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人行管理類部分筆試題目
新鮮熱乎的筆經(jīng),做個紀念,
人行管理類部分筆試題目
。題型分布:
一、20道判斷 0.5分/題 共10分;
二、45道單選 1分/題 共45分;
三、10道多選 1.5分/題 共15分;
四、1道簡答 10分/題 共10分;
五、2道材料分析 10分/題 共20分。
保守估計管理學和人力資源管理的內(nèi)容占70%,或者更多;行政管理的內(nèi)容較少,雖在前三部分客觀題均有分布,但簡答和材料分析都未涉及。建議大家熟練掌握管理學和人資的內(nèi)容,達到能就現(xiàn)象上升到理論的程度,復習時間足夠的基礎(chǔ)上再看行政管理。當然,這只是今年的經(jīng)驗總結(jié),未來試題方向如何待定。題目難度不大,用心過一遍相關(guān)知識,可以保證會答題,至于質(zhì)量如何就看評分標準中需要發(fā)揮的比重占多少了。
四、簡答題目:請舉例說明如何有效避免破壞性沖突,
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《人行管理類部分筆試題目》(http://m.msguai.com)。五、材料分析:
1、材料一大致內(nèi)容,主題:相信你的員工。一老板去工廠視察見生產(chǎn)車間無人,員工將車間門上了鎖,老板很生氣并將大鎖撬開,告誡員工車間時刻都不用上鎖,有人不解擔心車間內(nèi)貴重儀器丟失、發(fā)生偷盜事件,老板回答:“請相信你的員工”……
問:(1)由“相信你的員工”說明了什么?
(2)請對老板的管理作風進行評價。
2、材料二,HQ物流公司業(yè)務(wù)量一般,但員工常與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí),平日?诔雠K話、衣冠不整、夏天打赤膊,遇到單位、企業(yè)人員派送物件,常向?qū)Ψ剿魅∠銦煹?業(yè)績下滑,員工和企業(yè)的收入都受影響,管理者大會小會開過不少,卻毫無改觀,導致公司門前“車馬稀”的局面,反倒便宜了周圍的同行。于是,HQ老總痛定思痛,從外部請專家到公司進行培訓,并組織班長帶領(lǐng)的團隊到周圍同行的公司參觀,學習別家員工的待客之道,下班后給員工上“文明用語”培訓班,對員工進行考核,考核內(nèi)容還包括客戶對員工服務(wù)的評價,績效與收入掛鉤,建立專門的待客室,迎來送往講究禮儀,考核對象還包括管理者。最終HQ的業(yè)績蒸蒸日上。
問:(1)HQ公司“車馬稀”的原因。
(2)HQ公司采取了哪些重要的人力資源管理措施改善公司存在的問題。
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