　不但要為服務(wù)器減負(fù)，對(duì)使用的瀏覽器更需要減負(fù)，也就是盡可能地縮短瀏覽器對(duì)頁面的解析時(shí)間，上面提及的Java Script(基于Java語言的一種腳本語言)腳本加入就是一個(gè)例子。影響瀏覽器對(duì)頁面解析的還有表格，因?yàn)闉g覽器對(duì) 表格的解析時(shí)間與表格的大小、復(fù)雜程度成正比。而在Dreamweaver中，為了版式的安排，通過加入大量表格來進(jìn)行定位，有些人甚至在大表格中套入多重的小表格，這實(shí)質(zhì)上也是在加大瀏覽器的負(fù)擔(dān)，使頁面呈現(xiàn)時(shí)間大大加長(zhǎng)。為此，在使用表格時(shí)，應(yīng)盡量將表格打散，并盡可能地避免表格的層層相套。

　　5.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化

　　卡地亞網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，應(yīng)清晰簡(jiǎn)潔，布置要合理。整體風(fēng)格應(yīng)以簡(jiǎn)單明了為主。

　　6.網(wǎng)頁標(biāo)簽優(yōu)化

　　網(wǎng)頁標(biāo)簽通過合理設(shè)置，應(yīng)最大限度方便消費(fèi)者檢索、查找。

　　7.超鏈接優(yōu)化

　　卡地亞網(wǎng)站的站內(nèi)超鏈接和站外超鏈接，要設(shè)置得合理自然，便于用戶使用。

　　8.頁面內(nèi)容優(yōu)化

　　卡地亞網(wǎng)站的頁面內(nèi)容，要簡(jiǎn)潔大方且圖、文、動(dòng)漫相結(jié)合，使得頁面內(nèi)容不會(huì)太呆板;文章需要進(jìn)行合理的分段;內(nèi)容突出主要的關(guān)鍵詞(加粗、描紅都可以，但要適當(dāng)，不能過量，一般1?2個(gè)就可以);盡量添加圖片，做到圖文并茂;內(nèi)頁有相關(guān)頁面和新聞;文章內(nèi)容不能過長(zhǎng)，一般以不超過5 000字為宜;文章頁最好有可以評(píng)論的地方，一是增加和閱讀者的互動(dòng)，二是保持頁面的更新，便于搜索引擎的更新抓取。

　　六、網(wǎng)站推廣

　　對(duì)于珠寶企業(yè)而言，初期要謹(jǐn)慎投入，探索出一條更適合自身的、性價(jià)比更高的網(wǎng)站推廣方案。同時(shí)，要實(shí)施常規(guī)網(wǎng)站的推廣方法，盡快提升網(wǎng)站訪問量，使盡可能多的目標(biāo)用戶了解。

　　(一)搜索引擎推廣

　　(1)關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)要合理，以方便用戶利用搜索引擎更加方便地搜索到本網(wǎng)站。

　　(2)針對(duì)各種搜索引擎的檢索特點(diǎn)，讓網(wǎng)頁設(shè)計(jì)適合搜索引擎的檢索原則，從而獲得搜索引擎收錄并在排名中靠前的各種效果。

　　(3)通過Google(谷歌)關(guān)鍵詞廣告、百度競(jìng)價(jià)排名等方式，提高卡地亞在搜索引擎中的排名，達(dá)到提高卡地亞網(wǎng)站知名度的目的。

　　(二)相關(guān)鏈接交換

　　在做網(wǎng)站鏈接時(shí)，本網(wǎng)站不會(huì)在網(wǎng)站首頁上方設(shè)置過多的圖片鏈接，所做的鏈接數(shù)量不可過多，并分析潛在的合作對(duì)象，向目標(biāo)網(wǎng)站發(fā)出合作邀請(qǐng)，以達(dá)到資源共享的目的，并通過網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷進(jìn)行資源合作。

　　(三)網(wǎng)絡(luò)廣告投放

　　通過網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，加強(qiáng)卡地亞品牌的宣傳力度，擴(kuò)大卡地亞的受眾群體。卡地亞采用全屏廣告、通欄廣告、關(guān)鍵詞廣告的形式。視頻廣告要有針對(duì)性地、精確地、低成本地、互動(dòng)地傳遞給目標(biāo)用戶群。在采用網(wǎng)絡(luò)廣告推廣時(shí)，廣告費(fèi)用的考慮不可或缺，雖然其成本較低，卡地亞會(huì)在CPC(Cost Per Click,每千次點(diǎn)擊收費(fèi)模式)和CPA(Cost Per Action，按回應(yīng)訂單計(jì)費(fèi))之間作出選擇。

　　(四)E-mail營(yíng)銷

　　(1)卡地亞網(wǎng)站會(huì)通過合法程序收集目標(biāo)用戶的E-mail，用戶E-mail資源必須是合法的，而且要經(jīng)過用戶的許可。

　　(2)卡地亞自身承諾，決不向目標(biāo)用戶發(fā)送垃圾郵件。

　　(3)本次E-mail營(yíng)銷的用戶定位是中國(guó)中高收入群體。

　　(4)合理的費(fèi)用和定價(jià)模式：采用按購(gòu)買的有效用戶E-mail數(shù)量進(jìn)行收費(fèi)。

　　(五)線下宣傳

　　卡地亞網(wǎng)站推廣，除了在線上宣傳推廣外，還會(huì)在線下對(duì)卡地亞網(wǎng)站及其品牌進(jìn)行宣傳推廣，如采用報(bào)刊、雜志、電視廣告促銷的方式，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買卡地亞珠寶的優(yōu)惠措施進(jìn)行宣傳推廣，以提高卡地亞網(wǎng)站的知名度，促進(jìn)卡地亞珠寶電子商務(wù)的發(fā)展。

　　(六)商城直銷

　　采用網(wǎng)絡(luò)商城直銷的方式，培養(yǎng)優(yōu)秀的在線咨詢?nèi)藛T以及在線銷售人員，實(shí) 現(xiàn)售前、售中、售后全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以提高本網(wǎng)站的美譽(yù)度和知名度，增加卡地亞的客戶數(shù)，尤其是網(wǎng)上客戶數(shù)。

　　(七)服務(wù)營(yíng)銷

　　無論是線上還是線下，售前、售中還是售后，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)都是贏得企業(yè)美譽(yù) 度、提升公司知名度的重要方式�？ǖ貋喭ㄟ^釆用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的營(yíng)銷方式，提高網(wǎng) 站知名度，促進(jìn)卡地亞的發(fā)展。有卡地亞用戶(包括潛在用戶)的地方，就應(yīng)有卡地亞優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　七、預(yù)算及效果測(cè)評(píng)

　　(一)項(xiàng)目盈利模式

　　卡地亞的盈利模式，主要是B2C商城盈利模式。

　　(二)項(xiàng)目成本分析

　　卡地亞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本，分為初期開發(fā)成本與后期推廣與維護(hù)成本。

　　1.初期開發(fā)成本

　　初期開發(fā)成本包括硬件成本、軟件開發(fā)成本。

　　設(shè)備費(fèi)用：

　　(1)域名注冊(cè)：中文通用域名，每個(gè)280元/年。

　　(2)虛擬主機(jī):MSSQL(50MB),1200元/年;WAP支持，在原虛擬主機(jī)價(jià)格的基礎(chǔ)上增加30%;聊天室(100人)，800元/年，共2 360元。

　　開發(fā)費(fèi)用：

　　硬件成本，租賃一臺(tái)大連網(wǎng)通服務(wù)器-XD3080，市場(chǎng)價(jià)格5000元/年，且送一年使用權(quán)。