護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，心得體會(huì)是很好的記錄方式，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)該如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面是小編整理的護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)1
時(shí)光飛縱，轉(zhuǎn)眼在口腔科工作兩年了，在這兩年中讓我學(xué)到了很多知識(shí)，特別是我的良師益友護(hù)士長(zhǎng)，每一次的談話(huà)和溝通，我都深深地印在腦海！我知道自己有很多不足的地方，但是她對(duì)我的淳淳教導(dǎo)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)了自己，讓我懂得作為一名護(hù)士真正要做的是什么？對(duì)于這次的自我工作總結(jié)，我不知從何說(shuō)起，也許是因?yàn)樽约阂恢币詠?lái)沒(méi)有做出真正的成績(jī)而感到內(nèi)心的羞愧吧！
關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開(kāi)展，我個(gè)人也只是機(jī)械性地做好平常的工作，工作之余也沒(méi)有去多想，然而時(shí)間的腳步總是永不停歇，對(duì)于自己的工作我應(yīng)該有一個(gè)規(guī)劃和一種不斷地進(jìn)步的思想。我很慶幸在護(hù)士長(zhǎng)耐心的領(lǐng)導(dǎo)下，讓我重新找到了自我，讓我的內(nèi)心有了一種強(qiáng)烈的渴望，讓我燃燒起對(duì)工作的熱情，讓我有一股沖勁了？？
當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)實(shí)施責(zé)任護(hù)士責(zé)任到每一個(gè)人的時(shí)候，我第一次感受到自己成為一名責(zé)任護(hù)士的重要性，對(duì)于這份全新的挑戰(zhàn)我開(kāi)始有壓力，也許是經(jīng)驗(yàn)不足的原因讓我內(nèi)心多少有點(diǎn)惶恐不安吧！但是對(duì)于這份工作我有信心去勝任，對(duì)待病人，更多的時(shí)候是當(dāng)做自己的家人一般，我以笑臉相迎，每一次進(jìn)入病房關(guān)心和看望他們的時(shí)候，那一聲“小張”讓我倍感親切，我相信只有默默地付出才會(huì)得到同樣的認(rèn)可，人與人之間的感情是相互的，更何況我的工作是一名護(hù)士，護(hù)士的職責(zé)就是關(guān)心呵護(hù)他們，讓他們?cè)谧≡浩陂g能感受到溫暖、感受到愛(ài)！以前我不懂得怎么樣和病人去相處，只是把工作當(dāng)成一種任務(wù)，任務(wù)完成就沒(méi)有后續(xù)思想了，然而時(shí)間能讓一個(gè)人成長(zhǎng)起來(lái)，所以我漸漸地改變了自己，改變了對(duì)病人的態(tài)度，更多是關(guān)心和疼愛(ài)！每個(gè)人都有生病的時(shí)候，當(dāng)一個(gè)人因生病感到痛苦的時(shí)候，他內(nèi)心渴望的是什么呢？他會(huì)強(qiáng)烈地渴望自己從痛苦中快速地掙脫出來(lái)，但是這種痛苦更多的是希望有一股精神力量支撐著自己，而我們護(hù)士卻是他們強(qiáng)大的精神支柱！我們要讓他們感受到愛(ài)的力量，感受到我們無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。所以?xún)?yōu)質(zhì)護(hù)理的開(kāi)展的目的也就是讓我更加明白護(hù)理的意義，更加地讓我懂得用自己的愛(ài)心去服務(wù)好每一個(gè)病人！
或許我現(xiàn)在做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠，但時(shí)間會(huì)讓一個(gè)人沉淀，會(huì)讓我明白活著是為了什么？活著不僅僅是為了自己，而是用自己的那份的愛(ài)心去感染身邊的每一個(gè)人，只有當(dāng)自己真正用心了才會(huì)做好每一件事情！所以對(duì)于這次優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開(kāi)展工作，我要做到心中有工作，心中有病人，從內(nèi)心深處去認(rèn)識(shí)自己，尋找自身的缺點(diǎn)，不斷地改進(jìn)自己！當(dāng)內(nèi)心升華到一定的高度得時(shí)候，我才會(huì)做的更好，才會(huì)讓每位病人滿(mǎn)意！
護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)2
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
晚上好！
我來(lái)自xx，今天演講的題目是：天使有愛(ài)沒(méi)有怨。
一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個(gè)胸牌某某護(hù)士，這就是我們的形象，被人稱(chēng)之為白衣天使。天使是傳說(shuō)中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)。姐妹們，當(dāng)拜金主義享樂(lè)主義的風(fēng)暴席卷而來(lái)的時(shí)候，當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候，當(dāng)病人不理解我們的時(shí)候，你有過(guò)怨言嗎？我看到觀眾席上的護(hù)士姐妹都在搖頭，是的，沒(méi)有！因?yàn)槲覀兪翘焓梗覀冇械闹荒苁菬o(wú)盡的愛(ài)，愛(ài)病人愛(ài)自己愛(ài)這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂(lè)幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿(mǎn)是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽(tīng)到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒(méi)完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對(duì)，這就是我熱愛(ài)的工作。
