員工意見箱管理制度（精選7篇）

　　在現(xiàn)在社會，越來越多人會去使用制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據(jù)。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的員工意見箱管理制度，歡迎大家分享。

　　員工意見箱管理制度 1

　　為了調(diào)動員工的能動性和積極性，鼓勵員工提意見，增強公司的凝聚力，特制定本制度。

　　一、意見箱的設(shè)置

　　意見箱設(shè)立在公司公告欄旁。

　　二、意見的管理原則

　　1、意見的受理應(yīng)遵循公正的原則。依據(jù)公司各項規(guī)章制度，根據(jù)客觀實際分析問題、合理處理。

　　2、反映問題或投訴時，應(yīng)真實地反映事實。不得利用意見箱進行辱罵、恐嚇、造謠等人身攻擊的不文明行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴肅處理。

　　3、保密原則：意見處理人員遵守保密紀律，不擴散員工反映的情況和問題，不將待定的處理情況泄露，不宜公開的材料不得隨意泄露、公開。

　　4、及時原則：解決問題和投訴一般不超過7個工作日。

　　三、范圍及形式

　　1、對公司各方面發(fā)展和管理有利的建議及意見均在可提之列。

　　2、采用記名或無記名方式投入意見箱。我們提倡員工提意見時使用真實姓名，以便盡快調(diào)查、解決問題。

　　四、意見箱的開啟程序

　　1、員工意見箱每周五由人力行政部開啟一次，由專人保管鑰匙。

　　2、每次開啟意見箱必須由至少一名專人進行見證，開啟后對箱內(nèi)進行檢查，記錄情況，由開啟人及見證人簽字。

　　3、取完意見箱內(nèi)物件后，必須及時關(guān)閉意見箱并上鎖，鑰匙及時交專人保存。

　　4、人力行政部將公司員工意見箱中的建議和意見進行分類、匯總，并將結(jié)果整理好上報至總經(jīng)理，并跟蹤問題的及時應(yīng)答。

　　5、公司對于能立刻解決的問題要立即解決；近期能解決的`問題要拿出方案，限期整改；不能解決的問題要以書面或口頭的形式做出合理的解釋。

　　五、對有效意見的獎勵

　　1、對有效意見由人力行政部提請總經(jīng)理在處理函中批示獎勵意見。

　　2、所有有效意見都作為評比的參考及提升晉級的依據(jù)。

　　六、相關(guān)處理意見的最終解釋權(quán)屬于襄陽零柒壹零科技有限公司。

　　七、此管理制度從發(fā)布日起執(zhí)行。

　　員工意見箱管理制度 2

　　為強化管理，挖掘人才，使上下溝通順暢。方便各級員工與總經(jīng)理反饋意見及提出合理化建議。特制定如下管理制度；

　　一、各級員工可通過店面意見箱以及企業(yè)網(wǎng)站總經(jīng)理信箱針對店面管理問題、食宿問題、對管理人員意見建議、對企業(yè)管理合理化建議均可以文字性方式投遞。

　　二、意見箱、網(wǎng)站、總經(jīng)理信箱不接受匿名投訴和惡意人身語言攻擊。

　　如經(jīng)核實將對惡意者處罰50元并做檢討，嚴重者做開除處理。

　　三、意見箱、網(wǎng)站、總經(jīng)理信箱均采取保密制度。對提出意見者無論對錯均采取保密狀態(tài)。針對泄密人員一經(jīng)查實將處罰100元，嚴重者處罰外將停職停薪降職處理。

　　四、對提出合理化意見及建議，經(jīng)討論采用者獎勵100元。

　　五、經(jīng)采用建議對企業(yè)運營有明顯效果者視成效獎勵200—1000元�；鶎訂T工并可獲得晉級加薪待遇。

　　六、各店面負責人必須密切關(guān)注意見箱動態(tài)。有員工意見必須當日內(nèi)上報行政辦。違期不報者經(jīng)核實將處罰店面負責人100元。

　　七、員工意見箱由行政辦負責收取，并第一時間內(nèi)上報總經(jīng)理批示，安排相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)于三天內(nèi)與提意見或建議的員工進行了解并給與答復(fù)落實。如有違反者將處罰相關(guān)責任領(lǐng)導(dǎo)200元。

