值班管理制度（通用16篇）

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，越來越多地方需要用到制度，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的值班管理制度，歡迎閱讀與收藏。

　　值班管理制度 1

　　為了進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高工作效率，全面加強(qiáng)我院節(jié)假日的值班管理，強(qiáng)化值班工作人員的工作責(zé)任，及時(shí)做好群眾的來信來訪接待工作和本院機(jī)關(guān)內(nèi)部的安全、保密、防火和防盜工作，及時(shí)處置重大事件和突發(fā)事件，防止各類事故的發(fā)生，維持法院機(jī)關(guān)內(nèi)部的正常秩序，確保機(jī)關(guān)安全和各項(xiàng)工作有條不紊地開展，特制定本規(guī)定。

　　第一條從20xx年1月起，我院實(shí)行節(jié)假日院領(lǐng)導(dǎo)值班制度。

　　第二條值班領(lǐng)導(dǎo)的具體工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)處理本院節(jié)假日的有關(guān)工作事務(wù)。對(duì)在值班時(shí)發(fā)生的屬于分管職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)要及時(shí)處理;對(duì)屬于其它院領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)要做好通報(bào)及協(xié)辦工作。

　　2、負(fù)責(zé)節(jié)假日的值班檢查，監(jiān)督值班人員的在崗情況;認(rèn)真做好安全、保密、防火、防盜等“四防”工作，嚴(yán)防各種事故的發(fā)生，確保院機(jī)關(guān)安全;要采取切實(shí)有效措施，抓緊抓好值班工作，督促值班人員嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度。值班人員必須按時(shí)交接班，堅(jiān)守崗位，不得漏崗、誤崗;認(rèn)真做好值班登記、報(bào)告工作;督促值班人員及時(shí)做好群眾的來信來訪接待工作，對(duì)信訪當(dāng)事人堅(jiān)持做好文明接待和教育疏導(dǎo)工作，進(jìn)一步溝通和密切黨群關(guān)系。

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)重大緊急情況的'處理，并嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)法院和縣委關(guān)于緊急重大情況的報(bào)告制度。在值班過程中要充分發(fā)揮承上啟下、上傳下達(dá)、下情上報(bào)、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的重要作用;要有較強(qiáng)的政治敏銳性和高度的責(zé)任心;堅(jiān)決克服麻木不仁、推諉扯皮的官僚主義作風(fēng)。

　　4、要建立健全信息收集、處理、報(bào)送制度。對(duì)重大突發(fā)事件(故)不得晚于1小時(shí)報(bào)告;特別緊急、重大突發(fā)事件(故)，值班領(lǐng)導(dǎo)在向本院、本縣負(fù)責(zé)同志報(bào)告的同時(shí)，要直接報(bào)告州中院辦公室，不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。要緊緊圍繞我縣的戰(zhàn)略決策和改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，認(rèn)真履行職責(zé)，在了解社情民意、傳達(dá)政令、處置緊急、重大突發(fā)事件(故)和維護(hù)全縣穩(wěn)定等方面發(fā)揮重要作用。

　　5、值班領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)守崗位，必須保持通訊暢通;不得擅離職守，不得做影響值班工作的事。因值班期間擅離職守發(fā)生嚴(yán)重事故時(shí)，將視情況給予紀(jì)律處分。

　　第三條全院干警在節(jié)假日必須24小時(shí)開機(jī)，遇有突發(fā)事件和需要辦理的其他工作事項(xiàng)，必須服從值班院領(lǐng)導(dǎo)的安排，保持隨叫隨到，以便更好的處置各種突發(fā)事件和辦理其他需要辦理的各項(xiàng)工作。

　　第四條本規(guī)定從20xx年1月1日起施行。

　　值班管理制度 2

　　一、值班管理工作職責(zé)：

　　值班管理目前分為兩個(gè)班次，一個(gè)是早值班（帶領(lǐng)早班及中班伙伴負(fù)責(zé)早開檔，晚結(jié)時(shí)帶領(lǐng)早班伙伴整理包間），以及在下午早班下班之前負(fù)責(zé)整個(gè)午市的控場(chǎng)工作。

　　另一個(gè)是晚值班（負(fù)責(zé)午市早班下班后的一些收尾工作以及每天晚市開檔前例行會(huì)議的主持，晚市開檔工作分配，整個(gè)晚市營業(yè)期間的控場(chǎng)工作，以及分配早班晚班晚結(jié)工作內(nèi)容）。

　　二、早上開檔工作內(nèi)容及注意事項(xiàng)：

　　早值班早開工作內(nèi)容：

　　1、到店后去到配電間將所有電閘打開

　　2、確認(rèn)早班人員到齊且無人遲到，合理安排人員將ABQ區(qū)及常用的三個(gè)包間將用餐臺(tái)擺好（3個(gè)人即可，并且嚴(yán)格按照擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）。安排一位伙伴去將餐車烤網(wǎng)車準(zhǔn)備好并放到指定區(qū)域（Q區(qū)由于現(xiàn)在改成了較大的備餐柜，所以烤網(wǎng)是放在備餐柜里面，在開檔之前需要將炭夾及烤網(wǎng)叉放在干凈烤網(wǎng)旁，墊臟烤網(wǎng)的藍(lán)色毛巾要在開業(yè)前將其打濕避免熱的臟烤網(wǎng)燙壞備餐柜）。

　　3、將八號(hào)柜子打開將店內(nèi)手機(jī)和ipad拿出來并且歸位，第一時(shí)間確認(rèn)手機(jī)美團(tuán)上是否有客人需要定位，如果有第一時(shí)間將客人信息準(zhǔn)確的登記在定位本上并給客人發(fā)第一次定位成功的信息。然后將當(dāng)日的午市預(yù)定登陸在定位表上并且打印出來拍照發(fā)到外場(chǎng)群里。

　　4、確認(rèn)BQ區(qū)兩個(gè)毛巾機(jī)的盒子里水是否足夠并且加滿，確保在午市期間無需再加水，可以減少午市用餐期間的一些麻煩。

　　5、在所有人擺好臺(tái)烤網(wǎng)車餐車也都準(zhǔn)備好之后，安排人員將A區(qū)Q區(qū)的烤肉工具組準(zhǔn)備好放在指定位置（1銀碟5骨碟10張擦手紙）。然后進(jìn)行第一次擺臺(tái)檢查（ABQ區(qū)及包間），主要檢查桌面，點(diǎn)單本以及菜單上是否有油漬以及所有椅子是否擺放整齊美觀。以及檢查各區(qū)域操作臺(tái)內(nèi)的餐具及一些低值易耗品是否足夠，可以優(yōu)先補(bǔ)充低值易耗品，餐具可以在營業(yè)中隨時(shí)安排人員補(bǔ)充。

　　6、10：50分集合開會(huì)，確認(rèn)早班以及中班人員是否到齊。安排各崗位的工作分配，服務(wù)伙伴主要是負(fù)責(zé)A區(qū)擺臺(tái)，清掃地面等工作。水吧人員負(fù)責(zé)水吧開檔工作，在11：30之前將水吧開檔完畢。炭房負(fù)責(zé)炭房開檔，菜口負(fù)責(zé)菜口的開檔工作。（注：所有分配指令必須要簡(jiǎn)單明確，要讓所有伙伴清楚自己的首要工作職責(zé)以及第二工作職責(zé)，為了在用餐高峰期所有崗位都能很好的完成自己的工作）。

