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公司總經理年度述職報告

時間:2024-09-27 01:02:16 資料大全 我要投稿
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公司總經理年度述職報告范文

尊敬的各位嘉賓、領導:

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  大家晚上好!

  首先,感謝在場的各位嘉賓,謝謝你們百忙之中蒞臨參加本次晉星會,

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。其次;感謝劉董事長和溫總,謝謝你們一直以來對我工作的信任和指導;最后,感謝各位同事,謝謝你們對我工作的支持和幫助。

  自2013年5月28日擔任晚報店執(zhí)行總經理以來,我緊緊圍繞公司發(fā)展目標和自身崗位職責開展工作;以“五星級家園、六星級服務、七星級技術”為指導方向;在總公司的正確領導下,經過全體員工的共同努力,我店各項工作穩(wěn)步開展,并得到顧客的一致好評;公司品牌的社會美譽度和知名度明顯提升;仡櫱捌诠ぷ,我店較為突出的工作主要在團隊管理、人事管理、文化建設等幾個方面。

  一、團隊管理:我店各崗位分工明確,人員配置充足,員工心態(tài)積極穩(wěn)定,士氣高昂,通過大家齊心協力,我店業(yè)績也一路攀升,截止至本月,月平均點數已達到320點/天。其中在3月連續(xù)2次刷新本店業(yè)績紀錄,最高點數達到404.5個點(同天超過了喜樂店點數)。

  二、人事管理:我店一直注重班組建設和基層干部的培養(yǎng)工作,本次輸送6名儲備干部至公司參加培訓和甄選。合格率為100%(現1名在喜樂地任樓面經理,4人在和莊店任管理崗位,1人留任本店技術老師)

  三、文化建設:我店以公司“善待員工”和“為員工創(chuàng)造幸福生活”的管理理念為指導方向,以解決員工最需要的問題,提升員工生活品質為切入點。先后開展了對員工員工工作和生活需求有實際幫助的活動。比如: “員工家屬房”、“員工減壓室”、“員工閱覽室”、“宿舍文化節(jié)”和“小吃內部價”等。

  在我看來,成績只代表門店過去,只能作為自己一個更高的起點和一種更大的責任。

  深刻總結過去工作,自己的主要不足為思想惰性和缺乏高度完善意識,

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公司總經理年度述職報告范文》(http://m.msguai.com)。在工作中的體現為:

  一、 技術管理:因為錯誤考慮到自身不是技術行家,所以對技術經理過度的依賴和信賴。導致公司的技術制度不能以最好的效果在在門店執(zhí)行。

  二、 客服管理:在公司沒有相關客服管理經理的前提下,自己作為一名公司總經理助理不能主動承擔,協助總公司率先完善客服管理模式和制度。

  三、 現場管理:門店現場運營出現的問題,有解決意識,但沒有上升到公司的高度去進行完善,沒有原有的鉆勁和協作習慣。

  作為一名門店執(zhí)行總經理,同時兼任公司總經理助理,我深知自己崗位重要,責任重大。針對自己的不足,結合《公司2014年10大工作事項》和門店業(yè)績指標及現階段工作,我現對本崗位下季度重點工作(下季度整體定位為“完善月”)做如下計劃

  一、完善文化建設(家屬聯誼會)

  1、做好家屬聯誼會的前期宣傳工作,保證會議效果和員工參與的積極性。

  2、做好家屬聯誼會開展的方案:保證方案的合理性和可操作性。

  3、做好家屬聯誼會的承辦和后期宣傳工作:保證會議效果的持續(xù)性。

  二、完善標準和檢查(培訓體系和質檢體系)

  1、體系出臺前期:積極做好案例收集。

  2、體系出臺中期:積極參與體系的編寫和討論。

  3、體系出臺后期:積極試點,并做好體系的完善和修改工作。

  三、完善門店客服管理模式和制度

  1、 對現有客服經理和客服專員進行崗位分工。(客服經理負責對外客戶開發(fā)管理模式的試點,客服專員負責對內客戶管理模式的試點)

  2、6月底出具門店客服管理模式和制度交公司審核。

  四、協助和莊店的開業(yè)

  1、提供人員支持:儲備技術人員不少于15人,前廳人員不少于5人。

  2、提供業(yè)務指導:實行管理崗位一幫一,為和莊店的管理人員提供業(yè)務幫助。

  3、協助營銷活動:主要利于門店平臺和員工資源做好推廣和宣傳。

  星級只是一種頭銜,不管本次晉星是否成功,我都將不斷加強自身學習,不斷完善門店日常管理工作。將無為晚報店帶上一新的高度,不辜負總公司的重托和全體員工的信任。

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