永遠(yuǎn)忘不了我的第一個(gè)夜班，來(lái)了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護(hù)，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿(mǎn)了恐懼和無(wú)助，他望著我，仿佛在對(duì)我說(shuō)，護(hù)士，幫幫我。瞬時(shí)，我的心弦被撥動(dòng)了，一種為人之最原始的愛(ài)在我心中汩汩涌動(dòng)。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護(hù)儀上變化。二十分鐘過(guò)去了，病人終于能平靜呼吸了。這時(shí)，我才發(fā)覺(jué)自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長(zhǎng)噓一口氣，我體味到一種從未有過(guò)的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來(lái)是一件非常幸福的事情！突然，我覺(jué)的自己變成了天使，有一種想飛的感覺(jué)，但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛(ài)上了這個(gè)職業(yè)。
當(dāng)無(wú)數(shù)人進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，是誰(shuí)還穿梭在各個(gè)病房之間；當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的歡慶時(shí)刻，是誰(shuí)還默默地忙碌在工作崗位上？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰(shuí)用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長(zhǎng)城？是她們，是那些默默付出，無(wú)私奉獻(xiàn)的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！
比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護(hù)士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽(yáng)光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤(rùn)患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬(wàn)個(gè)家庭健康平安的希望！
我是一名護(hù)士，打針、輸液、查房就這樣開(kāi)始了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對(duì)于這些，我沒(méi)有絲毫抱怨，更沒(méi)有不理不睬，而是主動(dòng)噓害問(wèn)暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽(tīng)他講陳年往事。每當(dāng)我看到他久久地沉浸在回憶中時(shí)，就感覺(jué)自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。臨出院時(shí)他緊緊拉著我的手說(shuō)："你就是我的好孫女"。這時(shí)所有的委屈、不快都一下子煙消云散了。是��！作為一名護(hù)士，要用春天的雨露去滋潤(rùn)患者久旱的心田，要用有力的雙手?jǐn)v扶患者走過(guò)心靈的沼澤，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療，早日康復(fù)。
我是一名護(hù)士，可是兒子感冒發(fā)燒時(shí)，我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊，在丈夫勞累時(shí)，我不能及時(shí)送上一杯新沏的'茶，在爸爸媽媽思念女兒時(shí)，我也只能說(shuō)工作太忙。作為母親，我何嘗不想像其他母親一樣時(shí)刻陪伴著兒子，幫他驅(qū)除病痛；作為妻子，我何嘗不想享受兒女情長(zhǎng)；作為女兒，我又何嘗不想對(duì)父母盡一份孝心？可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個(gè)角色。作為母親、妻子、女兒，我欠家人的太多太多了，我不是一個(gè)好母親、好妻子、還女兒，但我深知我是一名好護(hù)士，一名深受病人愛(ài)戴的好護(hù)士。
護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)3
何為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。 “以病人為中心”是指在思想觀念和醫(yī)療行為上，處處為病人著想，一切活動(dòng)都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡(jiǎn)化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿(mǎn)意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)的開(kāi)展，我院各科室都在積極地努力從各方面提高護(hù)理質(zhì)量，拓展護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目。鑒于婦產(chǎn)科病房患者護(hù)理的特殊性，我們秉著“做就要做好”的信念，堅(jiān)持一切工作以滿(mǎn)足病人和家屬的需求為出發(fā)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)不斷思考和努力，牢固根本，推陳出新，全面提升自身的全面素質(zhì)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理在我們的工作中得到了更好的體現(xiàn)，患者的滿(mǎn)意度也在不斷提高�，F(xiàn)就本人的體會(huì)總結(jié)如下。
