2011年第一個會員日總結(jié)

--運(yùn)營部

2011年的第一個會員日，總銷售為14萬5，比上月的會員日大幅度下滑，客觀的原因都是一樣，萬元店面只有湛江和前進(jìn)店兩個，"業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S"，也許我們面臨的客觀原因，會讓我們找到很多籍口，但，作為華南區(qū)域來說，我們只需要一個結(jié)果！檢討之中能讓我們及時發(fā)現(xiàn)自己的問題，才是會做到真正能提升自我！

1，運(yùn)營總監(jiān)馮利萍

本周對一些店面會員日的準(zhǔn)備工作進(jìn)行了核查，并發(fā)現(xiàn)了一些問題，有些事情，店員和店長都會做的，但往往要等到區(qū)域經(jīng)理到店之后才去解決，這樣不但延務(wù)了工作也影響了銷售，還有些店面在儀容儀表上面，還是沒有按照公司的規(guī)章制度去做，等等一些細(xì)節(jié)上面的問題都有發(fā)生。

我覺得每份工作都有自己的價值，只要我們真正能夠把它做好就不簡單，就不平凡。如果連這么基礎(chǔ)的工作都做不好，我們還能做好什么事情呢?我忠心希望每個員工能夠認(rèn)真對待自己的工作，并用心把它做好，要知道真正做好一件事情其實并不容易，一個人在其位就要謀其事，盡其責(zé)，否責(zé)就會失去了存在的價值，如果我們是給自己做事，我相信每個人都會百分之百的全情的投入。我們的工作業(yè)績自然就比抱著打工者的要高，我們的獎金，提成更多，并且由于我們工作時一直像老板一樣敬業(yè)，自然會被老板發(fā)現(xiàn)，并獲得更多的信任，而從長期來說，我們收獲得更多，因為工作給我們回報不只是工資，我們通過工作使自己不斷得到能力提升、經(jīng)驗積累，人格磨煉，并養(yǎng)成優(yōu)秀的工作習(xí)慣，而這些將讓我們一輩子受益無窮。由此可見，抱著打工者態(tài)度去工作，表面上好像是自己占了便宜，但其實受到最大傷害的就是我們自己，因為任何老板都不喜歡工作投機(jī)取巧的人，所以她們一輩子都在四處跳槽，而無法找到自己穩(wěn)定的歸宿，所以如果我們希望以后得到更大的職業(yè)發(fā)展，如果我們希望可以拿到更高的薪水，如果希望我們每天都快樂的工作，甚至有一天可以自己創(chuàng)業(yè)做老板，那我們必須告訴自己：我們今天就要像老板一樣的去工作。這就是通過這幾天的巡店我的感想，也希望各區(qū)域經(jīng)理加大管理店面的力度，同時也要站在員工的立場幫助她們提高銷售，注重和員工的語言表達(dá)和溝通，要讓大家在一個良好的氛圍里面創(chuàng)造好的業(yè)績，我們是一個團(tuán)隊，而且是環(huán)環(huán)相扣的，如果有一個環(huán)節(jié)出了差錯我們的銷售就會下滑。此次會員日業(yè)績非常不理想，比上月下滑了4萬4千多，我的心情也難受，對此我也進(jìn)行了深刻的分析，也讓下滑的店面做出了分析并發(fā)到了我的郵箱，我也會進(jìn)行再次總結(jié)，找出提升業(yè)績的方法，也希望各區(qū)域經(jīng)理能夠把公司的各項制度和信息落實到位，提升執(zhí)行力！下周計劃：編輯好補(bǔ)做活動的信息，決定22.23號補(bǔ)做一次活動，提升銷售業(yè)績。安排好西區(qū)經(jīng)理做好南寧加盟商的交接，跟蹤好各店的業(yè)績，做好最后幾天的沖刺。和加盟部商談好做好惠東店收店的準(zhǔn)備和安排好時間。去中區(qū)巡店并核查工作。2，佛山區(qū)域經(jīng)理丘愛花這次會員日順德和桂城都做得超差，我會檢討自己，加強(qiáng)管理，分析原因，順德店因為沒有店長，兩個都是新人，銷售技巧和產(chǎn)品知識也不熟，上次匆匆忙忙去了一次，培訓(xùn)的內(nèi)容也不多，主要一個是最近缺人，沒有太多時間去培訓(xùn)！桂城是個新店，位置有點偏，出入口都不經(jīng)過我們的店面，新會員都還沒有享受到我們的好處，大潤發(fā)又不能發(fā)彩葉和試用裝！今天我去找了大潤發(fā)商店街的管理人員聊了，說以后我們的活動內(nèi)容可以寫出來用廣播幫助我們！下次我會用上去看效果，以后我會改進(jìn)的了，業(yè)績一直都不好，想想有什么方法能改變一下現(xiàn)狀才行，新年的第一個會員日在上周末緊張而又難忘的過去了，如于我們對短信平臺的的疏紱，造成會員都沒有收到信息，我在佛山和店長店員發(fā)了一個上午的時間來打電話和重新發(fā)信息，中午一點鐘還沒有開單都急死了，還好打了電話的會員在下午都有過來了！會員日的任務(wù)只有南海佛山大瀝才完成了任務(wù)，其他兩個人店做得很差！以下是佛山區(qū)的總結(jié)！總體完成了89%，南海82.3%，佛山76.2%，大瀝85%，順德53%，桂城還沒有任務(wù)，南海，佛山，大瀝，桂城，順德的庫存分別是67219，58039，47531，50472，38746，老會員48，30，32，4，13，領(lǐng)取生日136，71，14，新開會員17，9，8，35,3,下周計劃，做好二十一號新店開業(yè)的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好補(bǔ)做活動的事情！3，龍崗店店長李亞君雪為梅而飄，梅為雪守候！LotionSPA為我們而精彩，我們愿為LotionSPA而守候！衷心的祝賀LotionSPA在這次會員日取得的驕人成績。

