電信營(yíng)業(yè)部維護(hù)建設(shè)工作思路范文
為了進(jìn)一步深化精細(xì)管理、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，增強(qiáng)責(zé)任，真抓實(shí)干，全力打造XX移動(dòng)通信精品網(wǎng)絡(luò)，為XX營(yíng)業(yè)部全面完成2008年量收任務(wù)提供強(qiáng)有力的支撐和保障，現(xiàn)我就明年運(yùn)行維護(hù)和工程建設(shè)工作思路向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們作個(gè)匯報(bào)：
一、現(xiàn)網(wǎng)狀況
XX現(xiàn)有基站102個(gè)，直放站34個(gè)，其中1800M基站1個(gè)，共有載頻951個(gè)�？�?cè)萘窟_(dá)140000戶，現(xiàn)有網(wǎng)上用戶97200戶，基本滿足到2008年底通信增長(zhǎng)的需求。
二、指導(dǎo)思想
緊緊圍繞雙領(lǐng)先戰(zhàn)略，牢固樹(shù)立“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)生命線”的思想，堅(jiān)持“網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先、質(zhì)量取勝”的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)質(zhì)量指標(biāo)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)按照市公司工程建設(shè)管理的要求，按照“效益、效率、規(guī)范化”三方面的嚴(yán)格要求開(kāi)展工作，如期如質(zhì)如量完成全年的工程建設(shè)任務(wù)。
三、工作目標(biāo)
運(yùn)行維護(hù)工作目標(biāo)：以“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)生命線”為主線，努力做到“二個(gè)提升”、“一個(gè)確�！�，即提升整體維護(hù)能力與水平、提升客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的滿意度，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到優(yōu)秀指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量明顯優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，保持企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
主要指標(biāo)：
a)網(wǎng)絡(luò)投訴率≤0.02%;
b)投訴解決及時(shí)率≥96%；
c)故障率≤2%月;
d)VIP基站超長(zhǎng)故障率為0;
e)綜合管理得分98分以上；
f)代維管理得分95分以上；
g)全面綜合考評(píng)在6縣市名前二位。
工作建設(shè)工作目標(biāo)：
a)全年工程建設(shè)綜合考評(píng)進(jìn)行全市前二名；
b)全面完成14期工程建設(shè)；
c)全面完成傳輸優(yōu)化工程建設(shè)；
d)按時(shí)按要求完成代辦網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)；
e)按要求完成其它配套工程建設(shè)。
四、工作思路
1、狠抓基站管理和代維管理工作，每月召開(kāi)四會(huì)，即網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析會(huì)、網(wǎng)絡(luò)投訴分析會(huì)、月度考核會(huì)、代維質(zhì)量分析會(huì)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，按規(guī)章制度嚴(yán)格考核。充分調(diào)動(dòng)維護(hù)人員和代維人員的工作積極性。
3、搞好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，主動(dòng)維護(hù)，及時(shí)排障，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)先。一是變被動(dòng)維護(hù)為主動(dòng)維護(hù)，實(shí)時(shí)跟蹤網(wǎng)絡(luò)的'動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)設(shè)備巡檢，加大網(wǎng)絡(luò)綜合分析力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理整改。二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，重點(diǎn)是抓好縣城城區(qū)、重要場(chǎng)所、重要交通干線和旅游區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。三是面向客戶的直觀感受，及時(shí)處理引起客戶投訴的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。
4、認(rèn)真做好通信生產(chǎn)的保衛(wèi)工作。要進(jìn)一步落實(shí)通信場(chǎng)所的防盜、防火、防水、防鼠、防雷擊措施，及時(shí)排除各種安全隱患，確保通信生產(chǎn)安全。
5、建設(shè)工作早策劃、早動(dòng)手，如期如質(zhì)如量完成14期的工程和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)任務(wù)。
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