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溝通心得體會

時間:2021-10-09 09:11:02 心得 我要投稿

有關(guān)于溝通心得體會(通用7篇)

  當(dāng)我們受到啟發(fā),對生活有了新的感悟時,好好地寫一份心得體會,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么問題來了,應(yīng)該如何寫心得體會呢?以下是小編幫大家整理的有關(guān)于溝通心得體會(通用7篇),希望對大家有所幫助。

有關(guān)于溝通心得體會(通用7篇)

  溝通心得體會1

  溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標(biāo),用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞,并達(dá)成共識的過程。每一個社會人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員,需要推銷產(chǎn)品,就要與客戶進行有效的溝通;如果你是一名管理者,為了更好的做好上傳下達(dá),也需要進行良好的溝通;如果你是一名部門職員,良好的溝通就是做好工作的重要前提。

  溝通是雙向的,發(fā)送者要明確表達(dá),接收者應(yīng)積極聆聽,而在這個過程中,接收者對不理解的問題還要進行及時的反饋。在明確表達(dá)的過程中有三個要素:描述性語言,條理清晰,運用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時也要服從三原則:心里參與,身體參與,語言參與。溝通不是一種簡單的技巧,在反饋的過程中,應(yīng)更多關(guān)注改善未來績效、促進共識等具體的事宜。

  溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通。口頭溝通便于接收者的理解和問題的及時反饋,但容易造成暫時性的遺忘,書面溝通則相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調(diào)溝通。距離的遠(yuǎn)近與方向也可以感受到彼此間的親密程度:2。4米以上的一般為陌生人,1.2—0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系,0.9米以內(nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時要注意小動作不要太多,表情端莊,動作得體大方,運用積極的肢體語言,積極做一個開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。

  管理離不開溝通,溝通隱含在管理的各個職能中,并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協(xié)調(diào),還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策,都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通,是指為了實現(xiàn)組織目標(biāo),管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業(yè)運作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工,我們必須提高溝通的有效性,處理好上下級、評級之間的關(guān)系,化解不同的見解與意見,建立共識。

  如何提高溝通的有效性,我有以下見解。

 。ㄒ唬┡囵B(yǎng)積極主動的溝通意識和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段,通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力,對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外,溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段,通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等,能夠彌補個人的認(rèn)識誤區(qū)和知識盲點。

 。ǘ┙⒘己眯湃。信任是有效溝通的基礎(chǔ),如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點,樂于在困難的情況下給予別人幫助,實事求是,努力學(xué)習(xí),關(guān)心他人,愿意合作并保持言行一致,心胸寬廣,能在別人出錯時適時提醒。能做好這些,與他人建立良好信任關(guān)系,溝通起來也就容易了。

 。ㄈ贤ㄒv究技巧。關(guān)于溝通技巧,我有以下心得:

  1)具有自信的態(tài)度,遇事不斤斤計較。

  人與人之間由于認(rèn)識水平不同,有時造成誤解經(jīng)常會產(chǎn)生矛盾,如果我們能有較大的度量,以祥和的態(tài)度去對待別人,這樣就會贏得時間,矛盾得到緩解。斤斤計較,最終傷害了感情,也影響了人際間的交往。

  2)體諒他人的行為。

  所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想,并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中,當(dāng)我們想對他人表示體諒與關(guān)心,惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重,對方也相對體諒你的立場與好意,因而做出積極而合適的回應(yīng)。

  3)有效地直接告訴對方。

  在雙方交流的過程中,盡量使用描述性語言(用語言描述你看到的和你想到的具體行為),把事情量化,而不是用過多的形容性語言,譬如說“快一點”、“要認(rèn)真負(fù)責(zé)”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。

  4)善用詢問與傾聽。

  適時詢問與傾聽,可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時不要走神,看著對方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手,絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

  (四)溝通一定要先解決自己心情再進行溝通。試想如果一個人帶著很強的情緒去進行溝通其結(jié)果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以,在有矛盾沖突的情況下,一定要先安撫溝通對象的情緒,只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。

  總之,善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì),良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系,增強企業(yè)團隊的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大,需要每一位員工與管理者去共同制造,因此凡事要進行積極的有效溝通,完善自我,奉獻組織,做一個懂溝通、會溝通、溝通好的人。

  溝通心得體會2

  轉(zhuǎn)眼又到學(xué)期末了,作為一名大三的學(xué)生,在感觸時間流逝的同時,亦在慶幸自己同時也收獲頗豐。這學(xué)期,我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程,要知道,不是每個學(xué)生都能遇見這么一位注重將所教知識靈活運用到現(xiàn)場課程上的老師,很幸運,我遇見了!

