鄉(xiāng)鎮(zhèn)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境工作總結(jié)及工作計(jì)劃 -總結(jié)
XX年，馬過(guò)河鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高行政效能、提升服務(wù)水平為重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府的工作要求，結(jié)合我鎮(zhèn)按照 “誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，始終把軟環(huán)境建設(shè)作為規(guī)范服務(wù)型政府的生命線來(lái)抓，從群眾反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題著手，嚴(yán)格執(zhí)行工程招投標(biāo)管理試行辦法，認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開，深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，拓寬群眾投訴渠道等方面做了大量工作，實(shí)行標(biāo)本兼治，綜合治理,達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，促進(jìn)了全鎮(zhèn)的招商引資和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，受到投資業(yè)主及群眾的歡迎，鄉(xiāng)鎮(zhèn)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境工作總結(jié)及工作計(jì)劃
�，F(xiàn)將XX年工作總結(jié)和2012年工作計(jì)劃情況匯報(bào)如下：一、XX年工作總結(jié)
（一）加強(qiáng)組織保障，確保完成目標(biāo)任務(wù)
今年以來(lái)，我鎮(zhèn)把加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)工作繼續(xù)擺上重要的議事日程，采取有力措施，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府重大決策部署，按時(shí)完成縣委、縣政府分解立項(xiàng)督查工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)，制定了《馬過(guò)河鎮(zhèn)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)軟環(huán)境實(shí)施意見(jiàn)建設(shè)的通知》，成立了馬過(guò)河鎮(zhèn)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的通知，增加了軟環(huán)境建設(shè)工作力量，除原有的軟環(huán)境建設(shè)人員外，還結(jié)合規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，從各部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干成立便民服務(wù)中心，更好地為企業(yè)和群眾服務(wù)。與此同時(shí)，鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)，把改善軟環(huán)境的工作任務(wù)分解到各位班子成員身上，并簽訂了責(zé)任書，年終要求述職。認(rèn)真深入開展治理投資軟環(huán)境各項(xiàng)工作，形成了全力以赴，上下努力，共同抓好軟環(huán)境建設(shè)工作的格局。特別從服務(wù)基層、服務(wù)“企業(yè)”角度出發(fā)，細(xì)化全年軟環(huán)境建設(shè)工作計(jì)劃和目標(biāo)，著力打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效率型的機(jī)關(guān)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、和諧社會(huì)發(fā)揮作用。干部職工牢牢樹立“軟環(huán)境就是生產(chǎn)力”、“軟環(huán)境就是競(jìng)爭(zhēng)力”、“軟環(huán)境就是凝聚力”的理念。
在對(duì)村（居）的黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任中，我們還專門突出了軟環(huán)境建設(shè)的內(nèi)容，如要求村組主動(dòng)為企業(yè)搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，處理好企業(yè)與村組、群眾的關(guān)系；村組干部不準(zhǔn)到企業(yè)強(qiáng)包工程、強(qiáng)買強(qiáng)賣、強(qiáng)行務(wù)工等，把村組干部納入了軟環(huán)境建設(shè)的責(zé)任主體
�。ǘ┘訌�(qiáng)監(jiān)督檢查，規(guī)范行政行為
我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，不斷簡(jiǎn)化辦事程序，前瞻性地為群眾服務(wù)好、辦好事，實(shí)行群眾監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)檢查相結(jié)合，確保各項(xiàng)治理措施落到實(shí)處。
1、嚴(yán)格執(zhí)行工程招標(biāo)投標(biāo)管理試行辦法及相關(guān)規(guī)定。制定了《馬過(guò)河鎮(zhèn)招投標(biāo)管理制度》，對(duì)招標(biāo)投標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督時(shí)注重抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)，特別是對(duì)開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)等重要環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，提高監(jiān)督的實(shí)效，從而實(shí)現(xiàn)招標(biāo)投標(biāo)工作公平、公正、公開。XX年，沒(méi)有違反工程建設(shè)項(xiàng)目前置審計(jì)、變更設(shè)計(jì)審計(jì)和結(jié)算審計(jì)等相關(guān)規(guī)定的行為。
2、認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開。及時(shí)準(zhǔn)確公開政務(wù)信息，對(duì)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事依據(jù)、條件、程序、時(shí)限、結(jié)果及內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員變動(dòng)、職能職責(zé)、工作動(dòng)態(tài)、相關(guān)的法律法規(guī)定期不定期進(jìn)行發(fā)布，方便群眾查閱。
（三）改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)
