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電話禮儀英語(yǔ)

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電話禮儀英語(yǔ)

在 公 司 接 聽(tīng) 電 話 時(shí) , 一 般 要 先 報(bào) 上 自 己 的 姓 名 與 公 司 名 稱(chēng) , 比 如 : This is Rita Chang of ABC Trading Company.( 這 里 是 ABC 公 司 的 Rita Chang ,

電話禮儀英語(yǔ)

。 )或 者 也 可 以 說(shuō) : ABC Trading Company. Can I help you? (ABC 貿(mào) 易 公 司 , 我
在 公 司 接 聽(tīng) 電 話 時(shí) , 一 般 要 先 報(bào) 上 自 己 的 姓 名 與 公 司 名 稱(chēng) ,
  比 如 :
  This is Rita Chang of ABC Trading Company.
  ( 這 里 是 ABC 公 司 的 Rita Chang 。 )
  
  或 者 也 可 以 說(shuō) :
  ABC Trading Company. Can I help you?
  (ABC 貿(mào) 易 公 司 , 我 能 為 你 作 些 什 麼 嗎 ? )
  
  如 果 接 聽(tīng) 的 是 分 機(jī) , 要 報(bào) 上 自 己 部 門(mén) 的 名 稱(chēng) , 比 如 :
  ABC Trading Company, Overseas Sales Department. Can I help you?
  (ABC 貿(mào) 易 公 司 海 外 銷(xiāo) 售 部 ,

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電話禮儀英語(yǔ)》(http://m.msguai.com)。 我 能 為 你 作 些 什 麼 嗎 ? )
  
  打 電 話 一 方 聽(tīng) 到 這 樣 的 話 後 , 要 告 訴 對(duì) 方 自 己 想 找 的 人 :
  I‘d like to speak to Mr. Brown, please.
  ( 麻 煩 一 下 , 我 想 和 Brown 先 生 講 話 。 )
  
  或 者 告 訴 對(duì) 方 自 己 要 轉(zhuǎn) 的 分 機(jī) 號(hào) :
  Could I have extension 321, please?
  ( 請(qǐng) 轉(zhuǎn) 接 分 機(jī) 321)
  
  如 果 想 轉(zhuǎn) 接 某 個(gè) 部 門(mén) , 而 非 具 體 某 個(gè) 人 時(shí) , 可 以 說(shuō) :
  I‘d like to speak to someone in the Personnel Department.
  ( 我 想 和 人 事 部 的 人 講 話 。 )
  
  如 果 接 聽(tīng) 者 即 是 打 電 話 者 要 找 的 人 , 可 以 間 單 地 回 答 :
  Speaking.
  ( 我 就 是 , 請(qǐng) 講 。 )

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