　　7、進(jìn)行正式接客之前的最后一次餐前檢查，這次主要檢查各崗位的開檔工作（炭房，水吧，菜口）以及店內(nèi)設(shè)備設(shè)施是否正常（點(diǎn)單機(jī)，音樂，燈光，排風(fēng)，空調(diào)），確保炭房的備碳量足夠避免出現(xiàn)爆炭（根據(jù)當(dāng)天預(yù)定情況備碳），菜口的醬料準(zhǔn)備是否充足，以及菜口所使用的食材醬料等是否在有效期內(nèi)。水吧需要準(zhǔn)備的特調(diào)，鮮榨系列等飲品的原漿是否足夠，以及所有物料是否在使用期內(nèi)。（要確認(rèn)各崗位的用料余量是否足夠，及時(shí)盤點(diǎn)避免出現(xiàn)斷檔情況，要注意先進(jìn)先出。）

　　三、營業(yè)中的工作內(nèi)容及注意事項(xiàng)

　　1、要第一時(shí)間確認(rèn)班表，規(guī)劃出整個(gè)午市/晚市自己該如何安排，確認(rèn)好可以烤肉的伙伴有哪些，可以調(diào)動(dòng)崗位的伙伴有哪些，并將自己的安排告知所有伙伴，讓所有人都清楚自己的職責(zé)，確保在用餐高峰期正常運(yùn)營。

　　2、巡臺(tái)期間觀察烤肉伙伴的點(diǎn)餐，烤肉，餐中服務(wù)是否按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)問題可與該伙伴私下溝通，告知他們正確的做法是什么。

　　3、確認(rèn)各桌的點(diǎn)單下單是否正確，以及所點(diǎn)肉品的.數(shù)量，可以在心里有一個(gè)預(yù)估（客人的用餐時(shí)間大概會(huì)是多少），隨時(shí)與領(lǐng)位溝通，告知現(xiàn)場(chǎng)還有幾桌可以帶客，手中有多少烤肉伙伴可以去烤肉，以及快要用餐完畢的桌有哪些，提高店內(nèi)的翻臺(tái)率。

　　4、實(shí)時(shí)關(guān)注炭房，水吧，菜口的伙伴是否在按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作，例如菜口的搭配餐具是否準(zhǔn)確，出餐標(biāo)準(zhǔn)是否有檢查，上菜是否有報(bào)菜名劃單。炭房擺炭是否標(biāo)準(zhǔn)，上炭是否標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、關(guān)注輔助伙伴是否有積極主動(dòng)協(xié)助烤肉伙伴，及時(shí)安排輔助伙伴更換烤網(wǎng)車，餐車，補(bǔ)充餐具，協(xié)助烤肉伙伴做一些餐中服務(wù)（走動(dòng)式服務(wù)）。

　　6、檢查空閑伙伴三分半收臺(tái)擦臺(tái)擺臺(tái)是否標(biāo)準(zhǔn)（新老員工），以及烤肉伙伴在等肉時(shí)是否有主動(dòng)協(xié)助其他伙伴做餐中服務(wù)，或是協(xié)助其它桌位客人點(diǎn)單。有無出現(xiàn)擅自離崗或是串崗的情況。

　　7、由于分為早班晚班控場(chǎng)，所以在自己下班或是要離開崗位之前一定要做好工作的交接，讓接替你崗位的伙伴掌握現(xiàn)場(chǎng)的情況。

　　四、晚結(jié)時(shí)工作內(nèi)容及注意事項(xiàng)

　　1、早值班伙伴帶領(lǐng)早班伙伴清理包廂（包廂的收臺(tái)，補(bǔ)充餐具，掃拖，備餐柜擦拭，內(nèi)壁擦拭等）。

　　2、晚值班負(fù)責(zé)分配所有伙伴晚結(jié)時(shí)需要做的工作內(nèi)容，清晰的分配好工作及完成時(shí)間。

　　3、分配好所有工作之后就去檢查所有伙伴是否有按照標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行，仔細(xì)地檢查每項(xiàng)工作是否過關(guān)，如果出現(xiàn)不達(dá)標(biāo)的情況就請(qǐng)負(fù)責(zé)該工作的伙伴返工。

　　4、檢查早班打掃包廂是否符合標(biāo)準(zhǔn)，如不標(biāo)準(zhǔn)就在早班開好會(huì)后留下返工。

　　5、主持晚班的會(huì)議。

　　11月27日值班管理培訓(xùn)總結(jié)：

　　培訓(xùn)人：Allen

　　受訓(xùn)人：

　　地點(diǎn)：札幌包廂

　　總結(jié)：

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、值班管理的定義

　　2、值班管理的工作范圍

　　3、值班管理的三個(gè)階段

　　值班管理的定義：

　　通過對(duì)人員，設(shè)備，物料的協(xié)調(diào)管理，將餐廳卓越的菜品，服務(wù)和清潔傳遞給顧客，提高顧客的用餐體驗(yàn)，并將顧客變成老顧客。（由于店內(nèi)是由受眾群體的，所以提供給客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及食材將客人變成熟客是很重要的）。

　　值班管理的工作范圍：

　　1、檢查員工儀容儀表

　　2、了解員工的崗位安排

　　3、追蹤開業(yè)員工的工作進(jìn)度

　　4、告知員工工作目標(biāo)

　　5、讓每一位顧客都在第一時(shí)間得到服務(wù)

　　6、追蹤特定崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)（領(lǐng)位，服務(wù)，菜口，水吧，炭房，收銀）

　　7、追蹤員工的菜單介紹及烤肉是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

　　8、固定工作（培訓(xùn)安排，日清，周清，五常管理執(zhí)行）

　　9、如員工出現(xiàn)錯(cuò)誤，給與該員工建設(shè)性回饋，告知他正確的標(biāo)準(zhǔn)

　　10、檢查設(shè)備是否能正常使用（排風(fēng)，空調(diào)，燈光，音樂）

　　11、物料的準(zhǔn)備是否充足（驗(yàn)收驗(yàn)貨，先進(jìn)先出，物料儲(chǔ)存環(huán)境，存貨量，備貨量）。

　　值班管理的三個(gè)階段：

　　主要講述了值班前值班中值班后的工作內(nèi)容及注意事項(xiàng)，最困難的就是值班中合理的分配工作及有效安排，以及值班后的總結(jié)，只有不斷總結(jié)才能進(jìn)步。

　　作業(yè)：

　　11：00開啟音樂排風(fēng)燈光（營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）

　　14：30關(guān)閉音樂燈光

　　17：00開啟音樂檢查燈光是否符合營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　22：00關(guān)閉音樂排風(fēng)空調(diào)

　　最后又閉店人員關(guān)閉所有的燈光

　　值班管理制度 3

　　1.值班經(jīng)理工作制度

　　1.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)值班經(jīng)理的管理和控制。

　　1.2值班經(jīng)理當(dāng)值期間行使對(duì)酒店的監(jiān)督檢查管理權(quán)，并在值班本上做好值班記錄。

　　1.3行政人事部負(fù)責(zé)值班經(jīng)理記錄本的收集并將其所反映的當(dāng)時(shí)未及時(shí)解決的情況傳遞給相關(guān)部門落實(shí)。

　　1.4各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)值班經(jīng)理所發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)以及提出的需要預(yù)防的措施。

　　1.5行政人事部負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí).

