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物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

時(shí)間:2023-08-08 09:21:10 興亮 資料大全 我要投稿

物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(精選13篇)

  在我們平凡的日常里,越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé),崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)?下面是小編精心整理的物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé),希望對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(精選13篇)

  物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 1

  1.對(duì)物業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

  2.由物業(yè)總經(jīng)理授權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理處的整體工作。

  3.對(duì)項(xiàng)目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作,監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。

  4.制定項(xiàng)目管理處的年度、季度、月度工作計(jì)劃上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,嚴(yán)格按工作計(jì)劃完成相關(guān)工作,

  5.處理項(xiàng)目管理處的業(yè)主投訴問題。

  6.嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造品牌效應(yīng)。

  7.建立健全項(xiàng)目管理處的規(guī)章制度。

  8.按ISO—9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)組織編撰項(xiàng)目管理處的體系文件。

  9.組織對(duì)項(xiàng)目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。

  10.對(duì)業(yè)主二次裝修的管理負(fù)直接責(zé)任,嚴(yán)格按照公司的.統(tǒng)一管理方案執(zhí)行,確保項(xiàng)目管理處無(wú)違規(guī)裝修,破壞小區(qū)整體外觀的事件。

  11.親自督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作,整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報(bào)真實(shí)的調(diào)查情況。

  12.對(duì)項(xiàng)目管理處物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率負(fù)直接責(zé)任。

  13.親自抓好項(xiàng)目管理處節(jié)能降耗的工作。對(duì)項(xiàng)目管理處的能源費(fèi)用負(fù)直接責(zé)任。

  14.有權(quán)建議公司人事部門調(diào)整崗位人員。

  15.有權(quán)處理項(xiàng)目管理處的各類突發(fā)事件。

  16.審核項(xiàng)目管理處物品采買的申請(qǐng),上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理審批。

  物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 2

  1、協(xié)助上級(jí)開展所轄物業(yè)服務(wù)中心管理工作。

  2、負(fù)責(zé)編制、修改項(xiàng)目物業(yè)管理方案,擬定管理目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

  3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶的日常業(yè)務(wù)管理,監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)處理并進(jìn)行結(jié)果反饋、回訪。

  4、負(fù)責(zé)接待并處理業(yè)戶重大投訴,定期組織業(yè)戶滿意度調(diào)查,不斷提高服務(wù)品質(zhì)。

  5、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作,形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制,快速反應(yīng)并處理所轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)和突發(fā)事件。

  6、負(fù)責(zé)本部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè),定期組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)技能。

  7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。

  物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 3

  1、負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌管理服務(wù)中心客服、安全、工程及環(huán)境專業(yè)線的工作,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)及管理指標(biāo)負(fù)責(zé)。

  2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實(shí)施年度客戶服務(wù)提升方案及實(shí)施計(jì)劃,持續(xù)提高項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)及客戶滿意度。

  3、負(fù)責(zé)合理做好本項(xiàng)目人員配置,督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工,幫助下屬實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃,持續(xù)提高員工滿意度。

  4、負(fù)責(zé)業(yè)主委員會(huì)、街道辦事處、派出所、政府單位等相關(guān)單位的公共關(guān)系維護(hù)。

  物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 4

  1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目統(tǒng)籌管理工作,完成項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo),對(duì)項(xiàng)目整理運(yùn)營(yíng)情況負(fù)責(zé);

  2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理秩序,客服,工程,保潔,環(huán)境等工作,完成總部物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評(píng)審;

  3、制定項(xiàng)目的年度計(jì)劃、年度預(yù)算、制定月、周計(jì)劃和;

  4、負(fù)責(zé)落實(shí)公司各類,決議與檢查事項(xiàng),并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果;

  5、支持、激勵(lì)、培訓(xùn)、發(fā)展、管理各下屬職員,做好團(tuán)隊(duì)建設(shè);

  6、開源節(jié)源,嚴(yán)格控制區(qū)域成本,順利完成各項(xiàng)收支預(yù)算;

  7、組織開展業(yè)主意見征詢和書面的滿意度調(diào)查活動(dòng),收集業(yè)主寶貴意見,并建立良好關(guān)系;

  8、指導(dǎo)各部門開展日常工作,確保小區(qū)安全、舒適,為業(yè)主和住戶創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。

  9、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門配合,參與處理政府部門的公關(guān)等事務(wù)性工作,建設(shè)企業(yè)品牌形象;

  10、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系建立與維護(hù)工作,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),營(yíng)造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境,提升客戶滿意度;

  11、市場(chǎng)拓展,配合區(qū)域公司的市場(chǎng)拓展工作,包括項(xiàng)目參觀,標(biāo)書制作,收集市場(chǎng)信息等;

  12、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)資料體系的建立和存檔;

  13、按合同要求做好對(duì)外委單位的監(jiān)管和考核工作;

  14、對(duì)各部門的.投訴,及時(shí)做好安排及解決;協(xié)調(diào)、處理客戶投訴關(guān)于房屋質(zhì)量問題的跟進(jìn);