我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹“加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)軟環(huán)境建設(shè)十條禁令”，杜絕執(zhí)法不嚴(yán)、辦事不公、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、辦事效率不高以及 “吃、拿、卡、要”等不正之風(fēng)，切實(shí)保證軟環(huán)境工作落到實(shí)處，
總結(jié)
《鄉(xiāng)鎮(zhèn)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境工作總結(jié)及工作計(jì)劃》(http://m.msguai.com)。1、認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)首辦責(zé)任制。堅(jiān)持上班簽名制度、會(huì)議點(diǎn)名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對(duì)機(jī)關(guān)干部出勤執(zhí)紀(jì)情況進(jìn)行了隨時(shí)抽查，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為及時(shí)糾正處理。同時(shí)，制定了《馬龍縣馬過(guò)河鎮(zhèn)服務(wù)承諾制》、《馬龍縣馬過(guò)河鎮(zhèn)限時(shí)辦結(jié)制》、《馬龍縣馬過(guò)河鎮(zhèn)首問(wèn)首辦責(zé)任制》，杜絕了機(jī)關(guān)干部擅自離開工作崗位、工作時(shí)間打牌、上網(wǎng)聊天、炒股、玩游戲以及走讀風(fēng)等問(wèn)題，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升了工作狀態(tài)。
2、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)制。嚴(yán)格執(zhí)行工作績(jī)效考核制度，并制定了《馬成縣馬過(guò)河鎮(zhèn)問(wèn)責(zé)辦法》、《馬過(guò)河鎮(zhèn)黨委、政府內(nèi)部管理辦法》，將縣委、縣政府下達(dá)的工作目標(biāo)層層分解下達(dá)，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，年終嚴(yán)格兌現(xiàn)。
3、進(jìn)一步深化為企業(yè)的服務(wù)。鎮(zhèn)黨委、政府視企業(yè)發(fā)展為自己的衣食父母，提出了“企業(yè)墻內(nèi)的事情自己辦、墻外的事情我們辦”的口號(hào)，落實(shí)班子成員和企業(yè)辦工作人員每人跟蹤聯(lián)系1個(gè)企業(yè)，至少每月到企業(yè)中去一次，一方面幫助企業(yè)及時(shí)協(xié)調(diào)與部門、村組的關(guān)系，另一方面誠(chéng)懇聽(tīng)取企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)投資軟環(huán)境的`看法和建議，隨時(shí)了解企業(yè)對(duì)改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境的反饋意見(jiàn)，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”，受到企業(yè)的好評(píng)。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化農(nóng)村基層信訪工作，及時(shí)處理群眾投訴
1、暢通信訪舉報(bào)渠道。成立馬過(guò)河鎮(zhèn)解決信訪問(wèn)題聯(lián)合工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《馬過(guò)河鎮(zhèn)信訪工作制度及工作預(yù)案》、《信訪接待制度》，確保群眾信訪舉報(bào)渠道暢通，并公布鎮(zhèn)紀(jì)委舉報(bào)電話（80XX5）。
2、及時(shí)排查化解群眾投訴問(wèn)題。認(rèn)真落實(shí)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日制度，完善下訪工作制度，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)和紀(jì)委書記每月到村組接待群眾信訪不少于2次，對(duì)群眾投訴問(wèn)題及時(shí)排查化解，
3、對(duì)縣軟環(huán)境建設(shè)投訴中心交辦、督辦的投訴按時(shí)辦結(jié)，并及時(shí)報(bào)送結(jié)果。同時(shí)，認(rèn)真解決“三亂”等企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，嚴(yán)肅查處不作為、亂作為、辦事拖拉、吃拿卡要、推諉扯皮等損害軟環(huán)境的行為。
二、存在的問(wèn)題
XX年， 我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)取得了一定的成績(jī)，在一定程度上推進(jìn)了政府職能從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關(guān)系，在城鄉(xiāng)一體化工作中有了新的突破。但還存在一些問(wèn)題：
�。ㄒ唬┯袝r(shí)全局觀念不夠強(qiáng)。在思想上對(duì)業(yè)務(wù)工作很重視，但有存在全局觀念不夠強(qiáng)的問(wèn)題。
（二）群眾觀念不夠高、責(zé)任意識(shí)不夠強(qiáng)、服務(wù)觀念不夠強(qiáng)。
（三）深入基層單位開展調(diào)查研究不夠，對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程的新情況、新問(wèn)題掌握不足，不能深入細(xì)地展開調(diào)研工作。
三、2012年工作計(jì)劃
2012年軟環(huán)境建設(shè)要以轉(zhuǎn)變政府職能為重點(diǎn)，以深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，以“服務(wù)無(wú)小事、真情我傳遞”為主題，針對(duì)存在的問(wèn)題全力改進(jìn)和完善服務(wù)。
�。ㄒ唬┮M(jìn)一步解放思想，牢固樹立全局意識(shí)，確立抓軟環(huán)境建設(shè)就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績(jī)效評(píng)估的觀念。
�。ǘ┮M(jìn)一步深化服務(wù)大環(huán)境創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的深入開展, 提出的關(guān)于軟環(huán)境建設(shè)問(wèn)題的整改,建立長(zhǎng)效機(jī)制,鞏固整改成果，增強(qiáng)村組干部的群眾觀念，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),切實(shí)解決存在于村組干部中服務(wù)意識(shí)不到位的問(wèn)題，努力營(yíng)造良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)外部環(huán)境，營(yíng)造風(fēng)清正氣的生活環(huán)境。
（三）要經(jīng)常深入村組，走村上戶，不斷開展調(diào)查研究，及時(shí)經(jīng)了解和掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程的新情況、新問(wèn)題，服務(wù)好經(jīng)濟(jì)社會(huì)軟環(huán)境建設(shè)。
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