　　員工意見箱管理制度 3

　　為了調(diào)動員工的能動性和積極性，鼓勵員工提意見，增強公司的凝聚力，特制定本制度。

　　一、范圍及形式

　　1、凡對公司各方面建設(shè)有利的建議及意見均在可提之列。

　　2、意見采用記名或無記名方式投入意見箱。

　　二、意見箱的'開啟程序

　　1、意見箱必須確保完好無損，必須上鎖。

　　2、意見箱鑰匙由廠長保管。

　　3、取完意見內(nèi)物件后，必須及時關(guān)閉意見箱并上鎖。

　　4、意見箱內(nèi)物件由廠長負責保管，并轉(zhuǎn)交有關(guān)部門，人員處理，并對處理情況進行跟蹤，記錄。

　　5、廠長在收到不愿意署名的意見后，應(yīng)立即作有關(guān)調(diào)查，并按照署名意見程序及時處理，處理結(jié)果以適當方式公布。

　　三、處理時間

　　1、每天上午10點前對意見箱開啟，當日下班前整理登記后遞交總經(jīng)理。

　　2、總經(jīng)理對意見譽3個工作日內(nèi)審批完畢，廠長于2個工作日內(nèi)審閱完畢。

　　四、對有效意見的獎勵

　　對有效意見由廠長提請總經(jīng)理在處理函中批示獎勵意見。

　　員工意見箱管理制度 4

　　一、目的

　　為完善公司溝通渠道，拓寬員工參與公司管理通道，規(guī)范員工意見的收集、吸納及獎勵方面的管理工作，特制訂本制度。

　　二、適用范圍

　　適用于全體職工。

　　三、職責

　　1、行政負責開啟意見箱，按意見要求將相關(guān)意見反饋給各責任部門或責任人，督促其及時回復(fù)及解決。

　　2、相關(guān)部門或人員：接到反饋的相關(guān)意見后，應(yīng)及時處理或回復(fù)，不可借故推拖。

　　四、員工意見原則

　　1、員工可以手寫或打印稿形式將信件投入意見箱中。

　　2、提倡員工提意見時使用真實姓名，以便盡快調(diào)查及解決；但為了個人隱私，也可以不署名。凡是使用真實姓名署名的，不得公開其姓名，但反映事項適合公開的一律給予公開公布答復(fù)意見。

　　3、反映問題或投訴時，應(yīng)堅持實事求是的原則，不得利用意見箱進行辱罵、恐嚇、造謠等進行人身攻擊的.不文明行為，一經(jīng)查實公司將給當事人嚴肅處理。

　　五、員工意見內(nèi)容

　　1、濫用職權(quán)，處理事件過程中對員工進行精神及身體上的騷擾、歧視的；

　　2、工作任務(wù)分配時，不遵守規(guī)章制度，存在越權(quán)、違規(guī)指揮或不作為的；

　　3、履行職務(wù)過程中，假公濟私、侵占公司財產(chǎn)或敗壞公司名譽的；

　　4、針對公司發(fā)展、工作開展，提出合理化建議的；

　　5、對公司的規(guī)章制度，提出合理化建議的；

　　6、針對員工生活條件或福利，反映事實或提出合理化建議的；

　　7、其他的應(yīng)當讓公司知情的事實。

　　六、員工意見處理原則

　　1、保密原則：意見處理人員要遵守保密紀律，不擴散員工反映的情況和問題，不將待定的處理情況向投訴者或被反映人泄露，不宜公開的材料，不能隨意泄露、擴散，否則，公司將追究泄露者的責任，按相關(guān)規(guī)定給予處罰。