  說真的,來到江西師范大學(xué)之后,我第一次碰上老師會堅持每節(jié)課對學(xué)生說“同學(xué)們,好”之類的問候語,剛開始有點不適應(yīng),但幾次之后已經(jīng)習(xí)慣并且喜歡上了這種問候,喜歡上了微笑著對老師說“好,很好,非常好,Yeah”。我想管理溝通的班友們有不少會和我有一樣的感覺吧?

  管理溝通,從概念上來講,是為了一個設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能,是一個人對本身知識能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。

  社會是一個大舞臺,紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流,國家沒有了外交,那就意味著落后,落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系,那就意味著信息不通,信息不通就意味著危機;人沒有了交流,那就意味自閉,自閉就意味著自攏。

  而對于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了。但其實大家都清楚,大學(xué)里上課都是以小群體落座的,不認(rèn)識的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上,老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉背”等活動,讓大伙之間少了一份冷漠,多了一份友善,不同學(xué)院不同年級的同學(xué)也會學(xué)會開始相互交流。因為大家所修專業(yè)不同,學(xué)習(xí)的課程,方式都不同,在看待問題的時候大家是各有所想,當(dāng)然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點后都會有收獲頗豐的感覺,我想對于這門課來說也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!

  我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度,不是一種簡單的技巧,當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中,有一點也是非常重要的,那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學(xué)會去適應(yīng)對方,了解對方在想什么。 我們經(jīng)常會聽到這么一句話“我沒有缺點,但我有很強的個性!泵總人都有個性,正因為有了這些個性,才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解,越了解對方的性格,溝通起來越容易。還記得周老師說過“學(xué)會跟對的人說對的話”,的確,這樣能更好實現(xiàn)有效溝通。這也說明,在跟別人溝通中,要有一個好的態(tài)度,或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合,但是,擁有一個正確的態(tài)度可以事半功倍。

  作為社會中生存的一員,在與人溝通中,怎么樣才能與他人實現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊,其一:培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識,這樣才可以加強交流,提高效率;其二:保持一個良好的心態(tài)與別人交流溝通,學(xué)會謙和、真誠、委婉、不厭其煩,切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;期三:溝通一定要講究技巧,沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器,很難想象會有多好的結(jié)果,沒有技巧的溝通往往會事與愿違。

  當(dāng)然,在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中,老師不僅教會了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學(xué)、同事等對象交流,時而也會跟我們一起探討一些社會現(xiàn)象,猶如“小悅悅事件”,讓我們在沉思中洗滌心靈,更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”,也許這是一個老話題,但是它是個永遠(yuǎn)珍貴的話題。在期末小組上臺演講中,我們“飛翔隊”在汪芳芳的帶領(lǐng)下,與全班同學(xué)一起再聆聽下感恩的妙言,愿永持感恩之心。

  這世上正是因為有了溝通,語言才顯得那么美麗飛揚,讓溝通走進你我的生活,讓矛盾遠(yuǎn)離人間,愿和諧能走進每一個人心里,結(jié)出美好的果實。

  最后一節(jié)課,老師說“樂知之”是學(xué)習(xí)的更高境界,也許我還做到在所有方面“樂知之”,但我對《管理溝通》這么課可以說“樂知之”了,作為將要實習(xí)的我來說,我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師,也謝謝我的班友們!溝通的一言一語都值得細(xì)細(xì)品味!

