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物業(yè)辦公室上半年總結(jié)

時(shí)間:2022-06-01 08:13:15 總結(jié) 我要投稿

物業(yè)辦公室上半年總結(jié)(通用5篇)

  總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢?以下是小編為大家整理的物業(yè)辦公室上半年總結(jié)(通用5篇),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

物業(yè)辦公室上半年總結(jié)(通用5篇)

  物業(yè)辦公室上半年總結(jié)1

  在20xx年上半年的工作中,我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī),同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作布暑,結(jié)合實(shí)際情況,對(duì)全市的物業(yè)行業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。

  一、“物業(yè)維修資金”的管理工作

  1、維修資金的收繳工作;

  1.120XX年2月1日,住宅維修資管理辦法修改后,我辦積極通知原開(kāi)發(fā)且未繳納維修資的樓宇限期繳納,否則將按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,盡量降低廣大居民購(gòu)房時(shí)的負(fù)擔(dān)。

  1.2不間斷地對(duì)房屋市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位代收維修資金的,將立即制止。堅(jiān)決取消開(kāi)發(fā)建設(shè)單位代收環(huán)節(jié),進(jìn)一步增加維修資金收繳透明度。制止了安居住宅小區(qū)開(kāi)發(fā)商代收維修資金情況的延續(xù)。

  1.3截止20XX年6月25日,我市維修資金共收繳了1600多萬(wàn)元,其中20XX年上半年收繳了300多萬(wàn)元。

  2、維修資金的使用;

  上半年,由居民申請(qǐng),通過(guò)我單位現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,使用了兩筆維修資金。一是人行公寓外墻面裝飾線(xiàn)的維修,維修費(fèi)為11000元左右。二是宏利綜合樓屋頂面防水改造,現(xiàn)正施工中。

  二、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理

  對(duì)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)審查,審批通過(guò)了七家物業(yè)服務(wù)企業(yè)為三級(jí)資質(zhì),并將其在市政務(wù)大廳進(jìn)行公示,由廣大居民或開(kāi)發(fā)建設(shè)單位自由選聘物業(yè)服務(wù)進(jìn)行小區(qū)服務(wù)。使之推向市場(chǎng)化管理。

  三、嚴(yán)把新建設(shè)住宅驗(yàn)收關(guān)

  今年,對(duì)新建住宅小區(qū)驗(yàn)收時(shí),我單位嚴(yán)格把好審驗(yàn)關(guān),對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收,并執(zhí)行新驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。具體如下:

 。ㄒ唬┳≌^(qū)硬件設(shè)施的配置;

  1、根據(jù)《州城市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》第二章、第十一條規(guī)定,開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照開(kāi)發(fā)建設(shè)房屋總建筑面積千分之四的比例,無(wú)償提供管理用房,管理用房不足50平方米的,按50平方米提供。

  2、小區(qū)內(nèi)需配置庭院燈及草坪燈。庭院燈應(yīng)在20米至25米一個(gè),草坪燈應(yīng)在20米左右一個(gè)。

  3、必須為封閉式住宅小區(qū)。

  4、小區(qū)內(nèi)必須按裝監(jiān)控設(shè)備。達(dá)到小區(qū)監(jiān)控?zé)o死角。

  5、根據(jù)建筑面積按裝一定數(shù)量的健身器材。每一萬(wàn)平方米應(yīng)需按裝至少5個(gè)健身器材。

  6、根據(jù)建筑面積配置一定面積的自行車(chē)停車(chē)場(chǎng)及機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)。自行車(chē)停放量應(yīng)達(dá)到小區(qū)總住戶(hù)的70%以上。機(jī)動(dòng)車(chē)停放量應(yīng)達(dá)到小區(qū)總住戶(hù)的30%以上。

  7、庭院綠化必須嚴(yán)格按照?qǐng)@林辦相關(guān)要求執(zhí)行。

  8、綠化面積超過(guò)500平方米的綠地,應(yīng)設(shè)置亭、廊、架、假山、置石等園林小品。

  9、新建住宅小區(qū)需在三萬(wàn)平方米以上。

 。ǘ┬^(qū)軟件的配置;

  1、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定,新建住宅區(qū),在竣工驗(yàn)收合格后到業(yè)主委員會(huì)成立前,開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門(mén)的監(jiān)督、指導(dǎo)下對(duì)住宅區(qū)實(shí)行前期物業(yè)管理,并簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》。

  2、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售物業(yè)之前,制定臨時(shí)管理公約,并向物業(yè)買(mǎi)受人明示。