  15、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作,完成項(xiàng)目規(guī)定管理費(fèi)收繳指標(biāo);

  16、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 5

  1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程等,組織開展物業(yè)項(xiàng)目的管理工作,保證物業(yè)項(xiàng)目的'有效運(yùn)作,不斷提升業(yè)主滿意度;

  2、根據(jù)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程,組織監(jiān)督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)工作,并對(duì)物業(yè)管理費(fèi)以及其他收費(fèi)的征收、催繳工作負(fù)責(zé);

  3、根據(jù)項(xiàng)目本年度工作目標(biāo),組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計(jì)劃,并督促執(zhí)行

  4、對(duì)潛在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和分級(jí),并制定調(diào)整計(jì)劃和應(yīng)急策略。

  5、起草項(xiàng)目撥款申請(qǐng),進(jìn)行項(xiàng)目成本控制,定期跟蹤成本及利潤(rùn)狀態(tài),并向公司匯報(bào)。

  物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 6

  1、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理:全面負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目日常管理工作,監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施,保證本項(xiàng)目的高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn);

  2、計(jì)劃制定:組織制定項(xiàng)目的各項(xiàng)年度目標(biāo)與計(jì)劃,包括業(yè)務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃和預(yù)算目標(biāo)與計(jì)劃、服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃等;

  3、經(jīng)營(yíng)管理:根據(jù)項(xiàng)目不同階段和客戶要求,拓展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,以達(dá)成年度業(yè)績(jī)指標(biāo);

  4、品質(zhì)管理:制定客戶滿意度提升計(jì)劃,針對(duì)問題跟進(jìn)落實(shí)情況,確?蛻魸M意度的提升;

  5、危機(jī)處理:負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目緊急突發(fā)事件的預(yù)防和處理;

  6、品牌運(yùn)營(yíng):對(duì)外負(fù)責(zé)對(duì)外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系;及時(shí)掌握物業(yè)管理外部資源信息,及項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的.行業(yè)信息,協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行業(yè)務(wù)外拓;對(duì)內(nèi)建立良好的客戶關(guān)系,及時(shí)妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系;

  7、團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)項(xiàng)目人才團(tuán)隊(duì)建設(shè),前期人才團(tuán)隊(duì)組建,后期人才團(tuán)隊(duì)配置、培養(yǎng)等;

  8、積極響應(yīng)集團(tuán)及區(qū)域公司號(hào)召,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

  物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 7

  1、負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的`物業(yè)管理工作,建立、健全和規(guī)范物業(yè)管理運(yùn)作體系;

  2、制定年度物業(yè)管理和項(xiàng)目預(yù)算方案,監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運(yùn)行情況;

  3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔等方面工作;

  4、負(fù)責(zé)落實(shí)公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng),并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果;

  5、負(fù)責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和有關(guān)費(fèi)用的收繳情況,保證管理費(fèi)收繳指標(biāo)按時(shí)完成;

  6、負(fù)責(zé)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)罰,并配合公司部門相應(yīng)工作。

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  1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理某醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)(營(yíng)運(yùn)點(diǎn))的后勤服務(wù)項(xiàng)目,貫徹公司營(yíng)運(yùn)質(zhì)量要求;

  2、接受院方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的考核監(jiān)督,不斷提升客戶滿意度;

  3、負(fù)責(zé)所屬營(yíng)運(yùn)點(diǎn)的.員工招聘、培訓(xùn)、考核和激勵(lì),培養(yǎng)團(tuán)隊(duì);

  4、對(duì)營(yíng)運(yùn)點(diǎn)的預(yù)算執(zhí)行和成本控制負(fù)責(zé);

  5、與客戶保持友好、有效溝通,完成公司要求的各項(xiàng)任務(wù)。

  物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 9

  1、全面負(fù)責(zé)小區(qū)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)的行政管理和日常運(yùn)營(yíng)工作,確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序安防、設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行服務(wù)等達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

  2、根據(jù)物業(yè)管理中心的要求,合理調(diào)配項(xiàng)目人員,在前期介入和交付階段,支援新項(xiàng)目的各項(xiàng)工作的開展。

  3、制定項(xiàng)目年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

  4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作程序和規(guī)章制度實(shí)施細(xì)則的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查。

  5、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目申購(gòu)物資進(jìn)行審核;負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目資金運(yùn)作、收支、成本控制予以監(jiān)控、審核、把關(guān)。

  6、通過日常管理工作收集業(yè)主使用后的`建議,了解項(xiàng)目情況,分析項(xiàng)目信息,每月定期向領(lǐng)導(dǎo)。

  7、參加物業(yè)管理中心的例會(huì),匯報(bào)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)情況、需要協(xié)調(diào)和解決的問題。

  8、協(xié)調(diào)項(xiàng)目與業(yè)主的關(guān)系,按標(biāo)準(zhǔn)要求提供高端的客戶服務(wù)和優(yōu)質(zhì)管理工作。

  9、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查項(xiàng)目員工的對(duì)客服務(wù)、保潔、車輛管理、秩序維護(hù)以及項(xiàng)目各系統(tǒng)設(shè)備實(shí)施運(yùn)行維護(hù)和維修等各項(xiàng)工作。