　　2.值班時(shí)間安排

　　2.1周一至周六的值班時(shí)間為19：00至次日10：00.

　　2.2周日及節(jié)假日的值班時(shí)間為10：00至次日10：00

　　2.3行政人事部負(fù)責(zé)“值班經(jīng)理值班表”發(fā)放.值班經(jīng)理根據(jù)值班表值班，不允許私自調(diào)班，如需調(diào)班提前半天送行政人事部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　3.值班內(nèi)容

　　3.1值班人員有各部門經(jīng)理（助理）組成。

　　3.2值班經(jīng)理不定時(shí)地對(duì)酒店前，后臺(tái)各崗位的禮儀禮貌、服務(wù)程序和工作情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)及時(shí)指出，并責(zé)令在崗人員進(jìn)行糾正。

　　3.3發(fā)生重大問題或突發(fā)事件，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，判明情況，聯(lián)系相關(guān)部門，迅速采取有效措施處理，并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

　　3.4認(rèn)真，妥善地處理當(dāng)值期間賓客投訴，員工服務(wù)中所遇到的問題。

　　3.5當(dāng)值經(jīng)理遇酒店重要（vip）客人抵達(dá)或用餐時(shí)，須親臨大堂或餐廳監(jiān)督接待工作。

　　3.6值班經(jīng)理應(yīng)在“值班經(jīng)理記錄本”上做好值班記錄，并同時(shí)做好3---4位征求賓客意見的征詢的填寫，于次日晨會(huì)后交與總經(jīng)理。

　　3.7抽查當(dāng)天空房和維修房情況。

　　3.8節(jié)假日期間，當(dāng)值經(jīng)理應(yīng)將值班記錄交與下一值班經(jīng)理，并對(duì)工作情況進(jìn)行口頭交接。

　　3.9值班經(jīng)理在凌晨2點(diǎn)過夜審，并詢問調(diào)查同一級(jí)別酒店入住情況。

　　3.10值班經(jīng)理次日早晨10：00到總經(jīng)理辦公室口頭回報(bào)值班情況。

　　3.11值班經(jīng)理開始值班時(shí)到消防監(jiān)控室簽到。

　　4.值班經(jīng)理權(quán)限

　　4.1值班經(jīng)理對(duì)當(dāng)值期間的突發(fā)事件或臨時(shí)任務(wù)有權(quán)代表總經(jīng)理發(fā)出指令，接受指令的部門或人員必須配合并積極完成。

　　4.2對(duì)當(dāng)值期間的賓客投訴，有權(quán)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。

　　4.3值班經(jīng)理在值班期間可以行使督查的.權(quán)利，有權(quán)對(duì)酒店各部門，各崗位進(jìn)行全方位的質(zhì)量檢查，督導(dǎo)，并提出糾正措施.

　　4.4值班經(jīng)理需要調(diào)換值班時(shí)間，需提前報(bào)行政人事部，并通知總臺(tái)服務(wù)員、保安，行政人事部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)落實(shí).

　　5.值班經(jīng)理用房規(guī)定

　　5.1值班經(jīng)理原則上使用客房為值班用房，當(dāng)客房入住率達(dá)到100％時(shí)，由房務(wù)部安排在辦公室或會(huì)議室等場(chǎng)所加床。

　　5.2值班經(jīng)理的用房時(shí)間為值班時(shí)間，當(dāng)天晚上24點(diǎn)以后才可拿房入住，次日上午10點(diǎn)以前退房。

　　5.3值班經(jīng)理用房無故不得換房，應(yīng)盡可能保持房間的整潔，節(jié)約使用房間內(nèi)的易耗品。

　　6、值班經(jīng)理處罰制度

　　值班經(jīng)理按要求認(rèn)真填寫，對(duì)違反行政制度的將受到口頭警告，情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處罰。

　　值班管理制度 4

　　一、總則

　　為保障公司正常工作秩序不間斷和財(cái)物安全，特制定本制度。

　　二、管理體制

　　公司依據(jù)情況，設(shè)立門衛(wèi)值班、周末值班和節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)值班制度。

　　三、管理要點(diǎn)、內(nèi)容和規(guī)定

　�。ㄒ唬�、門衛(wèi)值班。

　　目的：維護(hù)公司工作秩序，防止公司財(cái)產(chǎn)遭受損失，美化環(huán)境。值班時(shí)間：每天24小時(shí)值班。

　　值班要點(diǎn)：

　　1、保證辦公環(huán)境內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔及綠化工作；

　　2、防止公司財(cái)物失竊；

　　3、及時(shí)排除公司火災(zāi)、漏水事故；

　　4、監(jiān)查下班后公司人員進(jìn)出情況；

　　5、接待來賓，保存分發(fā)郵件。

　　6、及時(shí)維修辦公樓內(nèi)外的設(shè)施、設(shè)備。

　　值班規(guī)定：

　　1、遵守值班紀(jì)律，有事須先請(qǐng)假。

　　2、值班時(shí)堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，不做與值班無關(guān)的事項(xiàng)。如下棋、聚眾打牌等。

　　3、加強(qiáng)巡視，做好防盜、防火工作，尤其加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)管。如庫房、財(cái)務(wù)室、微機(jī)室、車庫等。

　　4、接待來賓外松內(nèi)緊，熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說。

　　5、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤；另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或向公安部門報(bào)警。

　　6、保證辦公環(huán)境內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生（辦公樓的樓道、走廊、衛(wèi)生間、痰盂、辦公大院、院內(nèi)廁所、門前水泥路等）整潔。及時(shí)清理垃圾。

　　7、每日按時(shí)整理發(fā)送郵件，以免貽誤公司業(yè)務(wù)。

　　8、做好各部（科室）郵寄信件登記。應(yīng)記錄發(fā)信時(shí)間、收件地址、收件部門，郵寄人簽字為準(zhǔn)。

　　9、及時(shí)維修辦公樓內(nèi)外的設(shè)備、設(shè)施。

　　10、做好綠化工作，按時(shí)加強(qiáng)院內(nèi)及機(jī)關(guān)周圍花草樹木的水、肥、修剪及病蟲害防止工作，美化公司環(huán)境。

　�。ǘ�）、周末值班。

　　目的：維護(hù)公司周末工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)。

　　值班時(shí)間：周末上午8：00起至下午6：30（可隨辦公時(shí)間的變更而變更）。

　　值班要點(diǎn)：

　　1、接待來客；

　　2、處理未完成工作；

　　3、處置下班后的突發(fā)、緊急事件；

　　4、值班人員接聽值班電話，應(yīng)記錄來電時(shí)間、單位、授話人、主要內(nèi)容；

　　5、值班接待來賓要記錄來訪時(shí)間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見；

　　6、值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班表。并在機(jī)關(guān)大廳黑板上寫明值班人員姓名、樓層、房間號(hào)。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。

　�。ㄈ�）、領(lǐng)導(dǎo)值班

　　目的：以公司業(yè)務(wù)工作、安全生產(chǎn)為主。

　　以節(jié)假日為值班時(shí)間。

　�。ㄋ模┲苣┲蛋唷㈩I(lǐng)導(dǎo)值班規(guī)定

　　1、遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接班，有事須先請(qǐng)假，以便安排臨時(shí)代替人員。