  3、前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須通過(guò)市物業(yè)辦和市物價(jià)局的審查,并將其在小區(qū)內(nèi)明顯位置予以公示。

  4、未經(jīng)綜合驗(yàn)收合格的住宅區(qū),不得交付使用。

  四、舊有住宅小區(qū)改造工作(實(shí)行大物業(yè)管理)

  1、市內(nèi)住宅區(qū)域的總體化分

  以街道為主,以主次干道為輔,將我市住宅區(qū)域進(jìn)行化分管理區(qū)域。最后化分為:新建住宅小區(qū)成型的為六個(gè)區(qū)域,舊有住宅小區(qū)比較成型的有七個(gè)區(qū)域,待開(kāi)發(fā)的舊有住宅小區(qū)有二十六個(gè)區(qū)域。

  2、選擇舊有住宅小區(qū)試點(diǎn)進(jìn)行改造

  積極深入舊有住宅小區(qū)進(jìn)行實(shí)地勘察,走訪(fǎng)居民住戶(hù),聽(tīng)取廣大住戶(hù)心聲。同時(shí)對(duì)舊有小區(qū)原公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行對(duì)比,選擇一個(gè)小區(qū)硬件設(shè)施比較好的定為舊有住宅小區(qū)改造示范點(diǎn)。初步定為靖和街龍盛社區(qū)所屬住宅樓為舊有小區(qū)改造示范區(qū)。

  3、結(jié)合舊有住宅小區(qū)實(shí)際情況,制定舊有小區(qū)改造內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。

  4、與社區(qū)聯(lián)姻,將舊有小區(qū)成立起業(yè)主委員會(huì),由業(yè)主委員會(huì)選擇物業(yè)服務(wù)或業(yè)主自治管理。

  五、下半年工作

  1、8月末,將完成試點(diǎn)小區(qū)改造工作。

  2、根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī),盡快出臺(tái)市相應(yīng)的物業(yè)管理法規(guī)。

  3、強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平,提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力,規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)秩序。切實(shí)將我市物業(yè)管理走向軌道。

  物業(yè)辦公室上半年總結(jié)2

  20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去,回首半年,在全體員工共同努力下,基本完成公司08年底制定的上半年工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:

  一、經(jīng)營(yíng)狀況方面

  20xx年以來(lái),受金融危機(jī)的影響,國(guó)內(nèi)原材料價(jià)格仍然在向上增長(zhǎng),公司屬于勞動(dòng)密集型企業(yè),在所有的經(jīng)營(yíng)收入中,有絕大部分要支付員工的勞動(dòng)報(bào)酬,還有相當(dāng)部分用于支付管理費(fèi)用、納稅以及日常的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,為了保住公司原有勝利果實(shí),實(shí)現(xiàn)公司順利運(yùn)行,在保證按時(shí)發(fā)放員工工資、繳納社保福利、各職能部門(mén)正常運(yùn)行,各設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下,公司經(jīng)營(yíng)班子與全體員工共同克服資金緊張、能源漲價(jià)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,開(kāi)源節(jié)流,努力在上半年的工作中完成了董事會(huì)交付的任務(wù)。

  二、人力資源管理方面

  由于XX管理處原經(jīng)理離職,辦公室人事調(diào)整,原管理處副經(jīng)理提升為經(jīng)理,工作人員晉升為經(jīng)理助理;總經(jīng)理辦公室原設(shè)主任1人,今年新增品質(zhì)管理人員1人。目的是培養(yǎng)公司現(xiàn)有的人力資源力量,為內(nèi)部職工提供晉升機(jī)會(huì)和良好的職業(yè)發(fā)展前景,加強(qiáng)內(nèi)部管理與外部聯(lián)系,公司對(duì)各管理處能在原有管理體系下采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),在工作上予以引導(dǎo)、檢查、監(jiān)督,力爭(zhēng)使整個(gè)管理工作更為有序,才能爭(zhēng)取保持公司的良好品質(zhì);

  三、財(cái)務(wù)管理

  1、嚴(yán)格合同審核程序,采取使用合同的部門(mén)逐級(jí)審核合同,確保合同的公平、公正、合法、安全。

  2、嚴(yán)格報(bào)賬審核程序,完善財(cái)務(wù)手續(xù)

  3、開(kāi)展月資金計(jì)劃會(huì),做到開(kāi)源節(jié)流、合理運(yùn)用資源配置。

  4、嚴(yán)格出入庫(kù)管理,預(yù)防維保公司偷工減料行為

  四、抓好制度建設(shè)。

  在經(jīng)營(yíng)管理中,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),進(jìn)一步完善公司原有制度。

