公關(guān)策劃9篇
公關(guān)策劃 篇1
一、市場分析
針對市場的宏觀環(huán)境進(jìn)而了解消費(fèi)者，了解到市場上消費(fèi)對于奔馳汽車的形象以及購買需求點(diǎn)。奔馳車的品牌形象，核心競爭力，對于消費(fèi)者引導(dǎo)開發(fā)消費(fèi)者需求，提升企業(yè)品牌。有針對性的市場分析。
（1）企業(yè)的宏觀環(huán)境分析
卓越品質(zhì)在為奔馳贏得諸多榮譽(yù)的同時，也贏得了客戶的極大認(rèn)可。在今年，德國汽車協(xié)會進(jìn)行的第二次客戶滿意度調(diào)查中，德國汽車協(xié)會雜志《摩托世界》的讀者將奔馳評為二級( “優(yōu)秀” ) 。這充分表明了消費(fèi)者對奔馳的信賴和喜愛。 可以預(yù)見，深受用戶青睞的奔馳，在不斷創(chuàng)新精神的推動之下，將繼續(xù)屹立于豪華車的'巔峰。
（2）競爭對手分析
寶馬：作為運(yùn)動性能、操控性能最為突出的豪華轎車品牌，寶馬的市場定位是喜歡享受駕駛樂趣的專業(yè)人士。得到了這部分用戶的青睞。但是，由于進(jìn)口車的高關(guān)稅、高定價，長期以來，擁有寶馬成了國內(nèi)車迷們遙不可及的夢想，寶馬在中國也成了奢侈品的代名詞、身價的象征。加之寶馬的品牌特性不太適合做公務(wù)車，其用戶因而被狹隘地理解為高收入人群，甚至是低素質(zhì)的暴富階層。這種理解漸漸被固化，以至于我們身邊的許多喜歡追求駕駛樂趣的高素質(zhì)專業(yè)人士，即便有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，也以“太扎眼”為由下不了買寶馬的決心。這不但影響了寶馬銷量的擴(kuò)大，而且直接導(dǎo)致寶馬給人以缺乏親和力的印象。
�。�3）企業(yè)公關(guān)現(xiàn)狀 及消費(fèi)者行為分析
因砸車事件導(dǎo)致 一時間“砸奔事件”在全國引起了軒然大波。從北京，武漢，山西……紛紛 傳來了針對奔馳汽車的投訴，接下來奔馳公司便疲于應(yīng)付來自各地的質(zhì)量投訴， 和鋪天蓋地的媒體壓力。
消費(fèi)行為分析，根據(jù)市場細(xì)分，奔馳的購買人群，具有較高的經(jīng)濟(jì)能力一定的社會地位。對奔馳車出現(xiàn)的問題，反應(yīng)非常敏感，帶來群體效應(yīng)較大，這部分人群，有社交領(lǐng)袖的作用。應(yīng)該謹(jǐn)慎對待處理。
二、公關(guān)活動目標(biāo)
挽回?fù)p失，擺脫窘境，消除在顧客心中的不良形象。保持奔馳一貫高端精品的品牌形象，贏得顧客的認(rèn)可，解決 武漢森林野生動物園 的圓滿滿意。
三、公關(guān)活動主題
活動主題定為：奔馳汽車，德國品質(zhì)。
四、公關(guān)活動對象
高層次消費(fèi)人群，政府，團(tuán)體機(jī)構(gòu)。
五、公關(guān)活動時間地點(diǎn)
地點(diǎn)：北京 4S旗艦店。
時間：某年12 月 29 號
六、公關(guān)活動策劃
一新聞發(fā)布會：邀請各大新聞門戶網(wǎng)站。針對是事件予以澄清，維護(hù)奔馳汽車的品牌形象，發(fā)布告奔馳汽車同款車型的車主通知書。并在最后給予 武漢森林野生動物園 一定的補(bǔ)償，再次都買奔馳車予以 29萬的減免。
二4S 店同款車型試駕，體驗奔馳超凡的舒適體驗。并在活動現(xiàn)場競猜車型，送汽車免費(fèi)保養(yǎng)，維護(hù)。送汽車相關(guān)汽車使用品，征集“我與奔馳”主題征文，第一名獎勵 10 萬元購車款。
三邀請專業(yè)汽車雜志編輯參觀奔馳汽車工廠，發(fā)表相關(guān)奔馳軟文。
七、媒體宣傳
在 《中國新聞出版報》、《中華讀書報》、《出版參考》、《出版經(jīng)濟(jì)》、《參考消息、 北京參考》、《中國青年報》、《 21 世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》 報紙上面刊登。在新浪、玩意、騰訊門戶發(fā)布文章。
八、進(jìn)程安排，物料 準(zhǔn)備
1、活動為期一天。
2、北京 4S旗艦店，上午 9 點(diǎn)開始。 28 號 12 點(diǎn)開始布置場景。
3、12 月 29 號 12 點(diǎn)開始駕車活動體驗，競猜現(xiàn)場派獎。
4、同時各大門戶網(wǎng)站發(fā)布詳情。
5、12 月 30 號組織給汽車雜志編輯參觀奔馳汽車工廠。
九、費(fèi)用預(yù)算
項目
小組
經(jīng)費(fèi)
負(fù)責(zé)人
門戶網(wǎng)站
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)組
十、效果評估
通過此次危機(jī)公關(guān)，有效的挽回了奔馳汽車在顧客心中的品牌形象，提升了奔馳汽車與顧客的體驗距離，提升奔馳汽車的品牌形象，在面對誤解和突發(fā)事件時候奔馳汽車對中國地區(qū)的重視，體現(xiàn)大公司風(fēng)范。收到良好評價。
公關(guān)策劃 篇2
一、調(diào)查問卷的設(shè)計
(一)問卷的主題
10營銷班在遼服的形象的塑造
(二)調(diào)查的目的
通過對我們班級學(xué)生，其他班級學(xué)生及校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問卷調(diào)查(訪談)的方式，來對我們10營銷班有一個全面、系統(tǒng)的自我了解。問卷中的一些反饋意見，我們會進(jìn)行科學(xué)合理的分析，為可持續(xù)班級形象發(fā)展提供依據(jù);從而，促使我們10營銷班的形象在遼服創(chuàng)優(yōu)。最后，感謝遼服各位同學(xué)及校領(lǐng)導(dǎo)的填寫，謝謝你們的合作與支持!
(三)問卷的內(nèi)容
(此次問卷分為兩份：1、針對10營銷班內(nèi)部的調(diào)查 2、針對其他班級及校領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查)
問卷一(共有7個問題，1個開放性題，6個封閉性題)
1、 你熱愛你的班級嗎
A、一般 B、喜歡 C、熱愛 D、不熱愛
2、 你對你的專業(yè)課程喜歡嗎
A、一般 B、喜歡 C、不喜歡
3、你喜歡積極參加你們班級組織的活動嗎
A、喜歡 B、非常喜歡 C、不喜歡
4、你認(rèn)為你的班級在遼服表現(xiàn)的怎么樣
A、一般 B、出色 C、非常出色
5、你認(rèn)為你的班級有凝聚力嗎
A、一般 B、有 C、非常有 D、沒有
6、當(dāng)你遇到困難時，你會想到你的班集體嗎
A、會 B、一定會 C、不會
7、在你的心目中你的班集體是什么樣的形象
問卷二(共有11個問題，1個開放性問題，10個封閉性問題)
1、你對營銷班的總體印象是
A、差 B、一般 C、好 D、很好
2、你曾經(jīng)接受過10營銷班級的同學(xué)幫助嗎
A、有 B、沒有
3、你對10營銷班舉辦的大型拍賣會感覺如何
A、一般 B、好 C、很好 D、非常好
4、你對10營銷班班委有何印象
A、差 B、 一般 C、好 D、很好
5、你喜歡參加10營銷班所舉辦的活動嗎
A、一般 B、喜歡 C、 不喜歡
6、你知道10營銷班有省外同學(xué)嗎
A、知道 B、不知道
7、你曾經(jīng)聽說過校老師對10營銷班的同學(xué)的贊美嗎
A、聽過 B、沒聽過
8、你喜歡與10營銷班的學(xué)生交往嗎
A、一般 B、不喜歡 C、喜歡 D、非常喜歡
9、您認(rèn)為10營銷班的孩子具備遼服的校訓(xùn)嗎
A、具備 B、不具備
10、您對10營銷班的孩子的表現(xiàn)是否認(rèn)可
A、不認(rèn)可 B、認(rèn)可 C、非常認(rèn)可
11、您想對10班的孩子們有什么樣的期待?
