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三好一滿意活動(dòng)的心得體會(huì)

時(shí)間:2023-05-02 05:55:30 心得體會(huì) 我要投稿

三好一滿意活動(dòng)的心得體會(huì)

  “服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)為切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提升衛(wèi)生行業(yè)社會(huì)形象而開(kāi)展的活動(dòng);顒(dòng)的主旨在于堅(jiān)持以人為本,以病人為中心,切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期待,著力提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,努力實(shí)現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”, 爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過(guò)活動(dòng)學(xué)習(xí),我認(rèn)為應(yīng)做到以下內(nèi)容:

三好一滿意活動(dòng)的心得體會(huì)

  一、改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提升服務(wù)水平,努力做到“服務(wù)好”

  “服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本,牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。檢驗(yàn)科作為醫(yī)院的一個(gè)服務(wù)窗口,每天接待著許多病人,檢驗(yàn)科人員就應(yīng)該努力做到服務(wù)態(tài)度良好,積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ),優(yōu)化服務(wù)流程,方便群眾以最簡(jiǎn)便的方式接受檢驗(yàn),及時(shí)取到檢驗(yàn)結(jié)果就醫(yī),能真正做到尊重病人、關(guān)愛(ài)病人,為患者提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。

  二、加強(qiáng)質(zhì)量管理,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,努力做到“質(zhì)量好”

  醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂,對(duì)檢驗(yàn)科來(lái)說(shuō)質(zhì)量就是工作的一切,是最重要的環(huán)節(jié)。真實(shí)準(zhǔn)確的檢驗(yàn)結(jié)果是幫助病人得到正確治療的重要的一步。我們檢驗(yàn)科應(yīng)該認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí),增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí),注重檢驗(yàn)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),注重質(zhì)量檢查和考核,嚴(yán)格規(guī)范臨床檢驗(yàn)操作行為,嚴(yán)格執(zhí)行臨床檢驗(yàn)操作規(guī)范,加強(qiáng)臨床檢驗(yàn)設(shè)備應(yīng)用管理,及時(shí)保養(yǎng)維護(hù)及校準(zhǔn),確保儀器正常運(yùn)行。檢驗(yàn)人員要牢固樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,樹(shù)立質(zhì)量第一的意識(shí),把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上,對(duì)技術(shù)精益求精。

  三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,努力做到“醫(yī)德好”

  “醫(yī)者仁術(shù)”,作為醫(yī)護(hù)人員就應(yīng)該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),明確自身醫(yī)療行為規(guī)范,嚴(yán)肅遵守行業(yè)紀(jì)律,加大自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度,多點(diǎn)向身邊的醫(yī)德高尚的人學(xué)習(xí),黨員也應(yīng)該做好模范作用,樹(shù)立醫(yī)德高尚的形象,在群眾中起到帶頭作用,樹(shù)立良好形象。

  醫(yī)護(hù)人員只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”,堅(jiān)持以人為本,以病人為中心,切切實(shí)實(shí)為病人服務(wù),病人才會(huì)滿意我們的醫(yī)療服務(wù),才能在人民群眾中重新樹(shù)立醫(yī)護(hù)人員崇高的形象。

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