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上半年工作總結(jié)

時間:2020-10-10 09:54:36 半年工作總結(jié) 我要投稿

【精選】上半年工作總結(jié)匯總七篇

  總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編幫大家整理的上半年工作總結(jié)7篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

【精選】上半年工作總結(jié)匯總七篇

上半年工作總結(jié) 篇1

  一、指導思想

  面向全區(qū)、立足本校,切實抓好信息技術(shù)的普及與提高工作,開展信息技術(shù)的培訓,發(fā)揮信息技術(shù)的示范作用;進行信息技術(shù)和學科課程整合的研究與實踐,有效地進行資源建設(shè),注重培養(yǎng)信息技術(shù)和學科課程整合研究與實踐的骨干;抓好我區(qū)各級現(xiàn)代教育技術(shù)示范、實驗學校的課題工作;抓好設(shè)備的維護管理。

  二、主要工作

  1、以新課程改革為契機,努力提高全區(qū)教師信息技術(shù)素養(yǎng)

  與各個學科組緊密配合,利用學科教培活動、電教例會、信息技術(shù)教師教研活動,積極宣傳新課程改革的相關(guān)精神,學習、研究現(xiàn)代教育技術(shù)在學科教學和課堂教學中的應(yīng)用,尤其要著力研究信息技術(shù)與學科課程的整合。研究工作必須建立在“五新”基礎(chǔ)上,即:立足新課標、建構(gòu)新課堂、推廣新資源、發(fā)布新經(jīng)驗、形成新特色。

  4月初,我們推薦了我區(qū)的四位小學教師參加了全省新課標課堂實錄的拍攝;4月底,江蘇省首屆中小學信息技術(shù)與學科課程整合教學競賽(小學組)又成功地在我區(qū)舉行,我們電教中心的全體成員付出了艱辛的勞動,北京東路小學和長江路小學的兩位教師參加競賽,分別取得了小學語文組和小學數(shù)學組的一等獎的第一名。

  定期推廣有價值、高水平的課堂教學軟件,并充分調(diào)動廣大教師和學生的積極性, 鼓勵他們根據(jù)教學內(nèi)容,自制課堂教學軟件,充實學校和全區(qū)的教育資源。

  今年上半年,我們還開展了我區(qū)信息技術(shù)與學科課程整合優(yōu)秀教學設(shè)計的評比活動,一批優(yōu)秀的教學設(shè)計、教育資源脫穎而出,這也體現(xiàn)了我區(qū)教師在新課程改革背景下積極進行探索的努力。

  在信息技術(shù)學科教學研究方面,圍繞著“四邊”教學設(shè)計開展教學研究活動,開設(shè)“四邊”教學設(shè)計輔導講座、開設(shè)“四邊”課堂教學研究課四節(jié),并且按照學校的統(tǒng)一安排,組織了全區(qū)小學和中學的計算機教師進行了“四邊”教學設(shè)計的考核。

  2、信息技術(shù)、現(xiàn)代教育技術(shù)骨干教師培養(yǎng)

  堅持全區(qū)電教員會議每月的例會制度,學習理論、傳遞信息、交流經(jīng)驗、研究問題,進一步提高各校電教員的素質(zhì)。

  與各學科組緊密結(jié)合,選擇一些具有一定教育教學實踐經(jīng)驗和掌握一定現(xiàn)代教育技術(shù)的教師,通過理論授課、撰寫論文、實踐操作等形式進一步提高其現(xiàn)代教育技術(shù)的理論、操作、實踐水平,在教學實踐中發(fā)揮骨干作用。

  在南京市第五屆優(yōu)秀青年教師的評選活動中,我區(qū)有兩位計算機教師順利地通過了筆試進入了復(fù)試階段。繼續(xù)做好了南京市市級信息技術(shù)骨干教師培訓的招標工作,信息技術(shù)學科培訓的方案順利地中標。