　　2、及時原則：處理員工意見一般不超過一周，并須將意見處理進度及結(jié)果回復(fù)給員工，凡適合公開的，可以使用公告形式。

　　3、禁止對意見反映人報復(fù)、恐嚇、威脅等不良行為，一經(jīng)查實，嚴肅處理。

　　4、員工反映情況屬實的或者所提意見被采納的，公司酌情給予20—100元的獎勵。

　　七、員工意見處理流程

　　1、每周五下午18：00開啟意見箱，并根據(jù)接收到的意見留言涉及面、重要程度、所屬業(yè)務(wù)范圍等內(nèi)容轉(zhuǎn)給相關(guān)部門或相關(guān)責任人處理。

　　2、各相關(guān)部門負責人收到意見后，須及時調(diào)查情況，并于一周之內(nèi)給問題反映人答復(fù)：回復(fù)形式可采用面談及公布結(jié)果的方式，必要時也可在公布欄公開回復(fù)；相關(guān)部門或指定的問題處理責任人要積極妥善處理意見，不得借故推諉。

　　3、各部負責人要將意見處理情況按周匯總后報呈總經(jīng)理審閱。

　　4、沒有署名而難查證的意見，只做問題反映，根據(jù)具體實際情況可不給予具體處理。

　　5、特殊意見總經(jīng)理可直接處理。

　　八、對有效意見的獎勵

　　1、對有效意見由人力行政部提請總經(jīng)理在處理函中批示獎勵意見（對于有效的建議，我公司將以現(xiàn)金的方式進行獎勵。）。

　　2、所有有效意見都作為評比的參考及提升晉級的依據(jù)。

　　員工意見箱管理制度 5

　　為加強員工對公司建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系及公司各項制度的建議和意見，開辟群眾性監(jiān)督渠道，溝通雙方信息，公司研究決定設(shè)立員工意見箱。為切實加強員工意見箱管理，使之達到下情上達、溝通信息、加強管理、持續(xù)改進和維護員工合法權(quán)益的目的.，特訂立本制度。

　　1、所有員工所提意見應(yīng)是客觀的，實事求事的，有益于公司發(fā)展的問題，可以從生產(chǎn)，管理，安全，及生活等各方面提出您保貴的意見。

　　2、所提意見可以采用記名方式或不記名方式，我們提倡員工提意見時使用真實姓名，以便盡快調(diào)查、解決問題。

　　3、所提意見一經(jīng)采納，給予20元/條的獎勵。

　　4、員工意見箱每周星期六開啟一次。

　　5、營業(yè)部代表將公司員工意見箱中的建

　　議和意見進行分類、匯總、分析，并將分析情況、落實整改情況整理成專門報告，作為管理人員的考核上報給公司領(lǐng)導(dǎo)，確保公司管理體系的適宜性、充分性和有效性，達到持續(xù)改進的目的。

　　員工意見箱管理制度 6

　　一、員工建議和提案

　　1.基本原則

　　1.1為發(fā)揮員工的聰明才智，使全體員工參與集團的建設(shè)和管理，集團建立員工建議提案制度。

　　1.2集團歡迎員工獻計獻策，并以制度形式保證員工當家作主和參與管理的熱情和權(quán)利。

　　1.3員工的提案，不論形式如何，不論收益大小，集團均采取慎重態(tài)度處理。對于集團發(fā)展有益的建議，集團將采納執(zhí)行，并給予獎勵，執(zhí)行效果顯著或有突出表現(xiàn)的個人，集團將依據(jù)獎懲細則予以表彰，并作為員工晉升的依據(jù)之一。

　　1.4集團規(guī)定各公司辦公室必須設(shè)立員工建議箱，有專人負責定期開啟、分類、登記、處理并及時反饋。集團在行政辦公室設(shè)立員工建議箱，各地分公司還應(yīng)著手建立自己的客戶投訴接待制度(內(nèi)容包括接待人、接待時間、地點、方式、處理反饋等)。