  溝通心得體會3

  雖然每個人的生活環(huán)境不同,文化層次不同,因而所追求的目標(biāo)和理想也不盡相同,但是,在內(nèi)心深處,每個人都會有自己不同程度的做人原則。

  做人的原則應(yīng)該是多方面的。比如說對待學(xué)習(xí)、生活、工作等,每個人都會有自己的原則,也就是說有個做人做事的底線,會有所為有所不為,懂得那些事應(yīng)該努力去做好,那些事可以做,而那些事是絕對不能做的。

  做人不能沒有原則。沒有了做人的原則,也就沒有了衡量對與錯的尺度,如果自己都不知道那些事該做,那些事不該做,那么,就很容易走入歧途,因為人是具有社會屬性的,時時事事都要受到社會公認(rèn)的法律和道德等準(zhǔn)則的約束,不可能游離于社會之外。

  做人要有原則,但這些原則也是與時俱進的。社會在不斷發(fā)展,觀念在不斷更新,需求也在發(fā)生著不同程度的變化。在不同的社會背景下,法律和道德等準(zhǔn)則會有所不同,這個時期這樣做可能是對的,而同樣的做法放在另一個時期就是錯的,甚至是違法的。那么,做人的原則也要隨著變化著的社會而不斷調(diào)整。

  做人要有原則,但還應(yīng)當(dāng)考慮到原則與發(fā)展的關(guān)系。有時候,做人的條條框框太多,并且養(yǎng)成了固有的行為習(xí)慣,則可能會束縛人的思維,讓人失去開拓創(chuàng)新的精神,甚至思想僵化,很難適應(yīng)不斷發(fā)展變化著的社會環(huán)境。因此,人們在遵守做人的原則的同時,還要隨時做出適當(dāng)調(diào)整,使自己的做人原則時刻能夠適合現(xiàn)時代的要求,不要讓原則束縛和禁個自己的思想。

  在把握做人的原則上,要有個度。給自己定做人原則的時候,要合情合理,還要切實可行。人總是要有一點精神的,不能沒有追求,但是,要讓自己感覺到目標(biāo)經(jīng)過努力是可以達(dá)到的,如果突破了這個原則,那么,太重的壓力是讓自己背包袱,會成為沉重的負(fù)擔(dān)。做人,無論是做人的原則,還是目標(biāo)和理想,最終目的是快樂,這樣才能達(dá)到人生幸福的最高境界,活的太累,是永遠(yuǎn)快樂不起來的。

  做人難,做個好人更難,因為做好人有原則,他有道德水準(zhǔn)的約束,需要忍讓謙和。忍:事臨頭三思為妙,怒上心一忍最高,小不忍禍端常起,互無欺各自平安!讓:退一步海闊天空,讓三分心平氣和,能讓人并非我儒,變干戈和睦常樂!謙:人有成績莫自夸,驕勝自大無益多,歷覽天下許多事,成由謙遜敗歸奢!和:世上誰能無有過,莫為小事動干戈,和與人交受眾敬,百忍堂中有太和!

  說到底,做人做事都是要有原則的,也希望這些原則能夠成為自己不斷完善人生的起點,把握適度,不求最好,只求更好,在不斷進步中快樂自己,奉獻社會。

  溝通心得體會4

  一、我們來看“體”,古人說:“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”,知道自己的能力和處在什么樣的位置,找準(zhǔn)自己的位置;知道同事的長處與短處,安排下屬做什么樣的工作,以發(fā)揮最大的效力,這樣才會“百戰(zhàn)百勝”。我們來看“體”有什么含義呢“體”代表體察、體悟、體會、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等,要做到了解對方,成為同事的知己;體悟就是在長期的工作中,我們要善于總結(jié),不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關(guān)系,做好對言行之間的了解;體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識,體諒他人的難處。把握“體”字,就是要知道和了解同事的需要, 我們來看《鬼谷子》十四篇的精辟講解,《揣情》第七講“人有喜欲、憂患,則其內(nèi)心實情就會暴露,君子可揣摩得之實情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實際心理, 《摩意》第八 講“既揣其情,可順其情摩其意而驅(qū)使之,或極其欲而誘之,或極其恐而嚇之,則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、游說七國與秦連橫時,所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說根據(jù)需求用各種方法達(dá)到目的。 同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求,從需求出發(fā),用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平。