　　2、值班時(shí)堅(jiān)守崗位，不得聚眾打牌、喝酒。

　　3、在規(guī)定的.時(shí)間內(nèi)加強(qiáng)巡視，做好防盜、防火、防災(zāi)工作，尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管。

　　4、接待來賓外松內(nèi)緊，熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說。

　　5、值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系。須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門地址、電話、路線等信息了解清楚，以備應(yīng)急需要。

　　6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤；另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或和公司部門報(bào)警。

　　（五）、接聽值班電話應(yīng)注意：

　　1、禮貌相待。不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公司名稱、職務(wù)、姓名、如對(duì)方未通報(bào)，應(yīng)客氣詢問清楚。

　　2、使用文明語言，切忌粗聲粗氣。

　　3、對(duì)重要或較長(zhǎng)的電話內(nèi)容，可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍，并做好電話記錄。

　　4、對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先問清對(duì)方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請(qǐng)您銷等，我給您找一下”之類的話再處置。

　　5、對(duì)打聽事情、咨詢類要態(tài)度和藹、禮貌對(duì)待、恰到好處地回答。

　　6、除緊急情況隨時(shí)報(bào)告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報(bào)告。

　　四、附則

　　1、加大節(jié)假日值班力度，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班，征求下屬同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人員。

　　2、根據(jù)需要，可安排公司司機(jī)值班或待班，一有用車要求，能在最短時(shí)間內(nèi)抵達(dá)用車地點(diǎn)。

　　3、值班人員在值班時(shí)間內(nèi)擅離職守，記大過處分。因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，從重論處。

　　4、值班人員因病或其他原因不能值班的，應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其他員工代理并呈準(zhǔn)，出差時(shí)亦同，代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。

　　5、周未值班、領(lǐng)導(dǎo)值班為義務(wù)值班。門衛(wèi)值班為正常工作制。本制度由企業(yè)管理部解釋、補(bǔ)充、執(zhí)行，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。

　　值班管理制度 5

　　一、值班電工必須持證上崗。

　　二、值班電工在值班期間負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)范圍內(nèi)的所有生產(chǎn)用電接拆電源線路、臨時(shí)電器安裝的操作和管理。

　　三、值班電工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)程的規(guī)定，保證現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)供電系統(tǒng)能安全可靠運(yùn)行。

　　四、應(yīng)熟知施工現(xiàn)場(chǎng)線路的走向，配電箱安放的'位置和各型號(hào)開關(guān)的操作要領(lǐng)。

　　五、規(guī)范操作，規(guī)范用線，規(guī)范借用用電器具。

　　六、值班電工要值班在現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常巡視及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正一切不規(guī)范接線，及時(shí)消除一切不安全因素。

　　七、堅(jiān)守崗位履行職責(zé)，主動(dòng)配合各工種、各施工隊(duì)的施工，滿足施工用電的需要。

　　八、按時(shí)檢查檢修施工現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)供電線路，檢查檢修測(cè)試各類開關(guān)電器和用電器具，保證時(shí)刻處于完好狀態(tài)。

　　九、值班期間不得擅離職守。

　　十、認(rèn)真做好值班記錄，電工換班應(yīng)有交接班手續(xù)和交接班記錄。

　　值班管理制度 6

　　一、實(shí)行門衛(wèi)、教師、中層領(lǐng)導(dǎo)三結(jié)合的值班制度。

　　二、值班教師按時(shí)到崗位，有特殊狀況提前做好協(xié)調(diào)請(qǐng)假手續(xù)。

　　三、值班人員在值班時(shí)間內(nèi)，不得擅離崗位，不做私活。

　　四、值班人員應(yīng)填寫好值班記錄，并收發(fā)好刊雜志及上級(jí)文件、來函，有事及時(shí)通知校領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)事人。

　　五、定時(shí)巡視校園，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)或其他突發(fā)事件及時(shí)處理，并通報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)。

　　六、加強(qiáng)進(jìn)出校門檢查，來客進(jìn)門須履行登記手續(xù)，不準(zhǔn)外人隨便進(jìn)出。

　　七、做好校園門前三包工作。

　　八、遇到緊急狀況時(shí)，應(yīng)及時(shí)撥打110或119。

　　九、認(rèn)真接、轉(zhuǎn)電話，并對(duì)重要電話做好記錄，熱情接待來訪人員，妥善處理有關(guān)事務(wù)，作好值班登記。

　　十、值班人員遇有緊急、重要事務(wù)時(shí)，要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告，不得延誤和擅自處理。

　　十一、值班人員要按規(guī)定時(shí)間交接班。交接班時(shí)，要詳細(xì)交接值班狀況，尤其要把未處理完的事項(xiàng)交待清楚，并在值班簿上登記、簽名。

　　十二、值班人員要愛護(hù)和管理好值班室的各項(xiàng)設(shè)備。非值班人員不得隨便進(jìn)入值班室。

　　十三、巡邏期間要盡心盡責(zé)，一絲不茍的`完成校區(qū)治安巡邏任務(wù)，確保校園教學(xué)的安全，制止和防止各類違法犯罪行為發(fā)生。

　　十四、巡邏時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的巡邏路線、時(shí)間、目標(biāo)進(jìn)行巡查，時(shí)刻提高警惕；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好巡邏紀(jì)錄。

　　十五、巡邏時(shí)如遇違法犯罪行為發(fā)生，務(wù)必勇于向前，齊心協(xié)力，敢于制止。

　　值班管理制度 7

　　1．瓦斯斷電儀的傳感器必須每7天至少進(jìn)行1次調(diào)校，誤差在規(guī)定的要求之內(nèi)。瓦斯斷電儀每月至少調(diào)校1次。

　　2．維修后的瓦斯斷電儀的傳感器，要送有資質(zhì)的單位進(jìn)行檢定，并發(fā)給合格證后方可使用。

　　3．使用的瓦斯斷電儀的傳感器，每年至少進(jìn)行1次檢定，檢定要送有資質(zhì)的單位進(jìn)行。

　　4．嚴(yán)禁在井下拆機(jī)帶電修理。

　　5．嚴(yán)禁非瓦斯斷電儀檢修工私自拆開修理、查看，儀器的保養(yǎng)、修理等工作，只有瓦斯斷電儀檢修工才能進(jìn)行。

　　6．新儀器投入使用前，要先進(jìn)行檢查、標(biāo)定，確認(rèn)符合要求以后，方可投入使用。

　　7．瓦斯斷電儀的供電電源接線，必須取自被控制開關(guān)的電源側(cè)。

　　8．必須指定專人負(fù)責(zé)使用和維護(hù)，非工作人員不得亂動(dòng)。

　　9．標(biāo)準(zhǔn)氣樣的存放使用，要符合規(guī)定要求。

　　10．備齊維修、安裝所用工具、儀器、儀表以及設(shè)備說明書和圖紙。

　　11．電網(wǎng)電壓必須與瓦斯斷電儀電源電壓相同，電網(wǎng)電壓波動(dòng)不超過±15％。

　　12．備齊主機(jī)和附帶設(shè)備的連接線和維修中所需用的元器件。

　　13．本工種操作應(yīng)遵照下列順序進(jìn)行：

　　維修：儀器檢查→故障排除→修理→標(biāo)定→登記備檢。

　　安裝：儀器檢查→登記→安裝→檢查質(zhì)量→登記。

　　14．瓦斯斷電儀的調(diào)整（維修）、安裝

　　（1）對(duì)擬安裝（新購買或收回）的瓦斯斷電儀，應(yīng)檢查其是否符合國標(biāo)GB3836 ―1983 《爆炸性能環(huán)境用防爆電器設(shè)備》的要求。還應(yīng)保證儀器外形應(yīng)無嚴(yán)重?fù)p傷變形，觀察窗、指示燈罩應(yīng)完整無缺，所有緊固件不得有松動(dòng)和失落。

