網(wǎng)管年終工作總結(jié)3篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編為大家整理的網(wǎng)管年終工作總結(jié)5篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
網(wǎng)管年終工作總結(jié) 篇1
在新的一年里,我調(diào)入了網(wǎng)絡(luò)支持部。這是從客服走向技術(shù)的一個(gè)轉(zhuǎn)變。在這快一個(gè)月時(shí)間里,我對(duì)自己網(wǎng)管部的工作做了如下總結(jié):
1.在現(xiàn)在的崗位上,
客服和客戶是我們的主體,讓客服和客戶滿意是我們的職責(zé)。隨著現(xiàn)在客服的技術(shù)能力不斷的提升以及客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)越來越普及,我們也需要通過學(xué)習(xí)來提升自己。不能永遠(yuǎn)呆在原點(diǎn),需要勇敢先前邁出一步。提高自身的水平。通過利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書了解it動(dòng)向,開拓自己的視野和思維。
2.從工作方面,
郵件內(nèi)容從以前的客服回復(fù)的流程性答復(fù),到今天的通過技術(shù)來說服客服和客戶。在工作中及時(shí)完成相應(yīng)的事務(wù),通過事務(wù)中遇到的問題,來提升自身技術(shù)能力。在快一個(gè)月的值班中,每天受理大概30個(gè)事務(wù)量,通過客戶反饋的郵局,主機(jī)問題。對(duì)相應(yīng)的問題做出判斷,然后進(jìn)入服務(wù)器進(jìn)行調(diào)整,讓用戶的產(chǎn)品恢復(fù)正常的使用。雖然看起一個(gè)簡(jiǎn)單的事務(wù),但是有的事務(wù),涉及到很多方面的因素。我們需要細(xì)心的查看,詳細(xì)的確認(rèn)。來解答客戶所遇到的問題,我相信只有先能說服自己,才能說服客服。
3.值班網(wǎng)管這個(gè)崗位,
以前的印象中,覺得沒有現(xiàn)實(shí)中那么困難,當(dāng)我真正在這個(gè)崗位的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)比想象中難了好多。技術(shù)做的工作是開發(fā)和維護(hù)好相應(yīng)的產(chǎn)品,要讓人家信服你的能力,通過技術(shù)來證明自己,不能讓別人來質(zhì)疑你的技術(shù)。也許我現(xiàn)在懂的很少,我相信只要自己去努力并多向老員工請(qǐng)教,會(huì)慢慢與大家走在一起。在后續(xù)的工作中,暫時(shí)的目標(biāo)是先做好自己的工作,好好提升自己。
4.節(jié)日馬上要來了,
希望通過和同事共同的努力,提高了網(wǎng)管的技術(shù)水平,取得一定的成績(jī)。并提高部門的滿意度,但在工作中,自身尚有不足之處,還需繼續(xù)努力提高自身的能力。寄望于20xxxx更加努力,為自己和部門做出努力!
網(wǎng)管年終工作總結(jié) 篇2
緊張而有序的一年又要過去了,忙碌的一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,我順利的完成了本年度的工作,網(wǎng)管年終工作總結(jié)。為了今后更好的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),本人就本年度的工作總結(jié)如下:首先說說工作態(tài)度,因?yàn)閼B(tài)度決定一切。自從5月22日來到公司第一天,我就本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)工作的信念一直至今,說大了是要對(duì)得起公司對(duì)我的培養(yǎng)、對(duì)得起我的薪水;說小了是要對(duì)得起自己青春的付出、對(duì)得起自己的將來。說實(shí)話,其實(shí)這份工作對(duì)我壓力很大的,剛到公司時(shí)工作量很大的,主要就是把公司整體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改造,把原來網(wǎng)絡(luò)拓樸重新布署,綜合布線設(shè)計(jì),搭建各種服務(wù)器,以實(shí)現(xiàn)快速、高效、安全、可擴(kuò)展的辦公計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
網(wǎng)管這工作沒有準(zhǔn)的,網(wǎng)絡(luò)有故障或是電腦有問題時(shí)忙的要死,沒事的時(shí)候又會(huì)很清閑,但是有的時(shí)候網(wǎng)絡(luò)或是機(jī)器出現(xiàn)什么故障的時(shí)候,電話會(huì)一直響個(gè)不停,東奔西跑的解決故障,別人還會(huì)說:"看那小子平時(shí)天天閑的沒事干,就知道上網(wǎng),什么事都不干!