  同時,我們還按照上級部門的要求,認真地對我區(qū)9所省級江蘇省現(xiàn)代教育技術(shù)實驗、示范學校的“十五”省級現(xiàn)代教育技術(shù)課題進行了指導,并確定了各校的結(jié)題時間,下半年我們將盡我們最大的努力確保我區(qū)的九個省級課題順利地結(jié)題。

  3、加強電教培訓

  本學期我們?nèi)M同志通力合作,從二月份開始先后承擔了“幼教課件制作班” 以及成賢街小學、小營小學、櫻花小學、月苑小學、鎖金一小、洪武北路小學等專題班和學校的計算機課件制作方面的培訓任務(wù),并且順利地完成了教學任務(wù),受到了學員和學校的好評。也為信息技術(shù)在我區(qū)小學和幼兒園中繼續(xù)深入地推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。

  4、加強現(xiàn)代教育技術(shù)的管理

  本學期,我們加強了對我區(qū)各中小學校的現(xiàn)代教育技術(shù)工作的常規(guī)管理。主要體現(xiàn)在以下幾點:

  開學初,按照省市區(qū)教育行政部門和相關(guān)主管單位的要求,在很短的時間內(nèi)完成了我區(qū)每一所中小學信息技術(shù)費的申報工作,并且一次性全部順利地通過了區(qū)物價局的審批。

  按照市教育局的布置和市電教館的要求,我們在五月份對我區(qū)的部分中小學小學校進行了網(wǎng)絡(luò)活動室使用情況的調(diào)查,對部分學校提出了整改意見,并按照要求準時、規(guī)范地上報了我區(qū)第二批“網(wǎng)絡(luò)活動室”,并且全部通過了審批,至此,我區(qū)所有的中小學均擁有了自己的“市級合格網(wǎng)絡(luò)活動室”。

  本學期我們還進一步明確了電教教材征訂的要求,并加以規(guī)范,使這項工作順利地進行,6月20日,我區(qū)順利地結(jié)束了20xx年秋季電教教材征訂的工作。

  5、加強教育資源建設(shè)

  按照教育局和進修學校的“十五“規(guī)劃,我們在時間緊張、任務(wù)頭緒很多的情況下,完成了更改我區(qū)基層學校校園網(wǎng)與“玄武教育”的鏈接,建設(shè)了玄武教師進修學校網(wǎng)站并完成了改版的任務(wù),同時還對我區(qū)已有的專題網(wǎng)站進行了充實和健全,至此,我區(qū)的學科專題網(wǎng)站體系健全,中小幼、教科、電教、信息技術(shù)一應(yīng)俱全。目前我們正在進行我區(qū)骨干教師培養(yǎng)系統(tǒng)的研發(fā)工作。

  在教育局和學校的統(tǒng)一部署之下,我區(qū)各學科的資源庫建設(shè)也在如火如荼地進行著,正是有領(lǐng)導的重視、有力的制度保證,市電教館在5月份先后兩次對我區(qū)的教育資源建設(shè)進行了專項的調(diào)研,并給與了充分的肯定,使我們備受鼓舞。

  6、其他工作

  組織了我區(qū)的中小學生參加了南京市第五屆課件制作評比活動,我區(qū)報送的99件作品全部獲獎,其中有三件作品上報江蘇省代表南京市參加全國比賽(全市一共只有19件作品)。

  正常地開展了小學信息學奧賽科藝營的活動,并且于5月25日組織了220名小學生參加了玄武區(qū)第二屆小學生“紫金杯”程序設(shè)計競賽。

  組織了我區(qū)的初中學生參加了南京市第二屆中學生英語口語大賽,參賽的三名選手取得了一個一等獎、兩個二等獎的優(yōu)異成績,我區(qū)電教中心也被南京市教育局評為優(yōu)秀組織獎。

  能過確保整個教育中心網(wǎng)絡(luò)的暢通并進行正常的維護,及時地對計算機房進行維護和保養(yǎng),順利地保證了6月7日—9日玄武區(qū)財政局在我機房進行的近160個單位的工資審核及錄入工作。