　　二、適用范圍

　　1、提案人的范圍:全體員工

　　2、提案范圍:

　　a.集團及各公司發(fā)展的新思路，新設(shè)計的方案。

　　b.對長期困擾集團及各公司發(fā)展的一些難題的解決方案。

　　c.開源節(jié)流，::有效地降低集團及各公司各項成本的方案。

　　d.在目前基礎(chǔ)上，對新的經(jīng)營領(lǐng)域的可行性方案。

　　e.有助于提高員工工作效率的方案。

　　f.有助于完善公司經(jīng)營管理的方案。

　　g.有助于增強公司市場竟爭力的營銷方案。

　　h.其它對公司有益的建設(shè)性方案。

　　三、責任部門

　　1、由集團行政辦公室全權(quán)負責，各公司辦公室具體負責。

　　2、職責

　　a.提案的匯集、登記、轉(zhuǎn)交。

　　b.審議并確定一般提案的處理意見。

　　c.就重大提案提出處理意見并報總經(jīng)理審批。

　　d.監(jiān)督下屬公司對提案處理意見的執(zhí)行情況。

　　e.對提案者的獎勵提出建議，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

　　3、工作制度

　　a.高度重視員工提案，認真具體地提出提案處理意見。

　　b.提案所涉及的`部門，在提出處理意見時，必須征求提案人的意見。

　　c.對批準執(zhí)行的提案處理意見，各部門提出時間表和落實計劃，嚴格執(zhí)行，并及時反映落實結(jié)果。

　　四、程序

　　1、各公司員工提案由各公司辦公室統(tǒng)一負責處理，涉及集團發(fā)展方面的建議、提案交集團行政辦公室進行登記、分類。

　　2、涉及各公司發(fā)展的建議、提案，集團辦公室將提案原稿附提案處理單轉(zhuǎn)交有關(guān)公司。

　　3、各公司應(yīng)對員工的建議或提案，進行詳細分析和研究，拿出處理意見。

　　4、各公司征求提案人意見，并由提案人對處理意見簽署意見。

　　5、召開提案委員會議，對提案進行審議。

　　6、將重大提案的處理意見報請集團總裁指示。

　　7、交有關(guān)公司，落實領(lǐng)導(dǎo)批準執(zhí)行的提案處理意見。

　　8、檢查執(zhí)行情況，有情況及時上報。

　　9、各公司應(yīng)不定期召開提案評估會議，提出對優(yōu)秀提案的表彰意見，報公司總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

　　五、獎勵辦法

　　原則上每年年中及年末集中獎勵兩次，各公司由總經(jīng)理帶頭，各辦公室具體協(xié)調(diào)，組成員工建議評估小組，對各種建議、提案評估、分類、劃分等級。

　　集團對獲獎提案分等級進行獎勵，對于熱愛公司、積極為公司發(fā)展獻計獻策的員工，其建議經(jīng)采納，確有效果的員工，在年中及年末總結(jié)表彰大會上將給予表揚和物質(zhì)獎勵。

　　建議類分為特、一、二、三等獎勵，獎勵金分別為800元、500元、300元和100元;提案類分為特、一、二、三等獎勵，獎勵金分別為3000元、2000元、1000元、500元。各公司要本著以點帶面、獎勵實效、不走過場、不搞形式的原則，制定出符合本公司實際情況的實施細則。

　　六、員工及客戶投訴

　　1、基本原則

　　集團所有員工及客戶，都有對集團的不公正行為、違紀行為進行投訴的權(quán)利和進行舉報的義務(wù)，都有對侵害自身正當權(quán)益的不公正行為進行投訴的權(quán)利，都有對工作中發(fā)現(xiàn)的違紀違規(guī)等不良行為和現(xiàn)象進行舉報的義務(wù)。

　　對于員工及客戶的投訴，集團

　　在保密的原則下，將給予嚴肅認真對待，切實保障員工及客戶的正當利益不受侵害。

　　投訴工作的原則是:嚴格保密，認真查處，實事求是，不循私情。

　　集團員工及客戶可向主管領(lǐng)導(dǎo)，直至集團總裁進行投訴。

　　投訴形式分為口頭和書面兩種。書面投訴分為匿名和署名兩種。在受理時，對這幾種方式一視同仁。

　　集團辦公室、各公司辦公室設(shè)立的員工建議箱，不僅接納正面建議，同時也接納員工及客戶投訴。建議箱由專人定期查看、登記、分類、處理。對于投訴或舉報，工作人員不得泄露內(nèi)容或舉報人姓名。