二、問卷的發(fā)放及填寫與回收
(一)整理問卷
把問卷整理一下，就開始打印問卷。兩份問卷共打印50份，班級內(nèi)部的問卷打印15份;班級外部問卷打印35份，此次打印費(fèi)用15元。
(二)分發(fā)問卷
班級內(nèi)部問卷在發(fā)放后，時隔2天，進(jìn)行回收;而班級外部問卷，在發(fā)放3天后，進(jìn)行回收。
(三)回收問卷
按照計劃把各個問卷回收，分類整理，進(jìn)行下一步的任務(wù)。
三、問卷的分析總結(jié)
(一)對內(nèi)班級問卷的分析總結(jié)
通過對班級內(nèi)部15份問卷的整理分析，針對7個問題的做答，整體看，我們班的學(xué)生是十分熱愛與肯定自己的班級的，這一點(diǎn)特別能夠體現(xiàn)一個好的班級體的良好素質(zhì)。那就是團(tuán)結(jié)、凝聚，這也是一個班級的核心價值觀的體現(xiàn)。所以說，這對班級形象的塑造起到了最為堅實(shí)的作用，為一個好的班級形象奠定了一個基礎(chǔ)與保障。
(二)對班級外部問卷的分析總結(jié)
通過對班級外部35份問卷的整理分析，針對11個問題的作答，客觀，真實(shí)地說明了一些問題。例如，有的同學(xué)對我們班級了解不夠深刻，甚至對我們沒有了解;當(dāng)然，這其中對我們班級了解的也有一定數(shù)量。而且，對我們營銷班的(拍賣與典當(dāng))專業(yè)持極大的興趣，存在不了解的狀態(tài)，這對我們班級的形象塑造有
所阻礙。但是，這種阻礙也有一定的優(yōu)勢與機(jī)會;也就是說，我們營銷班要對存在的問題進(jìn)行一次又影響力的公共關(guān)系策劃方案。問題就是信息資源，它可以轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而，推動我們10營銷班的形象快速發(fā)展。
四、公關(guān)活動方案----------拍賣會策劃
(一)前言
為了使10營銷班級在遼服有一定的知名度、美譽(yù)度、和諧度，促成遼服院校的每位學(xué)生及校領(lǐng)導(dǎo)對10營銷更加了解，更加地肯定，更加地重視。從而，需要策劃一些公關(guān)活動，進(jìn)行推廣，綜合前期調(diào)查問卷存在的問題以及我們所學(xué)的核心學(xué)課方面的優(yōu)勢的分析，計劃策劃一場行之有效的.拍賣會，從而，樹立班級的良好形象。
(二)活動主題--------拍賣會
內(nèi)容概要有以下八個方面：
1、 拍品征集，做好宣傳，在教學(xué)樓，綜合樓，宿舍，超市，水房，校門口
貼上宣傳海報，加強(qiáng)廣播宣傳。
2、 走訪，進(jìn)行個班宣傳，尋找有意向的委托人。
3、 收集有價值的拍品。
4、 與委托人協(xié)商，定保留價。
5、 在規(guī)定的地點(diǎn)進(jìn)行拍品展示，大力宣傳。
6、 尋找有意向的競買人。
7、 對拍賣會進(jìn)行宣傳。
8、 進(jìn)行拍賣。
(三)拍賣會的流程設(shè)計概要
(四)拍賣會各個項目的評估標(biāo)準(zhǔn)
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
室外張貼200元
橫幅50×6=300元
海報100元 廣告180元 調(diào)查問卷0、1×1000=100元 贊助費(fèi)用：1000元
總費(fèi)用：1880(預(yù)測波動價大概價位就在1880到20xx元)
六、結(jié)論總結(jié)
通過對我班級形象塑造，利用調(diào)查問卷的手段，進(jìn)而策劃了一次具有特色的公關(guān)活動。從而，使得班級這個組織更加具有了認(rèn)知度、美譽(yù)度以及和諧度;促使了遼服10營銷班在遼服的重要程度。使得10營銷班的形象更加地完美;從而，也間接地說明了公關(guān)關(guān)系策劃方案的重要性，說明了公關(guān)關(guān)系是社會是社會組織通過形象塑造、傳播管理、利益協(xié)調(diào)等方法，提高認(rèn)知度、美譽(yù)度、和諧度，促成社會組織與其相關(guān)公眾良好合作并和諧發(fā)展的科學(xué)與藝術(shù)，加深了公共關(guān)系學(xué)科在教學(xué)課程中的重要程度。最后，希望我們10營銷班的每位同學(xué)努力學(xué)好它，為以后的營銷活動做好記住，也對自身的素質(zhì)的培養(yǎng)起到了一定的良好作用;另外，預(yù)祝10營銷班20xx-6-12的拍賣會成功。
七、附錄
1、拍賣會的名稱———助夢揚(yáng)帆 感恩之夏 愛心助學(xué)拍賣會
2、拍賣會的主辦單位——院團(tuán)委、商業(yè)管理系10營銷與策劃(拍賣與典當(dāng))
3、拍賣會的贊助單位————院領(lǐng)導(dǎo)
4、拍賣會的工作人員————10營銷的全體師生
公關(guān)策劃 篇3
一、公關(guān)活動背景
江財麥廬園校區(qū)一共有兩個食堂，第一食堂與第二食堂。在半年前杭州笨笨熊公司承包第二食堂，投資巨款進(jìn)行改造裝修,但是人氣沒有預(yù)想的旺。一食堂投入不高，硬件相對較差，但到一食堂就餐人數(shù)，可能比到二食堂就餐的人還多。這初步猜想是由于大多學(xué)生對二食堂的接受成都不高，還有新興的互聯(lián)網(wǎng)外賣的擠壓。主觀原因有笨笨熊公司（二食堂）的宣傳力度不夠。笨笨熊公司決定進(jìn)行一場全面的`公關(guān)活動，提升二食堂的人氣，樹立高校聯(lián)盟餐飲品牌，一改這一學(xué)期的經(jīng)營不景氣。
二、調(diào)查分析
我們對整個校區(qū)的學(xué)生進(jìn)行抽樣問卷調(diào)查，調(diào)查的主要方向是麥廬學(xué)生的就餐方向以及學(xué)生對二食堂的滿意程度，還有征詢學(xué)生對二食堂提的改善意見。（問卷題樣見附文）
通過問卷反饋，得出以下結(jié)論：二食堂每天的就餐人數(shù)不如第一食堂人多，還有點(diǎn)外賣的人次比以往多了；有部分人覺得食堂口味不是很合適；學(xué)生滿意度不會太差，可能跟一食堂持平。
三、公關(guān)活動目標(biāo)
提升學(xué)校第二食堂在老師和同學(xué)們中的公關(guān)形象，樹立一個良好的口碑。進(jìn)一步完善第二食堂的全心全意為師生服務(wù)的理念。讓更多老師、同學(xué)到二食堂就餐，享受我們的服務(wù)。為創(chuàng)高校連鎖餐飲企業(yè)品牌更進(jìn)一步。
四、公關(guān)活動主題
美食在校園，第二食堂等您參與
五、公關(guān)活動傳播渠道
�。ㄒ唬�、前期宣傳： 通過平面媒體，例如展板，條幅進(jìn)行預(yù)熱，讓大部分人知道這個活動。在學(xué)校食堂、操場、教學(xué)樓和實(shí)訓(xùn)樓周圍各道路口處掛上宣傳橫幅，時間維持大概活動前一周左右。在學(xué)校的公告櫥窗處張貼活動的海報，注明活動的時間、地點(diǎn)、主辦單位等有關(guān)內(nèi)容。
（二）、中期宣傳：
活動前幾天，在學(xué)校通過密集宣傳，吸引參與者報名，觀眾到時參與捧場活動前一周內(nèi)，在�？蛯W(xué)院廣播站上做廣告，將活動的時間、地點(diǎn)、主辦單位等有關(guān)內(nèi)容廣而告之，傳播活動信息，吸引同學(xué)關(guān)注，達(dá)到廣泛的輿論效應(yīng)。
�。ㄈ⒑笃谛麄鳎�
借活動的影響力的余溫，繼續(xù)提升學(xué)校第二食堂在老師和同學(xué)們中的公關(guān)形象，提升名氣。為慶�；顒禹樌e行，二食堂舉行為期三天的就餐優(yōu)惠活動。
六、活動相關(guān)
1、時間：
20xx年1月xx日
2、地點(diǎn)：
江財麥廬園校區(qū)第二食堂廣場
3、主題：
美食在校園，第二食堂等您參與
4、準(zhǔn)備階段：
溝通好學(xué)校和各部門人員，為活動的有序和有效的進(jìn)行做好前期準(zhǔn)備。
公關(guān)策劃 篇4
意義
為了回顧學(xué)校歷史，展現(xiàn)辦學(xué)成就，展望美好的未來，擴(kuò)大知名度，在和各高校的競爭占優(yōu)勢，激勵師生、校友愛校榮校的精神，凝聚各方力量，推動學(xué)校全面、快速，發(fā)展成為全國知名高校，學(xué)校決定籌備啟動校慶工作。
目的