  服務(wù)始終是我們的宗旨,本學期全組同志不辭辛苦,加班加點,順利地完成了100多次電教服務(wù)工作;完成了高三一模、二模、三模成績的收集,完成了初三一模的質(zhì)量分析,還熱情主動地幫助教育局部分科室、督導室、后勤等修理計算機,從來不叫苦不叫累。

  6月中旬,我們按照教育局的統(tǒng)一布置,開展了全區(qū)近1000名小學教師的計算機考核工作。

  小 結(jié)

  電教中心的工作既是進修學校整體工作的一個重要的組成部分,但是又區(qū)別于學校的其他部門;我們所從事的工作既有全區(qū)性質(zhì)的',也有細致到某一位學生或某一位教師的;既有常規(guī)性的,也有臨時性的;既要與全區(qū)各中小學校打交道,也要與省市相關(guān)部門溝通;繁雜、緊張常常貫穿著我們的每一項工作,但是我們?nèi)w同志相互溝通、團結(jié)一致確保了每一項工作的順利進行,在工作中團結(jié)給了我們動力、集體給了我們支持,我們相信我們的工作會得到更多同志的認可,我們的工作會越做越好。

上半年工作總結(jié) 篇2

  忙碌的20xx年即將過去;厥卓蛣(wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。

  一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。

  自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。

  在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。

  二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

  隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。

  三、 改變職能、建立提成制。

  以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

  四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平

  物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。

  客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓的主要內(nèi)容有:

  (一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

  良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

  (二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

  除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。

  五、組織活動、豐富社區(qū)文化

  物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

  我們結(jié)合實際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動,這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足,通過一次次的活動,體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。

  六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟損失。

  本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。

  七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準,及時調(diào)整水價。

  在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)20xx多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清,便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細查到位每一戶。

  八、不辭辛苦,入戶進行滿意度調(diào)查。

  根據(jù)計劃安排,20xx年11月開始進行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作,同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62 %。

  20xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善**物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進,客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為***物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

  客服部20xx年工作計劃:

  一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理,以便提高20xx年收費率。

  二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責

  三、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

  四、根據(jù)公司要求,在20xx年對客服部全體人員進行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓,及時進行考核。

  五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。

上半年工作總結(jié) 篇3

  一是下半年結(jié)合質(zhì)量興市繼續(xù)開展質(zhì)量提升年等活動。

  二是爭取市地理標志產(chǎn)品保護申報工作零的突破。

  三對針對圍繞市水泥、陶瓷地方支柱產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品采取幫扶、指導、管理、監(jiān)督措施提升質(zhì)量。

  四是配合政府做好廣西日用陶瓷檢測中心(二期)的建設(shè)。充分發(fā)揮廣西日用陶瓷檢測中心的作用,積極為市政府提供地方產(chǎn)品質(zhì)量分析報告,更好地為市支柱產(chǎn)業(yè)(企業(yè))提供科研開發(fā)、質(zhì)量檢驗、計量檢定校準服務(wù)。

  五是加強日常監(jiān)管和巡查,進一步落實企業(yè)主體責任,食品、特種設(shè)備不發(fā)生區(qū)域性、行業(yè)性的產(chǎn)品質(zhì)量問題,不出現(xiàn)質(zhì)量安全責任事故,實現(xiàn)責任事故率為零的目標。

  六是運用信息化手段,簡化辦事程序,開辟行政辦理和行政許可的“綠色通道”和“快速通道”,提高行政效能,最大限度地減少審批要件,縮短審批時間,使企業(yè)投資實現(xiàn)效益最大化、最快化。創(chuàng)新服務(wù)方式,做到企業(yè)有急優(yōu)先辦,偏遠企業(yè)上門辦,行政性收費優(yōu)惠辦,服務(wù)性收費協(xié)商辦。

