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國(guó)稅局優(yōu)秀辦稅服務(wù)廳主任先進(jìn)事跡

時(shí)間:2024-11-06 04:20:15 事跡材料 我要投稿
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國(guó)稅局優(yōu)秀辦稅服務(wù)廳主任先進(jìn)事跡

勤奮耕耘的好稅官

——記蒙陰縣國(guó)稅局優(yōu)秀“辦稅服務(wù)廳主任” 

蒙陰縣國(guó)稅局征管科科長(zhǎng)兼服務(wù)廳主任公衍順,自1983年從事稅務(wù)工作以來(lái),二十多年如一日,嚴(yán)格執(zhí)法、文明服務(wù),以執(zhí)著的工作熱情和任勞任怨的精神,在平凡的工作崗位上,做出了突出成績(jī)。被人們稱(chēng)為“勤奮耕耘的好稅官”。

干一行精一行

干一行,精一行,這是國(guó)稅系統(tǒng)干部職工對(duì)公衍順的評(píng)價(jià)。公衍順自參加工作以來(lái),先后做過(guò)專(zhuān)管員、會(huì)計(jì)、副所長(zhǎng)、所長(zhǎng)、個(gè)體稅收管理科長(zhǎng)、政工科科長(zhǎng)?墒撬还芨墒裁垂ぷ,都能到腳踏實(shí)地,精益求精。

他擔(dān)任稅收征收管理科科長(zhǎng)兼服務(wù)廳主任后,面臨的責(zé)任和業(yè)務(wù)工作比過(guò)去更重了,但是,公衍順為了能盡快提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,更好地適應(yīng)新的工作崗位,他又和以往那樣每天晚上堅(jiān)持自學(xué)2個(gè)小時(shí),雷打不動(dòng)。幾年時(shí)間,他寫(xiě)了幾十本逾百萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記,能夠熟練地掌握稅收政策法規(guī),成為全局?jǐn)?shù)得著的業(yè)務(wù)骨干。

為了把服務(wù)大廳建成全縣的文明窗口,他把“文明征稅,禮貌待人,明白稅,放心稅,融洽征納關(guān)系”做為工作的重點(diǎn)。他先后制定了一系列“公開(kāi)辦稅”等制度,通過(guò)稅務(wù)“公開(kāi)欄”,將納稅人關(guān)心的政策法規(guī)、定額稅負(fù)、違章處理等內(nèi)容公布于眾,讓納稅戶(hù)相互監(jiān)督,增強(qiáng)了稅收工作的透明度。去年,國(guó)稅局實(shí)施機(jī)構(gòu)改革后,撤消了農(nóng)村分局,設(shè)立了稅源評(píng)估調(diào)查科,縣局將分局稅務(wù)登記、專(zhuān)用發(fā)票管理、普通發(fā)票管理、申報(bào)征收、金稅工程認(rèn)證報(bào)稅、稅法咨詢(xún)服務(wù)、信息化技術(shù)支持等職能整合到服務(wù)大廳。他為了落實(shí)好縣局倡導(dǎo)的“減少納稅環(huán)節(jié)、提高工作效率、減少稅收成本、方便納稅人”腦?潁??m方?⒔∪?朔?裉?鞲諼蝗嗽憊ぷ髦貧齲?富?爍諼恢霸鷙凸ぷ髂勘輳桓涸鷸貧?爍鞲諼還ぷ鞒絳蠔土鞒;负扎栘?稅燜胺?窆娣、?裉?嗽筆卦頡⑽拿饔糜錆頭?竇捎锏齲?鼓傷胺?裨嚼叢焦娣丁?span lang=en-us>

敢探索敢創(chuàng)新

XX年10月份,蒙陰縣國(guó)稅局采用iso9001國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建了“稅收征管服務(wù)”為“產(chǎn)品”的稅收質(zhì)量管理體系,并以此作為管理和服務(wù)創(chuàng)新的載體。

公衍順作為質(zhì)量管理辦公室主任,他與質(zhì)量管理辦公室的同志敢于探索和創(chuàng)新地開(kāi)展工作,以納稅人為關(guān)注的焦點(diǎn),確立了 “法制、公平、文明、效率”稅收質(zhì)量方針,建立了“執(zhí)法讓國(guó)家放心,服務(wù)讓納稅人滿(mǎn)意”的稅收質(zhì)量目標(biāo);使國(guó)稅局的承諾服務(wù)兌現(xiàn)率達(dá)到了100%;納稅人滿(mǎn)意率達(dá)到了95%以上”。

去年下半年,縣國(guó)稅局又推行扁平化管理。公衍順?lè)e極配合縣局的管理改革,他和辦公室的同志日夜加班,對(duì)質(zhì)量手冊(cè)及程序文件進(jìn)行了換版,通過(guò)設(shè)置39個(gè)程序文件、81個(gè)崗位操作規(guī)范以及471個(gè)稅收征管服務(wù)的“表證單書(shū)”。更加具體地明確出了每個(gè)稅務(wù)干部的工作職責(zé),真正做到了“工作由誰(shuí)干、干什么、如何干、何時(shí)干、干到什么程度”這一工作目標(biāo),使稅收工作和納稅服務(wù)的全過(guò)程處于受控狀態(tài)。

同時(shí),他還把納稅服務(wù)貫穿整個(gè)涉稅過(guò)程,做好“讓納稅人滿(mǎn)意”、“委托代征”、“稅收政策宣傳、咨詢(xún)”等工作,對(duì)每個(gè)部門(mén)、每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)都做了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。還聘請(qǐng)了80名納稅人為特邀監(jiān)察員,聘請(qǐng)了43名納稅人為義務(wù)監(jiān)督員,定期走訪或召開(kāi)座談會(huì),及時(shí)聽(tīng)取納稅人的呼聲,了解納稅人的需求。

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