掛職鍛煉階段性工作總結(jié)

　　總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編整理的掛職鍛煉階段性工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　時間過的很快，轉(zhuǎn)眼間來到XX酒店掛職鍛煉任總經(jīng)理助理已經(jīng)快三個月了。三個月來，在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門經(jīng)理的配合支持下，自己始終珍惜機遇，認真學(xué)習(xí)，積極配合，主動參與，深入思考，得到了較為全面的學(xué)習(xí)鍛煉，在思維、工作能力等方面都有了不同程度的提高。簡而言之，就是感受很深，收益良多。許多是我以前在部隊中所學(xué)不到的，以下就我在近三個月來的工作做出小結(jié)：

　　一、轉(zhuǎn)變工作角色、抓住工作的重點：

　　我是一名擬轉(zhuǎn)業(yè)軍人，在部隊里工作了12年，俗話說“部隊里是一個大熔爐，有很多學(xué)習(xí)的機會”，但是我仍然覺得在部隊中的所學(xué)還是太狹窄。最初得知要在芭提雅酒店掛職鍛煉后，我通過網(wǎng)絡(luò)對酒店的情況進行了初步的了解。知道了XX酒店隸屬于五角場集團，是集團全額投資的直屬企業(yè)，按照準(zhǔn)4星的標(biāo)準(zhǔn)建造。對于這樣的工作，雖然有了12年的部隊工作經(jīng)驗的我，但還是產(chǎn)生了壓力感。記得第一次參加酒店例會的那天，總經(jīng)理首先將我以總經(jīng)理助理的身份向參加會議的各部門負責(zé)人做了介紹，在認識他們的同時，也讓我感受到了酒店的企業(yè)氛圍。會后，通過總經(jīng)理的進一步介紹，使我感覺到這次掛職鍛煉的重要性，讓我認識到此次應(yīng)以集團發(fā)展戰(zhàn)略為最高綱領(lǐng)，貫徹集團領(lǐng)導(dǎo)意圖為大方向開展相關(guān)工作。也許我的文化知識比不了其他同事，但我是一名轉(zhuǎn)業(yè)軍人，我深知部隊的重要性，更加深知一家企業(yè)的重要性，我一定會把在部隊里的好的工作做法、工作作風(fēng)運用到酒店的日常管理工作中去的。

　　二、注重自身的文化學(xué)習(xí)、立足本職工作：

　　圍繞實現(xiàn)掛職鍛煉的工作目標(biāo)，自己較快地適應(yīng)了兩個轉(zhuǎn)變，即工作角色的轉(zhuǎn)變和工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變。甘當(dāng)小學(xué)生，謙虛謹慎，不恥下問，始終擺正自己的位置——掛職鍛煉。

　　以前在部隊我一直從事支隊的后勤工作，例如支隊日常采購、財務(wù)報銷、大樓物業(yè)管理、食堂后廚管理等一些事務(wù)性工作。但是到了酒店后，深深地感覺到自己的這點工作經(jīng)歷遠遠是不夠的。于是我通過閱讀相關(guān)教材型書籍、關(guān)注行業(yè)新聞及信息、請教總經(jīng)理等方式，力爭使自己在短時間內(nèi)對于酒店管理的重點進行掌握。首先詳細了解了酒店的組織架構(gòu)、調(diào)閱了各部門相關(guān)人員的崗位職責(zé)及人事信息、查看了已經(jīng)形成及備案的各類管理制度，通過一系列學(xué)習(xí)更加的明確了崗位職責(zé)。不管是軍人還是助理，首先要明確自己的工作職責(zé)、熟悉工作壞境，找準(zhǔn)企業(yè)的問題所在，爭取在管理工作中做的更好，為總經(jīng)理分憂解難。

　　通過一段時間對酒店情況的了解，我積極地協(xié)助總經(jīng)理做好酒店相應(yīng)的管理工作。首先結(jié)合部隊里的一些工作經(jīng)驗，對酒店各類消防設(shè)施、辦公設(shè)備設(shè)施的完好性進行把關(guān)反饋。配合總經(jīng)理改進了酒店的安全工作制度例如：制定了各部門負責(zé)人的安全責(zé)任制等。其次協(xié)助總經(jīng)理對酒店內(nèi)部員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式及各部門工作情況進行監(jiān)督和反饋。發(fā)現(xiàn)問題及時的上報總經(jīng)理，并協(xié)助其予以解決問題。