　　2、處理程序

　　口頭投訴的，受理人在面談之后，將整理的文字資料交集團監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組成員，涉及到監(jiān)督檢查小組成員的，直接報總經(jīng)理處理。::對于書面投訴的，則根據(jù)信中投訴人要求，交指定人員處理。對于無指定人的情況，交集團監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組處理。

　　集團監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組深入基層，對投訴的具體內(nèi)容的真實性進行調(diào)查，得到翔實的、可作為證據(jù)的第一手材料。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出調(diào)查報告。

　　調(diào)查報告交集團總裁審閱。在必要時，可在特定的條件下向被投訴人詢問有關(guān)問題，要求給予合理說明。

　　集團總裁依據(jù)集團有關(guān)規(guī)定做出處理決定。對于觸犯國家法律的，按國家政府有關(guān)規(guī)定和程序上報處理。

　　對于內(nèi)容不實的投訴，不予受理。對于出于不良動機歪曲事實甚至誣告的投訴，按集團有關(guān)規(guī)定處理。

　　投訴處理結(jié)束后，與此次投訴有關(guān)的所有材料都將由集團監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組負責封存。

　　七、獎勵及處罰

　　對舉報重大經(jīng)濟問題或其它方面嚴重問題而對集團做出貢獻的員工，集團將給予一定的獎勵。同時，集團將采取措施，切實保護投訴者的合法權(quán)益和人身安全。對于事后打擊報復(fù)投訴人的行為，集團將給予嚴厲處罰。

　　八、接待日

　　為進一步有利于員工建議、提案和客戶投訴工作的開展，集團及各公司設(shè)立主管領(lǐng)導(dǎo)接待日。

　　接待時間:每周六上午9:00-11:30;

　　接待地點:管理公司及各公司辦公室;

　　接待領(lǐng)導(dǎo):管理公司主管領(lǐng)導(dǎo)、各公司總經(jīng)理;

　　接待內(nèi)容:全體員工及外聯(lián)客戶，無論身居何職，均可就個人的意見、要求、建議、設(shè)想、舉報及投訴與領(lǐng)導(dǎo)面談;

　　員工意見箱管理制度 7

　　第一條為了集思廣益，增強員工的主人翁責任感，發(fā)揮民主管理和監(jiān)督的作用，建立員工與公司的建議與溝通渠道，不斷改進公司各項工作。

　　第二條建議是指針對公司的工作、管理上存在的`問題，在方式、方法和措施上提出改進和完善措施的意見;對公司現(xiàn)有的技術(shù)、儀器設(shè)備、服務(wù)產(chǎn)品等方面在結(jié)構(gòu)上和性能上提出改進和革新的建議等。

　　第三條本公司積極倡導(dǎo)和鼓勵員工對工作業(yè)務(wù)范圍內(nèi)涉及完善管理或革新技術(shù)等方面提出具體可操作的建設(shè)性意見。并對有突出貢獻的員工和組織給予物資和精神上獎勵。

　　第四條公司員工對工作改善、管理改進、技術(shù)革新提出的合理化建議和提案可以書面材料或上網(wǎng)形式投入公司建立的“合理化建議箱”。

　　第五條經(jīng)公司審定為有使用價值的建議和提案，由相關(guān)責任部門評估其可行性并確定接納建議，經(jīng)公司審批同意后，對提議人可給予表彰或適當獎勵。

　　第六條公司鼓勵員工采用正規(guī)渠道口頭、書面反應(yīng)問題，反對背后議論。通過正規(guī)渠道反應(yīng)的問題，都會得到及時的處理或口頭、書面回復(fù)。

　　第七條公司有相當寬廣的溝通渠道，有任何問題，可按工作程序向員工所在部門領(lǐng)導(dǎo)、行政人資部或直接向公司總經(jīng)理匯報。

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