　　（2）按說明書連接好儀器的電源線、傳感器和斷電執(zhí)行器線。

　�。�3）接通電源，對(duì)照電路原理圖，測(cè)量電路中各點(diǎn)的電位，判斷故障點(diǎn)，排除故障。

　�。�4）瓦斯斷電儀送電后，如無異常情況，調(diào)節(jié)傳感器上調(diào)零電位器，回到“0 ”位，預(yù)熱30分鐘，再繼續(xù)逐項(xiàng)檢查。

　　（5）調(diào)整“報(bào)警”點(diǎn)，可采用偏調(diào)法，具體操作如下：

　　①調(diào)節(jié)“調(diào)零”電位器，使指示值達(dá)到預(yù)設(shè)的報(bào)警點(diǎn)。

　�、谡{(diào)節(jié)“報(bào)警”電位器，使主機(jī)和聲光器報(bào)警，并發(fā)出紅色閃光信號(hào)和起伏的報(bào)警聲。

　　③調(diào)節(jié)“調(diào)零”電位器，使指示值下降，反復(fù)調(diào)整幾次，直到調(diào)準(zhǔn)為止，返回“0 ”位。

　　（6）調(diào)整“斷電”點(diǎn)和檢查復(fù)電功能，具體操作如下：

　�、僬{(diào)節(jié)“調(diào)零”電位器，使指示值達(dá)到預(yù)設(shè)斷電點(diǎn)，調(diào)節(jié)“斷電”電位器，使斷電燈亮（此時(shí)主機(jī)斷電接線柱用萬用表電阻檔測(cè)量常開點(diǎn)為“0 ”，常閉點(diǎn)為“∞”）。

　�、谡{(diào)節(jié)“調(diào)零”電位器，使指示值下降，在低于報(bào)警點(diǎn)時(shí)，瓦斯斷電儀自動(dòng)復(fù)電，斷電燈熄滅。

　�。�7）調(diào)整、維修完畢后，裝機(jī)預(yù)熱等待進(jìn)行校驗(yàn)。

　�。�8）保險(xiǎn)絲和元器件損壞時(shí)，必須用相同容量、型號(hào)的代換。

　�。�9）更換黑白元件時(shí)，要更換相應(yīng)的補(bǔ)償電阻。

　�。�10）電烙鐵應(yīng)有良好的接地性能，以防漏電損壞集成塊。

　�。�11）主機(jī)屬礦用隔爆兼安全火花型，維修時(shí)需保護(hù)好防爆結(jié)合面。

　　15．瓦斯斷電儀的安裝

　　（1）將校驗(yàn)完畢的瓦斯斷電儀裝車運(yùn)至預(yù)定安裝地點(diǎn)、帶齊所需工具。

　�。�2）瓦斯斷電儀的`安裝可以參照“機(jī)電設(shè)備安裝工”的操作規(guī)程進(jìn)行。

　　(3)瓦斯斷電儀的接線需要根據(jù)工作需要，參考接線圖進(jìn)行連接。

　�。�4）連接好以后，需進(jìn)行一次工作測(cè)試，測(cè)試合格后，方可正式投入使用。

　　16．瓦斯斷電儀的檢定應(yīng)按國家計(jì)量JJG678 ―1996（催化燃燒式甲烷測(cè)定器檢定規(guī)程）的要求由有資質(zhì)的單位進(jìn)行檢定。具體操作如下：

　�。�1）打開標(biāo)準(zhǔn)氣體瓶閥門，檢查瓶?jī)?nèi)氣體壓力及接頭氣密性。

　�。�2）將被校驗(yàn)瓦斯斷電儀調(diào)好機(jī)械零點(diǎn)，供電預(yù)熱30分鐘。

　�。�3）旋下探頭的黑元件罩，裝上帶有氣嘴的密封氣罩。

　�。�4）調(diào)整好瓦斯斷電儀電氣零點(diǎn)，按瓦斯斷電儀規(guī)定流量用1．0％中烷標(biāo)準(zhǔn)氣體校準(zhǔn)3次，使儀器指示值與標(biāo)準(zhǔn)氣體濃度一致。

　�。�5）依次用1．0％、3．0％甲烷標(biāo)準(zhǔn)氣體校驗(yàn)儀器的基本誤差，應(yīng)分別不超過±0．1％、±0．3％。

　�。�6）用1．5％甲烷標(biāo)準(zhǔn)氣體校驗(yàn)瓦斯斷電儀的報(bào)警、斷電誤差，不越過±0．1％。

　�。�7）以上項(xiàng)目校驗(yàn)完畢后，關(guān)閉各氣瓶閥門。

　�。�8）待回零后停電，拆除瓦斯斷電儀所有連線，上好護(hù)蓋。

　�。�9）校驗(yàn)完畢后，填寫維修校驗(yàn)記錄。

　　17．瓦斯斷電儀的檢定條件可以參照“便攜式瓦斯報(bào)警儀檢修工”操作規(guī)程中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　18．填寫瓦斯斷電儀安裝記錄，并填入監(jiān)控設(shè)備布置圖中。

　　19．做好交接班工作，瓦斯斷電儀臺(tái)賬要清楚、實(shí)際。

　　值班管理制度 8

　　一、工作職責(zé)

　　1.值班人員嚴(yán)格執(zhí)行定期巡檢制度，記錄運(yùn)行參數(shù)，做到完整、真實(shí)、準(zhǔn)確。

　　2.監(jiān)控室內(nèi)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理問題。

　　3.每天依據(jù)巡檢單定時(shí)巡檢設(shè)備，確保設(shè)備運(yùn)行安全、穩(wěn)定、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隱患。

　　4.嚴(yán)格依照操作規(guī)范操作設(shè)備，做到安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，杜絕誤操作，亂操作。

　　5.合理使用備品備件，妥善保管，值班班長(zhǎng)及時(shí)反饋補(bǔ)足。

　　6.值班人員做好報(bào)修電話記錄，及時(shí)解決報(bào)修。

　　7.交接班工作內(nèi)容詳實(shí)，重要事情要現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，每班必須做好交接班記錄并簽名。

　　8.當(dāng)班未處理完緊迫工作，必要時(shí)要與交接班人員共同處理解決完成。

　　9.妥善保管工具、鑰匙，認(rèn)真交接做好物品借用記錄。

　　二、異常通報(bào)

　　遇到緊急事故（系統(tǒng)異常停機(jī)等重大異常，影響安全生產(chǎn)和安全），緊急處理，并第一時(shí)間通報(bào)事故負(fù)責(zé)人及主管，確保通報(bào)及時(shí)順暢，將異常造成的損失降至最低。

