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班組先進(jìn)集體事跡材料
今年以來,班組全體員工緊緊圍繞20XX年各項(xiàng)考核指標(biāo),全面引入競爭機(jī)制,注入便捷服務(wù)、滿意100新理念,不斷改進(jìn)和完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)服務(wù)品質(zhì),在班委會(huì)的帶領(lǐng)下,通過班組全體員工的共同努力,截止到5月底,麻陽網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有運(yùn)行基站110個(gè),其中縣城VIP基站11個(gè),農(nóng)村基站99個(gè),
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。(摩托基站50個(gè),華為基站60個(gè))。隨著移動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷建設(shè),逐步改善了農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào),有利力地提升了麻陽網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,支撐了市場營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量得持續(xù)提升的同時(shí),班組全年沒有發(fā)生一起人傷械損事故,得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。班組于20XX年獲得《懷化移動(dòng)精品農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)競賽先進(jìn)單位三等獎(jiǎng)》、《懷化移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量競賽二等獎(jiǎng)》、《懷化移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)維護(hù)精細(xì)化管理提升競賽三等獎(jiǎng)》、《懷化移動(dòng)傳輸工程建設(shè)維護(hù)先進(jìn)單位三等獎(jiǎng)》等殊榮。
幾年來,班組建設(shè)主要是以下四個(gè)方面的工作展開的:
一、求真務(wù)實(shí),當(dāng)好領(lǐng)頭雁。班組從制度管理上著手,從規(guī)范上強(qiáng)化班組建設(shè),隊(duì)班子成員首先認(rèn)識(shí)到管理者吃苦耐勞和率先垂范是打造優(yōu)秀班組建設(shè)的所在和抓好現(xiàn)場安全生產(chǎn)的關(guān)鍵。為了提升網(wǎng)絡(luò)部投訴指標(biāo),班組提倡:“精誠所至,金石為開”的務(wù)實(shí)口號(hào)。錦和鎮(zhèn)河灣村四組,龍緒剛用戶,早在20XX年就已經(jīng)反映當(dāng)?shù)匦盘?hào)不好,且強(qiáng)烈要求營業(yè)部馬上解決,針對(duì)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況,營業(yè)部決定搬遷基站解決當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)覆蓋,后因?yàn)殍F塔沒有到位,于是采用改建直放站解決,由于處理時(shí)間過長,為了避免客戶重復(fù)投訴,我處維護(hù)員多次主動(dòng)向該客戶電話回訪做解釋工作,幾乎每次談話達(dá)1個(gè)小時(shí)之久,最后該地網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題是在我處維護(hù)員與客戶良性互動(dòng)中完成,雖然建設(shè)時(shí)間長,但是沒有造成該客戶重復(fù)投訴。08年5月再次接到客戶反映當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好,現(xiàn)場測試發(fā)現(xiàn)大風(fēng)刮歪了直放站天線,后直放站廠家修正了天線,新增加了丟失的56頻點(diǎn),同時(shí)增大了天線發(fā)射功率,再次與客戶聯(lián)系,客戶稱網(wǎng)絡(luò)信號(hào)良好,處理完成后,留下我處的聯(lián)系方式。但是剛過2天,客戶再次電話告之我處,稱又出現(xiàn)掉話,信號(hào)不穩(wěn)定現(xiàn)象,當(dāng)日麻陽普降大雨,趕到用戶家中,通過現(xiàn)場測試發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí),與無線中心電話聯(lián)系后,查詢文昌閣基站話務(wù)量和載頻運(yùn)行情況,最后發(fā)現(xiàn)有一塊載頻故障,更換載頻后,再次冒雨前往客戶家中檢測處理結(jié)果。當(dāng)時(shí)我維護(hù)員已經(jīng)是全身濕透,臉上汗水與雨水交織,雙膝沾滿淤泥,客戶一見我維護(hù)員如此重視其反映的問題,當(dāng)即緊握維護(hù)員雙手,連聲道謝。最終問題圓滿解決,此次投訴處理過程,不僅反映了我處維護(hù)員對(duì)投訴工作盡心盡職,全力以赴;同時(shí)也加深了客戶對(duì)麻陽移動(dòng)工作人員的良好印象,展現(xiàn)了懷化移動(dòng)服務(wù)大眾的良好形象。
二、重視班組文化思想建設(shè)和工作技能學(xué)習(xí)。長期安排班組在網(wǎng)上移動(dòng)學(xué)院,開展實(shí)踐發(fā)展觀活動(dòng)學(xué)習(xí),開展多方位的班組維護(hù)技能學(xué)習(xí)計(jì)劃,除了每月組織傳輸演練、崗位練兵等專項(xiàng)技能操作外,還不定期安排人員在市分公司學(xué)習(xí)無線、傳輸、動(dòng)力等業(yè)務(wù)知識(shí),不斷充電提升班組的整體的業(yè)務(wù)維護(hù)水平,
