- 相關(guān)推薦
醫(yī)院職工三好一滿意的學(xué)習(xí)心得范文
為了全面提升醫(yī)院整體形象,為群眾提供安全,有效,方便,價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),醫(yī)院根據(jù)衛(wèi)生局開展“三好一滿意”活動(dòng)總體部署,認(rèn)真組織全院職工學(xué)習(xí)“三好一滿意”活動(dòng)的主旨思想,即服務(wù)好,質(zhì)量好。讓群眾滿意,通過學(xué)習(xí)我有一些感受。
作為一名科室?guī)ь^人,帶領(lǐng)可是所有人做好了以下幾點(diǎn)工作:
一、創(chuàng)造優(yōu)美的接診環(huán)境。在診室布置上打破傳統(tǒng)觀念,溫馨如家。注重細(xì)節(jié),貼心關(guān)懷每一位患者。為病人提供醫(yī)療服務(wù)后,主動(dòng)征求患者對(duì)就醫(yī)的方方面面的意見,建立留言薄,傾聽患者聲音,以便及時(shí)總結(jié),改進(jìn)服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
二、在醫(yī)療服務(wù)中,采取普查與抽查,個(gè)人查與互相查相結(jié)合,堅(jiān)持開展五查五看一改正對(duì)照活動(dòng)。查服務(wù)技術(shù),服務(wù)態(tài)度,看優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的差距;查就醫(yī)環(huán)境是否清潔,舒適,溫馨,看就醫(yī)環(huán)境是否優(yōu)美;查醫(yī)療安防措施是否到位,看醫(yī)療秩序是否良好;查醫(yī)德醫(yī)風(fēng),業(yè)務(wù)水平,工作業(yè)績(jī),看患者就醫(yī)滿意度;查大局意識(shí),協(xié)作精神,看團(tuán)結(jié)進(jìn)取團(tuán)隊(duì)意識(shí)。對(duì)照檢查發(fā)現(xiàn)問題,即時(shí)改正。
三、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào),及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。建立各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持個(gè)人日有回顧,科室周有小結(jié),月有講評(píng)以及每日工作交接班制度。開展比學(xué)趕幫超相互競(jìng)賽活動(dòng)。發(fā)揮自己黨員在維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧方面的作用,及時(shí)了解群眾思想動(dòng)態(tài),理順情緒,凝聚人心;在急難險(xiǎn)重任務(wù)和重大突發(fā)事件面前,立場(chǎng)堅(jiān)定,旗幟鮮明,迎難而上,敢于負(fù)責(zé),發(fā)揮表率作用。
總之,作為一名醫(yī)務(wù)工作者怎樣取得病人及家屬的信任,不讓彼此仇視,值得我們深思。我認(rèn)為換位思考可以讓我們更人性,更人道,更理智。作為消費(fèi)者我們?nèi)コ,希望超市是大的,環(huán)境是好,工作人員是親切的,物品是優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的,產(chǎn)品質(zhì)量是過硬的,新鮮的,有高中低檔備貨供我們選擇,我需要什么全看我的消費(fèi)能力。同樣作為病人也是有需求的,疾病來時(shí)如山倒,病去卻如抽絲,他們對(duì)我們領(lǐng)域的陌生感,對(duì)疾病知識(shí)的茫然,他們真不知道疾病的過程以及轉(zhuǎn)歸,他們擔(dān)心醫(yī)生不好好看,他們擔(dān)心會(huì)花許多錢,甚至他們都看不懂他們的錢都用在什么地方。這種情況我們?cè)撟鍪裁茨,我們用什么淡化他們?duì)我們的苛責(zé)呢?
我覺得中國的文化博大精深,我們傳承了許多的美德,人之初始性本善,我們?yōu)槿艘簧c人友善,要有善心善念,當(dāng)病人作為一個(gè)弱勢(shì)群體尋求我們幫助時(shí),我們不能麻木不仁,我們不能當(dāng)他們是我們流水線上的產(chǎn)品,沒有耐心去賦予情感,我們更應(yīng)該體恤他們,安撫他們,作為他們恢復(fù)健康的堅(jiān)強(qiáng)后盾關(guān)愛他們。
我們可以當(dāng)他們是我們的親人,去想他們更細(xì)小更細(xì)節(jié)的需求,也許一個(gè)鼓勵(lì)的眼神,一張溫柔的笑臉,一個(gè)噓寒問暖的話語,就可以溫暖打動(dòng)他們。不要去對(duì)他們偶爾的無視去較真,我們要用春風(fēng)化雨,我們要化干戈為玉帛,共創(chuàng)和諧。我們要有耐心,畢竟他們是正在痛苦生病的人。
我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢,我們要有高尚的醫(yī)德,我們不能動(dòng)不動(dòng)就給個(gè)天文數(shù)字讓他們籌,他們一籌莫展,沒有退路時(shí)可能就放棄了生命,這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案,積極救治,大家都知道救人一命勝造七級(jí)浮屠,我們真不該眼里只有錢、錢、錢。
我們的職業(yè)不允許我們懈怠,玩忽職守,畢竟人命關(guān)天啊。我們不僅要不斷深造提高我們的職業(yè)素養(yǎng),還要嚴(yán)格按規(guī)范要求自我,我們要有很強(qiáng)的慎獨(dú)能力,有人監(jiān)督,沒人監(jiān)督行事一個(gè)樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己,我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財(cái)夢(mèng),那樣只會(huì)違背我們從業(yè)的初衷,把痛苦建立在病人身上會(huì)讓他們痛上加痛,我們不能泯滅良知,我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅(jiān)決擁護(hù)的,行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入,但我們秉承了前輩的教誨,解除了患者的痛苦,得到了病人的尊重,賦予了生命的最高尊嚴(yán),我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值,所以我們是快樂的,這份快樂是患者給的,我會(huì)永遠(yuǎn)珍惜。
【醫(yī)院職工三好一滿意的學(xué)習(xí)心得】相關(guān)文章:
三好一滿意活動(dòng)學(xué)習(xí)心得04-30
三好一滿意工作總結(jié)03-16
醫(yī)院職工離職證明07-05
醫(yī)院職工的辭職報(bào)告04-19