加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心 自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，科室對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行規(guī)范化的技術(shù)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變思想，深化以“患者為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變臨床護(hù)理工作模式，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，實(shí)行整體護(hù)理責(zé)任包干制，實(shí)行包床到護(hù)，責(zé)任到人。讓護(hù)士明確自己的責(zé)任，積極﹑主動(dòng)履行對(duì)患者的護(hù)理職責(zé)，從而加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心
護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)4
1、思想更新、轉(zhuǎn)變觀念，營(yíng)造人文氛圍 提高思想認(rèn)識(shí)，明確內(nèi)涵和工作目標(biāo)，讓護(hù)士真正理解基礎(chǔ)護(hù)理是自己的本職工作；提倡以人為本，人性化服務(wù)，體現(xiàn)人性情感關(guān)懷，關(guān)心病人，尊重病人，以病人的利益和需求為中心，建立融洽的醫(yī)患關(guān)系。
同時(shí)讓護(hù)士走出誤區(qū)：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理不是無(wú)陪護(hù)，而是扭轉(zhuǎn)家屬承擔(dān)生活護(hù)理的局面；護(hù)理文書(shū)不是不寫(xiě)而是簡(jiǎn)化；護(hù)士不是單純給病人洗頭洗腳，而是通過(guò)洗頭洗腳這些看似簡(jiǎn)單、技術(shù)含量不高的工作來(lái)深化基礎(chǔ)護(hù)理，來(lái)觀察、發(fā)現(xiàn)病人的病情變化；護(hù)士不是不搞科研，而是高級(jí)護(hù)士更加貼近臨床、貼近患者。將人性化的護(hù)理服務(wù)貫穿于病人住院的始終。在護(hù)理人員中形成“重基礎(chǔ)、重人文、重服務(wù)”的良好氛圍。
2、重視細(xì)節(jié)，保障安全優(yōu)質(zhì)服務(wù) “始于細(xì)微，見(jiàn)于平凡”，病人在醫(yī)療過(guò)程中對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)倍加關(guān)注。在臨床工作中，護(hù)理人員注重每個(gè)細(xì)小的工作，看似簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)護(hù)理工作恰恰是幫助病人實(shí)現(xiàn)生理、心理滿(mǎn)足和康復(fù)的第一步，是為病人提供系統(tǒng)化、全方位照顧的基礎(chǔ)和核心。整理是觀察病情最佳的途徑，是護(hù)患溝通的最好橋梁，是護(hù)理工作者貼近病人最直接的體現(xiàn)。
另外，還要強(qiáng)調(diào)對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理的督導(dǎo)檢查，逐步將基礎(chǔ)護(hù)理工作由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，由督促變習(xí)慣，使以前的“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥�，積極為病人著想，把病人的需求時(shí)刻放在第一位。并將基礎(chǔ)護(hù)理和人文關(guān)懷貫穿于護(hù)理全過(guò)程。
3、加強(qiáng)健康教育，和諧護(hù)患關(guān)系 自患者入院開(kāi)始到出院，期間的飲食、用藥、治療、護(hù)理、檢查、手術(shù)等一系列相關(guān)知識(shí)，護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)與患者和家屬溝通交流，把健康教育貫穿于整個(gè)病人住院的全過(guò)程，并做到出院隨訪的健康教育工作，為患者提供人性化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
4、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)水平 嚴(yán)格的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，醫(yī)院示教室對(duì)不同資質(zhì)的臨床護(hù)士都有不同的訓(xùn)練考核要求，臨床護(hù)士會(huì)定期培訓(xùn)、考核；護(hù)理部主任、大科護(hù)士長(zhǎng)定期組織檢查和考試；病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)不定時(shí)進(jìn)行檢查考核工作的落實(shí)情況。整理層層把關(guān)，使護(hù)士在思想上、行動(dòng)上都真正的認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)護(hù)理工作的重要性，變被動(dòng)為主動(dòng)，自覺(jué)完成每一項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作。
