如何用眼神贏得客戶的好感

    眼睛是心靈的窗戶，要想淋漓盡致地表達自己的內(nèi)心情緒，必須運用好自己的眼神，

如何用眼神贏得客戶的好感

。談話時對方除了與你最直接的交流除語言之外，就是兩人的眼神。說話者想讓你認真地講話，就一定用眼神注視著你，而你認真聆聽也會專注地注視著說話人。會使用眼神的人，不但能給對方留下好印象，，贏得對方的好感�？梢�，恰當(dāng)?shù)剡\用眼神就會產(chǎn)生很奇妙地效果。

    希臘神話中的海倫據(jù)說可以用迷人的秋波招來艦船，美國民族英雄戴維·克羅克特據(jù)說可以用目光逼退熊，這些傳說雖然有些夸張，但眼睛的確具有神奇的魔力可以激發(fā)人們的情感。武林高手可以把手腳鍛煉成殺人的致命武器，你也可以把眼神練得追魂奪魄，只要你能熟練掌握以下兩個進行眼神接觸的技巧。

    戀人們喜歡深情地凝視對方，都知道“眉目傳情”的威力。相反，對于相互猜疑和缺乏安全感的人們來說，頻繁的眼神接觸卻是一種惡意的侵犯。

    有些相信巫術(shù)的民族害怕波斯貓，他們覺得波斯貓的藍眼睛能看透人的靈魂。在某些文化里，和人進行頻繁的眼神接觸會被當(dāng)成是行使巫術(shù)；其他一些文化則把盯視看作是威脅或者缺乏敬意的表現(xiàn)。出于對類似問題的重視，一些政治家會在參與外事活動前，翻閱有關(guān)對方文化中身體語言含義的書，以免無意中冒犯對方。

    在大多數(shù)文化里，進行適當(dāng)?shù)难凵窠佑|都是很重要的，尤其是在戀愛關(guān)系中。但就是在不涉及兒女私情的職場上，有分寸的眼神接觸同樣能給異性以強烈的震撼力。（文/郭漢堯）

    英國劍橋大學(xué)的一個研究中心發(fā)現(xiàn)眼神接觸對于人際關(guān)系有立竿見影的效果。研究者要求兩組異性志愿者進行兩分鐘的隨機談話。對于一組志愿者，通過要求他們數(shù)對方眨眼次數(shù)的方式，誘導(dǎo)他們與對方進行頻繁的眼神接觸。對另一組接受實驗者則不提任何誘導(dǎo)他們進行眼神接觸的要求。

    隨后的詢問表明，那些被數(shù)眨眼次數(shù)的志愿者都反映說，覺得對方很尊重、喜歡自己，雖然對方事實上根本不了解他們，只不過是數(shù)了數(shù)他們的眨眼次數(shù)。

    一個學(xué)者曾經(jīng)用切身經(jīng)歷說明眼神接觸的力量。有一次他給人做講座，現(xiàn)場有幾百個人，一個女子很快引起了他的注意。這個女子的外表并不很特殊，但學(xué)者還是忍不住注意上了她，好像這個講座是專門給她講的似的。

    為什么呢？學(xué)者發(fā)現(xiàn)，在整個講座中，這個女子的視線幾乎沒有一秒鐘離開過他的臉。就是在他陳述完一個要點做短暫停頓時，她仍舊如饑似渴地凝望著他的臉，看來是對學(xué)者的講座非常感興趣。學(xué)者不禁有些陶醉了。女子的專注的態(tài)度和明顯的欣賞，刺激學(xué)者回憶起好多本來已經(jīng)淡忘的話題和問題，滔滔不絕地講得超出了時限。

    講座結(jié)束后，學(xué)者想到的第一件事就是去找那個非常欣賞自己講座的新知己。他迅速地穿過離座的人群，追趕到他的“粉絲”身后。不過連說了好幾聲“您好”，對方就是不回頭，依舊還是步履匆匆地奔大門走去。

    學(xué)者無奈，只好輕輕地拍了一下女子的肩膀。這回她停住了腳步，轉(zhuǎn)回身來看到是學(xué)者，臉上露出不解的神情。學(xué)者嘟囔了好幾個“抱歉”，說發(fā)現(xiàn)對方聽講座時特別認真，想問她幾個問題。

    “您能不能告訴我，您對我的講座印象最深刻的是哪個部分？”學(xué)者問。

    “說實在的，我沒怎么聽清，

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《如何用眼神贏得客戶的好感》(http://m.msguai.com)。”她很坦率。“你在講臺上的時候，走來走去的，一會兒看東、一會兒看西，我聽得特別費勁。”

