網(wǎng)絡(luò)營銷考試重點(diǎn)

1.網(wǎng)絡(luò)商店的商品選擇

從理論上說，任何商品都可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售，但是，網(wǎng)店經(jīng)營的實(shí)踐表明，

有的商品適合網(wǎng)上銷售，而有的商品則不適合網(wǎng)上銷售：

（1）明確服務(wù)對(duì)象（目標(biāo)消費(fèi)者）

（2）選擇熟悉和喜歡的商品

（3）選擇成熟品牌和媒體熱點(diǎn)宣傳的新一類商品

（4）選擇在銷售前不需要嘗試和觸摸的商品

（5）選擇本地沒有的商品

　（6）不需要物流服務(wù)的無形商品是網(wǎng)絡(luò)營銷的首選商品

2.網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃書的編寫：網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃書主要回答兩個(gè)問題：一是企業(yè)為什么要采取網(wǎng)絡(luò)營銷模式，

二是企業(yè)如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷。

網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃書的內(nèi)容包括：1）市場(chǎng)概述。2）企業(yè)簡(jiǎn)介。3）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)確定。

4）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略設(shè)計(jì)，包括市場(chǎng)細(xì)分并確定目標(biāo)顧客、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略、

促銷策略、服務(wù)策略、個(gè)性化營銷策略、跨部門合作策略等。

5）網(wǎng)站規(guī)劃及推廣。

6）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用預(yù)算

3.網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的實(shí)施

　網(wǎng)絡(luò)營銷促銷主要有4個(gè)方面的內(nèi)容：（1）確定網(wǎng)絡(luò)促銷的對(duì)象。網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象是指在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)

上可能產(chǎn)生購買行為的消費(fèi)群體，他們主要包括產(chǎn)品的使用者、產(chǎn)品購買的決策者和產(chǎn)品購買的影響

者三部分人員。（2）決定網(wǎng)絡(luò)促銷組合。企業(yè)的產(chǎn)品種類不同，銷售對(duì)象不同，促銷方法與產(chǎn)品品

種和銷售對(duì)象之間將會(huì)產(chǎn)生多種網(wǎng)絡(luò)促銷的組合方式。（3）制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案。（4）衡量網(wǎng)絡(luò)

促銷效果。對(duì)促銷效果的評(píng)價(jià)主要依賴于兩個(gè)方面的數(shù)據(jù)：一是網(wǎng)站上的訪問人數(shù)、廣告的閱覽人數(shù)，

二是銷售量的變化數(shù)據(jù)、利潤變化的數(shù)據(jù)、促銷成本變化的數(shù)據(jù)。

　4.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的搜集與發(fā)布

（1）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息包括：網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境信息；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)行情信息；網(wǎng)絡(luò)營銷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息；

消費(fèi)者信息

（2）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的搜集方法：利用搜索引擎查找商務(wù)信息；利用商業(yè)資源站點(diǎn)查找商務(wù)信息。

（3）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布的工具主要有：郵件列表，郵件群發(fā)，本企業(yè)網(wǎng)站，專業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站。

5.八佰拜的目標(biāo)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略

目標(biāo)市場(chǎng)主要解決企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中滿意誰的需要，向誰提供產(chǎn)品的服務(wù)的問題。

選擇目標(biāo)市場(chǎng)的條件：網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的購買力；網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的潛力；企業(yè)滿足網(wǎng)絡(luò)需求的實(shí)力；企業(yè)開拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的實(shí)力

6. 瑞星殺毒軟件的價(jià)格策略

瑞星殺毒軟件的價(jià)格策略

（1）瑞星殺毒軟件首先提供給大分銷商的批發(fā)價(jià)是20元，規(guī)定市場(chǎng)零售價(jià)為230元，中間的差價(jià)全

部返還給分銷商。其次，看準(zhǔn)市場(chǎng)，醞釀漲價(jià)。瑞星沒有馬上把批發(fā)價(jià)由原來的20元漲到48元，

而是放話給各中間商，瑞星下周漲到48元，這周還是20元。再者，當(dāng)瑞星真正把價(jià)位從20元提升到

48元，通過提價(jià)，同步擴(kuò)大市場(chǎng)份額從而確立了今天的霸主地位。瑞星殺毒軟件的每一次提價(jià)，

所銷售的產(chǎn)品已不再是原價(jià)時(shí)的舊產(chǎn)品，而是加入了強(qiáng)勁查殺新病毒功能的新產(chǎn)品，所以每一次的

提價(jià)都是有理由的，讓消費(fèi)者口服心服地掏腰包購買。

（2）可從網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)的特點(diǎn)：低價(jià)位定價(jià)，和網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)的目標(biāo)：生存定價(jià)、獲取利潤定價(jià)、

提高市場(chǎng)占有率定價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)幾個(gè)方面來分析，和網(wǎng)絡(luò)營銷的定價(jià)策略：低價(jià)定價(jià)策略來考慮。

7.IKEA的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略

8.網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能：網(wǎng)絡(luò)品牌，網(wǎng)站推廣，信息發(fā)布，銷售促進(jìn)，網(wǎng)上銷售，顧客服務(wù)，

顧客關(guān)系，網(wǎng)上調(diào)研

9.許可E-mail營銷的基本要素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞、信息對(duì)用戶是有價(jià)值的（如產(chǎn)生購買

、瀏覽網(wǎng)站、咨詢等行為，或者增加企業(yè)的品牌知名度）。

10.許可E-mail營銷的主要方法是通過郵件列表、新聞郵件和電子刊物等形式，在向用戶提供有價(jià)值信息

的同時(shí)附帶一定數(shù)量的商業(yè)產(chǎn)品。

11.企業(yè)域名品牌的樹立：多方位宣傳，通過產(chǎn)品本身的品質(zhì)和顧客的使用經(jīng)驗(yàn)來建立品牌，利用公關(guān)

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