一：通過本次校慶活動為切入點(diǎn)，向社會各界傳達(dá)本校的發(fā)展歷程、教學(xué)成績以及在新的時代環(huán)境下，緊隨腳步，對教育方針與理念的轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大本校在社會的影響力，提升社會的知名度與美譽(yù)度。
二：通過本次活動的規(guī)模效應(yīng)，營造出“校園文化氛圍”，加強(qiáng)學(xué)生對學(xué)校的了解與信任，形成榮譽(yù)與自豪感。
三：以本次活動為契機(jī)，完善校園的“軟件”，編撰校園的校史、構(gòu)建“文化長廊”等信息、宣傳、交流平臺。
四：以本次活動為機(jī)遇，充分展現(xiàn)XX大學(xué)的所取得的成就與榮譽(yù)，向與會的各級領(lǐng)導(dǎo)與師生進(jìn)行匯報，并聆聽相關(guān)的意見與建議，完善今后的.工作領(lǐng)域，并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意。
五：借助本次活動，以“學(xué)子夢想出發(fā)的地方”為主題，加強(qiáng)本校與校友的聯(lián)系。彼此關(guān)注、支持，營造“校園情懷”“師生情感”的氛圍，并為日后的相關(guān)校園活動奠定基礎(chǔ)。
活動項目
(一)啟動階段(20xx年5月——6月)
1.成立校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)
2.研究確定校慶日和校慶規(guī)范名稱
3.召開各工作組組長會議，各小組選定工作人員
4.在校內(nèi)外營造迎校慶氛圍具體活動
(1)“今天是你的生日—我的母校”為題舉辦激揚(yáng)文字、真摯祝福主題征文活動，加強(qiáng)本次活動，引起學(xué)生注意，在學(xué)生中的情感共鳴。
(2)以“我的老師”為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展。依此搭建老師與學(xué)生的情感交流。
(3)針對“貴州師范大學(xué)成立65周年”，面向校園開展校歌征集活動。目的是完善校園軟件工程與開辟在校師生的參與途徑，也用于校園文化的獨(dú)特性與其它校園進(jìn)行區(qū)別與突出。
(4)�；照骷顒�，目的完善學(xué)校的文化建設(shè)，并成為師生的情感歸屬標(biāo)志，也為了去體現(xiàn)校園在社會的認(rèn)知基礎(chǔ)。
(5)開設(shè)校慶網(wǎng)站，在各大網(wǎng)站社區(qū)登公告，讓更多校友知道校慶。
(6)“母校，我為你驕傲”慶祝貴州師范大學(xué)65周年演講活動，以突出校園65年來取的成就和社會影響為主題。并對獲獎作品編撰入校歷。(如刊首寄語)
4.啟動校慶活動經(jīng)費(fèi)籌集工作
(1)學(xué)校接受和期盼來自社會各界人士的捐贈，用于慶典活動和校園建設(shè)
5.研究確定規(guī)劃項目和校園景觀項目
6.完成學(xué)校校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。
(二)籌備階段(20xx年6月——校慶日前2個月)
1.建立各地校友聯(lián)絡(luò)站，編輯《校友通訊簿》。設(shè)立校友網(wǎng)站
2.編撰校史，編印畫冊，編輯《校慶�？罚谱鞴獗P(專題片)，設(shè)計確定校慶紀(jì)念品，出版發(fā)行校史
3.布置校史陳列館
4.組織校園環(huán)境美化，校舍整修
5.組織文藝活動排練和師生活動布展
(1)“65年榮譽(yù)與夢想”貴州師范大學(xué)65年的發(fā)展歷程主題圖片展。突出“成就”“榮譽(yù)”。
(2)準(zhǔn)備校慶文藝晚會活動，開展校友座談會
6.制訂學(xué)術(shù)交流活動方案，開展科技成果洽談，組織學(xué)術(shù)報告和專家論壇
7.組織實(shí)施規(guī)劃項目和校園景觀項目
8.繼續(xù)籌集校慶活動相關(guān)經(jīng)費(fèi)，設(shè)立專項基金
9.聯(lián)系落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)題詞，確定重要領(lǐng)導(dǎo)、來賓和重要校友名單
10.制訂校慶活動具體實(shí)施方案
11.完成學(xué)校校慶領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。
(三)慶典階段(校慶日前2個月——校慶日)
1.邀請領(lǐng)導(dǎo)、來賓、校友
2.編印(出版)校史、校友錄、學(xué)術(shù)報告集
(1)在校慶日舉行首發(fā)儀式
3.起草校慶文稿，印制文字資料
4.召開新聞發(fā)布會，在各種媒體上加大校慶宣傳力度
(1)邀請新聞媒體參加校慶活動
5.登記接收禮品和錢物并進(jìn)行展示
6.在校慶日舉行慶祝活動
(1)市領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)同志出席，新聞記者也參加，全球校友出席具體安排：
A.唱校歌
B.校長致辭，市領(lǐng)導(dǎo)，知名校友致賀詞
C.學(xué)校舉行校慶紀(jì)念封、郵票首發(fā)式
D.舉行全球校友會，由知名校友回憶歷史
E.舉辦校友大型酒會
(2)“慶祝貴州師范大學(xué)大學(xué)成立65周年”文藝演出晚會。體現(xiàn)“榮譽(yù)”“團(tuán)結(jié)”“夢想”主題。以活動的形式加強(qiáng)反映出學(xué)校的成果與學(xué)校的優(yōu)勢。也成為凝聚校園情感的一個重要組成部分。
經(jīng)費(fèi)預(yù)算
前期活動費(fèi)用XX元
校慶日費(fèi)用XX元
領(lǐng)導(dǎo)小組費(fèi)用XX元
推廣宣傳費(fèi)用XX元
校園公關(guān)策劃書范文3
意義：學(xué)校決定籌備啟動校慶工作是為了回顧學(xué)校歷史,展現(xiàn)辦學(xué)成就,展望美好的未來,擴(kuò)大知名度,在和各高校的競爭占優(yōu)勢,凝聚各方力量,推動學(xué)校全面、快速,發(fā)展成為全國知名高校。
公關(guān)策劃的目的
一：通過本次校慶活動,向社會各界傳達(dá)本校的發(fā)展歷程、教學(xué)成績,擴(kuò)大學(xué)校在社會的影響力,提升社會的認(rèn)知度與美譽(yù)度
二：通過本次活動的規(guī)模效應(yīng),營造出“校園文化氛圍”,加強(qiáng)學(xué)生對學(xué)校的了解與認(rèn)識,形成榮譽(yù)與自豪感
三：以本次活動為契機(jī),完善校園的“軟件”,編撰校園的校史、構(gòu)建“文化長廊”等信息交流平臺
四：以本次活動為機(jī)遇,向與會的各級領(lǐng)導(dǎo)與師生進(jìn)行匯報,并聆聽相關(guān)的意見與建議,完善今后的工作領(lǐng)域,并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意
五：借助本次活動,以“學(xué)子夢想出發(fā)的地方”為主題,加強(qiáng)本校與校友的聯(lián)系
彼此關(guān)注、支持,營造“校園情懷”“師生情感”的氛圍,并為日后的相關(guān)校園活動奠定基礎(chǔ)
慶活動時間計劃
(一)啟動階段(年月——月)
1.成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)
2.研究確定校慶日和名稱在校內(nèi)外營造迎校慶氛圍具體活動
(1)“今天是你的生日—我的母校”為題舉辦激揚(yáng)文字、真摯祝福主題征文活動,加強(qiáng)本次活動,引起學(xué)生注意,在學(xué)生中的情感共鳴
(2)以“我的老師”為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展
依此搭建老師與學(xué)生的情感交流
(3)針對“xx大學(xué)成立20周年”,面向校園開展校歌征集活動
目的是完善校園軟件工程與開辟在校師生的參與途徑,也用于校園文化的獨(dú)特性與其它校園進(jìn)行區(qū)別與突出
(4)�；照骷顒�,目的完善學(xué)校的文化建設(shè),并成為師生的情感歸屬標(biāo)志,也為了去體現(xiàn)校園在社會的認(rèn)知基礎(chǔ)
(5)“母校,我為你驕傲”慶祝xx大學(xué)20周年演講活動,以突出校園20xx年來取的成就和社會影響為主題