    學(xué)者的心一下子變得冰涼。

    這個女子其實有聽力障礙，她并不像學(xué)者希望的那樣對學(xué)者的講座感興趣。她不斷用眼睛看著學(xué)者的臉的唯一原因是她試圖通過讀唇來幫助理解！

    不過無論如何，她與學(xué)者的眼神接觸還是給他留下了良好的感覺，要是他不那么固執(zhí)地追根問底，讓真相沉埋，事情本來會很完美。

    除了能表達尊重和好感，眼神接觸還有另外一個重要的作用。頻繁的眼神接觸能給人留下精明的印象。比起感性的人，思想深刻的人能更迅速地整合所捕捉到的信息，他們善于從人們的眼神看進人們的內(nèi)心深處去。他們不會因與他人對視而焦慮緊張。

    耶魯?shù)难芯空哒J為他們已經(jīng)掌握了眼神接觸的真理。他們的實驗結(jié)果是：眼神接觸越多的人，精神越奮發(fā)進取。他們在實驗中要求接受實驗者做一番自我展示的演講，并指示聽眾與演講者保持持續(xù)的眼神接觸。

    結(jié)果如何呢？研究者發(fā)現(xiàn)眼神接觸對于男人和女人的影響是不同的，女人受到更多的目光關(guān)注的時候，容易對看自己的人產(chǎn)生親密的感情。但并不是所有的男人都會產(chǎn)生同樣的感覺。當(dāng)他們被其他男人看太久的時候，有些男人會產(chǎn)生敵意，有些男人則有一種被威脅的感覺。甚至有一些人懷疑看自己的人是同性戀，想勾引自己。

    同性之間在進行交流時，眼神不能太過于黏糊，以免對方覺得遭到威脅，或者誤會你有別的企圖；同性之間討論日常普通事兒時，可以提升一點眼神接觸的頻率；要是交往的對象是異性，就更要大幅度地提升眼神接觸的頻率。有分寸的眼神接觸可以把發(fā)自內(nèi)心的理解、敬意的訊息傳遞給對方。

    我有一個姓蘇的朋友，在企業(yè)搞工程設(shè)計，這個小伙子有點愣頭愣腦的，大家都覺得他有點驕傲。他其實也不想那樣，不過有時他粗率的言談舉止的確很傷人。

    小蘇自己也很苦惱，有一天和我在飯館吃飯，跟我訴說了自己的煩惱。我就把黏糊糊地看人這個技巧教給他了。

    不一會兒，服務(wù)員過來要我們點菜，小蘇來了精神，立刻就開始實驗新技術(shù)，好像轉(zhuǎn)了性格一樣，竟然扭頭去看服務(wù)員。要擱從前，他的一般做法就是把眼睛湊到菜單上，看也不看服務(wù)員一眼，生硬地把要點的菜名念出去了事。但這一次，他在低頭看菜單前和點完菜后，竟然微笑著分別多看了服務(wù)員一秒鐘。我覺得他簡直立刻就換了一個人，成了一個敏銳而有愛心的人。他的做法立刻產(chǎn)生了效果，雖然所消耗的成本無非就是多看了服務(wù)員兩秒鐘，那個服務(wù)員從此對我們禮待有加。

    一個禮拜后小蘇給我打電話興奮地說：“黏糊糊看人的技巧改變了我的生活，現(xiàn)在大家對我的態(tài)度都改變了，都很尊重和喜歡我。領(lǐng)導(dǎo)這個星期還給我安排了個重要的活兒，我覺得都是這個技巧取得的效果。”

    用黏糊眼看人這個技巧，在職場中是很有用處的，將極大地促進你事業(yè)的發(fā)展。在一般情況下，深沉的凝視代表著信任、理解和專門為你的態(tài)度。

    讓我們繼續(xù)挖掘這個技巧的潛力。就像一劑猛藥常�？梢灾委煻喾N疾病一樣，黏糊糊地看人這個技巧還可以用于摧毀異性的抵抗力。

    人對于凝視會產(chǎn)生情感反應(yīng)有生物學(xué)的基礎(chǔ)。當(dāng)你專注的目光投射向某個人的時候，對方的心跳會加速，同時會有一種使人興奮的激素注入血管。這個生理反應(yīng)和人們墜入愛河時在他們的身上發(fā)生的生理反應(yīng)是相同的。如果你適當(dāng)提高自己與人進行眼神接觸的頻率，即使是在普通的職業(yè)和社交場合，人們也會有一種他們把你迷住了的感覺。

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