  七是為企業(yè)發(fā)展保駕護航。在執(zhí)法監(jiān)管中實行預(yù)先警示制,發(fā)現(xiàn)企業(yè)有違規(guī)苗頭,及時發(fā)出預(yù)警告知、首錯不罰;對情節(jié)輕微、無主觀故意、對社會未造成嚴重影響的違規(guī)企業(yè),實施幫扶整改,營造親商、和商、安商的發(fā)展環(huán)境。同時加大對影響人民群眾身體健康、人身財產(chǎn)安全和事關(guān)國計民生產(chǎn)品的監(jiān)管力度。尤其要加大對假冒名優(yōu)產(chǎn)品等違法行為的打擊力度,為合法生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境,為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

上半年工作總結(jié) 篇4

  一、基本情況

  今年以來,我縣信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和高度重視下,經(jīng)過各級各部門的共同努力,全縣信訪工作呈良性發(fā)展態(tài)勢。截止目前,全縣未發(fā)生影響重大的赴京、省集體上訪和惡性上訪,赴京非正常上訪和去市以上個訪也比去年同期有較大幅度下降,上半年,重點抓了以下幾個方面的工作:

  一是信訪工作黨委、政府責任制得到了較好落實。今年以來,縣委、縣政府多次召開常委會和黨政聯(lián)席會研究信訪工作,陳書記、張縣長親自主持召開會議,分析信訪形勢,研究重點信訪案件解決辦法。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位也把做好XX年特殊時期信訪工作擺上重要議事日程,定期研究,重點排查,采取得力措施化解矛盾糾紛,使全縣信訪形勢發(fā)生了根本性變化。今年前半年,鄉(xiāng)(鎮(zhèn))去市以上上訪量大幅下降,多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)未發(fā)生去市以上集體上訪。

  二是組織開展信訪突出問題和重信重訪案件專項治理活動。x月x日全市信訪工作會議召開,要求用四個月時間在全市集中開展信訪突出問題專項治理活動。x月x日,縣委隨即召開黨政聯(lián)席會議,貫徹市會議精神,陳書記、張縣長對這項活動都非常重視,陳書記在學習期間多次詢問信訪工作進展情況,張縣長提出要進一步認清形勢,統(tǒng)一思想,明確目標,下定決心,做實做好信訪工作。按照主要領(lǐng)導對信訪工作的指示,我們認真貫徹5月5日縣黨政聯(lián)席會議精神,結(jié)合我縣實際,在全縣緊急動員,層層發(fā)動,迅速組織開展了信訪突出問題和重信重訪案件專項治理活動,集中解決信訪突出問題,重點化解重信重訪案件。活動開展以來取得了明顯成效。全縣經(jīng)過排查梳理,有31起重點不穩(wěn)定因素。目前這31起案件已結(jié)案9起,上訪人員穩(wěn)定。另外對7起重點疑難信訪積案派駐工作組,由組織部門從縣直各單位抽調(diào)能力強,富有解決復(fù)雜問題能力的科(局)級干部任組長,參與并協(xié)調(diào)所包案件的辦理。7起重點案件,各工作組都已理出了工作思路,制定了解決方案,目前正在積極推進中。

  三是進一步強化領(lǐng)導接訪工作。今年以來,縣委、政府黨政領(lǐng)導堅持每周三輪流到群眾接待大廳公開接待上訪群眾,處理了大量信訪問題,把大批上訪人穩(wěn)定在縣內(nèi)。半年來,縣領(lǐng)導共接待處理來縣集體上訪20多批,個體上訪80余起次,取得了明顯效果,有效地控制和減少了越級上訪。

  四是抓好重點和特殊時期的信訪穩(wěn)定工作。在全國和省、市“兩會”期間,我縣抽調(diào)公安、信訪等部門人員組成駐京、省工作組,加強駐京、省值班力量,努力把好最后一道防線,確保中央、省、市在重要活動期間不發(fā)生來自我縣的干擾。在今年x月份全國“兩會”期間,我縣作為全市唯一沒有發(fā)生一起赴京非正常上訪的縣(市)受到了市委、市政府的表彰。