并對獲獎作品編撰入校歷
(如刊首寄語)
4.啟動活動經(jīng)費(fèi)籌集工作學(xué)校接受來自社會各界人士的捐贈,用于慶典活動和校園建設(shè)
5.研究確定規(guī)劃項目和校園景觀項目
6.完成學(xué)校校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)
(二)籌備階段(年月——校慶日前2個月)
1.建立各地校友聯(lián)絡(luò)站,編輯《校友通訊簿》
設(shè)立校友網(wǎng)站
2.編撰校史,編印畫冊,編輯《校慶專刊》,制作光盤(專題片),設(shè)計確定校慶紀(jì)念品,出版發(fā)行校史
3.布置校史陳列館
4.組織校園環(huán)境美化,校舍整修
5.組織文藝活動排練和師生活動布展
(1)“二十年榮譽(yù)與夢想”xx大學(xué)20xx年的發(fā)展歷程主題圖片展
突出“成就”“榮譽(yù)”
(2)準(zhǔn)備校慶文藝晚會活動,開展校友座談會
6.制訂學(xué)術(shù)交流活動方案,開展科技成果洽談,組織學(xué)術(shù)報告和專家論壇
7.組織實(shí)施規(guī)劃項目和校園景觀項目
8.繼續(xù)籌集校慶活動相關(guān)經(jīng)費(fèi),設(shè)立專項基金
9.聯(lián)系落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)題詞,確定重要領(lǐng)導(dǎo)、來賓和重要校友名單10.制訂校慶活動具體實(shí)施方案
11.完成學(xué)校校慶領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)
(三)慶典階段(校慶日前2個月——校慶日)
1.邀請領(lǐng)導(dǎo)、來賓、校友
2.在校慶日舉行首發(fā)儀式
3.起草校慶文稿,印制文字資料
4.召開新聞發(fā)布會,在各種媒體上加大校慶宣傳力度
(1)邀請新聞媒體參加校慶活動
5.登記接收禮品和錢物并進(jìn)行展示
6.在校慶日舉行慶�；顒�(1)市領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)同志出席,新聞記者也參加,全球校友出席具體安排：a.唱校歌b.校長致辭,市領(lǐng)導(dǎo),知名校友致賀詞c.學(xué)校舉行校慶紀(jì)念封、郵票首發(fā)式d.舉行全球校友會,由知名校友回憶歷史e.舉辦校友大型酒會(2)“慶祝xx大學(xué)成立二十周年”文藝演出晚會
體現(xiàn)“榮譽(yù)”“團(tuán)結(jié)”“夢想”主題
以活動的形式加強(qiáng)反映出學(xué)校的成果與學(xué)校的優(yōu)勢
也成為凝聚校園情感的一個重要組成部分
(3)xx大學(xué)大型簽名活動
發(fā)動和號召屆時到會的所有實(shí)驗師生的簽名活動,體現(xiàn)“母校情深”的統(tǒng)一,表達(dá)出“我以xx大學(xué)為榮”的自豪感
校慶籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成結(jié)構(gòu)校慶籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室、宣傳組、材料組、校友聯(lián)絡(luò)組、項目規(guī)劃組、學(xué)術(shù)活動組、環(huán)境與建設(shè)組、籌款與經(jīng)費(fèi)組、文藝與師生活動組等9個工作組,各學(xué)院成立本學(xué)院校慶籌備工作小組。
經(jīng)費(fèi)預(yù)算本次校慶活動公關(guān)費(fèi)用預(yù)算如下：
前期活動費(fèi)用元
校慶日費(fèi)用元
領(lǐng)導(dǎo)小組費(fèi)用元
推廣宣傳費(fèi)用元
校慶籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單
校慶委員會
年月日
公關(guān)策劃 篇5
一、活動背景
云南財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院青年志愿者協(xié)會作為連續(xù)6年的云南財經(jīng)大學(xué)優(yōu)秀青年志愿者協(xié)會，在為老師、同學(xué)和社會服務(wù)的過程中，一直盡心盡力，熱情澎湃，并且堅持不懈，成果多多，一直把社會、老師和學(xué)生的利益放在首位······然而，最近協(xié)會整體形象卻出現(xiàn)了下滑趨勢，組織渙散，紀(jì)律不嚴(yán)，內(nèi)部分工不協(xié)調(diào)，干事工作沒有熱情，懶懶散散，部長和干事之間的交流合照不到位，沒有大型的活動策劃，在校內(nèi)的影響力程度下降，整體形象亟待改善······鑒于此種原因，商學(xué)院青協(xié)必須得從青協(xié)的內(nèi)外部開啟公關(guān)策劃活動，重整旗鼓，改變目前協(xié)會內(nèi)部低迷的氣氛，加強(qiáng)成員們的組織策劃能力、責(zé)任心等素質(zhì)的培養(yǎng)，努力維護(hù)好青協(xié)在校內(nèi)及社會上的整體形象。
二、活動主題
青協(xié)公關(guān)——我們一直在努力
三、活動時間
20xx年11月5日——20xx年11月20日
四、活動宗旨
1、培養(yǎng)集體意識，加強(qiáng)成員間的交流;
2、加強(qiáng)青協(xié)內(nèi)部成員的自身組織策劃能力、相互合作協(xié)調(diào)能力及相關(guān)志愿者素質(zhì)的培養(yǎng);
3、為社會及校內(nèi)成員提供各種幫助，讓協(xié)會成員了解自身的責(zé)任，為協(xié)會樹立良好的公關(guān)形象。
五、活動內(nèi)容
1、青協(xié)內(nèi)部聯(lián)誼——我們是一家
組織青協(xié)全部干事進(jìn)行活動，加強(qiáng)干事同干事、干事同上級之間的了解及交流互動，通過各項游戲(踩氣球、歌唱接龍、成語傳遞、水果大賽)，小品(新還珠改編)、及歌唱曲目(千年之戀、星月神話)等表演，加深青協(xié)內(nèi)部成員之間的友誼，亦鍛煉的各部成員的組織協(xié)調(diào)能力，為內(nèi)部改造、整頓做鋪墊，也改變了內(nèi)部的形象問題。
2、走進(jìn)孤兒院
通過前期準(zhǔn)備階段，收集各項物品，為去孤兒院做準(zhǔn)備，并且宣傳我們的活動，擴(kuò)大我們的影響力，樹立健康形象;然后，進(jìn)入到孤兒院內(nèi)，同小朋友們交流，關(guān)愛他們的'成長狀況，并同他們做游戲，讓他們感受到我們的關(guān)愛;最后，派送我們的物資，及與全體孤兒院的成員們合照，并讓雙方把此次活動信息發(fā)布到網(wǎng)上，呼吁更多的大眾關(guān)注孤兒的健康成長。
六、活動進(jìn)度
我們是一家
11月5日上午后勤部采購
11月5日下午4點(diǎn)半組織部和宣傳部布置會場
11月5日5:30-8:30pm進(jìn)行內(nèi)部聯(lián)誼活動
11月5日晚上八點(diǎn)半宣傳部留下清理會場
走進(jìn)孤兒院
11月5日—11月11日收集衣物與學(xué)習(xí)用具
11月12日早上8點(diǎn)西餐廳門口集合
11月12日早上8點(diǎn)10在馬車立交橋公交站臺出發(fā)
11月12日早上9點(diǎn)到達(dá)并開始與小朋友交流
11月12日9點(diǎn)半到11點(diǎn)表演節(jié)目
11月12日11點(diǎn)贈送禮物
11月12日11點(diǎn)半全體合照
11月12日11點(diǎn)40清點(diǎn)人數(shù)并乘車回校
11月12日12點(diǎn)半校內(nèi)集合并總結(jié)
七、有關(guān)人員職務(wù)分配表
1、我們是一家
主席團(tuán)：主席與兩名副主席主要負(fù)責(zé)整個活動的流程，處理突發(fā)事件。
宣傳部：部長派遣兩位干事在活動過程中進(jìn)行拍照，其他干事負(fù)責(zé)整體活動氛圍的維持，副部長于活動結(jié)束后，馬上上傳新聞稿至學(xué)院網(wǎng)站。
組織部：部長帶領(lǐng)干事進(jìn)行場地的布置，把場地布置成U型，并適當(dāng)?shù)匮b飾場地，渲染成一個溫馨并且活潑的氛圍，組織干事有序的進(jìn)行相關(guān)活動，組織部長負(fù)責(zé)活動過程中獎品的發(fā)放。
