高速公路系統(tǒng)收費工作總結(jié) -總結(jié)

一、上半年本班收費任務(wù)為172.5萬元.完成189萬元.完成年計劃47.6%.

二、微笑京珠,打造京珠品牌. 堅持微笑服務(wù),營造和諧工作環(huán)境 堅持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),多付一點和關(guān)懷給別人,多擔(dān)一份責(zé)任給自己,就能讓廣大司乘人員從京珠高速公路這個窗口感受到更多的溫馨”，

高速公路系統(tǒng)收費工作總結(jié)

。 以“微笑京珠”活動為契機,規(guī)范管理向精細(xì)管理邁進(jìn).

三、“微笑服務(wù)”貫穿始終。針對因為“綠色通道”車輛引起的疑問，采取了“微笑京珠”、“綠色通道”政策兩手抓、兩不誤的`方法。對于部分想通過國家實行的“綠色通道”優(yōu)惠政策偷漏通行費的司機，我們不正面與司機發(fā)生爭吵，堅持文明服務(wù)，用熱情、平和的態(tài)度，為司機詳細(xì)做好具有爭議的解釋工作；面對一部分刁蠻、不講理的司機，我們冷靜沉著應(yīng)對，微笑服務(wù)的同時，按章辦事，態(tài)度和藹的收取每一筆通行費，

總結(jié)

《高速公路系統(tǒng)收費工作總結(jié)》(http://m.msguai.com)。未發(fā)生一起有理投訴事件。

四、“綠色通道”車輛是重點.我們班對“綠色通道”車輛實行多點多面的檢查,仔細(xì)核對.嚴(yán)格監(jiān)督“綠色通道”車輛過磅情況,嚴(yán)格按照規(guī)定禁止復(fù)磅.防止跳磅,沖磅等逃費行為,作到顆粒歸倉.

五、拓展思維,提高業(yè)務(wù)能力,服務(wù)意識.主要通過班會學(xué)習(xí)和交流的形式.認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處文件,大家一起發(fā)言交流,以便更好的貫徹文件.服務(wù)上多做換位思考,多想想如果我是一個司機怎么面對這個問題,怎么想這個問題。

六下半年工作目標(biāo)思路

著力在提高綜合素質(zhì)上下功夫。提高應(yīng)急處理能力；提高崗上技能，提高崗位服務(wù)意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。努力使大家心往一處想、勁往一處使。

　　更多關(guān)于高速公路系統(tǒng)收費工作總結(jié)的文章 >>
　　移民公司工作總結(jié) | 環(huán)境監(jiān)測站土壤采樣工作總結(jié) | 財經(jīng)專業(yè)部先進(jìn)部室工作總結(jié) | 圖書館雙擁工作總結(jié) | 2010年企劃部工作總結(jié) | 電臺總編室第一季度工作總結(jié)和第二季度工作計劃 | 2010年計劃生育宣傳教育工作總結(jié) | 酒店前廳部年度工作總結(jié) |
　　【返回 部門工作總結(jié) 欄目列表】

【高速公路系統(tǒng)收費工作總結(jié) -總結(jié)】相關(guān)文章：

1.路政收費系統(tǒng)工作總結(jié)

2.高速公路收費站工作總結(jié) -總結(jié)

3.高速公路收費站上半年工作總結(jié) -總結(jié)

4.高速公路收費站管理工作總結(jié) -總結(jié)

5.公路系統(tǒng)收費工作總結(jié)4篇 -總結(jié)

6.公路交通系統(tǒng)收費工作總結(jié) -總結(jié)

7.高速公路工作總結(jié) -總結(jié)

8.高速公路工作總結(jié)