  二、存在的主要問題

  雖然上半年信訪工作取得了一定成績,但還存在以下問題和不足:

  一是全縣信訪形勢依然比較嚴峻,不容樂觀。信訪總量仍然較大,越級上訪還時有發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計,1—6月份全縣實際發(fā)生赴京集體上訪4批23人。發(fā)生赴省集體上訪5批54人。由于駐京、省工作組的及時勸返,這些上訪多數(shù)沒有進入登記。

  二是潛在不穩(wěn)定因素還比較多。特別是涉及縣直企事業(yè)單位改制或企業(yè)破產(chǎn)、倒閉后引發(fā)的下崗職工安置、集資款,“三金”繳納等問題,如縣農(nóng)業(yè)局種子公司、農(nóng)機局、商業(yè)局機關(guān)干部、職工反映的單位改制和職工安置、工資問題,縣車輛廠和輕工系統(tǒng)部分倒閉企業(yè)職工反映的企業(yè)破產(chǎn)和養(yǎng)老保險問題等,這些問題涉及企業(yè)多、人員多、政策性強,資金需求量大,解決起來有較大難度。

  三是雙向責任追究力度不夠。對部分赴京非訪老戶的違法上訪、纏訪鬧訪打擊力度不夠,對造成非訪和違法上訪的責任單位和個人沒有進行責任追究,僅僅是消除登記,但群眾反映問題沒有得到根本解決。追究責任失之手軟、過于寬泛,以致造成重信重訪屢屢發(fā)生,案發(fā)單位只注重如何消除登記,免于統(tǒng)計,沒有實實在在解決問題。今年以來,上級對信訪量的統(tǒng)計政策發(fā)生了變化,目前,中央、省、市信訪部門都實行微機化管理,凡是到京、省、市的每一批集訪和每一起個訪,都輸入微機進行統(tǒng)計匯總,并立案交辦,上報查處結(jié)果,每月進行通報,還要不定期的進行督查。這給我們的工作帶來了難度,所以,我們應(yīng)立足于實實在在解決問題,不發(fā)生上訪。而不能再抱僥幸心理,寄希望于上訪不登記、不統(tǒng)計。

  四是信訪部門目前的工作力量、人員、編制、交通工具、辦公經(jīng)費等不能適應(yīng)新形勢信訪工作的需要。目前,縣信訪局共有9名在編人員,其中班子成員8名,還有2人(蘇全軍、岳斌)不在信訪局工作,除了要堅持常年駐京、省值班(4人)外,還要承擔日常的接訪、辦案等工作,任務(wù)繁重,人員拉不開,不能滿足工作需要。

  三、下半年工作意見

  中央和省、市對今年的穩(wěn)定工作都提出了非常嚴格的要求。目前奧運會召開在即,做好今年和奧運會期間的穩(wěn)定工作意義重大,任務(wù)艱巨。根據(jù)省、市要求和我縣實際,下半年將重點抓好以下幾個方面的工作:

  1、進一步加強領(lǐng)導接訪工作。從5月份開始的縣領(lǐng)導每周三接待日目前堅持很好,取得了明顯效果。從7月下旬開始,每天要有一名縣黨政領(lǐng)導到接待大廳值班,接待上訪群眾,同時各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和縣直單位每天要確定一名領(lǐng)導干部在接待場所接待上訪群眾,隨時處理信訪問題,以最大限度地把上訪人穩(wěn)定在我縣范圍內(nèi),減少越級上訪。

  2、堅持定期排查不穩(wěn)定因素,對不穩(wěn)定因素實行領(lǐng)導包案。每星期要對全縣的不穩(wěn)定因素進行一次周密細致的排查。對排查出的問題要逐個設(shè)立臺帳,明確責任領(lǐng)導和責任人,限期化解,對重大不穩(wěn)定因素要簽訂責任書,強化責任人的職責。