5、調(diào)整工作模式，實(shí)行護(hù)士分層管理 根據(jù)科室具體情況把護(hù)理人員分為2個(gè)護(hù)理責(zé)任小組，每組設(shè)組長(zhǎng)1名，負(fù)責(zé)病區(qū)二分之一病人的管理，由護(hù)理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，責(zé)任分工細(xì)化，目標(biāo)明確，并根據(jù)護(hù)理人員的工作能力、個(gè)人特長(zhǎng)和資質(zhì)分管不同病情的病人。小組人員既分工明確又相互合作。實(shí)行分組包干、分床到護(hù)、責(zé)任到人，相互協(xié)作，24小時(shí)負(fù)責(zé)制的連續(xù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；進(jìn)行彈性排班，加強(qiáng)晨、晚、午間護(hù)理人員，為重病人、術(shù)后病人和生活不能自理病人的生活護(hù)理；實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面落實(shí)所管病人的質(zhì)量措施、病情觀察、特殊檢查、基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、心理護(hù)理、健康教育等工作。扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)病人的基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理工作，讓病人放心、讓家屬安心；確�；A(chǔ)護(hù)理和各項(xiàng)治療、護(hù)理措施落到實(shí)處。
護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)5
一名護(hù)理工作者，從工作就踏上這個(gè)平凡的工作崗位，就注定了我的不平凡。病人是個(gè)特殊群體，他們都是帶著悲傷和疾病來(lái)到醫(yī)院；而作為醫(yī)務(wù)工作者的我們應(yīng)該義無(wú)反顧的用盡我們所學(xué)的知識(shí)解除他們的痛苦。
從普通話(huà)服務(wù)到微笑服務(wù)，再到現(xiàn)今的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，都離不開(kāi)服務(wù)，所以我們的工作也是特殊的服務(wù)工作。
有人說(shuō)用自己的左手溫暖自己的右手是一種憐憫，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻(xiàn)。
作為一位護(hù)士，在這幾個(gè)月的工作中，我比以往更清晰的意識(shí)到我的工作的重要性！因?yàn)槲抑�，病人把自己的生命交給了我，而我有責(zé)任也有義務(wù)對(duì)他們負(fù)責(zé)；其實(shí)對(duì)待病人就像對(duì)待孩子一樣，他們是那樣的脆弱，是那樣的渴求知識(shí)（疾病相關(guān)知識(shí)）有時(shí)我的一句問(wèn)候的話(huà)，一個(gè)撫摸的動(dòng)作，甚至一個(gè)微笑，這些對(duì)于我的病人來(lái)說(shuō)都是莫大的鼓舞。
從科室開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”半年以來(lái)，科室每一位同時(shí)都比以往積極向上了，工作時(shí)也充足了勁。對(duì)著病人的疑問(wèn)也能比以往更耐心細(xì)致的解釋?zhuān)幌裼?jì)費(fèi)的工作人員每天面對(duì)無(wú)數(shù)查費(fèi)的病人都能耐心細(xì)致的一一回答他們的疑問(wèn)；剛到科室上班的小妹妹也認(rèn)真的為病人講解所用的藥物；換藥護(hù)理人員也仔細(xì)的一邊為病人換藥一邊給病人講著鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)。大家都積極的為著優(yōu)質(zhì)服務(wù)作著最美的詮釋?zhuān)?/p>
比如有一位老婆婆來(lái)看病，就更應(yīng)該對(duì)她的疾病，身體，生活多加關(guān)照！沒(méi)人陪她做檢查，我們的護(hù)士陪著去，沒(méi)人陪她上廁所，我們的護(hù)士扶著去，沒(méi)人給她買(mǎi)飯吃，我們的護(hù)士自己掏腰包給她買(mǎi)著吃，而且，還準(zhǔn)備好了婆婆出院后的營(yíng)養(yǎng)品。潘婆婆出院后第一次復(fù)查，還專(zhuān)程回病房看了照顧她一個(gè)禮拜的孫女們。這讓我非常的感動(dòng)，一位八十多歲的老人因?yàn)槲覀兊母冻�，而讓她感激，從而我們也為之感�?dòng)！
爛的微笑”，也是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主題，因?yàn)槲业母冻龅玫搅藙e人的肯定。其實(shí)仔細(xì)想想，我并沒(méi)做什么事，只是常規(guī)的護(hù)理，多了些問(wèn)候，多了些微笑，多了些簡(jiǎn)單的撫摸，就是這平常的簡(jiǎn)單，讓人感覺(jué)溫暖，我也為之驕傲。
作為一名醫(yī)務(wù)工作者，面對(duì)患者渴求的目光，我們義無(wú)反顧；面對(duì)工作的一貫平凡，我們從容不迫；面對(duì)肩負(fù)的神圣職責(zé)，我們兢兢業(yè)業(yè)；面對(duì)時(shí)代的召喚，我們一往無(wú)前，因?yàn)槲覀兊碾p手撐起的是希望，因?yàn)槲覀兊碾p手托起的是明天的太陽(yáng)。
眼睛是心靈的窗戶(hù)，耳朵能聽(tīng)見(jiàn)世上最美妙的聲音而我們眼耳鼻咽喉科的工作者正是打開(kāi)心靈的窗戶(hù)，傳送美妙聲音的使者。我為我身為科室的一員而自豪！
說(shuō)無(wú)私的奉獻(xiàn)精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的醫(yī)德風(fēng)范則是我們珍視的生命！在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績(jī)，愛(ài)與奉獻(xiàn)是我們白衣天使永恒的主題！
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