后勤部：部長與副部長帶領(lǐng)3個干事去菜市場和超市采購，其他干事負(fù)責(zé)清理好相應(yīng)物品，在活動現(xiàn)場負(fù)責(zé)食品的處理加工，以及場地衛(wèi)生的保持。
2、走進(jìn)孤兒院
主席團(tuán)：主席與兩名副主席主要負(fù)責(zé)整個活動的流程，處理突發(fā)事件。
宣傳部：在活動的準(zhǔn)備階段，負(fù)責(zé)活動海報的制作(5張)及宣傳，事前去孤兒院采集照片，并去網(wǎng)上及校內(nèi)外發(fā)布此次信息，要讓校內(nèi)外的人盡可能的知道孤兒院的真實(shí)情況;活動過程中，派遣三位干事采集照片;并于活動結(jié)束后，上傳新聞稿，并在注冊的全國青年志愿者社團(tuán)網(wǎng)站上發(fā)布此次活動的消息。
組織部：負(fù)責(zé)此次活動的整體策劃，及準(zhǔn)備階段物品收集地點(diǎn)的場地布置和協(xié)助孤兒院內(nèi)活動的場地布置，并全程組織好青協(xié)成員的活動，維持好活動秩序。
后勤部：在活動準(zhǔn)備階段，負(fù)責(zé)好收集來自校內(nèi)及社會各方物品的捐贈，并登記在冊，把物品清理好并帶回儲存室儲存，及負(fù)責(zé)采購新的書包、筆記本等物品;活動過程中，負(fù)責(zé)攜帶物品去目的地;活動結(jié)束后，負(fù)責(zé)場地的清理。
八、活動場地及所需物品
1、我們是一家
場地：云南財經(jīng)大學(xué)凌云樓北301
物品：氣球100個、彩帶20條、食品(水果、飲料、零食和做三明治所需的)、音樂(活動背景音樂及各個表演音樂)、水果刀、水果盤、PPT(活動背景圖)
2、走進(jìn)孤兒院
場地：昆明市兒童福利院院內(nèi)空白場地
物品：4張桌子、30把椅子、8條長凳、音響設(shè)備(福利院負(fù)責(zé));宣傳橫幅1條、捐贈的衣物、學(xué)習(xí)用品若干(青協(xié)負(fù)責(zé))。
九、相關(guān)資料
1、商學(xué)院青年志愿者協(xié)會簡介
商學(xué)院青年志愿者協(xié)會的前身是義務(wù)燙衣公益活動小組，是現(xiàn)任云南財經(jīng)大學(xué)副校長蔣兆崗在1988年組織成立的，一直延續(xù)至今。自1988年的義務(wù)燙衣公益活動小組成立以來，“火花”燃燒了20多 年，義務(wù)燙衣已超3萬件。志愿者們還定期走出校園，在社會上開展義務(wù)服務(wù)活動。“做一天好事容易，做一輩子好事困難”，但“火花”志愿者相信：“火花”之焰將繼續(xù)燃燒下去，并越發(fā)壯大。
“這是云南財經(jīng)大學(xué)的一群大學(xué)生，他們有個共同的名字‘火花義務(wù)燙衣志愿者’，他們穿梭在敬老院、社區(qū)、殘疾人學(xué)校、部隊和街道之間�！鸹ām小，卻在風(fēng)雨飄搖中燃燒了20多個春夏秋冬……”
現(xiàn)在，“火花”志愿者們不僅繼續(xù)堅持義務(wù)為老師和同學(xué)燙衣，還在校內(nèi)和校外進(jìn)行著各項志愿活動，把“火花”精神繼續(xù)傳揚(yáng)下去，讓商學(xué)院青協(xié)的影響力在整個學(xué)校抑或整個昆明、整個中國擴(kuò)散，讓越來越多的公眾加入我們志愿者的行列。
在這20多個春夏秋冬過程中，協(xié)會獲得了諸多的榮譽(yù)：
1)連續(xù)六年榮獲云南財經(jīng)大學(xué)“優(yōu)秀青協(xié)”稱號。
2)“火花”義務(wù)燙衣獲得《生活新報》及各界人士之好評。
3)在會計學(xué)院、旅游學(xué)院以及我院青協(xié)共同舉辦的趣味運(yùn)動中榮獲第一名的好成績。
4)我院青協(xié)“火花”義務(wù)燙衣隊榮獲20xx年紅云紅河獎學(xué)金優(yōu)秀團(tuán)隊獎。
5)我院青協(xié)在20xx年中秋節(jié)到盤龍金水敬老院慰問活動獲得各界人士的廣泛好評，并得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與贊揚(yáng)。
2、昆明市兒童福利院簡介
昆明市兒童福利院于1987年恢復(fù)建制，主要服務(wù)對象為社會棄嬰和孤兒，是昆明市政府主辦的社會福利事業(yè)單位。全院占地5.7萬平方米,現(xiàn)有兒童680人，是云南省一級福利院。
昆明市兒童福利院以“兒童利益最大化”為原則，積極構(gòu)建孤殘兒童權(quán)益保障體系，在撫養(yǎng)、教育、治療、康復(fù)等方面不斷提高服務(wù)水平。
福利院一直致力于提高兒童康復(fù)、教育的服務(wù)水平，提供24小時接收孤殘兒童及醫(yī)療救治服務(wù)，并對嬰幼兒和殘疾兒童進(jìn)行運(yùn)動發(fā)育干預(yù)及康復(fù)治療，實(shí)現(xiàn)寄養(yǎng)家庭和院內(nèi)康復(fù)訓(xùn)練同步化，兒童康復(fù)參與率達(dá)到了100%;分班對院內(nèi)兒童開展教學(xué)，并對寄養(yǎng)兒童進(jìn)行語言、社交等能力的訓(xùn)練指導(dǎo)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，全院適齡兒童受教育率達(dá)到100%。
昆明市兒童福利院的農(nóng)村家庭寄養(yǎng)工作至今已成功運(yùn)行10年，形成了以“政府出資、社會支持、家庭寄養(yǎng)、統(tǒng)一監(jiān)護(hù)”的機(jī)制，構(gòu)建了寄養(yǎng)兒童三級監(jiān)護(hù)網(wǎng)絡(luò)，完善了寄養(yǎng)專業(yè)服務(wù)體系。昆明市兒童福利院具有鮮明人文特色的農(nóng)村家庭寄養(yǎng)得到了國家民政部及國內(nèi)外專家的充分肯定，被形象地稱為“昆明模式”。
昆明市兒童福利院于1992年開展跨國送養(yǎng)，至今已有千余名孤殘兒童被國外家庭收養(yǎng)，20xx年獲得中國收養(yǎng)中心頒發(fā)的 “涉外收養(yǎng)工作愛心奉獻(xiàn)獎”。
昆明市兒童福利院經(jīng)過多年努力實(shí)現(xiàn)了“設(shè)施一流、隊伍一流、服務(wù)一流、管理一流”的目標(biāo)，被民政部社會福利和慈善事業(yè)促進(jìn)司評為“20xx年度全國十佳兒童福利機(jī)構(gòu)”，近年來先后獲得多項國家級、省級榮譽(yù)稱號。
公關(guān)策劃 篇6
一、調(diào)查與策劃
策劃一個成功的公關(guān)活動要考慮許多因素。
我們公司五周年慶典活動是這樣策劃實(shí)施的：
創(chuàng)新
有新意的活動才有好的效果。在構(gòu)思公司五周年慶典活動方案時，我們設(shè)計的大致構(gòu)架是：以公司全體員工上街拜訪公司的所有客戶和廣大消費(fèi)者為開頭，晚上在西湖上施放煙火，感謝全體市民。為了使施放煙火成為可能，我們先后設(shè)計了三套方案。
時機(jī)
時機(jī)往往會影響到活動的效果，時機(jī)選擇得不好，活動就達(dá)不到預(yù)期的效果，如果抓住了適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，活動就會顯得有聲勢。我們把活動時間定在11月8日。一方面11月8日是公司的成立紀(jì)念日，如果這個慶典活動辦好了，既可以利用這個時機(jī)來提高員的士氣，樹立公司的良好印象，又可以加深公眾對公司及其產(chǎn)品的良好印象，他們會逐漸地把11月8日看成是一個特別的日子，使我們的客戶和廣大消費(fèi)者與我們共同分享歡樂，這是一個很好的感情融和手段。
地點(diǎn)
室內(nèi)活動的地點(diǎn)比較容易確定，比較困難的是確定室外活動的'地點(diǎn)。在確定室外活動地點(diǎn)的時候要考慮諸多方面的問題，如交通，安全，觀賞性、場內(nèi)設(shè)施、人數(shù)與場內(nèi)空間的比例、氣象、通訊、電力。照明等等。對活動地點(diǎn)幾經(jīng)選擇，最后確定在靠近西湖的一個公園內(nèi)，這個公園地處風(fēng)景區(qū)的繁華地帶，可以吸引公眾來觀霞。
內(nèi)容
活動是手段，目的是讓公眾接受活動中所包含的意圖。這樣就要精心設(shè)計活動的內(nèi)容，使活動既能充分包含設(shè)計意圖，又容易讓大眾接受。活動內(nèi)容我們是這樣設(shè)計的：
