青年文明號申報材料(精品)
一、抓隊伍建設，堅持以人為本，造就一支優(yōu)秀的年輕干部隊伍
治稅必先治隊。辦稅大廳是我們直接與納稅人進行應對面、心與心交流的窗口，隊伍素質(zhì)的高低直接影響著整個稅務系統(tǒng)的形象和聲譽。我們青年禮貌號群眾堅持以提高干部隊伍素質(zhì)為基點，嚴把三關(guān)，加強隊伍建設。一是嚴把政治思想關(guān)，以職業(yè)道德教育建設為突破口，抓好干部的政治理論教育，提高干部的思想素質(zhì)。二是嚴把業(yè)務關(guān)，以公務員崗位培訓為重點，改善隊伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)，提高干部的業(yè)務素質(zhì)；以學歷教育為切入點，改善干部隊伍的知識結(jié)構(gòu)。三是嚴把入口關(guān)，在干部的選取上，嚴格堅持優(yōu)中選優(yōu)的原則，在全分局精心篩選出政治合格、業(yè)務過硬、作風優(yōu)良、年齡在35歲以下、具有大專以上學歷的稅務干部，作為我們青年禮貌號的成員，并實行年齡動態(tài)管理，保證了青年禮貌號群眾充滿青春活力。五年來，我們征收科共輪崗72人次，向其他科室輸送業(yè)務骨干35名，有9名干部走上重要領導崗位，為全分局的青年禮貌號建立活動輸送了清新血液。
二、立足窗口，優(yōu)化青年禮貌號的軟硬件環(huán)境
辦稅大廳是稅務部門為納稅人帶給上門申報、繳納稅款的主要場所，也是稅務干部面向社會公開辦稅的重要窗口。在分局黨政的支持下，我們先后投資140萬元，建立了面積達300多平方米的辦稅大廳，并設置了服務廳導稅圖、納稅人須知、工作流程圖、電子顯示屏、電子觸摸屏查詢系統(tǒng)、空調(diào)和辦公用品。這些設施的建設，使辦稅大廳真正成為服務功能齊全、設施環(huán)境優(yōu)雅的禮貌建立窗口。硬件環(huán)境改善之后，我們又實施了優(yōu)質(zhì)服務五個一工程。就是一張笑臉，熱情歡迎納稅人，做到生人熟人一樣熱情，企業(yè)個體一樣對待，閑時忙時一樣周到，稅多稅少一樣負責；一杯茶水，熱情接待納稅人，讓納稅人進入辦稅大廳就產(chǎn)生自我是主人的親切感；一部電話，熱情解決納稅人與外界聯(lián)系不方便的問題；一個咨詢臺，熱情為納稅人解答疑難；一本意見薄，熱情歡迎納稅人提意見，改善和開展工作。
三、抓信用，重實效，不斷創(chuàng)新青年禮貌號建立機制
熱情服務是對青年禮貌號的基本要求，但要到達優(yōu)質(zhì)服務的目標，優(yōu)化服務程序更重要。我們率先在全局提出辦稅服務三個一制度，即一條龍服務、第一職責人和一次辦稅承諾。一條龍服務就是將稅務登記、納稅申報、文書待批、稅務咨詢、發(fā)票發(fā)售、銀行結(jié)算等各個環(huán)節(jié)統(tǒng)一有序集中在辦稅服務廳內(nèi)，納稅人在那里辦稅從受理申報到發(fā)票發(fā)售，只需要用10分鐘；第一職責人制度，就是每一位接觸到納稅人的干部，務必完成和協(xié)助納稅人辦好各項稅務事宜，如有違章就要追究第一接觸人的職責；一次辦稅承諾制度，就是只要納稅人手續(xù)齊全，所有事宜在納稅大廳一次辦完，并嚴格按時限完成開票、辦證、售票等工作，縮短納稅時光，提高辦稅效率。辦稅三個一的實施，不僅僅規(guī)范了辦稅大廳的工作程序，更重要地是提高了執(zhí)法服務的質(zhì)量，變松散服務為密集型、綜合型服務；既密切了征納關(guān)系，又方便了納稅人。
四、抓廉政，重監(jiān)督，不斷強化青年禮貌號建立監(jiān)督機制陽光是最好的防腐劑。
為了保證青年禮貌號群眾的崇高榮譽，我們強化禮貌建立監(jiān)督制約機制，大力推行以辦稅服務八公開和稅務行政執(zhí)法公示制為主要資料的廉政建設陽光工程。辦稅八公開，就是向社會和納稅人全面公開稅收政策、辦稅程序、處罰規(guī)定、工作紀律、工作職責、服務質(zhì)量標準、服務時限、服務．
