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廣發(fā)銀行客服面試經(jīng)驗
首先,答卷,
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。大部分是儲蓄和信用卡基礎(chǔ)知識,還有服務(wù)技巧,我印象最深的一道題是寫一封拜訪涵(大意是你你作為xx銀行的客戶服務(wù)部門經(jīng)理,去某公司談業(yè)務(wù)方面的事,但是該公司經(jīng)理不在,請你寫一封拜訪涵,要說明自己的來意,以及改日拜訪)。其次,打字。帶著耳麥,聽錄音,記錄文字,不限打字格式(五筆,智能ABC,微軟都行),考的是速度和準(zhǔn)確率。此項面試通過的話,廣發(fā)銀行客服面試會找經(jīng)理與您溝通,這是最后的復(fù)式。
另外,去廣發(fā)銀行客服面試最好穿正裝,千萬不要穿牛仔褲!還有,要做就做正式編制的,派遣的待遇會差很多,談薪資的時候可以直接問是不是正式編制的。
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做完網(wǎng)測很久了,我以為自己被BS了,突然一天下午收到了面試的電話通知,HRMM很熱情的說了很多,我都沒記住,接著說會收到電郵,等待ing。
11月2日,距離面試還有一天。我在網(wǎng)上搜羅各種可以應(yīng)付面試的招式。聽說廣發(fā)卡是群面來著,特別的緊張?赡苁潜容^在乎的東西就會格外重視,之后就會更加緊張。LZ有個壞毛病就是一緊張就開始胃疼。話說之前接到移動的面試,異常興奮,經(jīng)歷過繁瑣的筆試之后闖進(jìn)面試不是件容易得事情,就是因為太緊張了,結(jié)果表現(xiàn)完全失常,語無倫次,太失望了對自己。所以這次比較重視,但是也放松了心態(tài),我相信好的心態(tài)才是成功的要素。啦啦啦,轉(zhuǎn)入話題。準(zhǔn)備了大量的資料,比如廣發(fā)卡的歷史,現(xiàn)況,以及未來發(fā)展的趨勢,還準(zhǔn)備了提出對與未來廣發(fā)卡改變的三個建議。。。(結(jié)果。。。。)
11月3日,經(jīng)過一晚上夢見面試和起床,六點就醒來了一直賴著。九點半的面試我七點五十就出門了,地鐵上被擠成肉餅狀。提前半個小時到達(dá)了面試地點,自己在旁邊的小花壇又 看了一下昨天準(zhǔn)備的東西,然后信心十足的走了上去。
叮~~14樓。我以為我是第一個,沒想到早有兩個同學(xué)比我先到了呢。填表,交表,回答了兩個問題,大致就是你認(rèn)為成功的事情和失敗的事情。我個人沒有寫太多關(guān)于工作有關(guān)經(jīng)歷的事情。因為本身我就沒有工作經(jīng)歷,誠實回答。交表交資料。
九點半了,HRMM領(lǐng)著一個GG進(jìn)來了,HR在我面試的眾多面試官中還算應(yīng)該有資歷的一種,問問題比較有水平而且嚴(yán)厲中透露著平易近人。有過幾次眼神交流,我沒有回避,我覺得hr是在通過眼神交流看出一個人的自信和堅定。
面試開始,果然不出所料是群面的。八個人一組,簡短的自我介紹只給30s。我第一個說的。有點倉促,有點小緊張,大部分都是介紹姓名,簡單說一下有哪些方面的經(jīng)驗和學(xué)校。我沒說學(xué)校,我說不出口。雖然我并不覺得自己學(xué)校不好,但是估計大家都不認(rèn)識,就別說了。我說了點自己的性格特點,但是沒有說比如說社團經(jīng)驗,學(xué)生會經(jīng)驗啦,
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《廣發(fā)卡面試經(jīng)驗》(http://m.msguai.com)。覺得有點小遺憾。大家可以多說一點,沒關(guān)系,只要不繁瑣就好。要做到叫別人聽了不反感,我覺得這點大多數(shù)男生做的不好。第二項是小組討論時間,給了一個資料,挺多的,十分鐘閱讀。小組討論我覺得我們小組很一般,大家都沒什么建設(shè)性的意見,而且還有一個女生一直游離在團隊之外雖然她很能說,我沒多說話,但是后來聽和我回來的小朋友說,我也沒少說話。小組討論能看出一個人的語言組織能力以及思維邏輯能力,而且這兩個能力也不是一天鍛煉出來的,所以給大家的建議就是,說話的時候不要緊張。有稿紙的,有時間可以羅列出重點,一定不要亂套的說,而且討論的問題要一直往下進(jìn)行,不要吐出來再吸回去,來回不挺的把歷史倒退回去。(說的有點惡心)明明話題已經(jīng)進(jìn)行到下一步,有個女孩子非要把它倒退回去。面試官只想看到的是解決問題的能力,不是你怎么樣把問題變復(fù)雜的能力。所以當(dāng)有三個人像熱鍋上的螞蟻一樣討論的很開心的時候,我覺得我和旁邊的女生已經(jīng)不能阻止他們的興奮,導(dǎo)致我兩個人已經(jīng)沒有興趣投入了。討論過程中主持的女孩子還是比較有能力。但是我個人覺得可能語言過于貧瘠了,來回就那么幾句話。不過她的時間分配還是比較在行。整個團隊之糾結(jié)于問題發(fā)生的原因,并沒有切合實際的解決問題,中間我有提過一次,問題已經(jīng)發(fā)生,如何解決掉,結(jié)果后來的還是一大堆廢話。我就沉默了。之后是總結(jié)陳詞。
第三項是隨意的一些問題。大家可以準(zhǔn)備一下關(guān)于專業(yè)與工作不對口。學(xué)歷能給予你的成長,為什么應(yīng)聘這個職位,以及一些調(diào)劑的問題。比較隨筆,回答起來最好能簡介幽默說明觀點,這點小組里面的人還是回答的都不錯。氣氛比較輕松。但是我覺得每次的問題應(yīng)該都不一樣,所以大家不必太在意,就按照自己心里想的說。
總結(jié):回來之后,一直比較興奮,對于自己的表現(xiàn)如果十分的話,給7分吧。我不知道HR想要什么樣子的人,如果你表現(xiàn)的很強勢,而HR反而覺得強勢的人只是孔雀,愛表現(xiàn)自己,真正的實力并非如此或者只是孤軍奮戰(zhàn)者,不容易融合到團隊中,親和力不夠,那就會死的很慘;但如果你表現(xiàn)的弱勢,而hr又會覺得你沒有主見,沒有自己獨立的發(fā)言,沒有思想,能力不夠,她依然不會選擇你。所以,我表現(xiàn)的很中立,我不想做那個積極的孔雀,我也適時的發(fā)表我的見解,但是就是不知道hr怎么想了呵呵。
所以,我覺得找工作真的有的時候是一種機遇,說的不好聽點,王八綠豆看對眼了。各位同學(xué)也不要著急,上天一定會眷顧每一個想要生活好的人,想要努力的人。所以,你今天的努力,也許沒有結(jié)果,但是在不久的將來,一定會成就一番事業(yè)。
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