  3、對重要決策、重大項目、重要人事安排要進行信訪評估。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、縣直各部門在作出重要決策前,首先要考慮群眾利益,堅持做到科學決策、民主決策,減少群眾信訪問題產(chǎn)生的因素。縣直各職能部門要把信訪評估作為項目審批工作的重要組成部分,凡未經(jīng)信訪評估或經(jīng)信訪評估未通過的項目,審批單位不得審批立項或延緩審批立項。各級各部門在推薦后備干部時,要把信訪穩(wěn)定情況作為重要工作實績,在重用或提拔干部前,要事先征求縣信訪工作領(lǐng)導小組的意見,把信訪穩(wěn)定實績納入評優(yōu)評先、考核干部的重要內(nèi)容。通過信訪評估,把潛在的不和諧、不穩(wěn)定因素提前化解,在源頭上解決可能發(fā)生的信訪問題。

  4、加強信訪工作力量,建立信訪工作預(yù)案。奧運會召開期間,縣里由一名縣領(lǐng)導帶隊,抽調(diào)公安、信訪等部門人員成立駐京省工作組,公安部門抽調(diào)20名干警組成應(yīng)急隊伍,制定工作預(yù)案,一旦發(fā)生赴京、省信訪苗頭,能做到“發(fā)現(xiàn)得早、控制得了、解決得好”。

  5、對于長期纏訪鬧訪、有心理障礙的無理上訪老戶要集中組織進行疏導教育,成立學習班,聘請有關(guān)人員進行集中學習,向其宣傳國家政策和法律法規(guī),確保奧運會期間不發(fā)生上訪。

  6、嚴格信訪責任追究制度?h信訪工作領(lǐng)導小組已制定了《特殊時期信訪責任追究實施辦法》,奧運會期間發(fā)生赴京、省上訪,造成重大影響的,要嚴格追究相關(guān)責任人的責任。

上半年工作總結(jié) 篇5

  一、業(yè)務(wù)量收完成情況

  下半年業(yè)務(wù)收入完成萬元,全年業(yè)務(wù)收入完成萬元,為年計劃,全年業(yè)務(wù)總量完成萬元,比去年同期增加萬元,完成年計劃。

  二、金融類業(yè)務(wù)完成較好

  下半年實現(xiàn)郵儲收入萬元;郵儲余額實際凈增萬元,全年郵儲收入完成萬元,完成年計劃,;余額實際凈增萬元,為年計劃。下半年共辦理郵政匯兌新業(yè)務(wù)筆,實現(xiàn)收入萬元,其中收匯“加急匯款”筆,收入元;“特急匯款”筆,收入元;回執(zhí)業(yè)務(wù)筆,收入元。全年匯票收入完成萬元,為年計劃。全年共簽郵儲機安裝協(xié)議戶現(xiàn)已安裝臺—月業(yè)務(wù)共刷卡消費筆,金額合計元,實現(xiàn)收入元。下半年代收保費萬元,全年代收保費累計完成萬元實現(xiàn)收入元。

  三、其它郵政業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)收入完成情況

  下半年函件收入完成萬元,完成進度計劃。全年累計完成萬元,完成計劃共攬收企業(yè)拜年卡萬枚,制作帳單件。下半年包件收入完成萬元,全年完成萬元,為年計劃,下半年特快收入完成萬元,全年完成萬元,為年計劃。下半年集郵收入完成萬元,全年累計完成萬元,為年計劃。

  下半年報刊收入實現(xiàn)萬元,全年累計完成萬元,為年計劃!痢聊陥罂笫沼喠鬓D(zhuǎn)額完成萬元,完成預(yù)計計劃的。

  下半年物流收入實現(xiàn)萬元,全年累計完成萬元,完成年計劃萬元。

  下半年廣告收入完成萬元,全年累計萬元,完成年計劃。 下半年新業(yè)務(wù)收入完成萬元,全年累計完成萬元,為年計劃。其中下半年代售體彩萬元;代售移動號卡萬元;代售充值卡萬元;代售火車票筆,代售金額元;代收電話費萬元;代發(fā)工資萬元;代發(fā)養(yǎng)老金萬元;代收稅款萬元。