  1、XX公司在前幾年通過(guò)ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證,為了繼續(xù)保持公司良好的組織架構(gòu)和繼承并發(fā)揚(yáng)先進(jìn)的管理理念,與時(shí)代同步,上半年公司現(xiàn)有管理模式重新改版了20xx版《員工手冊(cè)》,實(shí)際成果已運(yùn)用在工作中

  2、公司實(shí)行月工作計(jì)劃,總辦周工作巡查48次、夜間查崗6次,監(jiān)督落實(shí)管理處月工作計(jì)劃的實(shí)施,對(duì)上月未執(zhí)行完畢的計(jì)劃,滾動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)月,以保證計(jì)劃工作的延續(xù)性和連貫性

  五、公司人員流動(dòng)情況

  上半年人員流動(dòng)相對(duì)較大,冶金管理處在較短時(shí)間內(nèi)得到了控制,較為突出的是XX管理處新進(jìn)人員22人;辭職22人,特別是護(hù)衛(wèi)部人員流動(dòng)率達(dá)94.7%(新進(jìn)人員18人、辭職18人)。公司對(duì)此加強(qiáng)了管理,一是派總經(jīng)辦及時(shí)對(duì)標(biāo)兵崗、車(chē)場(chǎng)班進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),使員工盡快掌握上崗的基本技能;二是與員工談心,了解他們?cè)谏钪械膶?shí)際困難,根據(jù)情況給予解決,及時(shí)為XX護(hù)衛(wèi)部購(gòu)買(mǎi)電磁爐,為守衛(wèi)藥廠(chǎng)的公司員工購(gòu)買(mǎi)微波爐。目前,員工的流動(dòng)情況已經(jīng)有效緩解

  六、培訓(xùn)工作方面

  1)為了加強(qiáng)公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,提高公司的整體管理水平,適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì),提高公司從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能,公司選派了部分員工參加建設(shè)廳舉行的行業(yè)外派培訓(xùn)。使受訓(xùn)人員在物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)上有了一定的提高,并將培訓(xùn)成果運(yùn)用到了工作中。(個(gè)別員工在外派培訓(xùn)上思想不重視,如沒(méi)有順利拿到上崗證書(shū),公司不承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用)

  2)日常的培訓(xùn)鑒于XX管理處在xx年上半年的實(shí)際工作中,商場(chǎng)客戶(hù)大量入住,二次裝修巡檢工作任務(wù)繁重,公司進(jìn)行了兩次相關(guān)部門(mén)人員的集中統(tǒng)一培訓(xùn),目的是新老員工共同學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)以及管理處對(duì)二次裝修的管理規(guī)定,了解管理處對(duì)客戶(hù)的服務(wù)承諾,更好的為客戶(hù)服務(wù),維護(hù)公司正當(dāng)?shù)睦妫瑯I(yè)主的合法權(quán)益;共同溫習(xí)《員工手冊(cè)》,對(duì)XX管理處進(jìn)行全員關(guān)于行為規(guī)范的培訓(xùn);學(xué)習(xí)是需要不斷積累的過(guò)程,公司將盡力引導(dǎo)全體職工熱愛(ài)學(xué)習(xí)、將學(xué)習(xí)形成生活、工作中的一種習(xí)慣,將我們的企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型的企業(yè)。

  公司對(duì)內(nèi)部提拔的人才及新引進(jìn)的人才給予良好的支持平臺(tái),給予充分的信任度及學(xué)習(xí)時(shí)間適應(yīng)新崗位

  七、對(duì)管理處的支持協(xié)助

  1、落實(shí)部門(mén)的培訓(xùn)工作,督促并現(xiàn)場(chǎng)參加管理處部門(mén)主管對(duì)員工的禮儀禮貌、操作規(guī)范的培訓(xùn)

  2、新晉升工作人員管理經(jīng)驗(yàn)不足的情況下,公司給予強(qiáng)大的支持,如二次供水檢測(cè),對(duì)外銜接,對(duì)公司的重點(diǎn)客戶(hù)及事務(wù)都主要是公司協(xié)調(diào)解決

  3、原由管理處與通信公司簽訂的場(chǎng)地使用合同均為免費(fèi)合同,xx年以來(lái),公司著手清理,目前,移動(dòng)公司、聯(lián)通公司、電信公司因使用大廈弱電井及公共場(chǎng)地部分,公司已經(jīng)簽訂合同并收取場(chǎng)地管理費(fèi);網(wǎng)通公司的合同還在協(xié)調(diào)之中。這樣,既便于管理處有序的進(jìn)行管理,為客戶(hù)提供了工作的便捷,同時(shí)為公司也增加了收入。