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《班組先進(jìn)集體事跡材料》(http://m.msguai.com)。三、形成干群合力,創(chuàng)建和諧班組。班組在抓好班組各項(xiàng)工作同時(shí),自覺維護(hù)集體利益,注重干群關(guān)系的和諧,把凝聚職工向心力做為開展好班組各項(xiàng)工作的首要條件,利用各種會(huì)議對(duì)職工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、任勞任怨及良好的職業(yè)道德意識(shí)和行為規(guī)范的學(xué)習(xí)教育,使干部職工模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。在生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)上,使干群一致,月月完成當(dāng)月工作計(jì)劃,做出較好的工作業(yè)績。
四、堅(jiān)持文明生產(chǎn),搞好基站建設(shè)、傳輸?shù)劝踩|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場管理。對(duì)基站施工環(huán)境衛(wèi)生要求做到了無雜物、無淤泥、無積水,物料堆放整齊、施工牌板懸掛整齊。凡不符合文明管理要求的,視為工程質(zhì)量不合格。近年來,堅(jiān)持安全管理不松懈,認(rèn)真抓好安全制度的落實(shí),多次組織基站機(jī)房、傳輸線路安全隱患排查摸底清理工作,對(duì)存有安全隱患的站點(diǎn)與傳輸線路,記錄存檔,采取有步驟有計(jì)劃的解決,杜絕隱患演變稱安全事故。
正是在此長期堅(jiān)持不懈的班組建設(shè)下,鑄就了一支吃苦耐勞、作風(fēng)高效的維護(hù)隊(duì)伍,在08年冰災(zāi)肆虐下,我們眾志成城,抗擊天災(zāi)。
20XX年冰災(zāi),是我縣幾十年難遇的一次暴雪天氣,造成了麻陽整個(gè)交通、電路系統(tǒng)的的中斷,交通和電力的中斷又給我麻陽移動(dòng)的通訊造成了很大的損害,出現(xiàn)電桿倒塌、傳輸線路受損等現(xiàn)象,最嚴(yán)重的時(shí)期麻陽共有102個(gè)基站停電,64個(gè)基站退服。面對(duì)災(zāi)害,班組迅速采取應(yīng)對(duì)措施:
一、組織得“力”。面對(duì)突如其來的災(zāi)害天氣,公司迅速成立了公司經(jīng)理親自掛帥的抗冰救災(zāi)的領(lǐng)導(dǎo)小組,全面領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)此次搶險(xiǎn)工作,成立了基站發(fā)電、電力搶修、線路搶修三個(gè)專業(yè)小組,分工明確、責(zé)任清晰。
二、措施有“力”。每天深夜召開搶修各專業(yè)小組碰頭會(huì),大家對(duì)情況、拿措施,明確搶修思路及措施,首保重要的傳輸線路、首保重要的基站,搶修人員24小時(shí)嚴(yán)防死守,困了車上瞇會(huì),餓了啃兩塊餅干,發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神。許多工作人員連續(xù)幾天在外搶修未歸,真正做到死保、嚴(yán)保、保到底。整個(gè)搶修過程中,大家做到忙而不亂,思路清晰、有的放矢。雪壓山,寒風(fēng)刺骨。維護(hù)搶修隊(duì)員,日夜穿梭在高山險(xiǎn)峻間,冰雪凍傷了雙腳,荊棘劃破了衣服,呼嘯的冬日寒夜,蜷縮在車上單薄的被子里,黎明曉歌,行走在光纜通信間。餓了,嚼方便面;累了,在車子里小憩一會(huì);凍了,原地奔跑取暖;病了,喝口水頂風(fēng)堅(jiān)持。只有堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持,為了數(shù)萬人能順暢使用手機(jī)傳遞溫暖,大家深深明白:堅(jiān)持不僅是一種工作態(tài)度,更是一種社會(huì)責(zé)任。
三、齊心協(xié)“力”。此次受災(zāi)時(shí)刻牽動(dòng)著市公司領(lǐng)導(dǎo)的心,李副總經(jīng)理親臨麻陽縣慰問、指導(dǎo)抗災(zāi)工作,給了我分公司極大的鼓舞和信心。面對(duì)受災(zāi)重、人員少、情況急的現(xiàn)狀,公司調(diào)動(dòng)所有車輛、所有人員,全力投入搶修工作中,市場部、綜合部及區(qū)域中心人員全部參與、協(xié)助搶修工作,做到保障有力、人員到位。在班委領(lǐng)導(dǎo)的有力領(lǐng)導(dǎo)下,麻陽分公司是懷化移動(dòng)公司第一個(gè)全面恢復(fù)所有基站正常運(yùn)行的營業(yè)部,取得抗冰災(zāi)工作的徹底勝利,并得到了市公司的嘉獎(jiǎng)。
四、不遺余“力”。公司面對(duì)災(zāi)后網(wǎng)絡(luò)上存在的各種隱患,馬不停蹄,精心部署,繼續(xù)開展災(zāi)后的后續(xù)完善工作,查隱患、堵漏洞,抗冰災(zāi)結(jié)束后,我們又風(fēng)風(fēng)火火投入到冰災(zāi)提升的重建工作中,不斷鞏固抗冰救災(zāi)的勝利成果。
過去的一年里,班組帶領(lǐng)全體隊(duì)員創(chuàng)造了有目共睹的業(yè)績,但是面對(duì)新的奮斗目標(biāo),班組成員決心在今后的工作中,精誠團(tuán)結(jié),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)特別能吃苦,能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng),力爭讓各項(xiàng)工作跨上一個(gè)新的臺(tái)階。
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