要求及征納雙方的權(quán)利和義務，在服務質(zhì)量標準上著力追求禮貌、規(guī)范和效率原則。同時，我們還在辦稅大廳設置公示欄和兩卡兩箱。兩卡兩箱就是服務卡、評議卡、重點稅源企業(yè)資料傳遞箱和納稅人意見箱，定期傳遞資料、定期匯集納稅人意見，廣泛理解社會監(jiān)督，檢查服務質(zhì)量。襄樊市一位公司經(jīng)理在評議卡上寫道：樊城分局征收科的服務卡是我們納稅人的護身符、權(quán)利卡；是國稅青年禮貌號的監(jiān)督卡和約束卡。
陽光工程的推行，提高了辦稅的透明度，強化了內(nèi)外監(jiān)督制約機制，進一步深化了信用服務，促進了稅收規(guī)范管理，避免了暗箱操作。在2000年襄樊市委、市政府組織的執(zhí)法評議中，我們征收科以高票獲得了人民滿意的執(zhí)法單位榮譽。2001年3月10日，湖北省委常委、省紀委書記黃遠志同志在考察我科推行稅收政務公示制的做法后，給予了充分肯定和高度評價，要求在全省行政單位推廣我們的這一做法。
五、建立團員服務示范崗，因勢利導，營造青年禮貌號建立氛圍
俗話說，火車跑得快，全靠車頭帶，一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園。為了營造建立青年禮貌號的氛圍，我們在科內(nèi)設置了三個團員示范崗，在辦稅大廳設置了兩個青年禮貌號示范窗口，并制定了《共青團員服務示范卡》，開展定期評議活動，請納稅人用評議卡進行投票，每月選出一名服務標兵。團干部鐘梅是征收科的一名微機操作員，上了示范崗后，為盡快提高自我錄入數(shù)據(jù)的速度，白天用科里的微機練速度，晚上用小孩的學習機練指法。一段時光后，女兒怨她搶了自我的學習機，丈夫怨她不管家務。但倔強的小鐘為了上好示范崗，依然我行我素，專心練習。功夫不負有心人，她成了征收科公認的微機操作能手。有一天，發(fā)高燒在家休假的她，老惦記著科里的事，硬撐著身子來到辦稅大廳，望著排著長隊等待申報的納稅人，她二話沒說就走到微機旁，向剛上機不久的實習生說：小張，人很多，別讓大家等急了，讓我來吧。她一邊操作一邊冒著虛汗，臉色蒼白。當她正準備開完最后一張稅票時，一頭栽倒在操作臺上。送到醫(yī)院后，她被確診為急性肺炎。就是這樣一位干部，三年來，她先后開票8000多份，準確率達100%。
正是憑著這種對工作高度負責、精益求精的敬業(yè)精神，團員示范崗和青年禮貌號窗口發(fā)揮了樣板效應，在其影響下，我們征收科涌現(xiàn)出了為征管質(zhì)量達標工作而放下為父奔喪的李群；涌現(xiàn)出了主動為企業(yè)出主意，牽線搭橋，幫忙襄樊市第二毛巾廠解決積壓產(chǎn)品的金牌稅收員李君；涌現(xiàn)出了啟動青年志愿者期望號的焦唯，他們的名字如閃爍的星星，為青年禮貌號建立活動增添了五彩的亮色。
六、延伸服務觸角，不斷拓寬青年禮貌號建立舞臺
在職業(yè)禮貌建設不斷取得新的成績的同時，我們還用心拓展禮貌建立活動的內(nèi)涵，延伸服務觸角，一是搭起稅企共建彩橋，加強與納稅人的聯(lián)系，把禮貌服務工作落實到戶。我們對納稅人實行分片劃區(qū)，科室人員分組包片，先后組織78人次深入企業(yè)，為企業(yè)在節(jié)約成本費用上出點子、想計謀，幫忙上百家企業(yè)為企業(yè)健全了財務核算體系，搭起了稅企共建的彩橋。二是啟動青年志愿者期望號，為特殊困難納稅人完成申報納稅。三是開展我為++樹新風活動，利用周末走向街頭，幫忙環(huán)衛(wèi)工人打掃衛(wèi)生，進行義務勞動。四是開展結(jié)對子助學活動，先后幫忙28名失學兒童重返校園，并資助他們解決每年入學的學費問題。
國家賦予我們以稅收重任，民族寄予青年以殷殷期望。時代能夠作證，在我們這個精心打造的青春稅苑里，我們做到了依法辦稅、誠信于民；廉潔奉公，公開透明；優(yōu)質(zhì)服務，心系納稅人，以禮貌的形象贏得了社會的一致認同，為青年禮貌號爭了光，造就了一個充滿生機活力的青年稅務干部戰(zhàn)斗群眾。在新世紀改革大潮的洗禮中，我們樊城分局征收科青年禮貌號決心．
不斷提升建立活動的境界，充分展示青年稅務干部的禮貌風采，為祖國稅收事業(yè)的發(fā)展奉獻無悔青春
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