  4、協(xié)助管理處對(duì)大廈、商場(chǎng)、酒樓進(jìn)行防火排查工作

  5、協(xié)助XX制定藥廠(chǎng)新的秩序維護(hù)管理辦法及停車(chē)管理辦法

  八、企業(yè)文化建設(shè)方面

  1、工會(huì)組織職工春游活動(dòng),增強(qiáng)員工的凝聚力、陶冶員工的情操、促進(jìn)發(fā)揚(yáng)員工之間團(tuán)結(jié)互助的友愛(ài)精神。

  2、倡導(dǎo)人文關(guān)懷,公司在三八婦女節(jié)、端午節(jié)、六一等節(jié)日給員工給予了親切的問(wèn)候和關(guān)懷,并發(fā)放了過(guò)節(jié)費(fèi);為康復(fù)中的員工安排適合員工康復(fù)的工作崗位等等。

  3、民主評(píng)選季度服務(wù)明星,選拔、樹(shù)立榜樣

  4、倡導(dǎo)勤儉節(jié)約的良好風(fēng)尚;推動(dòng)員工團(tuán)結(jié)友愛(ài)、凝心聚力的精神風(fēng)貌,共創(chuàng)XX的美好未來(lái)

  5、創(chuàng)辦公示欄,對(duì)外公布公司動(dòng)向、向員工灌輸行業(yè)知識(shí)及法制法規(guī)信息,公示公司先進(jìn)個(gè)人,達(dá)到內(nèi)外溝通、激勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn)的目的

  6、在酷暑來(lái)臨之際,給員工發(fā)放防暑降溫藥品。

  7、幫助員工辦實(shí)事,如小孩入學(xué)需公司出具的手續(xù)、辦理房貸需要公司開(kāi)具的證明等等,為職工做好后勤保障服務(wù)

  九、勞動(dòng)關(guān)系方面

  社會(huì)保險(xiǎn)依照新的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷與過(guò)問(wèn)下,最大程度地保障了員工的利益,極大地鼓舞了員工士氣。

  十、對(duì)外事務(wù)方面

  1)完成勞動(dòng)保障手冊(cè)的年檢;

  2)完成了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年檢,保證公司合法經(jīng)營(yíng);

  3)顧全公司大局,為新來(lái)的大客戶(hù)排憂(yōu)解難及時(shí)解決客戶(hù)后顧之憂(yōu),引導(dǎo)其順利簽訂物管協(xié)議,并給予最大優(yōu)惠力度,方便了客戶(hù)的同時(shí)相互建立了良好的合作關(guān)系,保證公司利益實(shí)現(xiàn)的可能性;

  4)對(duì)上級(jí)行政單位,虛心接受指導(dǎo)建議,與時(shí)俱進(jìn),及時(shí)了解國(guó)家方針政策,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行,讓公司沿著正確健康的方向發(fā)展經(jīng)營(yíng)

  5)克服困難,想方設(shè)法,終于動(dòng)用媒體,解決了困擾XX多年、影響大廈形象、影響招商問(wèn)題的垃圾桶

  6)配合國(guó)家統(tǒng)計(jì)局編制相關(guān)報(bào)表、參加房管局、物管協(xié)會(huì)的會(huì)議及培訓(xùn)工作。保證了公司的運(yùn)行不脫離行業(yè)的軌道。

  7)公司按照稅法規(guī)定如實(shí)繳納稅費(fèi),為社會(huì)的發(fā)展盡到了納稅人的義務(wù)和責(zé)任。

  十一、不足之處

  1、各部門(mén)之間溝通配合不夠。

  個(gè)別部門(mén)管理人員協(xié)作意識(shí)不夠,與其他部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合較為滯后,同時(shí)不支持其他部門(mén)對(duì)本部門(mén)的協(xié)作。在半年的總結(jié)中,只總結(jié)成績(jī)不闡述存在的問(wèn)題,這樣肯定不利于自身和部門(mén)的進(jìn)步

  2、個(gè)別崗位工作人員行為不規(guī)范,經(jīng)整頓有所改變,公司與管理處還應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)和檢查監(jiān)督。

  3、為加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)效果,在采取一對(duì)一傳幫帶、強(qiáng)制入職引導(dǎo)、加強(qiáng)員工關(guān)懷、人員儲(chǔ)備等措施的基礎(chǔ)上提供多種方式的培訓(xùn),如外請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)老師就一些熱點(diǎn)問(wèn)題和員工關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。