　　三、值班紀(jì)律

　　1.值班室電話為辦公電話，嚴(yán)禁濫用公司資源撥打，接聽私人電話。

　　2.善用公司資源，嚴(yán)禁在值班室玩電腦游戲，看電腦，聽音樂及其他與工作無關(guān)的事。

　　3.夜班人員必須保證充足的.睡眠，不得睡覺。

　　4.值班室門不得反鎖，也不得關(guān)閉日光燈。

　　四、環(huán)境保持

　　值班室保持環(huán)境整潔，做好6S工作。

　　請(qǐng)落實(shí)執(zhí)行，若發(fā)現(xiàn)工作失職，違紀(jì)違規(guī)，一律按照員工手冊(cè)進(jìn)行處理！

　　值班管理制度 9

　　值班工作是溝通上下，聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的信息樞紐。對(duì)上級(jí)重要文件的及時(shí)傳達(dá)，對(duì)本公司內(nèi)部事務(wù)的及時(shí)處理等起著重要的保證作用。為此，特制定本規(guī)定。

　　一、值班形式

　　值班分日常值班、節(jié)假日值班兩種形式。

　　二、值班人員職責(zé)

　　1．值班人員要堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。重要任務(wù)務(wù)必離開時(shí)，應(yīng)找人替代，不得出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。

　　2．要認(rèn)真處理好當(dāng)班事宜，并記好值班日誌，妥善保管、處置好來文來電、重要來訪，嚴(yán)格做到事事有登記，件件有著落。

　　3．要認(rèn)真接好電話，并做好記錄和辦理工作。

　　4．持續(xù)好環(huán)境衛(wèi)生，確保清潔。

　　5．辦好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　三、重要文電辦理程序

　　1．文件、信函。值班人員接到文件、傳真和信件時(shí)，要按照文電的性質(zhì)和輕重緩急分別辦理。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)及外部發(fā)來的文電要認(rèn)真填寫閱文卡，經(jīng)綜合部經(jīng)理簽注批示意見后，按要求迅速辦理；一般信息可直接送到達(dá)部門或人員。

　　2．對(duì)各類重要電話，要嚴(yán)格按電話記錄要求的資料認(rèn)真做好記錄，并經(jīng)綜合部經(jīng)理簽注批分意見后辦理。

　　3．節(jié)假日或晚上接到電話或傳真時(shí)，要分清來文來電的緊急程度，不需立刻辦理的，上班后及時(shí)按上述程序辦理；需要急辦的事項(xiàng)要立即通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)有指示的，要按指示精神認(rèn)真辦理。

　　四、值班工作要求

　　1．值班人員在接聽電話時(shí)要做到禮貌親切，聽話、說話準(zhǔn)確，記錄完后要認(rèn)真核對(duì)，確認(rèn)無誤后再終止通話。在寫電話記錄時(shí)要做到字跡工整，用詞準(zhǔn)確。

　　2．值班日記要按要求寫清值班時(shí)間、值班人員、事項(xiàng)資料等。

　　3．信息傳達(dá)要做到資料清楚，范圍準(zhǔn)確。即該傳到哪里就準(zhǔn)確無誤地傳到哪里，不能隨意擴(kuò)大或縮小傳遞的范圍。

　　4．值班人員應(yīng)注意嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定。

　　5．值班人員由于其它原因不能值班的'，應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其它人員代替并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　6．每一天下班前進(jìn)行交接班。交接時(shí)要把當(dāng)天未處理完的事項(xiàng)詳細(xì)記在值班日記上，并須向接班人交代清楚。

　　五、考核辦法

　　出現(xiàn)以下現(xiàn)象每人次扣罰10元，情節(jié)嚴(yán)重者加倍處罰。

　　1．值班人員不堅(jiān)守崗位，脫崗、漏崗。

　　2．值班人員接到來文來電后，不及時(shí)準(zhǔn)確傳遞，造成貽誤工作的。

　　3．值班記錄和電話記錄填寫不清楚。

　　4．值班人員不按時(shí)打掃衛(wèi)生或打掃不干凈。

　　5．值班人員和接班人員不按時(shí)交接班。

　　6．值班人員不執(zhí)行保密規(guī)定。

　　7．領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作不按時(shí)辦理的。

　　值班管理制度 10

　　為確保在物業(yè)正常辦公時(shí)間以外對(duì)雅園發(fā)生的客戶投訴、糾紛、突發(fā)事件、突發(fā)事故及施工擾民等問題能夠及時(shí)有效控制和處理，特制定雅園值班經(jīng)理制度、并明確值班經(jīng)理職責(zé)如下:

　　值班經(jīng)理值班時(shí)間暫定為周一至周五下午17:30分--次日早8:30分。周六、周日早8:30--次日早8:30。

　　值班經(jīng)理在值班期間全權(quán)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本園區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件、事故，客戶投訴、糾紛和施工擾民等各種疑難問題。負(fù)責(zé)接待投訴業(yè)主，對(duì)能解決的問題及時(shí)安排解決，不能馬上解決的做好解釋和記錄，勸慰業(yè)主，控制局面，消除消極因素。在緊急情況下組織有關(guān)部門積極采取應(yīng)急處理措施。

　　值班期間巡視檢查園區(qū)各崗位、區(qū)域工作狀況及狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)、隱患及時(shí)糾正、處置，值班期間要求最少巡查一次。巡查完畢填好《巡查記錄》。

　　值班經(jīng)理當(dāng)班時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁脫崗。如善離職守造成出現(xiàn)問題后延誤時(shí)間或遇事隱瞞不報(bào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按嚴(yán)重失職論處。

　　值班過程中認(rèn)真填寫《巡查記錄》和值班記錄，對(duì)需進(jìn)一步跟進(jìn)處理的問題要記錄清楚相關(guān)細(xì)節(jié)，值班后向有關(guān)部門交待好工作，必要時(shí)做好交接。

　　嚴(yán)禁酒后值班和違反公司規(guī)章制度，值班時(shí)佩戴好值班經(jīng)理胸卡，注意保持個(gè)人形象和禮儀禮貌。

　　如有特殊情況不能值班，必須報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可從經(jīng)理值班人員中找人替班。

　　值班人員在巡查中要保持高度的`警惕性與責(zé)任感，巡查范圍不限于上述重要部位，對(duì)樓頂平臺(tái)、樓層公共區(qū)域及其它區(qū)域視處理工作需要進(jìn)行巡視。

　　行政辦公室負(fù)責(zé)值班經(jīng)理的排班，并確保每月底前將下月排班表發(fā)至各部門。

　　行政辦公室負(fù)責(zé)值班經(jīng)理休息條件的保障以及值班記錄、值班物品的管理、交接等工作。

　　值班管理制度 11

　　為促進(jìn)公司設(shè)備租賃和變電運(yùn)行工作的高效開展，有效預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生，特制定如下值班管理制度：

　　一、公司值班實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)和科級(jí)管理人員輪流值班制，具體值班安排事宜由綜合辦公室負(fù)責(zé)。

　　二、值班人員應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按時(shí)到位，堅(jiān)守崗位。