  二、威,我主要指“威信、威嚴(yán)”,威就要讓人害怕和畏懼,信就是要有信用和使人信服,班組長要在班組中樹立自己的威信,就必須要嚴(yán)于律己,寬以待人。在執(zhí)行紀(jì)律的時候要做好該考核和處罰的一定要處罰,更不要循私和顧私情!皩⒉涣⑼,有令不行”,而班組長如果不能立威,必將使紀(jì)律一片松散,從而導(dǎo)致無管理現(xiàn)象,對待下屬必須要剛?cè)岵@樣才能使下屬信服,才能做到有令必行,人心所向;才能打造出以班組長為中心的一個緊密團隊,才能更有戰(zhàn)斗力。還要做到信,誠信———正在我們現(xiàn)代社會逐漸缺失,但作為一級管理者,一定要做好誠信,只有做好了誠信,才能讓人真心信服,才能有號召力。另外在班組中要形成誠信的風(fēng)氣,降低勾心斗角的作風(fēng),有助于班組的團結(jié)。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少,這直接與一個班組長的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān),班組長一頂要樹立好威信,這是很重要的一點。班組長也一定要起好帶頭作用,對待同事要以誠相待,創(chuàng)造誠信務(wù)實,高效的團體。

  三、再看“激”字,激這里指激情和激勵,首先自己心中要對事業(yè)充滿激情,以自己的激情去帶動同事們的激情,沒有激情的企業(yè)就沒有創(chuàng)造力,沒有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條。所以我們要在工作中充滿激情,有了激情,團隊才能做更好的溝通,才能更融洽。激勵是指要充分利用手中的權(quán)力和資源做好班組的賞罰,做好班組工作的目標(biāo)管理。激勵還可以激發(fā)員工的工作激情,但在激勵中一定要掌握好原則,要科學(xué)的運用,要有效果,要合理。我們要善于運用各種技巧做好激勵工作,有賦予工作使命感、給予自主權(quán)、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻、關(guān)懷激勵、榜樣激勵、數(shù)據(jù)激勵、帶頭行為激勵等等方法。

  四、再說“和”字,和就是和諧,天生萬物、和諧共處才能共生,只有和諧相處才能共同進步,這兩年全國大力宣傳和諧觀念就是這個意思。我們社會要和諧,我們企業(yè)要和諧,我們班組更要和諧。因為我們是一個團體,是一個團隊,我們處在同一個環(huán)境下,只有我們共同協(xié)作,共同努力才能共同進步、共享利益。但據(jù)我所知,攀鋼有部分班組內(nèi)部卻進行分化,形成幾個小團體,為了一點小利益,斗來斗去,造成共同利益受損,影響了團體力量的發(fā)揮,當(dāng)然這里的原因涉及各個方面。要做好和諧的班組先要確立一個觀念就是“和為貴”。 在中國的處世哲學(xué)中,中庸之道被奉為經(jīng)典之道,中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的伙伴,難免有利益上的或其他方面的沖突,處理這些矛盾的時候,你第一個想到的解決方法應(yīng)該是和解。畢竟,同處一個屋檐下,抬頭不見低頭見,如果讓任何一個人破壞了你的心情,說不定將來吃虧的是你,而不是別人。與同事和睦相處,在其他同事和上級眼中,你的分量將會又上一個臺階,因為人際關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要,更是工作上、生活上的需要。

  和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單,更有效率。 但要想擁有和諧的同事關(guān)系,還必須記住一句話:“君子之交淡如水”。這也是我在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的刺猬理論的另一種講法。意思是不管同事相交也好,朋友相交也好,還是其他關(guān)系都要相隔一定的距離,不然就要造成傷害。 其次,必須學(xué)會尊重同事。在人際交往中,自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度,因此,你若想獲取他人的好感和尊重,必須首先尊重他人。 再次,要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。

  同事與你在一個單位中工作,幾乎日日見面,彼此之間免不了會有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生,各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點和缺點也暴露得比較明顯,尤其每個人行為上的缺點和性格上的弱點暴露得多了,會引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的,有些是背地里的,有些是公開的,有些是隱蔽的,種種的不愉快交織在一起,便會引發(fā)各種矛盾。有了矛盾,一要學(xué)會寬容,要仔細(xì)分析產(chǎn)生矛盾的原委,設(shè)法化解。也可以先擱置爭議,讓時間來化解。 最后,要學(xué)會與各種類型的同事打交道。每一個人,都有自己獨特的生活方式與性格。在企業(yè)里,總有些人是不易打交道的,比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強的人等等。所以,你必須因人而宜,采取不同的交際策略。

