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酒店優(yōu)秀女員工事跡材料
巾幗不讓須眉,她,是一位出色的“女強人”,
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。誰,是誰?能夠被評選為本月的優(yōu)秀員工,不用說了,她,就是被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)?shù)?ldquo;LUCY”(化名)------
沒有工作經(jīng)驗,沒有同等的薪酬,她,只是一名還未走出大學(xué)校門的實習(xí)生,可這一切,對她來說——不重要,哪怕是零起點,她的工作一樣出色,生活一樣精彩!
首先得從她工作認真負責(zé)說起了,在樓層服務(wù)員的工作職責(zé)中,因現(xiàn)階段實習(xí)生,兼職生較多,布草管理難度相對較大?稍谒撠(zé)的工作間,沒有出現(xiàn)過一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈,物品擺放有序,明文標(biāo)貼,一目了然。所負責(zé)的區(qū)域雖然住房率高,但一樣出眾,能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)。直到今天,在同事心中,都流傳著這樣一個故事。
一次因其它樓層住房率較高,她不得不到其它樓層跳房(打掃衛(wèi)生),可當(dāng)她的工作任務(wù)完成后,仍想著自己的工作間,趕回來清點布草,擔(dān)心同事不熟悉自己的物品存放,一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開。
工作需要積極主動,被動的接受安排,只會讓挫傷我們的熱情。積極主動地去工作,才能發(fā)揮我們自己的聰明才智,才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后,她絕不會閑著,抹布,清潔桶,并是她的“行頭”?辗勘嵞▔m,計劃清潔,她都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂,上級做的事情,她先想到了。沒等吩咐,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時候,她已經(jīng)提前出色地完成。
一分溫馨提示,一分關(guān)愛。“MARRY(化名),我的布草更換好了,趕緊去換咯!不然呆會人多要排隊的------”,在她的工作間,張貼著一份特有的“溫馨提示”?催^的同事都深深的感覺到她的一份細心與關(guān)愛,
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《酒店優(yōu)秀女員工事跡材料》(http://m.msguai.com)。“親愛的你,工作一天,辛苦了,希望你來到本工作間能夠放松身心,------能夠快樂!-------”思而不學(xué)則殆,為學(xué)而來,世間千變?nèi)f化,不學(xué)習(xí)很可怕。作為實習(xí)生的她,雖然在校學(xué)習(xí)了許多理論知識,可每次現(xiàn)場培訓(xùn),或者是開晨會的時候,數(shù)她的筆記記得最為認真了。翻開同樣的會議記錄本,不用說,一眼并能夠找到屬于她的——滿滿的文字已經(jīng)不止記載了一個筆記本。除了學(xué)習(xí)基層服務(wù),她對于管理知識也很感興趣。當(dāng)領(lǐng)班開會的時候,你絕不會想到還有她,熱情地作為一名旁聽者。
見到顧客,同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼,主動讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀,雖然每天都在見面,然而她才真正做到了彬彬有禮。“請,您好,謝謝,對不起------”每天都能從她那里聽到這樣的字眼。
其次自主自強,不甘示弱。用她的一句話來說,“我不比別人差”,足見她的自信與樂觀。對于團體組織活動,她都能夠踴躍參加,這次的歌曲舞蹈會演,她都報了名。雖然結(jié)果不盡人意,可有勇氣面對失敗也是一種不可忽略的成功。對于她來說,開心很重要,工作著,快樂著,給人留下的永遠是微笑。
908顧客親筆留下感謝信,鼓舞著她繼續(xù)努力。
“雖然是第一次入住本酒店,但我就深深感觸到了貴酒店的高品質(zhì)服務(wù),尤其是那位叫嬌嬌的實習(xí)生,入住的三天,我很感動,當(dāng)我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時,不到5分鐘的時間,一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前,讓我不得不感動,情不自禁地寫下這封感謝信,以此懇請酒店領(lǐng)導(dǎo)對這樣的員工給與表揚------”這封來自xxx日908顧客的感謝信,雖然在她看來不值得一提,可她就是我們身邊的榜樣。
再者,能夠團結(jié)協(xié)作,在她身邊都是好姐妹。雖然隔著樓層,當(dāng)她完成任務(wù)后覺不會忘記她的姐妹們,一聽到“搶房”的聲音,不用說,她已經(jīng)在幫忙了。“JANE,打掃完了沒有,我馬上過來幫你------”正是她,帶動形成了一批和諧的團隊,一批富有凝聚力的團隊。
JJ的名字早已被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)了,9/F,12/F長住客早已記住了她的名字。“今天lucy上班了沒有?”,當(dāng)顧客沒有見到她時,卻一樣關(guān)切地問候,難道是親情?是愛?是思念?可知道,她對于長住客的一言一行都牢牢地記在腦海里,愛喝什么飲料,一塊小小的香皂喜歡放什么位置,什么角度,喜歡看什么電視節(jié)目------她都知道了。
一切盡在不言中,然而悉數(shù)的文字卻只能表述她的一個縮影,信了,沒有理由不推薦她為本月的優(yōu)秀員工,要問是誰?
她,就是我們房務(wù)部為大家一直所認可的“LUCY”。
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