還有就是不管是在何時(shí)何地,只要是工作問題都毫不推托,盡快解決。其中服務(wù)器配件的采購(gòu)及系統(tǒng)的安裝與數(shù)據(jù)的備份,負(fù)責(zé)新網(wǎng)站建設(shè)招標(biāo)及實(shí)施細(xì)則,也投入了很大時(shí)間與精力。從上下班制度來說,有遲過幾次到但從來沒早退過。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及吩咐從沒有推遲過,都會(huì)盡職盡責(zé)盡快解決。在業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),保證自己有能力解決屬于自己應(yīng)該解決的問題。其次說說工作成績(jī),因?yàn)槌煽?jī)代表一切。先說說我的工作量:
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行,及其所涉及到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如ADSL、路由器、交換機(jī)的預(yù)購(gòu)、采調(diào)試安裝及維護(hù)等,其中大到設(shè)計(jì)小到施工,全是本人負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等一切辦公設(shè)備的預(yù)購(gòu)、調(diào)試安裝、培訓(xùn)使用、維護(hù)及所涉及到的耗材采購(gòu)。并要保證其所有采購(gòu)設(shè)備耗材價(jià)格的性價(jià)比。并盡可能的降低設(shè)備使用故障率,在其出現(xiàn)故障的時(shí)候,以最快的速度得到解決;
3、負(fù)責(zé)公司集團(tuán)電話和監(jiān)控系統(tǒng),門禁的安裝,調(diào)試,維護(hù)等,包括財(cái)務(wù)系統(tǒng)和人力資源系統(tǒng)的管理操作如操作用戶的權(quán)限設(shè)置、培訓(xùn)使用、數(shù)據(jù)維護(hù)等,總之,感慨萬千!但本人責(zé)任心一貫很強(qiáng),假如領(lǐng)導(dǎo)說明天要怎樣,既使今晚一夜不眠也要完成使命…。
其次說說我存在的問題,因?yàn)榭偨Y(jié)就是為了發(fā)現(xiàn)不足。
1、可能是性格原因,性子太軟,部分個(gè)別人為原因?qū)е碌墓收喜簧钭肪?不含成本費(fèi)的故障);
2、因?yàn)楹?jiǎn)單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決,解決故障有時(shí)帶有個(gè)人情緒,這一點(diǎn)我會(huì)在今后的工作中盡力克服。
3、有時(shí)出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的,但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧;在以后工作中改變工作態(tài)度。最后說說明年的工作計(jì)劃:辭舊迎新,在總結(jié)本年度工作的同時(shí),針對(duì)自己不足之處,我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想:
一、繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,為公司的再度拓展提供一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);
二、現(xiàn)公司擴(kuò)展到一定的規(guī)模,慢慢的走入系統(tǒng)化,實(shí)行"ERP系統(tǒng)"來管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共享和協(xié)同,從而提高管理的效率和業(yè)務(wù)的精確度,獲得盈利能力的提高。
三、公司電話實(shí)現(xiàn)電話費(fèi)用在交換機(jī)上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)管理等等;
四、大大加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
以上是我的個(gè)人年終工作總結(jié),在以后的工作中,我一定不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)奮工作,克難攻堅(jiān),力求把工作做得更好!
網(wǎng)管年終工作總結(jié) 篇3
緊張而有序的半年過去了,在忙碌的半年里,我順利的完成了半年的工作,為了今后更好的.工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足,本人就半年度的工作總結(jié)如下:
1、及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用的故障率,在其出現(xiàn)故障的時(shí)候,并做到了能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)就解決,不能當(dāng)場(chǎng)解決的也在最短時(shí)間內(nèi)給與解決。
2、對(duì)每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免病毒在公司LAN自我復(fù)制相互傳播,占用LAN的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤重要的文件等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新,防止了病毒通過系統(tǒng)的漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)IE、OFFICE等軟件也打上了最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉GUEST帳號(hào)等。
4、交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽一些公司不用的端口,安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常的工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定。
5、公司的服務(wù)器的維護(hù),投影儀設(shè)備的定期清理,維護(hù)。
6、電話交換機(jī)的維護(hù),電話線的調(diào)整。
7、為了最大節(jié)約成本,并對(duì)公司所有電腦設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠,有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。
8、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。日常出現(xiàn)的故障的情況較為常見的主要故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,軟件故障等,很多機(jī)器由于長(zhǎng)時(shí)間使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量的垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損失,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬于網(wǎng)絡(luò)故障,線路問題等。
近半年來,我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,從不把情緒帶到工作中,在具體工作中,我努力做好服務(wù)工作;仡櫚肽陙淼墓ぷ,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處:
1、因?yàn)楹?jiǎn)單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)的解決,可能到位不及時(shí)。
2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的還不夠全面,自己對(duì)新的技術(shù)掌握的還不夠快。
總結(jié)了過去,方能展望未來!最后說說下半年的工作計(jì)劃,針對(duì)自己的不足之處,我對(duì)下半年也提出了初步設(shè)想:
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高自己綜合的素質(zhì)水平。把工作做的更好。
2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
3、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件,對(duì)LAN進(jìn)行監(jiān)測(cè),及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排錯(cuò),是網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。
從我入職以來,我在公司學(xué)到了很多,學(xué)會(huì)了如何處事,如何與他人更好的交流等等?傊兄x領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持,我將盡心盡責(zé)、力求把工作做的更好。
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