1、11月8，9日兩天，公司組成80多對拜訪小組，分別拜訪全市3400家客戶，征求他們的意見，感謝他們一年來對公司業(yè)務(wù)的大力支持。
2、11月8日一天，派出四輛廣告送貨車，分別慰問全市的交警，感謝他們長期對公司的支持和為全市交通所作出的貢獻(xiàn)；
3、11月9日，在全市20個點(diǎn)開展現(xiàn)調(diào)贈送活動，并向廣大消費(fèi)者發(fā)放感謝信，以感謝廣大消費(fèi)者對公司的厚愛；
4、11月9日晚，舉辦慶�；顒�，進(jìn)行員工卡拉oK比賽，并評出優(yōu)秀員工家屬，公司領(lǐng)導(dǎo)感謝廣大員工和員工家屬為公司發(fā)展所作出的努力。晚會結(jié)束后，施放煙火，與全市人民同樂。
媒介
舉辦一個大型的活動一定要考慮到媒介的作用，通過媒介可以擴(kuò)大活動的影響范圍。利用媒介的關(guān)鍵是要為活動找一個好的新聞開頭，就是說自己在寫新聞稿時，要站在記者的角度看問題，五周年慶典活動的媒1、找一個好的新聞由頭：活動前剛好接到一個喜訊，公司的產(chǎn)品在1992年全國質(zhì)量可靠飲料消費(fèi)者評比中，獲金杯獎第二名、碳酸飲料第一名，我們就以這個為新聞由頭，馬上寫了新聞稿，11月6日在當(dāng)?shù)氐母鞔髨蠹埳隙及l(fā)布了這一消息；
2、充分利用廣告；11月8日在當(dāng)?shù)刂饕獔蠹埳峡钦孀ＹR廣告，把自己想對廣大消費(fèi)者說的話都寫在上面，盡量以文化的形象出現(xiàn)；
3、精心組織活動：11月8日那天，全體員工掛上綬帶，上面寫著"****食品有限公司向全市廣大消費(fèi)者問好"，拜訪客戶和消費(fèi)者；
4、利用各種媒介手段。除了11月8日的報紙廣告和之前的報紙新聞以外，我們還邀請當(dāng)?shù)氐碾娕_和電視臺進(jìn)行現(xiàn)場采訪，把我們的活動內(nèi)容和公司的成就宣傳出去。這些采訪分別于11月8日中午和晚上的新聞節(jié)目中播出；
二、方案與實(shí)施
1、感謝客戶
時間：11月8日一9日下午
參加部門：市外銷售部、行政部、財務(wù)部、生產(chǎn)部、品控部成2人一組。80對拜訪隊伍
拜訪對象：市內(nèi)3400家客戶
任務(wù)：感謝客戶、收集意見，每組拜訪45家客戶隨身攜帶：綬帶、感謝信、拜訪登記表，A、B類客戶送古典畫
拜訪要求：統(tǒng)一服裝配帶綬帶，主動熱情謙虛禮貌，衷心感謝，以情動人，傾聽意見認(rèn)真記錄，不做承諾，反饋消息。
2．客戶贈飲
時間：11月9日下午13：30-15：30
贈飲地點(diǎn)：市內(nèi)繁華地帶20個現(xiàn)調(diào)機(jī)點(diǎn)，每點(diǎn)4人，限贈800杯，贈完為止，贈飲總量9盎司1600杯(40桶)
3．交警贈飲
時間：11月8日9：00-15：30
地點(diǎn)：市內(nèi)全部**個崗?fù)?zhí)班交警
總量：每人500mI二瓶，合計70箱
4．**之夜晚會
時間：11月8日晚18：00-22：00
地點(diǎn)：*****
內(nèi)容：祝詞、表揚(yáng)模范家屬、自助餐、卡拉0K比賽、煙火
程序：16：00-18：00準(zhǔn)備
18：00晚會開始主持人：***
18：00-18：10***總講話
18：10-18：20xx*董事長講話
18：20-18：40宣布模范家屬并授獎
18：40自助餐開始
19：00-20：30卡拉0K比賽
20：30-21：00施放煙火
21：00-21：30宣布卡拉0K獲獎?wù)卟⑹讵?/p>
21：30-22：00員工離場
三、費(fèi)用預(yù)算
1．感謝客戶
A類客戶40家畫80×40＝3200元
B類客戶180家畫40×180=7200元
綬帶和印刷品4000元
小計14400*元
2．客戶贈飲688元
3．交警贈飲3360元
4．定點(diǎn)贈飲和調(diào)查13160元
5．中萃之夜晚會45300元
6．報紙廣告34000元
7．其它費(fèi)用3000元
合計現(xiàn)金：107960元
實(shí)物：13740元
總計：121700元
�。ū敬谓痤~計算純屬虛構(gòu)，如有雷同純屬巧合）
四、活動評估
公關(guān)策劃 篇7
實(shí)習(xí)是職業(yè)技能實(shí)際訓(xùn)練的簡稱,是指在學(xué)�？刂茽顟B(tài)下,按照人才培養(yǎng)規(guī)律與目標(biāo),對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力訓(xùn)練的教學(xué)過程。這學(xué)期，我們?yōu)槠谝粋�月的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是選擇特定主題完成一份公關(guān)策劃方案。短短的一個月，卻使我受益頗多，不僅公關(guān)方面的知識增長了，最重要的是如何增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊精神�，F(xiàn)在公關(guān)行業(yè)最需要的是那些既能熟練運(yùn)用國際公關(guān)技巧，又了解國內(nèi)市場運(yùn)營情況的人才。一般有三類人才是公關(guān)行業(yè)所需要的，客戶經(jīng)理、媒介經(jīng)理、策劃經(jīng)理。媒介經(jīng)理，這類職位必須有一定的公關(guān)活動策劃經(jīng)驗，對商業(yè)活動的策劃和實(shí)施了然于胸，可以為客戶提供完善的活動策劃方案，并組織、實(shí)施。這次實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，也讓我們體會了作為媒介經(jīng)理的工作內(nèi)容和狀態(tài)，其中也遇到了不少困難：
一、前期資料的匱乏。
在策劃前期資料收集時，我們掌握的有關(guān)安利集團(tuán)的資料遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，通過網(wǎng)絡(luò)資料收集、圖書館外文資源的運(yùn)用、報刊雜志查閱等多種方法和手段來補(bǔ)齊我們此次策劃所需的資料，在資料的收集過程中，又給我們上了生動的一刻。除了復(fù)習(xí)到已學(xué)過的公關(guān)策劃的原理和基本手段等，還學(xué)習(xí)了策劃書的撰寫、策劃入手的思路和方法等，開闊了我們的視野，不局限于自己知識狹小的范圍。
二、任務(wù)的分配和項目的完成。
策劃開始，小組推選殷婷婷為組長并組織大家討論每個人的工作任務(wù)和完成期限。我和林姍姍同學(xué)被分配到在前兩部分項目及宏觀背景的基礎(chǔ)上，制定安利集團(tuán)此次活動媒介活動策略。包括媒體選擇分析、媒體投放分析以及媒體策略分析等。因為我們所策劃的活動媒體傳播的范圍是全國，范圍之大，讓我們無從下手。最后通過兩人對于每個投放媒體的深入討論，網(wǎng)上尋找相關(guān)案例的媒體投放資料，加上已有的只是才能制定出一份符合安利集團(tuán)的媒體宣傳策略。這次小組的作用也是發(fā)揮地非常大，在自然界里，螞蟻它們各司其職、分工明細(xì)，大家各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，我們也真正做到了配合默契，共赴成功，在小組中發(fā)揮著不同的作用。 可以說，近一個月的.實(shí)訓(xùn)使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點(diǎn)心得：
第一，要有豐富的公關(guān)專業(yè)知識，理論和實(shí)踐相結(jié)合。學(xué)習(xí)了三年的公關(guān)基礎(chǔ)及專業(yè)知識，學(xué)過的課程從公共關(guān)系基礎(chǔ)原理與實(shí)務(wù)、傳播學(xué)到組織文化、公關(guān)策劃等課程，都讓我們打下了良好的基矗俗話說厚積而薄發(fā)，只有牢固的知識積累才能在實(shí)踐中有效、準(zhǔn)確地運(yùn)用。這次實(shí)訓(xùn)目的也是希望我們運(yùn)用所學(xué)的公關(guān)知識在實(shí)踐中大放異彩。