  《孫悟空是個好員工》這本書我想很多人都讀過,我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛,一個由個人奮斗失敗后轉(zhuǎn)向團隊成功,最終實現(xiàn)個人價值的經(jīng)典案例受啟發(fā),我們也要從團隊建設(shè)的角度去看西天取經(jīng)的故事,以下摘錄成君憶的原句讓我們?nèi)ジ形颉啊段饔斡洝凡粌H僅描寫了取經(jīng)團隊如何戰(zhàn)勝一系列困難的過程,而且說明了造成這些困難的原因。所謂“心生則種種魔生,心滅則種種魔滅”,反觀諸己,原來所有的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過程,是戰(zhàn)勝自我的過程。戰(zhàn)勝自我的過程,也就是生命成長的過程。當(dāng)我們學(xué)會了做人,自然就會懂得如何與人為善,懂得如何建立一種互相幫助的人際關(guān)系。這樣一來,我們就能夠最終實現(xiàn)個人與團隊的共同成功”。

  溝通心得體會5

  一、對話活動

  這是最直接而又經(jīng)常使用的家園聯(lián)系方法。由于有“培養(yǎng)好孩子”這一共同目標(biāo),教師與家長、家長與家長之間經(jīng)常會自發(fā)產(chǎn)生交流教育幼兒情況的對話,我們發(fā)現(xiàn)這種對話形式是一種別具一格的教學(xué)、育兒意見的交流,對進行家教指導(dǎo)大有益處。

  (一)教師與家長間的對話

  教師與家長在接觸過程中,經(jīng)常會產(chǎn)生關(guān)于孩子的各種對話,以老師接待的目的性為標(biāo)準(zhǔn),這種對話形式可分為隨機接待和有針對性接待兩種形式。

  1、隨機接待

  早晨和下午是家長來校接送孩子比較集中的時間,來校家長比較多,我們經(jīng)常向家長了解孩子的在家情況,并向家長介紹近階段開展的工作以及孩子的各方面表現(xiàn),并對家長提出的問題作簡明的答復(fù)。

  2、有針對性地接待

  孩子是千差萬別、各不相同的個體,我們在工作中仔細(xì)觀察,及時發(fā)現(xiàn),根據(jù)幼兒的情況,有目的,有針對性地接待家長。這是面向全體、注重個別差異的具體指導(dǎo)形式。

  由于受環(huán)境、職業(yè)、學(xué)歷、個性等方面的影響,家長的素質(zhì)也是個不相同的,這就需要我們根據(jù)家長的特點采取有針對性的指導(dǎo)方法。有的家長,尤其是爺爺、奶奶,對隔一代的孫子孫女非常疼愛,他們關(guān)心得最多的是孩子的身體、吃飯等情況,而較少關(guān)注孩子的個性、品德、行為、智力等方面的發(fā)展。對這類家長,我們從他們關(guān)心身體方面入手,先談孩子在校的午餐、學(xué)習(xí)等情況,再涉及其他領(lǐng)域;而對有的只注重孩子智力發(fā)展的家長,我們就從孩子在活動中舉手發(fā)言、回答問題等學(xué)習(xí)狀況入手,再逐漸深入到其他方面;對工作比較繁忙或性格直爽的家長,我們則開門見山,直入要點,避免迂回而行;對性格內(nèi)向或?qū)τ變航逃嬗衅姷募议L,我們則從大家感興趣的、熟悉的時事入手,等雙方感情比較融洽時,再慢慢轉(zhuǎn)向主題。但總的一個要求,我們在進行指導(dǎo)時,總是先肯定孩子的進步之處,然后婉轉(zhuǎn)地指出不足,切記命令式或一味責(zé)怪的口氣,這已作為我們接待家長的一個原則。我們經(jīng)常用“孩子現(xiàn)在什么地方進步了,如果改掉什么缺點,相信進步會更大”、“孩子在××方面表現(xiàn)很好,如果×××方面再怎么樣,就更加好了”等話語,使家長聽了既為孩子的進步感到高興,對老師提出的建議也樂于接受。