　　三、體會：

　　對與一個剛從部隊轉(zhuǎn)業(yè)的軍人來說，怎樣著手去管理一家企業(yè)可能為時過早，但是我知道不管是部隊還是企業(yè)都應(yīng)該有著各類規(guī)章制度，而且更應(yīng)該要去執(zhí)行它、落實它。三個月的工作鍛煉，自己既感受到了酒店年輕的活力，也感受到了不斷進步改變后創(chuàng)新性。感受之余，更多的是思考：

　　酒店管理工作中，最重要的就是人員。從結(jié)構(gòu)來說，人員結(jié)構(gòu)可細分為高層、中層及基層。高層管理者在工作中應(yīng)相互溝通，形成信息共享的工作方式：

　　第一、如果溝通不及時，信息共享不明確，那么會造成些問題。例如對下屬各層員工出現(xiàn)重復(fù)管理，疏于監(jiān)管、監(jiān)督等現(xiàn)象，或者對下屬進行越級管理，越過各部門負責(zé)人直接對部門下屬布置工作。

　　第二、高層不能過于注重個別部門、個別事務(wù)，從而使自己不能從完全從全局角度出發(fā)制定發(fā)展戰(zhàn)略。

　　第三、如果高層對中層管理人員的日常工作監(jiān)督不到位，一是會使下屬工作主動性偏低。這樣會導(dǎo)致中層干部對自身素質(zhì)及工作要求的警覺不及時，對自己的本職工作不夠明確，工作態(tài)度散漫；二是對于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題部門間相互溝通能力缺失，向上傳達及向下管理能力缺乏，以致不能提出行之有效的解決方式；三是容易使中層管理人員安于現(xiàn)狀，不積極進取。同時對基層人員，認為自己的地位有些高高在上，對基層員工態(tài)度不夠熱情。這樣又會導(dǎo)致基層員工作積極性不足，工作沒有目標(biāo)性，自身工作的要求也就降低了。

　　四、今后努力的方向：

　　首先感謝集團領(lǐng)導(dǎo)、酒店總經(jīng)理給了我一次掛職鍛煉工作的機會，讓我深感這次機會的來之不易。感謝酒店各部門負責(zé)人對我的工作的支持和幫助，為了回報集團領(lǐng)導(dǎo)、不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我期望，我將在今后的工作中注重自身學(xué)習(xí)的提高，不斷學(xué)習(xí)新的知識、取長補短以適應(yīng)瞬息萬變的工作場合及市場變化。協(xié)助集團做好招商引資指標(biāo)工作，協(xié)助總經(jīng)理做到承上啟下，及時收集員工相關(guān)信息，結(jié)合部隊的經(jīng)驗協(xié)助總經(jīng)理抓好酒店消防等相關(guān)安全工作，修訂各規(guī)章制度、獎懲措施、績效考核，協(xié)助總經(jīng)理提升后勤部門工作效率，使其能夠更好的服務(wù)于其他部門。配合總經(jīng)理抓好酒店內(nèi)部管理工作，為總經(jīng)騰出更多時間投入到經(jīng)營方面，使其酒店的營業(yè)額更上一層，協(xié)助人事部門加強酒店員工的績效考核，入職培訓(xùn)等工作，利用各類培訓(xùn)機會給員工灌輸主人翁意識，隨時思考自身的缺點與不足，不但要認識到自身專業(yè)知識的不足，同樣也要認識到目前自身處理各類事務(wù)方式方法薄弱的問題，多吸取他人的長處從而達到事半功倍的效果。學(xué)會聽取不同方面的聲音，對于了解事務(wù)的發(fā)展從而制定完善的解決方案會有很大的幫助。對于還未涉及到的方面增加敏感性，學(xué)會質(zhì)疑和思考。爭取為集團、酒店的建設(shè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻！

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