第二，團(tuán)隊合作精神在一個項目的完成中起著這關(guān)重要的作用。團(tuán)隊的特點(diǎn)是能夠自已主動的去做事，有自己的看法和主見，知道自己的工作職責(zé)。在這次的實(shí)訓(xùn)中，我們牛犇公關(guān)小組有良好的合作性和凝聚力，有問題一起解決，協(xié)作地非常好。大家經(jīng)過集體討論和任務(wù)分配，能各司其職，按時保量地完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。在市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨(dú)斗的時代已經(jīng)過去，合作變得越來越重要。所以，這也是我們要齊心協(xié)力、團(tuán)隊合作，群策群力成就高效率的工作任務(wù)。
第三，溝通。溝通能力是公關(guān)中尤為重要的，作為公關(guān)人員，必須要和客戶以及媒體進(jìn)行各方面的溝通。而溝通中誠懇、得體也往往能博得別人的好感和信任，給工作加上潤滑劑。而如果涉及到危機(jī)公關(guān)，作為我們公關(guān)從業(yè)人員來說，不僅應(yīng)該反應(yīng)靈活，而且要在極短的時間內(nèi)進(jìn)行大量的溝通,對情況迅速熟悉，幫助企業(yè)將相關(guān)訊息準(zhǔn)確地傳遞給公眾。在這次實(shí)訓(xùn)中，不管是資料收集還是策劃環(huán)節(jié)，都需要各小組之間有效的溝通，在最后向大家匯報情況，都需要良好的溝通，演講人員要吐字清晰，邏輯思路有條理才能讓大家完整地明白我們小組所作的努力。
雖然一個月的實(shí)訓(xùn)已經(jīng)接近了尾聲，但是，學(xué)習(xí)的熱情和學(xué)習(xí)的任務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，在接下來的日子，我會繼續(xù)努力彌補(bǔ)自己的不足，在學(xué)業(yè)和實(shí)踐工作中更好地完善自己的知識和能力。
公關(guān)策劃 篇8
一、前言
“柴米油鹽醬醋茶”是我們?nèi)粘Ｉ钪械纳畋匦杵�，食用油作為其一，它是提供人體熱能和必需脂肪酸、促進(jìn)脂溶性維生素吸收的重要食物，在生活中發(fā)揮著很重要的作用。隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民生活水平大幅度提高，人們對食用油的質(zhì)量要求不斷提升。金龍魚作為我國十大食用油品牌之一，為廣大人民群眾所喜愛。
(一)公司概述：
1、公司介紹：
郭兄弟集團(tuán)由郭鶴年先生于x49年在馬來西亞創(chuàng)立，已發(fā)展成為亞洲非常具多元化、非常富有魄力的跨國企業(yè)集團(tuán)之一，集團(tuán)成員包括太平洋航運(yùn)有限公司、香格里拉酒店、嘉里建設(shè)、嘉里飲料、南華早報等等。x74年，郭兄弟集團(tuán)在香港成立了嘉里控股有限公司，從此“嘉里”成為郭兄弟集團(tuán)在香港和中國大陸廣泛業(yè)務(wù)的標(biāo)志。嘉里糧油(中國)有限公司是郭兄弟集團(tuán)屬下的嘉里糧油集團(tuán)在中國投資糧油生產(chǎn)企業(yè)的專業(yè)性投資公司。x90年，嘉里糧油集團(tuán)在中國投資的第一家油脂生產(chǎn)廠——南海油脂工業(yè)(赤灣)有限公司正式投產(chǎn)，它是中國較早大規(guī)模生產(chǎn)精煉油脂和小包裝油脂的企業(yè)。在隨后不到十年的時間，嘉里糧油先后建立了深圳、上海、天津和青島四大糧油生產(chǎn)基地以及防城、成都、西安、營口等十幾個生產(chǎn)加工點(diǎn)，覆蓋全國市場，構(gòu)成了非常龐大的糧油食品生產(chǎn)加工體系，包括了十余家生產(chǎn)企業(yè)、一家專門從事原料采購的貿(mào)易公司深圳市嘉里糧油貿(mào)易有限公司以及一家專從事營銷策劃及管理的嘉里糧油(深圳)有限公司。嘉里糧油在中國生產(chǎn)“金龍魚”、“香滿園”、“元寶”、“胡姬花”、“鯉魚”、“巧廚”、“花旗”和“手標(biāo)”等16個品牌的小包裝食用油。其中，“金龍魚”家喻戶曉，是中國食用油的知名品牌!
2、產(chǎn)品介紹：
(1)調(diào)和油
調(diào)和油又稱高合油，它是根據(jù)使用需要，將兩種以上經(jīng)精煉的油脂(香味油除外)按比例調(diào)配制成的食用油。調(diào)和油澄清、透明，可作炒、煎、炸或涼拌用油。調(diào)和油一般選用精煉大豆油、花生油、葵花籽油、棉籽油等為主要原料，還可配有精煉過的米糠油、玉米胚油、油茶籽油、紅花籽油、小麥胚油等特種油酯。其加工過程是：根據(jù)需要選擇上述兩種以上精煉過的油酯，再經(jīng)脫酸、脫色、脫臭、調(diào)合成為調(diào)和油。
(2)色拉油
色拉油是一種用菜籽油或豆油、棕櫚油加上各種中介質(zhì)，經(jīng)過脫色、脫酸、脫臭后精煉而成，色拉油在衛(wèi)生條件方面更上了一個全新的臺階，加熱后不起沫、不冒煙、無色無味，一直受到消費(fèi)者的喜愛。調(diào)和油則在衛(wèi)生基礎(chǔ)上，對油的營養(yǎng)又有更高的要求，一般是在菜籽油里兌上一定比例的花生油加與調(diào)和，達(dá)到增加香味的效果，在配方上也不斷有改良，品種很多。中國食用油市場逐漸從毛油時代進(jìn)入色拉油和調(diào)和油時代。
(二)背景分析：
1、背景介紹：
20xx年12月27日衛(wèi)生部在其網(wǎng)站上發(fā)布了“20xx年植物油國家衛(wèi)生監(jiān)督抽檢情況通報”，金龍魚等三大食用油“榜上有名”，各大媒體于當(dāng)日開始報道此事，因食用油與“百姓餐桌”上的健康和安全息息相關(guān)，因此“金龍魚等三大食用油上黑榜”的報道在2天內(nèi)迅速從京城的主流媒體蔓延至全國各地的都市類媒體，主流大眾都市類媒體的報道導(dǎo)致了公眾對金龍魚產(chǎn)品質(zhì)量的置疑，對金龍魚全線產(chǎn)品產(chǎn)生擔(dān)心，并對整個食用油行業(yè)產(chǎn)生恐慌心理。各地質(zhì)檢、技監(jiān)、工商等政府機(jī)構(gòu)也開始對金龍魚的產(chǎn)品質(zhì)量高度關(guān)注。同時，全國賣場相繼出現(xiàn)金龍魚產(chǎn)品下架的現(xiàn)象。
2、調(diào)查分析：
(1)調(diào)查方式：①通過訪談、資料收集、熱線電話反饋等方式進(jìn)行調(diào)查。②在收回信息后，用定量、定性分析法等方法進(jìn)行分析，并深入研究事件帶來的危機(jī)。
(2)調(diào)查對象：主要有內(nèi)部員工、媒體、消費(fèi)者、衛(wèi)生部及其相關(guān)部門等。
(3)調(diào)查內(nèi)容：通過調(diào)查資料對危機(jī)事件進(jìn)行了分析，確定了此次危機(jī)的性質(zhì)及所能影響到的人群及對象。
(4)調(diào)查結(jié)果
性質(zhì)：
�、賳栴}油是地域問題不是全國問題：被衛(wèi)生部抽檢不合格批次的食用油僅僅在東北銷售，其他地區(qū)沒有銷售。
�、趩栴}油是單一大豆色拉油產(chǎn)品問題不是金龍魚整體品牌問題，金龍魚品牌下有調(diào)和油、大豆油、玉米油、菜籽油、花生油等多個品種，被衛(wèi)生部抽檢不合格批次的食用油僅僅是大豆油。
�、蹎栴}油是單一規(guī)格問題不是多規(guī)格問題，被衛(wèi)生部抽檢的六個批次的金龍魚大豆色拉油中，不合格的僅僅是一個批次即900ml的大豆色拉油，其它批次均抽檢合格。
④問題油是產(chǎn)品級別問題不是健康安全問題：按照國家食用植物油標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，酸價在3.0以內(nèi)的食用植物油，都是消費(fèi)者可以安全健康食用的植物油，因此酸價0.5，僅僅意味著產(chǎn)品不夠一級色拉油標(biāo)準(zhǔn)，但屬于完全健康食用的范圍內(nèi)。
影響對象：
�、賰�(nèi)部員工和合作伙伴：企業(yè)面對這樣的大風(fēng)大浪時，內(nèi)部員工和合作伙伴都會給予高度的關(guān)注，也非常希望通過正式的渠道得知企業(yè)應(yīng)對的策略和事件的進(jìn)展，而且員工和合作伙伴的態(tài)度和立場往往是化危為安的第一力量;
�、谛l(wèi)生部：國家的職能部門，食品衛(wèi)生檢驗的權(quán)威發(fā)布機(jī)構(gòu)，因此對于公眾來說，其發(fā)布的數(shù)據(jù)具有高度的權(quán)威性和公信力;