龍崗店在這次雖沒有完成所定目標(biāo)，很慶幸也有所突破，在這里感謝忠實的LotionSPA會員對我們的支持，也感謝蔣紅艷、胡婷在2011年的第一個會員日的給力支持，同時也感謝我們的區(qū)域經(jīng)理劉春娥給予我們合理的安排和指導(dǎo)！從剛接觸LotionSPA，到成為LotionSPA人已經(jīng)有好幾個月了，確切的說已經(jīng)經(jīng)歷了七個會員日，看到龍崗會員日由之前的一千多，慢慢的，到現(xiàn)在的六千多，心里還是蠻開心的，充分說明了老會員對我們產(chǎn)品的信任和依賴，我也希望我們的產(chǎn)品能夠和更多的人一起去分享！有一句話說的好，如果之前是90分的話，那么做到100分就很難；如果之前是60分，那么做到80分就相對容易的多，因為后者的發(fā)展空間更大一些，我也希望我們龍崗店能夠像后者一樣能夠厚積而薄發(fā)！天時人事日相催，冬至陽生春又來，希望LotionSPA在2011年，永不止步，再創(chuàng)新高！4，湖南區(qū)域經(jīng)理王澤鳳今天給你們匯報一下上周各店面情況。

新會員老會員總銷量完成

長沙39 132 65%

岳陽29 120 77%

常德8 66 62%

生日庫存三店總銷售完成

長沙69 49228.8}

岳陽59 60005.2}69%

常德20 41557}

現(xiàn)在缺貨情況長沙：蘆薈納米金系列、青瓜系列、櫻桃牛奶系列、粳米系列。

岳陽缺貨情況：蘆薈納米金凝露、青瓜隔離。

常德缺貨情況：金盞花花瓣面膜、莉茉花瓣面膜。

下周工作主要是去長沙店和常德店出差。一是長沙店店務(wù)通的培訓(xùn)、二是人員產(chǎn)品知識的培訓(xùn)、三是鼓勵員工的積極性，堅決再最后幾天內(nèi)把業(yè)績沖上去。

5，北區(qū)區(qū)域經(jīng)理王清匯報下上周工作，上周主要是在韶關(guān)店。下面是各店情況！上周花都老會員回來16新會員13，生日共24個已領(lǐng)13末領(lǐng)11，有3個空號，剩下的已通知有空來領(lǐng)。完成比率69%英德店老會員回來15新會員10，生日共6個已領(lǐng)5末領(lǐng)1個，有空來領(lǐng)。完成比率65%韶關(guān)店老會員回來22新會員15生日共85已領(lǐng)78末領(lǐng)7個，有3個電話打不通，4個乙通知有時間過來，完成比率80%肇慶店老會員回來17新會員7，生日共60已領(lǐng)33有些空號在外地，其它已通知有空來領(lǐng)，完成比率78%下周計劃：主要是抓銷售做月底沖刺！6，中區(qū)域經(jīng)理雷志群本周會員日除了小欖店完成任務(wù)，石岐和中山店都還差很多，在這里我深感愧疚，自己帶的店也做得那么差，中山店基本會員日都是可以完成任務(wù)的，但是這次也還差一大截！在這里我檢討了自己，也總結(jié)了這次失敗的原因：1.，會員維護(hù)不好，石岐店一共58個會員，我每個都是親自發(fā)了信息也打了電話，但是最后就回來了兩個，共計消費605，2，會員日前沒有做好宣傳，會員都不知道會員日當(dāng)天對其有什么好處！所以接下來我會注重會員維護(hù)和會員日前的宣傳！以下是截止到16號各店完成任務(wù)情況：