  10、處理客戶各類投訴事件,定期將收集的用戶意見和建議反饋至項(xiàng)目相關(guān)部門改進(jìn)工作,必要時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

  11、各政府職能部門的對(duì)外溝通聯(lián)系以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

  物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 10

  1)負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴。

  2)每月二次向公司提交工作報(bào)告。

  3)負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目管理處的運(yùn)作手冊(cè)。

  4)物業(yè)接管時(shí),會(huì)同開發(fā)商、運(yùn)作部工程處、項(xiàng)目管理處員工一起做好檢查驗(yàn)收工作。

  5)負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目管理處年度工作計(jì)劃,社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,并組織實(shí)施,定期檢查落實(shí)情況,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

  6)組織全項(xiàng)目管理處人員學(xué)習(xí)專業(yè)服務(wù)知識(shí),懂得突發(fā)事故應(yīng)急處理、各項(xiàng)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法。

  7)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的全面管理工作;對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的工作落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

  8)負(fù)責(zé)定期籌集召開業(yè)主管委員會(huì),準(zhǔn)備好匯報(bào)資料:每周組織召開一次項(xiàng)目管理處員工例會(huì),聽取員工的匯報(bào),及時(shí)檢查總結(jié)和布置工作。

  9)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理處人員的'安排、考勤、工作考核。

  10)會(huì)同運(yùn)作部工程處及工程主管審核分承包各項(xiàng)目的報(bào)價(jià),組織有關(guān)人員監(jiān)管。

  11)施工過程中,確保改建和維修工程的質(zhì)量。組織定期開展走訪業(yè)主活動(dòng),了解情況,聽取意見,與業(yè)主保持良好的合作關(guān)系,不斷提高物業(yè)管理水平。

  12)對(duì)小區(qū)做到每天上、下班巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

  13)確保項(xiàng)目運(yùn)作按手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并達(dá)到該目標(biāo)。

  14)如該物業(yè)項(xiàng)目無(wú)項(xiàng)目經(jīng)理助理,由項(xiàng)目經(jīng)理完成此崗位工作。

  物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 11

  1、以身作則,調(diào)動(dòng)員工積極性,保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作。

  2、檢查、監(jiān)督負(fù)責(zé)轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的道路,綠化等公共區(qū)域地面清潔。

  3、熱情對(duì)待客戶,及時(shí)處理顧客對(duì)服務(wù)投訴,并做好記錄。

  4、定期對(duì)本項(xiàng)目員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

  5、協(xié)調(diào)本項(xiàng)目與各個(gè)部門的關(guān)系,合理安排人力和物力資源。

  6、負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的'編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)收工作,并控制其合理使用,協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理儲(chǔ)存和使用保管。

  7、負(fù)責(zé)客戶的租金及物業(yè)管理費(fèi)用的催收工作。

  8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

  物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 12

  1、以服務(wù)為導(dǎo)向,負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的全面管理,貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策,確保業(yè)主滿意度,組織完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo);

  2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項(xiàng)目的維修維護(hù)、綠化保潔、客戶服務(wù)、治安消防工作,預(yù)控和規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn),提升服務(wù)品質(zhì);

  3、審批物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理日常費(fèi)用的支出,合理控制開支;

  4、積極組織、開展多種經(jīng)營(yíng),充分利用公司資源,做到節(jié)能創(chuàng)收;

  5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部管理,負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)、考核、評(píng)估,并對(duì)晉升、降職加薪等異動(dòng)進(jìn)行建議及管理,做好項(xiàng)目人才梯隊(duì)的'搭建;

  6、組織、實(shí)施、跟進(jìn)社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)活動(dòng)的開展,推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè),營(yíng)造項(xiàng)目和諧氛圍,有利于加強(qiáng)日常管理;

  7、組織、安排、并有效管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取,加強(qiáng)歷史欠費(fèi)催收的跟進(jìn),確保物業(yè)項(xiàng)目全年的收費(fèi)任務(wù)按時(shí)完成;

  8、負(fù)責(zé)政府職能部門的關(guān)系維護(hù),公司內(nèi)外部客戶關(guān)系維;

  物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 13

  1、落實(shí)本項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書及安全責(zé)任目標(biāo);

  2、安排各項(xiàng)工作,對(duì)本管理處員工進(jìn)行監(jiān)督、培訓(xùn)、考核,制定工作計(jì)劃和預(yù)算,確保計(jì)劃按時(shí)保質(zhì)完成;

  3、落實(shí)各項(xiàng)檢查制度,定期按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查或抽查和監(jiān)督整改,對(duì)內(nèi)審及外審負(fù)責(zé);

  4、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)營(yíng)模式,業(yè)務(wù)流程等,組織開展物業(yè)項(xiàng)目的管理工作;

  5、根據(jù)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程,組織監(jiān)督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理,客戶滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)工作,并對(duì)物業(yè)管理費(fèi)以及其他收費(fèi)的'征收、催繳工作;

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