  物業(yè)辦公室上半年總結(jié)3

  20xx年是航港的品質(zhì)提升年,我方為適應(yīng)航港的工作要求和快節(jié)奏,瞄準(zhǔn)“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué)化”這個(gè)目標(biāo),埋頭苦干,扎實(shí)工作,勇于擔(dān)當(dāng),較圓滿(mǎn)地完成了今年上半年工作任務(wù)。

  一、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備日常維修按時(shí)保質(zhì)。

  對(duì)綜合樓南門(mén)LOGO、南廣場(chǎng)廣告牌及高桿燈線(xiàn)路進(jìn)行了敷設(shè),更換樓內(nèi)節(jié)能燈,維修樓外路燈、草坪燈。按照航港工程維修響應(yīng)速度達(dá)到十五分鐘以?xún)?nèi)的要求,工單按時(shí)完成率達(dá)到99%以上,返修率控制在1%以?xún)?nèi),使日常維修工作做到計(jì)劃性、合理性、及時(shí)性,在空調(diào)、供水、供電等方面未發(fā)生大的投拆。

  二、重點(diǎn)維保工作平穩(wěn)有序。

  根據(jù)物業(yè)工程部周、月、季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃,有條不紊地安排了重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備的維保任務(wù)。對(duì)綜合樓及上藥空調(diào)機(jī)組、新風(fēng)機(jī)組過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行了一次更換,并每月循環(huán)清洗,較好保證了冬季供暖運(yùn)行。對(duì)工區(qū)路燈、屋面排水分別進(jìn)行了6次月度保養(yǎng)。對(duì)強(qiáng)電豎井,配電室、低壓配電柜、機(jī)房配電柜、生活水泵房和外圍路燈及綜合樓照明等設(shè)施設(shè)備分別進(jìn)行了兩次季保。對(duì)中水泵房分別進(jìn)行了1次半年維保和不定期反沖洗作業(yè)。對(duì)各庫(kù)區(qū)壓力表進(jìn)行了年度拆裝檢測(cè),完成國(guó)航臨時(shí)庫(kù)年度井蓋涂刷,綜合樓衛(wèi)生間品質(zhì)提升加裝皂液盒。為保證夏季空調(diào)制冷,從今年四月份開(kāi)始對(duì)供冷設(shè)備進(jìn)行了維保檢修,主要有冷水機(jī)組、空調(diào)、水泵、風(fēng)機(jī)、空調(diào)箱等。完成綜合樓南北樓3臺(tái)冷凍機(jī)組管道中異物清理。對(duì)37臺(tái)新風(fēng)機(jī)組及風(fēng)機(jī)盤(pán)管過(guò)濾網(wǎng)清洗,清理新風(fēng)機(jī)組控制柜,接線(xiàn)緊固,恢復(fù)電磁閥線(xiàn)路,對(duì)風(fēng)機(jī)電機(jī)絕緣阻值進(jìn)行了遙測(cè)。完成冷凍機(jī)房各閥門(mén)維保。由于維保計(jì)劃有效落實(shí),保證了冷凍機(jī)組、空調(diào)機(jī)組等設(shè)備設(shè)施的安全使用和有效運(yùn)行。

  三、日常檢查巡視形成常態(tài)。

  按照檢查巡視計(jì)劃,分別對(duì)防火卷簾門(mén)、疏散指示燈、消防泵房、通排風(fēng)機(jī)等消防設(shè)備進(jìn)行每月一次檢查,對(duì)給、排水系統(tǒng)、污水泵房 庫(kù)升降門(mén)、卸貨平臺(tái)等每月一次巡檢。1至3月份,加強(qiáng)了工區(qū)白天和夜間空調(diào)、消防、噴淋防凍日常檢查。4至6月份,加強(qiáng)了冷凍機(jī)組持續(xù)值機(jī)。對(duì)檢查巡視發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,凡我方能解決的立即解決,不能解決的能及時(shí)報(bào)告航港甲方,今年上半年共計(jì)提出需協(xié)調(diào)解決問(wèn)題42項(xiàng)。

  四、培訓(xùn)工作進(jìn)展順利。

  工程維修保養(yǎng)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求很高的操作工種,為提高員工技能,達(dá)到規(guī)范、安全、文明操作的目的,今年上半年共進(jìn)行了17次培訓(xùn)。既有專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),也有安全操作的培訓(xùn),在掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí),強(qiáng)調(diào)了把人身及設(shè)備安全放在突出的位臵,使每名員工能從思想上和行動(dòng)上樹(shù)立安全操作理念,重視安全操作規(guī)程,形成按程序規(guī)程操作的良好氛圍。同時(shí)也培養(yǎng)出多名技術(shù)上的骨干。