中山店完成66%，本周新開會員3個，老會員回來16個，生日領(lǐng)16個

小欖店完成61.1%，本周新開會員11個，老會員回來7個，生日領(lǐng)0個

石岐店完成44.4%，本周新開會員4個，老會員回來2個，生日領(lǐng)0個

各店庫存金額：

中山店3090.8

小欖店2765.8

石岐店25956.3

各店缺貨明細(xì)：唇蜜，玫瑰精油.,蜂蜜潔面.白芨手足護(hù)理液，VC隔離、

小欖店目前兩人上班，店長胡小娟和新人周麗華，從公司回來我直接去了小欖一趟，店長阿娟把小欖店做得很好，衛(wèi)生成列都不錯，新人也很積極，銷售技巧再加強(qiáng)培訓(xùn)一下是可以做得很好的！現(xiàn)在小欖店的業(yè)績還算比較穩(wěn)定，我會加強(qiáng)對小娟店長的培訓(xùn)！

中山店是店長曾如春和石夢欣在上班，阿欣爸爸忌日，二月一號要請假回家，8號過來上班，請假這期間由曾如春上直落，她已經(jīng)答應(yīng)我了！當(dāng)然我會讓她繼續(xù)招人，爭取在年前招到！

石岐店現(xiàn)在是我和中山店調(diào)過去的蔣巧梅上對班，啊梅雖然年齡小，但是做事積極，也很能吃苦，很服從安排，只是因為沒有做過，所以還要加強(qiáng)培訓(xùn)和磨練！

下周工作計劃：召集店長在石岐開會并培訓(xùn)！繼續(xù)招人！辦理營業(yè)執(zhí)照！

7，西區(qū)區(qū)域經(jīng)理吳玲枝

本周缺貨單品：手足護(hù)理液，玫瑰手膜，蘆薈精華夜

這周參加完公司的年終大會我就趕到了陽江，譚靜則去了吳川。為迎接會員日我們在周三就已經(jīng)開始布署，各店會員日的信息在周五已全部發(fā)完，店面也在周五下午布置完畢且從周五開始人員加班已基本到位。周六就已經(jīng)開始打電話通知老會員了，會員日當(dāng)天電話更是打個不停就所在的陽江店店長店員都是一整天直落上班，由于大多數(shù)會員要么回家過年要么逢年底在公司加班都無暇過來導(dǎo)致我們的會員日沒有成功，沒有完成公司所定的目標(biāo)我們都很愧疚但是請相信我們真的盡最大努力了。在會員日后僅剩的時間里我們也會努力沖刺彌補(bǔ)會員日的遺憾爭取超額完成任務(wù)。

下周工作計劃：南寧巡店，去加盟店盤點準(zhǔn)備回收事宜！抓業(yè)績！

8，深圳區(qū)域劉春娥

區(qū)域銷量：達(dá)成：76%區(qū)域人員情況：中心店的一名和前進(jìn)店的兩名新員工都已經(jīng)入職，龍華店其中一位同事因家里原因申請了辭職，還沒批準(zhǔn)。友誼店只有一名店長每天在上直落，也挺能吃苦，沒有叫過一句怨言。因西麗店最近業(yè)績下滑太快，特安排了店長去前進(jìn)店學(xué)習(xí)兩天。會員日銷售情況：提起前進(jìn)店首先感謝余麗和阮晶兩位同事，在自己休息時間到前進(jìn)店幫做銷量。前進(jìn)當(dāng)天的銷量上萬，但沒有完成任務(wù)，并沒有預(yù)計的那么好，同事也都很積極，她們在輪流給會員打電話，不過當(dāng)時因貨品不足也導(dǎo)致了我們流失了一些老顧客。南油、中心、洪湖和龍華都完成了當(dāng)天所定任務(wù)。在這里要表揚(yáng)下龍華店一位同事小妍，是從北區(qū)調(diào)來學(xué)習(xí)的，很優(yōu)秀，也很有上進(jìn)心，在她的

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