聯(lián)通分公司黨支部上半年工作總結(jié) -總結(jié)
進入以來,聯(lián)通黨支部在縣委、市聯(lián)通公司黨委的正確領導下,在公司黨支部全體成員的共同努力下,學習貫徹黨的xx大以及xx屆三中、四中全會精神,以“客戶的事情是最大的事情”為企業(yè)核心價值觀,強化內(nèi)部管理,努力提升網(wǎng)絡質(zhì)量及服務水平,積極參與行風評議工作,以科學發(fā)展觀為指導,在上半年的黨建工作中取得了一定的成效,聯(lián)通分公司黨支部上半年工作總結(jié)
。一、為壯大黨的隊伍,加強基層黨組織建設,保持黨組織的生機與活力,為公司的發(fā)展提供堅強有力的組織保證,公司黨支部在今年年初共發(fā)展了5名入黨積極分子,在建黨89周年之際通過了焦汝花等7名預備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員的決議,使黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步加強,為黨組織增添新的色彩。在“七一”期間組織廣大黨員進行業(yè)務及服務技能競賽活動,充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在各個方面的先鋒模范作用。
二、不斷升級優(yōu)化網(wǎng)絡系統(tǒng)及通信線路,加強gsm及3g網(wǎng)絡覆蓋,提高寬帶網(wǎng)絡質(zhì)量,為客戶提供廣泛、可靠、高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡環(huán)境。進入以來,聯(lián)通以公司融合及3g業(yè)務為契機,繼續(xù)整合優(yōu)化網(wǎng)絡系統(tǒng),上半年共新建gsm及3g基站60余個,成功開通室外基站5個,室內(nèi)直放站8個,其他未開通基站大部分已完成傳輸光纜鋪設等工作。截止目前,全縣擁有基站150余處,城鄉(xiāng)覆蓋面積達到了85%以上,從而使通信網(wǎng)絡環(huán)境得到更顯著提升。完成了冷水、赤土店、白土、廟子5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)epon設備的`安裝以及調(diào)測、開通工作。完成了縣城高桿燈、陶灣鎮(zhèn)紅廟、三川鎮(zhèn)龍脖、廟子鎮(zhèn)黃柏的電纜置換和設備開通工作。完成了縣城龍宇公司、赤土店鎮(zhèn)馬圈機房的設備、線路的遷移工程。完成縣東興家園等29處配線電纜延伸工程。實現(xiàn)了縣城及周邊地區(qū)、洛欒快速通道沿線、重點旅游景區(qū)的3g網(wǎng)絡覆蓋;為滿足寬帶客戶日益增長的網(wǎng)絡需求,公司黨支部積極征求內(nèi)外群眾意見并將其報至相關部門,積極爭取工程立項,實施不可裝區(qū)域的進線工程,對既有線路進行優(yōu)化、整治,累計整治線路達160余皮長公里,通過以上各項工作的開展,大大改善了我縣的通信線路質(zhì)量和網(wǎng)絡覆蓋,極大的提高了機關、企事業(yè)單位的工作效率,得到了廣大客戶的好評,
總結(jié)
《聯(lián)通分公司黨支部上半年工作總結(jié)》(http://m.msguai.com)。三、我公司一直秉承“客戶的事情是最大的事情”的企業(yè)核心價值觀,始終把提高服務水平擺在一個重要的地位,把客戶服務工作作為公司的重中之重。公司融合后為提升服務質(zhì)量,專門成立了客戶服務部,指導和監(jiān)督服務工作。
1、客戶服務部經(jīng)常深入公司的各個服務窗口,對營業(yè)窗口、營業(yè)人員的形象和服務規(guī)程執(zhí)行情況進行巡視檢查,對不符合規(guī)定的服務行為做出指點批評,問題嚴重的責令其整改或?qū)ζ溥M行處罰。通過對各個服務窗口的巡檢工作,不但規(guī)范了各服務窗口的行為,而且有效提升了公司的窗口服務形象。
3、經(jīng)常對營業(yè)人員進行服務規(guī)范和相關業(yè)務的培訓工作,并將服務質(zhì)量和服務水平納入考核,實行周通報,月考核適度,努力提高服務人員的素質(zhì)和服務水平。
4、為提升固話、寬帶的裝維響應速度,我公司大力推進“裝維660”服務(即縣城內(nèi)固定電話、寬帶的安裝、維修時間不得超過6個小時),并成立“裝維服務660”活動領導小組。由公司總經(jīng)理任組長,副經(jīng)理任副組長,各部室主任和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層站所負責人為成員。要求各單位要充分認識本項活動的重大意義,認真貫徹落實“裝維660”活動精神,明確責任,確保相關人員在最短時間內(nèi)完成本工位相關處理工作,要求上道工序要為下道工序做好提醒,發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理,制定獎懲辦法,對于做的好的給予獎勵,對于沒有按照“裝維660”要求完成工作的,給予相應處罰。
通過以上各項措施的實施,上半年,我公司共處理投訴319起,較去年同期的1226起下降907起,提高了公司的服務水準和廣大客戶的滿意度。共2頁,當前第1頁12
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