  五、能源計(jì)量分析機(jī)制初步建立。

  各庫(kù)區(qū)每月15日前能按時(shí)準(zhǔn)確抄錄水電表,從四月份開(kāi)始,按航港能源管理精確化要求進(jìn)行了能源初步分析,協(xié)助修改了各庫(kù)區(qū)水電表數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu),初步掌握了水電表從屬關(guān)系,形成了關(guān)鍵數(shù)據(jù)的分析報(bào)告,為下一步精確管理和節(jié)能降耗打下基礎(chǔ)。

  六、運(yùn)行及日常維修記錄規(guī)范齊全。

  今年一月份,按照普洛斯要求,各類(lèi)運(yùn)行及日常維修記錄采用V4版本的記錄表,我方涉及47類(lèi)不同的記錄表。為達(dá)到統(tǒng)一要求,對(duì)填寫(xiě)內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行了明確規(guī)范和要求,保證了表格編號(hào)、內(nèi)容一致。采取按月收集記錄表,建立了檔案盒和檔案冊(cè),加強(qiáng)對(duì)原始數(shù)據(jù)的管理,并順利通過(guò)普洛斯年度檢查。

  七、安全工作常抓不懈。

  安全工作是保底工程,必須常抓不懈。按照航港每年節(jié)前例行安全檢查工作制度,春節(jié)期間及五一節(jié)期間我方都安排時(shí)間對(duì)各庫(kù)區(qū)安全進(jìn)行清查。發(fā)現(xiàn)安全隱患通知租戶(hù)及時(shí)整改并將情況上報(bào)航港甲方,直至安全隱患問(wèn)題徹底解決。今年雨季前,我方對(duì)各庫(kù)區(qū)天溝、地溝及雨水溝普遍進(jìn)行了清理,國(guó)航臨時(shí)庫(kù)雨水溝垃圾清理了十車(chē)。在此基礎(chǔ)上,又按航港要求,重點(diǎn)對(duì)國(guó)航臨時(shí)庫(kù)防汛及用電情況進(jìn)行了徹底檢查,檢查發(fā)現(xiàn)雨水主管道堵塞,已上報(bào)航港,建議外委疏通。

  在取得成績(jī)的同時(shí),我們的工作中也存在一些不足之處:

  一是專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高。

  二是員工服務(wù)意識(shí)與客戶(hù)要求還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

  三是工作流程化、操作規(guī)范化以及工作制度還需進(jìn)一步健全等等。這些都是我們下一步的努力方向,通過(guò)提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)學(xué)習(xí),強(qiáng)化管理等有效方式來(lái)提升我們的服務(wù)質(zhì)量和水平,以此感謝航港藍(lán)天同仁們對(duì)我方的關(guān)心、支持和幫助。

  物業(yè)辦公室上半年總結(jié)4

  20xx年上半年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針,時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo),加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng),不斷創(chuàng)新,努力完成著各項(xiàng)任務(wù),取得了一些成績(jī),現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問(wèn)題以及下半年的工作打算匯報(bào)。

  一、完成的工作

  理頭緒、抓管理、樹(shù)形象一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后,首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理,迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准隆J紫,抓管理、促效益、?shù)形象。小區(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿(mǎn)意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念,更要有專(zhuān)業(yè)化管理。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了職責(zé)定位,使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),樹(shù)立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn),使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。

  對(duì)小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行整治,共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法,也為了徹底解決小區(qū)多年來(lái)存在的一些問(wèn)題,xx過(guò)后,我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下,開(kāi)始了對(duì)__區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修,對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資xx余萬(wàn)元,更換了小區(qū)xx扇單元門(mén),清掏了xx口供暖、供水井雜物,維修、更換樓內(nèi)外管井閥門(mén)xx個(gè),檢漏修補(bǔ)屋頂漏水xx余戶(hù),更換住戶(hù)玻璃xx多塊、對(duì)xx多戶(hù)的住戶(hù)窗框進(jìn)行維修,清掏小區(qū)污水井xx口、化糞池xx個(gè),修補(bǔ)拓寬路面xx多米,更換了xx區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外,我們還接了xx多個(gè)維修單,回訪(fǎng)住戶(hù)xx多戶(hù),業(yè)主對(duì)我們的滿(mǎn)意率達(dá)xx%以上,接到投訴xx起,并圓滿(mǎn)地協(xié)調(diào)解決。