 。ǘ┘议L與家長間的談話

  我們在與家長的接觸過程中意識到,家長在家庭中積累的經(jīng)驗是極其可貴的,我們要充分發(fā)揮他們的長處,鼓勵他們相互交流、介紹。為此,我們開展了家長間的結(jié)對子活動,期初根據(jù)家長及孩子的特點,幫助他們二個或幾個結(jié)成一個對子,在家長接送孩子時間鼓勵他們相互交流,如:請培養(yǎng)孩子交往能力經(jīng)驗豐富的家長回答其他家長提出的“孩子怕陌生人怎么辦?”、“孩子人來瘋”等問題。讓家長通過自己的親身經(jīng)歷指導(dǎo)其他家長,顯得親切、隨意,也更有說服力。教師此時的指導(dǎo)功能就在于牽線搭橋。

  二、宣傳活動

  對話活動只是接待、指導(dǎo)個別或一部分家長,解決的也只是具有針對性的個性問題,還有家長需要認(rèn)識或了解的一些共同問題,需要我們進行指導(dǎo),我們利用家長接送孩子時間進行宣傳活動。

  家園學(xué)習(xí)園地欄

  我校各班都在教室門口自辦《學(xué)習(xí)園地》,針對班級實際情況填寫有關(guān)內(nèi)容,內(nèi)容及時更換,它是反映各班教學(xué)工作的情況的一扇窗戶也是開展家園交流的一塊園地,一般包括每周教育目標(biāo)及計劃、具體活動安排、表揚好人好事、出通知等!秾W(xué)習(xí)園地》形式活潑,內(nèi)容豐富,家長每天接送孩子時間都能看到,使家長既了解了教學(xué)內(nèi)容,又能采取相應(yīng)的措施配合教育。

  三、咨詢活動

  我園每學(xué)期會組織有關(guān)專家、學(xué)者來校開展一些親子互動活動,受到了家長的一致歡迎。但由于各種原因,只能局限于幾次活動。而家長對孩子進行教育時會產(chǎn)生新的問題、新的`困惑,因而產(chǎn)生了需要經(jīng)常咨詢的迫切感。我們根據(jù)家長的呼聲,把這種咨詢活動延伸到了平時的日常生活中。要使孩子自始至終,家長首先要做出好的榜樣,其次讓孩子擔(dān)當(dāng)一定的任務(wù),培養(yǎng)責(zé)任感,教給孩子做事的方法,讓他們體驗成功的歡樂等,家長豁然開朗

  孩子每天來校,家長與教師經(jīng)常見面,利用家長接送孩子時間接待家長,并進行家庭教育的指導(dǎo)是學(xué)校進行家教工作的一個有利時機,教師要善于做一位傾聽者、溝通者和協(xié)調(diào)者,用正確的方法去接待家長、指導(dǎo)家長。我們將不斷探索,創(chuàng)造新的,更有效的家教指導(dǎo)形式及方法,不斷提高家教質(zhì)量。

  溝通心得體會6

  家長是孩子的第一任老師,隨著整個民族素質(zhì)的提高,家長的水平也在不斷的提高。我們要充分掌握這一有利條件,積極發(fā)動家長配合我們的教育教學(xué)工作。所以,如何與家長進行融恰的溝通,至關(guān)重要。確實與家長溝通是一門藝術(shù),更是一種超越知識的智慧。在與家長的溝通過程中,我覺得以下幾個方面很重要:

  一、 尊重是教師與家長溝通的前提

  盡管在教師與家長關(guān)系中,教師起主導(dǎo)作用,但他們在人格上是完全平等的,不存在尊卑、高低之別。因此,我們必須尊重學(xué)生家長的人格,特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”孩子家長的人格。對教育過程中出現(xiàn)的問題,首先要從自己身上找原因,還要客觀地分析問題的癥結(jié)所在,公正地評價學(xué)生的表現(xiàn)和家長的家庭教育工作,與家長共同研究解決問題的方法。

  我們切忌動不動就向家長“告狀”,不要當(dāng)眾責(zé)備他們的子女。作為教師,更不能訓(xùn)斥、指責(zé)家長,不說侮辱學(xué)生家長人格的話,不做侮辱學(xué)生家長人格的事。否則會造成教師與家長之間的隔閡甚至對立,還可能引起學(xué)生對家長或教師的不滿,損害教師的形象,降低教育效度。尊重別人是自尊的表現(xiàn),也是得到別人尊重的前提,正如常言所說:“敬人者,人恒敬之”。