　　三、值班人員值班當(dāng)天早8時(shí)上班后，到值班室粘貼好當(dāng)日值班牌，24小時(shí)值守在單位，并持續(xù)通訊暢通。

　　四、值班人員值班當(dāng)天，需及時(shí)到設(shè)備庫房、35KV變電工區(qū)進(jìn)行全面巡查和隱患事故排查。若遇突發(fā)事件和重要狀況，在進(jìn)行全權(quán)協(xié)調(diào)處理的`同時(shí)，要及時(shí)向當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，個(gè)性重大或緊急狀況可直接向公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　五、逢重要節(jié)假日和重特大事件等值班任務(wù)時(shí)，由公司根據(jù)任務(wù)要求，安排值班事宜。

　　六、值班人員要認(rèn)真填寫值班記錄，及時(shí)處理值班期間發(fā)生的各種事情。值班結(jié)束后，認(rèn)真辦好交接手續(xù)。

　　七、值班記錄由綜合辦公室在月底統(tǒng)一收集，作為做資及安全隱患排查的依據(jù)。

　　八、在每周周一的`生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)上，值班人員要對(duì)值班期間發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)通報(bào)。

　　九、35KV變電工區(qū)管理人員輪流值班，值班地點(diǎn)為35KV變電工區(qū)工作現(xiàn)場(chǎng)，值班期間負(fù)責(zé)處理工區(qū)的日常管理事務(wù)。

　　十、值班人員值班當(dāng)天有事請(qǐng)假，請(qǐng)示當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)后，務(wù)必協(xié)調(diào)安排好其他人員按時(shí)值班。

　　值班管理制度 12

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)值班工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，進(jìn)一步規(guī)范值班人員行為，確保值班工作的有效進(jìn)行，特制定本規(guī)定。

　　一、值班人員的主要職責(zé)

　　負(fù)責(zé)接聽、記錄電話，接待來訪人員；

　　負(fù)責(zé)解答投訴、咨詢的一般性問題；

　　負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件；

　　負(fù)責(zé)其他臨時(shí)交辦的工作。

　　二、值班人員應(yīng)提前做好值班準(zhǔn)備工作，不得遲到、早退；當(dāng)日不能值班者經(jīng)值班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可提前自行調(diào)換，并由值班負(fù)責(zé)人報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)。

　　三、值班人員要認(rèn)真受理和解答來電、來訪所反映的.問題，不得敷衍推諉。在受理來電、來訪過程中要熱情、周到、耐心、細(xì)致，使用規(guī)范用語，克服急躁情緒，杜絕過激言語。

　　四、對(duì)來電、來訪人員提出的問題，要及時(shí)解答；不能當(dāng)時(shí)解答的問題，要及時(shí)查詢或與相關(guān)人員溝通后再做答復(fù)；對(duì)反映的疑難問題要詳細(xì)做好記錄，經(jīng)整理后轉(zhuǎn)交有關(guān)科室或辦公室。

　　五、遇有突發(fā)事件和重要事項(xiàng)時(shí)，須詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況，報(bào)告單位和人員的聯(lián)系方式，在第一時(shí)間

　　按程序報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)處理，不得延誤和疏漏。

　　六、值班人員必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅離職守，不得占用值班電話撥打私人電話，不做與值班工作無關(guān)的事項(xiàng)。

　　七、值班人員要保持值班室環(huán)境整潔，物品擺放整齊。

　　八、值班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織值班人員做好值班工作，值班過程中值班室不得少于2人。帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查本班次值班人員的到崗情況。

　　九、對(duì)值班脫崗的直接責(zé)任人和值班負(fù)責(zé)人在全鎮(zhèn)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，扣除當(dāng)月考核獎(jiǎng)；對(duì)無故不到崗人員，在全鎮(zhèn)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，扣除當(dāng)月考核獎(jiǎng)和當(dāng)日值班費(fèi)，一個(gè)季度內(nèi)累計(jì)達(dá)到兩次，取消值班資格。對(duì)其他違規(guī)行為按有關(guān)規(guī)定處理。

　　十、值班工作由辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

　　值班管理制度 13

　　為保障公司全天的生產(chǎn)安全及治安保衛(wèi)情況，對(duì)發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)處理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本規(guī)定：

　　一、值班人員范圍及形式

　　1、值班人員范圍為公司中層干部（女性及長(zhǎng)期出發(fā)銷售干部除外）。

　　2、中層干部值班采取每人一天、循環(huán)進(jìn)行的形式。

　　二、值班時(shí)間

　　干部夜間值班時(shí)間為晚上8：00至次日凌晨8：00。

　　三、值班干部的主要職責(zé)

　　值班干部的主要職責(zé)是對(duì)全公司的生產(chǎn)安全及治安保衛(wèi)等情況進(jìn)行認(rèn)真巡查，去發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，如遇突發(fā)事件及時(shí)組織應(yīng)對(duì)。值班干部在值期間須保證在崗，并保持通訊暢通（手機(jī)十二小時(shí)開機(jī)）。

　　1、公司領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)抽查中層干部值班情況，并在突發(fā)事件中領(lǐng)導(dǎo)組織各項(xiàng)應(yīng)急工作。

　　2、中層值班干部對(duì)值班期間全公司的生產(chǎn)安全及治安保衛(wèi)情況進(jìn)行巡查，期間巡查不得少于三次（具體時(shí)間段可控制在8：00-9：00、1：00-2：00、6：00-7：00左右），并對(duì)巡查結(jié)果及發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄（值班記錄放于保衛(wèi)科），如遇突發(fā)事件及時(shí)組織處理，必要時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、中層值班干部于晚上8：00接班后，首先檢查前一天干部值班時(shí)是否發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)的問題是否已經(jīng)解決落實(shí)，并對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行檢查和記錄。

　　4、保衛(wèi)科于每日8：30前檢查上日值班記錄情況，并首先就值班干部記錄的問題于中午十二點(diǎn)之前向有關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，有關(guān)負(fù)責(zé)人須對(duì)值班干部發(fā)現(xiàn)的問題按照六要素的要求在值班記錄上填報(bào)處理意見，保衛(wèi)科根據(jù)處理意見對(duì)問題的處理進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)。對(duì)上日無值班記錄的`，保衛(wèi)科須于中午十二點(diǎn)前通知企管部。

　　三、監(jiān)督檢查

　　1、公司辦公室于每月三十日根據(jù)干部值班記錄檢查匯總值班情況，并對(duì)值班情況進(jìn)行通報(bào)。

　　2、值班干部因出差或有事請(qǐng)假后，可自行與其他干部換班，換班情況需報(bào)辦公室備案，換班而無備案者，處本人罰款20元。

　　3、值班干部值班遲到、早退、中途缺崗者，或在值期間全面巡查少于三次的，處本人罰款20元。對(duì)缺值者，處本人罰款100元。

　　4、因缺值發(fā)生安全或偷盜事件未及時(shí)處理造成損失的處200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的追究其脫崗責(zé)任。

　　5、值班期間對(duì)突發(fā)事件未及時(shí)組織處理或處理嚴(yán)重不當(dāng)者，視情況處本人最少100元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的視情況處理。

　　6、值班干部未根據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人的處理意見對(duì)前一天值班干部發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行檢查記錄者，處本人罰款20元。

　　7、如保衛(wèi)科未將干部缺值情況通知企管部或未將值班干部發(fā)現(xiàn)的問題于次日交相關(guān)負(fù)責(zé)人處理的，每次處保衛(wèi)科科長(zhǎng)罰款20元。