  建全檔案,對(duì)各類(lèi)手續(xù)進(jìn)行檢查為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,便于更好地服務(wù)業(yè)主,xx月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門(mén)一一調(diào)回并存檔,接著對(duì)各類(lèi)手續(xù)進(jìn)行年檢,提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門(mén)要求的手續(xù)年檢。對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境,我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏xx多株,裝點(diǎn)假山邊鮮花__多盆,種植鮮花xx棵,與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹(shù)木進(jìn)行除草、修剪,精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。加強(qiáng)宣傳力度,配合城管、社區(qū)完成xx工作物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù),還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí),也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等,先后展出了xx塊宣傳牌匾,張貼了xx多xx街道關(guān)于全民參與的“xx宣傳廣告,廣大業(yè)主通過(guò)這些輿論宣傳,自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。

  配合集團(tuán)公司完成_區(qū)奠基開(kāi)工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作xx月xx號(hào)-xx月xx號(hào),我們除了值班人員外,其他員工全部出動(dòng)到_區(qū),很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生,布置會(huì)場(chǎng),包括插彩旗、擺放鮮花等,負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù),并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng),我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉,團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。

  二、體會(huì)與不足

  在這半年的工作中我們體會(huì)到,一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)上級(jí)部門(mén)的支持,我們的大量工作離不開(kāi)集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周?chē),努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù),為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù),業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量,力爭(zhēng)把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè),為集團(tuán)公司增添光彩。當(dāng)然,我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足,如:?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟,安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈,在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范,員工的整體素質(zhì)還有待提高。

  三、下半年的工作打算

  全力以赴將_區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。培養(yǎng)市場(chǎng),加大廣告宣傳,樹(shù)立品牌意識(shí)鄂爾多斯市的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開(kāi)發(fā)給我們帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展前景,我們要做好市場(chǎng)調(diào)查,總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn),做好業(yè)主的回訪(fǎng)工作,并加大宣傳力度,提高我們的企業(yè)知名度。做好我們的回訪(fǎng)我工作,特別是業(yè)主的報(bào)修工作。及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線(xiàn)。加強(qiáng)__各項(xiàng)目,各部門(mén)的內(nèi)部管理,加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平,提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度,為公司的各項(xiàng)工作的展開(kāi)打好基礎(chǔ)。配合集團(tuán)公司完成_區(qū)的前期介入工作做好安全管理方面的工作,安全是企業(yè)永恒的主題,堅(jiān)持預(yù)防為主,防治結(jié)合,加強(qiáng)安全教育,實(shí)行群防群治的原則,通過(guò)安全教育,不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力,為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。結(jié)合實(shí)際情況,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟集團(tuán)公司步伐,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門(mén)關(guān)系,多為集團(tuán)公司排憂(yōu)解難。

  總之,我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下,重管理,抓培訓(xùn),創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌,拓市場(chǎng),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;重人才,創(chuàng)機(jī)遇,擴(kuò)大發(fā)展空間;勵(lì)精圖治,開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng),眾志成城,創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。

  物業(yè)辦公室上半年總結(jié)5

  回顧這半年的工作,xxxx物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在開(kāi)發(fā)公司、營(yíng)銷(xiāo)中心、會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下,全體員工時(shí)刻以“五把尺子”精神為動(dòng)力,以集團(tuán)“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ),秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè),吃苦耐勞精神,先后順利的完成了各項(xiàng)工作,并多次配合營(yíng)銷(xiāo)中心,會(huì)所完成公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),取得了較好的成績(jī),同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)。現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下,并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。

  面對(duì)xx市物業(yè)工作的總體趨勢(shì),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,全體員工的努力下,我們以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作,在各方面工作中取得了一定得成績(jī),下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下:

  (一)直接服務(wù)部門(mén)工作總結(jié)(金鑰匙服務(wù)中心)

  xxxx服務(wù)中心中心是我們對(duì)外服務(wù)的窗口,其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后,只需一個(gè)電話(huà),星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來(lái),按照部門(mén)的服務(wù)理念,圍繞部門(mén)的工作核心,根據(jù)部門(mén)年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo),開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作,并針對(duì)原有存在的.不足之處加大培訓(xùn)、考核力度,逐步予以改善。

  1、費(fèi)用收繳工作

  20xx年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題,一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶(hù)業(yè)主的工作:及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)解決業(yè)主的戶(hù)內(nèi)存在問(wèn)題;經(jīng)常上門(mén)走訪(fǎng)業(yè)主,了解業(yè)主的需求,并及時(shí)予以跟進(jìn)處理,得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可,從而提高了費(fèi)用的收繳率。