  二、家訪是教師與家長溝通的重要手段

  每次家訪我都事先與家長約定,不做“不速之客”,以免使家長因我的突然來訪而感到不自在。家訪一定要圍繞事先確定的目的進行,有時請數(shù)學(xué)老師陪同。一方面顯得我們較有誠意與重視,另一方面也可以加強老師與學(xué)生之間的聯(lián)系。在家訪中我表現(xiàn)出了足夠的誠心和愛心,講話也特別注意方式,多表揚孩子的長處和進步,對孩子的缺點,盡可能委婉的表達(dá)。如果我們對家長抱有誠心,對學(xué)生擁有一顆愛心,那么,家長必然會成為我們的朋友。切記,表揚學(xué)生就是表揚家長,批評學(xué)生就是在打家長的臉。

  三、傾聽是教師與家長溝通的藝術(shù)

  任何教師,無論他具有多么豐富的實踐經(jīng)驗和深厚的理論修養(yǎng),都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質(zhì)的提高,家長的水平也在不斷提高,他們的許多見解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”,有時家長比我們更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此,我覺得要根據(jù)實際情況巧妙地運用語言藝術(shù)與不同類型的家長進行溝通。如:一是對于素質(zhì)比較高的家長,我就坦率地將孩子在校的表現(xiàn)如實地向家長反映,并主動地請他提出教育孩子的措施,認(rèn)真傾聽他的意見和適時提出自己的看法,共同做好學(xué)生的教育工作;二是對于那些比較溺愛孩子的家長,我就首先肯定其孩子的長處,給予真摯的贊賞和肯定,然后再用婉轉(zhuǎn)的方法指出其不足之處,誠懇而耐心地說服家長采取更好的方式方法教育孩子。三是對于那些對孩子放任不管,把責(zé)任推給學(xué)校和老師的家長,我就多報憂,少報喜,從而吸引他們主動參與到教育孩子的活動中來,開始主動關(guān)心孩子,主動與子女溝通,與學(xué)校溝通,為學(xué)生創(chuàng)造一個良好的家庭環(huán)境。四是對于后進生或是認(rèn)為自己對孩子已經(jīng)管不了的家長,我們應(yīng)盡量挖掘其孩子的閃光點和特長,讓家長看到孩子的長處和進步,對孩子的缺點適時地每次說一點,語氣委婉,并提出改正孩子缺點的措施,重新燃起家長對孩子的希望,使家長對孩子充滿信心,只有這樣,家長才會主動地與我交流孩子的情況,配合我共同教育好孩子。五是對于個別不太講理的家長,或是不理解學(xué)校的一些工作安排的家長。遇到這種情況時我就沉住氣,先讓家長說完,發(fā)完脾氣和牢騷,并對家長的這種心情表示理解,然后再耐心地以平靜的語氣與家長解釋、分析事情的利弊和對錯,以理服人并體現(xiàn)出自己的寬容大度,贏得家長的好感,從而得到家長對學(xué)校教育工作的理解和支持。

  確實,在我的教學(xué)生涯中,我深深感到:教師與家長溝通時的方式無處不在,涉及的內(nèi)容更是方方面面,但一定要注意向家長“多報喜,巧報憂”,更要把教師自己對學(xué)生的那份濃濃的愛心、耐心和責(zé)任心充分地流露給家長,讓家長深切的感受到教師是真心實意地關(guān)心愛護他的孩子,老師所做的一切都是為了讓孩子能夠成為一個優(yōu)秀的學(xué)生,那么我們工作一定能夠得到家長的理解、支持和配合,也一定能夠獲得比較滿意的效果。

  溝通心得體會7

  為期12天的管理干部培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們一次學(xué)習(xí)的機會,讓我們懂得如何與人更好的溝通,如何建立高效團隊與管理。

  通過學(xué)習(xí)了人際關(guān)系與溝通后,我對這方面了解到很多,也學(xué)習(xí)到很多東西。所謂人際關(guān)系,從廣義看,人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系,包括社會中所有的人與人之間的關(guān)系,以及人與人之間關(guān)系的一切方面。顯然,此種定義沒有揭示出人際關(guān)系的特殊性。從狹義看,人際關(guān)系是人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。它反映了個人或群體滿足其社會需要的心理狀態(tài),它的發(fā)展變化決定于雙方社會需要滿足的程度。在學(xué)習(xí)了人際溝通心理學(xué)之后,我想從以下4個點去闡述我所理解的人際溝通:

  第一,什么是人際溝通。

  人際溝通是一種有意義的互動歷程。 第一,人際溝通是其實是一種歷程,在一段時間行程內(nèi),我們?yōu)檫_(dá)到到一種目的,要進行一系列的行為,但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實行人際溝通。第二,雙方在溝通過程中表現(xiàn)的是一種互動,在溝通的過程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)責(zé)任存在。在尚末溝通之前,不能先預(yù)測溝通互動后的結(jié)果。如:親子關(guān)系,互相關(guān)心,義務(wù)互助,是為了加深彼此間的親情;夫妻關(guān)系,互相疼愛,是為了加深彼此的感情;朋友關(guān)系,互相幫助,是為了更加鞏固已有這份關(guān)系;同事以及師生間,也是為了相處融洽;這就是人際溝通中所講的"行為目的"。

  第二,人際溝通的重要性。

  人際溝通在我們工作和生活中,有什么重要性呢,估計這一點不言面喻了,只要你生存在這個社會上,生活在人類社會的群體中,那么你每天都要和人溝通打交道。正所謂“相識是緣,相處是份”,這就是說,你在物欲橫流的人類社會中,認(rèn)識一個人容易,但是能否相處的融洽,這可是一個大的話題,也可以說是一門學(xué)問。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢,就需要學(xué)會溝通。在工作中,人際溝通是不可缺少的,只有與其他人進行有效的溝通,你才能了解周圍人的性格品德,才能更好的完成工作,才能使你與其他人和平相處。從大處講,有關(guān)國家,政治,外交方面,良好的溝通才能使國邦之間友好的相處。

  第三,人際溝通的靈活性

  在人際交往中,要學(xué)會各種方式去博得別人的好感,遇到什么樣的人說什么樣的話,如中國一句俗話:見人說人話,見鬼說鬼話"。在人際交往中,切忌死板,不要用同樣的交往方式去交往所有人,所謂林子大了什么樣的人都有,三教九流,人生百態(tài),學(xué)會變通,隨機而動。只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間,朋友之間,同事之間都只有通過互相溝通,才能了解對方的內(nèi)心世界, 才使自己在日常生活不至于碰壁。良好的溝通,你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點,用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己,取長補短,從說話到接人待物,都要向著別人可以接受的方面去說去做,當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美,只要讓別人能接納你,這就代表著你成功了。

  第四,懂得怎么樣與人溝通。

  其實,學(xué)會與人溝通最簡單不過,最重要的就是尊重對方,只有尊重別人,別人才會尊重你。你要用心的去關(guān)心別人,別人也同樣的關(guān)心你,這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活,學(xué)習(xí),工作中,都要學(xué)會尊重對方。在交往中,一定做到想別人所想,用自己寬容的心去包容別人,切莫去計較過多的小事,哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福,把自己的眼光放遠(yuǎn)一點,你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了。在長期的交往中,別人自會看到你過人的優(yōu)點,也會愿意和你交往,這樣你便會朋友遍天下了。

  總之,人際關(guān)系指的是人們在社會生活中,通過物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。按照社會角色劃分,人際關(guān)系分為家庭關(guān)系、工作關(guān)系、社會關(guān)系等幾大類。這些關(guān)系的處理對個人成長有十分重要的意義。一個人在一生中要擔(dān)當(dāng)多種社會角色,家庭和睦是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ),所以在家庭中,要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系,使家庭和睦;在工作中又存在同事關(guān)系、上下級關(guān)系、朋友關(guān)系等,只有在輕松和諧的氛圍下,才能充分調(diào)動人的積極性,為各項工作提供強大的動力和支持。

  通過這12天的學(xué)習(xí),讓我了解到了許多我的不足,和許多以前我沒有在意的問題,學(xué)習(xí)到了許多溝通的技巧。在今后的生活中,我將把這些不足改正,并將學(xué)到的技巧用到實踐中,那將會對我今后的工作帶來不小的幫助。

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