門市銷售人員工作職責(zé)

門店銷售員崗位職責(zé)

A.一個(gè)好的銷售員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。

B.相對(duì)于企業(yè)的職責(zé)

1.宣傳品牌 品牌的建立就是為了給顧客省時(shí)間——他可以借品牌來(lái)迅速判定品質(zhì)和檔次的保證。但品牌的建立是要一線銷售來(lái)促成的。所以，銷售員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值時(shí)，表現(xiàn)一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心。

為此，銷售員要做好以下工作：

①通過在賣場(chǎng)與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度;

②在賣場(chǎng)派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。

2.產(chǎn)品銷售 利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。

3.產(chǎn)品陳列 做好賣場(chǎng)生動(dòng)化，產(chǎn)品陳列和POP維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與促銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。

4.收集信息 導(dǎo)購(gòu)員要利用直接在賣場(chǎng)和顧客、競(jìng)品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分：

①收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向主管匯報(bào);

②收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報(bào);

③收集賣場(chǎng)對(duì)公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報(bào)，建立并保持與賣場(chǎng)良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持;

④了解賣場(chǎng)的銷售，庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向主管和供貨商反映。

5.帶動(dòng)其他分銷終端人員或技術(shù)員做好本產(chǎn)品銷售 銷售員不僅要自己做好銷售，而且要帶動(dòng)分銷終端店的銷售人員和技術(shù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售。為此，銷售員要做到：

①傳遞產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)信息、向終端分銷店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們?cè)诹私馇闆r的基礎(chǔ)上做好銷售;

②示范：銷售員可進(jìn)行銷售示范，教會(huì)其他分銷終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品;

③聯(lián)絡(luò)感情：與其他終端店員溝通感情，以激勵(lì)其銷售積極性;

④利益激勵(lì)：贈(zèng)送禮品、樣品、返利、開展銷售競(jìng)賽等。

6.填寫報(bào)表 完成日、周、月銷售報(bào)表及其他報(bào)表填寫等行政工作，并按時(shí)上交主管。

7.其他 完成主管交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)及賣場(chǎng)安排的有關(guān)工作。

一般來(lái)說(shuō)，銷售員的職責(zé)分為“相對(duì)于顧客的職責(zé)”和“相對(duì)于企業(yè)的職責(zé)”兩部分： A.相對(duì)于顧客的職責(zé)。主要是為顧客提供服務(wù)和幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名銷售員，重要的是：如何幫助顧客，詢問顧客對(duì)商品的興趣愛好，果斷促成并進(jìn)而達(dá)到成交的目的。

我們通�？梢詮娜缦聨讉�(gè)方面來(lái)幫助顧客：

1.幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

2.積極向顧客介紹產(chǎn)品特點(diǎn);

3.向顧客說(shuō)明買到此商品后將會(huì)給他帶來(lái)的利益;

4.回答顧客對(duì)商品提出的疑問;

5.說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買此商品;

6.向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;

7.讓顧客相信購(gòu)買此種商品是一個(gè)明智的選擇;

8.當(dāng)顧客猶豫不決的時(shí)候果斷幫其促成。

一個(gè)好的銷售員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。

B.相對(duì)于企業(yè)的職責(zé)

1.宣傳品牌 品牌的建立就是為了給顧客省時(shí)間——他可以借品牌來(lái)迅速判定品質(zhì)和檔次的保證。但品牌的建立是要一線銷售來(lái)促成的。所以，銷售員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值時(shí)，表現(xiàn)一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心。

為此，銷售員要做好以下工作：

①通過在賣場(chǎng)與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度;

②在賣場(chǎng)派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。

2.產(chǎn)品銷售 利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。

3.產(chǎn)品陳列 做好賣場(chǎng)生動(dòng)化，產(chǎn)品陳列和POP維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與促銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。

4.收集信息 導(dǎo)購(gòu)員要利用直接在賣場(chǎng)和顧客、競(jìng)品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分：

①收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向主管匯報(bào);

②收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報(bào);

③收集賣場(chǎng)對(duì)公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報(bào)，建立并保持與賣場(chǎng)良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持;

④了解賣場(chǎng)的銷售，庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向主管和供貨商反映。

5.帶動(dòng)其他分銷終端人員或技術(shù)員做好本產(chǎn)品銷售 銷售員不僅要自己做好銷售，而且要帶動(dòng)分銷終端店的銷售人員和技術(shù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售。為此，銷售員要做到：

①傳遞產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)信息、向終端分銷店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們?cè)诹私馇闆r的基礎(chǔ)上做好銷售;

②示范：銷售員可進(jìn)行銷售示范，教會(huì)其他分銷終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品;

③聯(lián)絡(luò)感情：與其他終端店員溝通感情，以激勵(lì)其銷售積極性;

④利益激勵(lì)：贈(zèng)送禮品、樣品、返利、開展銷售競(jìng)賽等。

6.填寫報(bào)表 完成日、周、月銷售報(bào)表及其他報(bào)表填寫等行政工作，并按時(shí)上交主管。

7.其他 完成主管交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)及賣場(chǎng)安排的有關(guān)工作。

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