首問責任及限時辦結制度

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　　為了進一步改進工作作風，提高工作效率，方便群眾辦事，樹立農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法良好形象，特制定本制度，

首問責任及限時辦結制度

　　一、首問責任制

　　1、首問責任制：是指單位和群眾來電話或來訪時，由所問到的第一位本隊工作人員負責接待，辦理或協(xié)助辦理，并負責督促答復辦理結果的責任制度。

　　2、本隊全體工作人員為首問責任人。要求：負責接待單位和群眾有關農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)營、質(zhì)量方面的投訴舉報;對來人或電話舉報投訴及來訪事項直接辦理或轉(zhuǎn)交后督促辦理，并向當事人答復辦理結果，解答來人來訪或電話咨詢的有關問題。

　　二、限時辦結制

　　1、農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)營許可證審核，農(nóng)資市場檢查及執(zhí)法，農(nóng)資質(zhì)量檢驗等工作必須在法律、法規(guī)及有關規(guī)定時限內(nèi)完成。

　　2、上級機關和部門轉(zhuǎn)辦、批辦、交辦的事項，一般在10日內(nèi)辦理完結，并上報辦理結果，

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　　3、對本隊有關事務咨詢和群眾來訪事項，能馬上辦理的應立即辦理;需會議研究決定的，一周辦結;復雜問題1月內(nèi)辦結;不符合政策規(guī)定的，應耐心做好解釋工作。

　　三、對違反首問責任及限時辦結規(guī)定的責任人，屬態(tài)度生硬或推諉扯皮及不按規(guī)定要求辦理的，由大隊長給予批評或誡勉教育，并責令向當事人賠禮道歉，寫出書面檢查;屬不負責任、故意刁難或吃、拿、卡、要等問題的，由隊上查實后，給予行政紀律處分。

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