  2、業(yè)主(住戶(hù))滿(mǎn)意度調(diào)查及投訴處理

  今年上半年,xxx服務(wù)中心,緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況,我們明確了返修工作完成后,必須先由xxx服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收,合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收,減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過(guò)去兩年xxxx每一戶(hù)的維修情況,xxx服務(wù)中心對(duì)每一戶(hù)的維修記錄逐一進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì),便于日后工作的跟進(jìn)。

  3、驗(yàn)收交樓工作

  20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí),對(duì)一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查,包括戶(hù)內(nèi)的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問(wèn)題,通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件,通知相關(guān)部門(mén)予以補(bǔ)充。目前,所缺配件主要是德格配件,已發(fā)函通知開(kāi)發(fā)公司采購(gòu)盡快補(bǔ)充。

  4、工程返修工作

  二期的收樓工作正常進(jìn)行著,對(duì)于一些返修工作已完成的單元,加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度,目前已完成二次收樓113戶(hù)。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題,有個(gè)別單元的返修工作滯后,造成業(yè)主投訴和提出索賠要求,本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí),也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),征得業(yè)主的諒解,有些業(yè)主放棄了索賠要求,有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求,取得較好的效果。在今年三月份開(kāi)始,重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作,對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確 認(rèn)起到較好的效果。

  5、社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展

  上半年,xxx服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問(wèn)題,做好業(yè)主的服務(wù)之外,有否開(kāi)展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開(kāi)展了以“歡聚xxx,共享中國(guó)年”的一系列社區(qū)活動(dòng):春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗xxx,歡樂(lè)兒童節(jié)”的社區(qū)活動(dòng)。這些活動(dòng)都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng),業(yè)主反映良好,這樣也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信心。同時(shí),根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求,在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的情況下,想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場(chǎng)地,并安排員工擔(dān)任英語(yǔ)教員,為老年業(yè)主們上英語(yǔ)課,受到老年業(yè)主們的好評(píng)。汶川發(fā)生大地震后,及時(shí)發(fā)動(dòng)業(yè)主開(kāi)展愛(ài)心捐款活動(dòng),共收到業(yè)主的捐款為:人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。

  (二)間接服務(wù)部門(mén)工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部) 20XX年上半年,間接服務(wù)部門(mén)牢牢把握各自的工作職責(zé),在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難,高質(zhì)量、嚴(yán)要求,較好的完成了20XX年上半年的工作任務(wù)。

  1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)

  安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作,在今年上半年,安全管理部解放思想、實(shí)事求是,使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險(xiǎn)事故1起,已處理共2起。

  一是在治安管理工作中,今年1月份至今,加大了管理力度,制定了多份管理方案,在園區(qū)內(nèi)裝修期間,共抓獲盜竊份子2人,為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬(wàn)元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報(bào)紙、信件約140次,為業(yè)主推送物品約1000次,與相關(guān)部門(mén)配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類(lèi)家具和其它物品約70次。并針對(duì)春節(jié)特殊期間,下發(fā)通知預(yù)案1份,確保了春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全,未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。

  二是在交通管理工作中,1月份至今,公司嚴(yán)格按照《北京市機(jī)動(dòng)車(chē)輛收費(fèi)制度(暫行)》,做好了對(duì)進(jìn)出地下停車(chē)場(chǎng)臨保車(chē)輛的收費(fèi)管理,加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車(chē)場(chǎng)、xx中路停放的車(chē)輛巡查監(jiān)管和登記管理,巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過(guò)努力,交通狀況也又了起色,半年來(lái)小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起,配合交管部門(mén)處理1起。

  三是在消防管理工作中,1月份至今,公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次,并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進(jìn)行封閉管理,有效的消防事故的發(fā)生。

  2、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)

  一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上,開(kāi)春之際,我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕,每天定時(shí)噴水、加熱、定時(shí)記錄室內(nèi)外干濕溫度,直到四月大棚拆除。并對(duì)整個(gè)園區(qū)更換種植各類(lèi)地被苗木約25萬(wàn)棵,草皮1.2萬(wàn)方,各室內(nèi)擺放綠植5000盆,確保了園區(qū)和銷(xiāo)售中心、會(huì)所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷(xiāo)售,我們加班加點(diǎn),根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性,注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中,施肥、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。

  二是清潔工作上,首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn),并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過(guò)努力,上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單xxx張,產(chǎn)生費(fèi)用xxxxx元,完成空置房保潔xxx套/次,產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元,合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元。

  3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))

  20XX年上半年,工程部在其它兄弟部門(mén)的支持配合以及部門(mén)全體員工的努力下,較圓滿(mǎn)的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作,確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行,以及工程返修工作的順利進(jìn)行。

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