餐飲管理制度優(yōu)秀

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的餐飲管理制度優(yōu)秀，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

餐飲管理制度優(yōu)秀1

　　具體制度如下：

　　為規(guī)范餐飲服務(wù)烹調(diào)加工管理，保障公眾餐飲安全，根據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實施條例》和《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》、《浙江省食品經(jīng)營許可實施細則（實行）》等法律、法規(guī)及規(guī)章，制定本管理制度。

　　一、烹調(diào)前應(yīng)認(rèn)真檢查待加工食品，發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)或者其他感官性狀異常的，不得進行烹調(diào)加工。用水水質(zhì)應(yīng)符合GB 5749《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定。

　　二、需要熟制加工的食品應(yīng)當(dāng)燒熟煮透，其加工時食品中心溫度應(yīng)不低于70℃。油炸食品要防止外焦里生，油炸食品時避免溫度過高、時間過長；隨時清除煎炸油中漂浮的食物碎屑和底部殘渣，煎炸食用油不得連續(xù)反復(fù)煎炸使用。

　　三、使用的食品添加劑必須符合《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)識上標(biāo)注的使用范圍、使用量和使用方法使用食品添加劑，禁止超范圍、超劑量濫用食品添加劑。使用完后，由專人專柜保存。

　　四、烹調(diào)后至食用前需要較長時間（超過2小時）存放的'食品，應(yīng)當(dāng)在高于60℃或低于10℃的條件下存放，需要冷藏的熟制品，應(yīng)在清潔操作區(qū)涼透后及時冷藏，并標(biāo)注加工時間等。

　　五、隔餐隔夜熟制品、外購熟食品必須在食用前充分加熱煮透。不得將回收后的食品經(jīng)加工后再次銷售。

　　六、用于原料、半成品、成品的各種工具、容器標(biāo)識明顯，分開使用，定位存放，保持清潔。加工后的直接入口食品要盛放在消毒后的容器或餐具內(nèi)，不得使用未經(jīng)消毒的餐具和容器。

　　七、灶臺、抹布要隨時清洗，保持干凈。不用抹布擦拭已消毒的碗碟，滴在碟邊的湯汁用消毒布擦凈。按規(guī)定處理廢棄油脂，及時清理抽油煙機罩。

　　八、工作結(jié)束后，調(diào)料品加蓋，工具、用具洗刷干凈，定位存放；灶上、灶下地面清洗沖刷干凈，不留殘渣、油污，不留衛(wèi)生死角，及時清除垃圾。

餐飲管理制度優(yōu)秀2

　　一、食堂負(fù)責(zé)人是投訴第一受理人。接到民工投訴后，在自己權(quán)限范圍內(nèi)進行及時處理。

　　二、接到民工投訴后，態(tài)度要誠懇、耐心、保持冷靜。

　　三、了解民工投訴原因和要求，告訴民工需做調(diào)查及大致等候時間。調(diào)查認(rèn)真仔細，不推脫、搪塞客人。

　　四、所有投訴處理，盡量避免在民工較多的場合處理。

　　五、單獨接觸民工時，態(tài)度友善，不爭吵、辯論。

　　六、若屬民工誤解或不了解食堂有關(guān)規(guī)定引起的'投訴，婉轉(zhuǎn)解釋，消除誤解，溝通同民工之間的聯(lián)系。

　　七、事實調(diào)查清楚，提出處理辦法后，耐心轉(zhuǎn)告民工，征求民工對處理辦法的意見。

　　八、根據(jù)食堂是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任及責(zé)任大小，適當(dāng)優(yōu)惠或贈送民工食品、飲料。

　　九、搞好投訴處理的善后工作，食堂每次的投訴記錄，交辦公室存檔。

　　十、投訴內(nèi)容分類整理，定期分析，對帶傾向性的問題，及時提出改進措施，提高服務(wù)質(zhì)量。

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