  四、做好公關(guān)協(xié)調(diào)工作,順利通過了人行對郵政儲蓄的專項檢查

  五、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,強化服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,全年無一例實現(xiàn)用戶有理由申告

  六、自市場部成立以來,各管理人員在新的工作崗位上,不斷學習各項業(yè)務(wù)知識和管理技能,整體管理水平和管理素質(zhì)得到了進一步提高。

上半年工作總結(jié) 篇6

  上半年重點工作完成情況

  1、安全生產(chǎn)工作:對開發(fā)區(qū)所有企業(yè)進行分類管理,重點企業(yè)每月一次檢查,每季度一次考核。對于檢查出來的企業(yè)能夠當時整改的,立即整改,一時難以整改的,要限時整改,并加強跟蹤督促,確保整改到位,切實消除隱患。今年上半年共查處隱患近800條,整改率達到99%(隱患沒有及時整改處罰2家企業(yè)、對企業(yè)主要負責人約談1家企業(yè)),組織企業(yè)消防應(yīng)急演練5次,培訓班2次,特種設(shè)備下發(fā)整改指令書6家,查封僵尸企業(yè)鍋爐9家。6月份安全月制作條幅22條。

  2、食品衛(wèi)生工作:在上半年和市場監(jiān)督管理所對開發(fā)區(qū)食品加工企業(yè)、食堂、商店、大排檔進行檢查。

  3、環(huán)保工作:圍繞省和國家環(huán)保總局的要求,對開發(fā)區(qū)企業(yè)進行環(huán)保大檢查,檢查出的問題進行統(tǒng)一匯總,并以文件形式下發(fā)到企業(yè)進行整改。

  下半年計劃

  1、繼續(xù)每月一次安全生產(chǎn)檢查,每季度一次考核。

  2、組織企業(yè)消防應(yīng)急演練3次,培訓班1次。

  3、食品衛(wèi)生工作:節(jié)假日對開發(fā)區(qū)所有企業(yè)和商店、大排檔進行檢查。

  5、環(huán)保工作:配合開發(fā)區(qū)環(huán)保分局對企業(yè)進行監(jiān)督。

  6、臨時交辦的重點工作

上半年工作總結(jié) 篇7

  按照20xx工作計劃,根據(jù)上級婦聯(lián)要求,圍繞街道黨工委、辦事處的中心工作,做了以下幾方面的工作:

  1、召開“迎新春、話和諧”群英攜手共建和諧座談會,社區(qū)女領(lǐng)導及社區(qū)女干部參加,共商20xx年社區(qū)婦聯(lián)工作。

  2、召開婦代專職干部交流會,20xx年工作總結(jié)及20xx工作思路。

  3、組織開展三八系列活動

 。1)節(jié)前組織慰問走訪了社區(qū)內(nèi)周美蓉、毛幗英等一些為國家作過貢獻的36位女勞模和三八紅旗手。

  (2)舉辦了**社區(qū)紀念三八國際婦女勞動節(jié)98周年“溫馨你我,蕩漾和諧”聯(lián)歡活動,區(qū)婦聯(lián)主席張愉區(qū)婦聯(lián)主席張愉、基層工作部部長方芳,以及社區(qū)(街道)黨工委副書記姜冬冬、街道辦事處副主任吳靄出席了活動,來自街道機關(guān)、商務(wù)樓宇、青鳳老年服務(wù)社、居民等數(shù)百名社區(qū)婦女同志歡聚一堂,共同慶祝自己的節(jié)日。