　　8、如相關(guān)部門未對(duì)安全科呈報(bào)的值班干部發(fā)現(xiàn)的問題按相關(guān)負(fù)責(zé)人填報(bào)的處理意見進(jìn)行落實(shí)的，根據(jù)具體情況處相關(guān)責(zé)任人50-500元罰款。

　　9、企管部負(fù)責(zé)本規(guī)定的監(jiān)督執(zhí)行，并根據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)科和值班干部的通知開具罰款單。罰款須于二十四小時(shí)之內(nèi)上交財(cái)務(wù)科，逾期不交者，從當(dāng)月工資中加倍扣發(fā)。

　　四、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。

　　值班管理制度 14

　　1、目的

　　為確保公休及節(jié)假日期間醫(yī)院正常運(yùn)作不受影響,遇到緊急、突發(fā)事件可以及時(shí)解決,接收和辦理非工作時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜,及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知,接收機(jī)密文件,承接待辦事項(xiàng),制定本制度。

　　2、職責(zé)

　　2.1院總值班由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員參加;

　　2.2院辦(人事行政部)每月28日前編排次月《總值班輪流表》,向總經(jīng)理(院長(zhǎng))報(bào)送。

　　3、工作內(nèi)容

　　3.1經(jīng)總經(jīng)理授權(quán),總值班經(jīng)理值班當(dāng)日享有部分總經(jīng)理職權(quán)(遇到重大問題或特殊情況需請(qǐng)示總經(jīng)理);

　　3.2值班當(dāng)日視同正常工作日,一切行為規(guī)范均按平時(shí)要求執(zhí)行;

　　3.3上班后負(fù)責(zé)檢查當(dāng)日各部門員工出勤到崗情況及儀容儀表;

　　3.4總值班經(jīng)理須對(duì)辦公區(qū)進(jìn)行巡視檢查;

　　3.5總值班經(jīng)理須對(duì)值班期間的工作進(jìn)行詳細(xì)記錄,并將需下一班次值班人員協(xié)調(diào)解決的問題予以詳細(xì)說明;

　　3.6總值班經(jīng)理有權(quán)對(duì)相關(guān)部門人員進(jìn)行臨時(shí)調(diào)遣,各部門人員應(yīng)予以服從;

　　3.7應(yīng)保證值班期間通訊設(shè)備的`暢通;

　　3.8院辦(人事行政部)每周一將《值班記錄本》交總經(jīng)理(院長(zhǎng))審閱。

　　4、值班記錄要求

　　4.1各醫(yī)院統(tǒng)一配置專用的《值班記錄本》,記錄本不得挪作他用;

　　4.2總值班經(jīng)理按《值班記錄本》統(tǒng)一格式進(jìn)行記錄;

　　4.3值班記錄應(yīng)以正楷文字書寫,字跡清晰,無缺項(xiàng)少項(xiàng),內(nèi)容記錄詳實(shí);

　　4.4具體格式要求:

　　4.4.1日期:年月日(星期)、天氣情況、總值班經(jīng)理姓名;

　　4.4.2物品交接及完好情況;

　　4.4.3值班記錄:注明記錄工作的時(shí)間、涉及人員、具體內(nèi)容、處理結(jié)果等;

　　4.4.4總經(jīng)理(院長(zhǎng))安排工作及完成情況:沒有安排寫“無”;

　　4.4.5特別提示及需要協(xié)調(diào)事宜;

　　4.4.6總值班經(jīng)理交班簽字、次日總值班經(jīng)理接班確認(rèn)。

　　值班管理制度 15

　　第一條 總臺(tái)及各樓層值班小姐，統(tǒng)稱總辦文員。

　　第二條 總辦文員上班須著工作裝、化淡裝。

　　第三條 總辦文員要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，檢查打卡機(jī)，掛領(lǐng)導(dǎo)值班牌，開空調(diào)機(jī)（夏天）；8：20，站立迎侯員工上班，主動(dòng)遞送卡片；8：30收卡。由公司派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準(zhǔn)時(shí)上班的，不以遲到論，但要注明原因。

　　第四條 總辦文員對(duì)待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對(duì)來找高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，要問清事先有無預(yù)約，并主動(dòng)通知被找領(lǐng)導(dǎo)；客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水；客人離開后，應(yīng)及時(shí)收拾茶杯。

　　第五條 各樓層的文員，應(yīng)視本樓層的具體情況，參照總臺(tái)的工作程序做好工作。文員要保持會(huì)議室的'整潔，早晚各檢查一次。會(huì)議室開會(huì)時(shí)，應(yīng)事先做好清潔工作，并主動(dòng)給參加會(huì)議的人員倒茶水。會(huì)議結(jié)束后，立即清理會(huì)議室。

　　第六條 值班文員應(yīng)推遲30分鐘下班，各樓層文員下班前應(yīng)先關(guān)好空調(diào)整機(jī)并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒有人時(shí)，應(yīng)鎖門關(guān)燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時(shí)，要告知其離開時(shí)通知總臺(tái)。當(dāng)天值班的總臺(tái)文員，亦應(yīng)在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開。

　　第七條 總辦文員違反本制度或其他與其本職工作相關(guān)的工作制度的，視情節(jié)給予其批評(píng)，或50元以上，100元以下罰款處理，屢教不改的，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金直至給予辭退處理。

　　值班管理制度 16

　　為確保學(xué)校安全、穩(wěn)定，保證師生的身體健康和生命安全和正常的教學(xué)秩序，維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)，牢固樹立學(xué)校教育“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，切實(shí)承擔(dān)教學(xué)管理和保護(hù)師生平安的責(zé)任，確保學(xué)校教育教學(xué)工作有效的開展，制定學(xué)校放學(xué)期間值班教師校內(nèi)安全巡查檢查制度。

　　一、學(xué)校成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定綜合治理和切實(shí)可行的措施。

　　二、最后一節(jié)課教師放學(xué)后晚走十分鐘，待學(xué)生離校后方可下班，班主任上班時(shí)間提前十分鐘到班級(jí)巡查。

　　三、充分利用一切可利用的宣傳媒體，進(jìn)行經(jīng)常性的`安全教育和法制教育。

　　四、組織有關(guān)人員排查校園安全隱患，并及時(shí)進(jìn)行整改。確保校園安全和校園周邊環(huán)境秩序良好。

　　五、學(xué)校帶班領(lǐng)導(dǎo)及安檢辦人員和值周教師聯(lián)合巡視，每天要加強(qiáng)校園內(nèi)部的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，維護(hù)校園正常教學(xué)秩序。

　　六、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的安全巡查檢查工作，嚴(yán)格實(shí)驗(yàn)操作規(guī)程，加強(qiáng)危險(xiǎn)藥品管理，保證學(xué)生實(shí)驗(yàn)課不出現(xiàn)意外傷害事故。

　　七、取暖期間，教室有明火不得離人，確保沒有明火方可離開，鍋爐房取暖期間，鍋爐工24小時(shí)輪流值班，不得空崗。

　　八、門衛(wèi)工作人員在放學(xué)期間做好出校外出入校園人員的登記，并及時(shí)將當(dāng)日統(tǒng)計(jì)上報(bào)政教處、安檢辦。

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