 。3)由**街道文明辦、街道婦聯(lián)、街道老年協(xié)會聯(lián)合開展的“迎世博—建和諧家園”好婆媳演講表彰會在**街道文化中心舉行,十二位好婆媳代表用演講的方式暢談家庭和諧的秘訣、交流婆媳和睦的經(jīng)驗。以自己的切身體會向大家講述了發(fā)生在他們婆媳之間感人的故事,使每個到會者深受感染,倍受教育。

  4、3月12日下午,**社區(qū)的六戶社區(qū)特奧接待家庭參加了由靜安區(qū)婦聯(lián)舉行的“爭創(chuàng)綠色家庭,爭當綠色使者,共建綠色家園”家庭認養(yǎng)樹木活動。胡雅君家庭代表**街道接受了區(qū)有線臺的采訪,能夠參加此次家庭認養(yǎng)樹木活動感到很高興,希望通過這樣的活動使綠色家園深入家家戶戶,使我們的社區(qū)乃至城市成為綠色城市。

  5、啟動了“情系社區(qū)、關(guān)愛女性”為社區(qū)50—70歲困難婦女提供免費婦科檢查實事項目,發(fā)放萬張通告書及召開婦科體檢實事工作推進會,認真做好督促、宣傳及事務(wù)性工作,及時把黨注重民生、關(guān)愛婦女的溫暖送至千家萬戶,切實關(guān)心幫助弱勢婦女群體,辦實事、做好事,落實市府實事,完成對困難和退休婦女進行婦科病篩查任務(wù)。

  6、完成協(xié)商推薦出席靜安區(qū)第十次婦代會代表等一系列事務(wù)性工作。

  7、完成20xx-20xx年家庭文明建設(shè)“十一五”指導工作評估指標。

  8、完成靜安區(qū)婦女兒童發(fā)展“十五”規(guī)劃20xx年度監(jiān)測統(tǒng)計報表。

  9、組織社區(qū)五好文明等特色家庭參加“中國人壽杯”家庭社區(qū)行動節(jié)能減排知識競賽的活動。

  10、參加20xx年**社區(qū)精神文明建設(shè)委員會會議暨黨建聯(lián)席會議。做好20xx年街道五好庭文明家庭及特色家庭的表彰工作。

  11、為貫徹落實社區(qū)(街道)黨工委“學習標兵找差距,爭做尖兵創(chuàng)佳績”的活動精神,4月25日,帶領(lǐng)社區(qū)婦代專職干部赴曹家渡街道學習創(chuàng)建學習型家庭的先進經(jīng)驗。

  12、4月28、29參加上海市科學育兒基地培訓班。

  13、制定慶“六一“系列活動方案,著手開展前期活動準備工作,開展機關(guān)干部子女慶六一慰問與“”活動。但由于手足口病的原因,原定與小棋圣幼兒園聯(lián)合舉辦的社區(qū)兒童聯(lián)歡活動只能暫定。

  14、帶領(lǐng)**社區(qū)16戶獲得區(qū)級信息化及節(jié)能型家庭人員參加20xx年5月18日下午1:00在靜安區(qū)第一中心小學召開科技節(jié)開幕式及表彰區(qū)級信息化和節(jié)能型家庭表彰會。

  15、聯(lián)系景華與三義坊社區(qū)兩名兒童參加5月20日上午(“汶川——我們的心和你在起”)的活動,**街道離休干部、青年代表、少年兒童為災(zāi)區(qū)兒童祈福儀式。

  16、協(xié)助靜安區(qū)婦聯(lián)落實有關(guān)在久百城市廣場(南京西路1618號)開展《上海母親關(guān)愛震區(qū)孤兒行動》的現(xiàn)場捐贈活動的場地等事宜,組織各社區(qū)婦女積極參加此次活動,對災(zāi)區(qū)兒童特別是地震中失去親人的孤兒們進行捐款,為他們提供力所能及的經(jīng)濟援助,再一次伸出援助之手,獻上一份愛心。

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