③媒體：食用油的第一、第二品牌金龍魚和福臨門的產(chǎn)品抽檢不合格，本身就是巨大的新聞，食品的安全和百姓的健康切身相關(guān)，因此全國媒體對此事給予高度關(guān)注，并進(jìn)行了顯著報道;因為酸價是一個食品領(lǐng)域中的一個技術(shù)問題，公眾并不具備有關(guān)酸價的知識，從而使公眾特別是媒體做出了嚴(yán)重的誤讀，使得原本的一個產(chǎn)品級別問題升級為一個食品安全問題;
�、芎Ｍ饷襟w：尤其是港臺媒體對國內(nèi)食品安全的擔(dān)憂/誤讀/誤傳;⑤消費(fèi)者：消費(fèi)者面對媒體披露的酸價超標(biāo)的報道時，在“寧肯信其有，不愿信其無”的心態(tài)下，典型的表現(xiàn)是觀望、懷疑、甚至轉(zhuǎn)為購買其它“無問題品牌”，或者停止購買食用油，從而給整個行業(yè)都帶來巨大的威脅;
⑥競爭對手：事發(fā)于新年，是食用油的銷售旺季，不排除競爭對手借機(jī)推波助瀾，進(jìn)一步將危機(jī)事件擴(kuò)大化;
�、咝袠I(yè)協(xié)會和專家學(xué)者：高度關(guān)注此次業(yè)內(nèi)重大危機(jī)，需要維護(hù)行業(yè)利益和正確傳播行業(yè)科普知識，以正視聽。是企業(yè)必須依靠的關(guān)鍵資源。
二、戰(zhàn)略目標(biāo)：
(一)活動目標(biāo)
1、迅速查出食用油的問題所在，并采取相應(yīng)的措施，加強(qiáng)對公司的管理。
2、充分運(yùn)用媒體這一工具，將這次危機(jī)事件轉(zhuǎn)換為金龍魚的廣告。
3、與消費(fèi)者加強(qiáng)溝通，了解消費(fèi)者的不滿，用行動和管理體現(xiàn)對消費(fèi)者的高度負(fù)責(zé)。
(二)應(yīng)對策略
通過對整個事件的分析，我們制定了相關(guān)的應(yīng)對策略，針對不同的對象采取不同的應(yīng)對辦法：
1、對政府機(jī)構(gòu)：
溝通而不是對抗。衛(wèi)生部是國家職能部門，是食品健康、安全的權(quán)威發(fā)布部門，衛(wèi)生部所公布的信息具有很強(qiáng)的公信力和權(quán)威性，應(yīng)迅速跟衛(wèi)生部溝通了解事件的來龍去脈和前因后果，一同商討對策。同時，應(yīng)盡快和主管食品安全的國家質(zhì)檢局、國家食品藥品監(jiān)督局、國家工商管理總局等其它政府機(jī)構(gòu)取得溝通，避免事件被進(jìn)一步誤解和誤讀。
2、對媒體：
交流而不是置疑。媒體在衛(wèi)生部通報公布時紛紛對此事件進(jìn)行了報道，但是因為媒體對食用油專業(yè)知識缺乏了解，在報道過程中對消費(fèi)者產(chǎn)生了巨大的誤導(dǎo)，而消費(fèi)者主要是從媒體獲得有關(guān)食用油方面的信息，所以在跟媒體溝通的過程中需要將產(chǎn)品信息、檢測標(biāo)準(zhǔn)、問題產(chǎn)生原因，安全健康標(biāo)準(zhǔn)等信息進(jìn)行全面的交流，使媒體對事件中的問題油有一個全面的了解，并且金龍魚可以通過媒體將積極的態(tài)度傳遞給消費(fèi)者，使消費(fèi)者對金龍魚產(chǎn)品重新建立信心。
3、對消費(fèi)者：
高度負(fù)責(zé)，招回產(chǎn)品，答疑解惑，深度溝通。此次危機(jī)對于消費(fèi)者來說影響很大，金龍魚作為食用油的龍頭老大，其產(chǎn)品出現(xiàn)問題，給消費(fèi)者心理帶來的沖擊無疑是非常大的.，甚至使消費(fèi)者對食用油產(chǎn)品產(chǎn)生恐慌，同時消費(fèi)者缺乏對酸價知識的了解，致使對酸價問題產(chǎn)生歧義，并且在媒體的誤導(dǎo)下更加失去對產(chǎn)品的信心。嘉里糧油召回產(chǎn)品是本著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，樹立積極處理危機(jī)事件的形象，消除消費(fèi)者心里對產(chǎn)品的恐慌，打消消費(fèi)者對食用金龍魚食用油的顧慮，同時及時的召回問題油可以最大限度的降低其他批次產(chǎn)品的銷售損失，不致影響其他金龍魚其他油種的銷售。
4、對內(nèi)部員工和合作伙伴：
溝通情況，告知對策，提高凝聚力和戰(zhàn)斗力。企業(yè)員工與合作伙伴在企業(yè)發(fā)生危機(jī)時，聚集員工與合作伙伴的力量共同度過難關(guān)，避免發(fā)生因為危機(jī)發(fā)生而使企業(yè)內(nèi)部人心渙散，缺乏度過難關(guān)的信心，最終喪失戰(zhàn)斗力。所以采取將事態(tài)進(jìn)展及時告之事態(tài)進(jìn)展，并通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的態(tài)度來凝聚員工與合作伙伴，產(chǎn)生向心力，最終共渡難關(guān)。
5、對行業(yè)協(xié)會和專家學(xué)者：
通過他們與消費(fèi)者、賣場、政府及媒體等主被動多方面溝通，尤其是加強(qiáng)媒體的糧油行業(yè)科普知識教育。
三、活動主題
安全品質(zhì)，健康共享
四、項目執(zhí)行
(一)前期準(zhǔn)備
我們迅速請各地分公司和辦事處和當(dāng)?shù)貦?quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)聯(lián)系，對正在銷售的金龍魚產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，同時對嘉里糧油在中國的八個生產(chǎn)工廠中的全部產(chǎn)品進(jìn)行再次檢驗，確保產(chǎn)品萬無一失;同時迅速和當(dāng)時負(fù)責(zé)此批次產(chǎn)品檢測的吉林省某機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，了解整個抽檢過程;嘉里糧油和國家衛(wèi)生部的溝通達(dá)成初步共識，衛(wèi)生部進(jìn)行了食用油抽檢結(jié)果的再次通報，同時，嘉里糧油召開發(fā)布會，將兩天內(nèi)的產(chǎn)品召回、產(chǎn)品自檢、權(quán)威機(jī)構(gòu)抽檢、消費(fèi)者熱線咨詢、新聞媒體問詢等情況通過媒體向公眾告知。后來，檢測結(jié)果表明，抽檢的金龍魚所有系列的產(chǎn)品全部符合國家標(biāo)準(zhǔn)，嘉里糧油通過新聞報道和廣告等方式向公眾告知全國各地權(quán)威部門對于金龍魚產(chǎn)品抽檢的結(jié)果。同時，嘉里糧油領(lǐng)導(dǎo)人主動接受媒體的采訪，通過媒體向公眾展現(xiàn)嘉里糧油十幾年如一日的對于產(chǎn)品品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)要求，以及通過不斷創(chuàng)新帶給消費(fèi)者健康美味產(chǎn)品的企業(yè)追求。
(二)活動安排
為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)“澄清事實(shí)、消除疑慮、重塑形象”的公關(guān)目標(biāo)，首先我們會召開一個新聞發(fā)布會，然后利用這次發(fā)布會的內(nèi)容在新浪、搜狐、騰訊等網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳，同時為了消除此次事件的負(fù)面影響，擴(kuò)大銷售量。
1、活動(一)
我們要第一時間請國家級油脂專家一起到衛(wèi)生部溝通，以科學(xué)的行業(yè)知識說服人，專業(yè)耐心細(xì)致尋求解決方案，及時講明事實(shí)，媒體一份正式的聲明，通過媒體向消費(fèi)者表達(dá)積極態(tài)度，并及時采取行動，將事件的真相告之消費(fèi)者，要讓消費(fèi)者安心、放心、有信心。
(1)活動項目：聯(lián)合北京食品協(xié)會、衛(wèi)生部等權(quán)威部門召開新聞發(fā)布會，與此同時邀請國家級油脂專家、學(xué)者座談。
(2)活動對象：中央電視臺、《南方周末》、部分消費(fèi)者。
(3)活動時間：事件發(fā)生后第二天
(4)活動地點(diǎn)：北京長城飯店
(5)活動流程：
將媒體記者按序帶入會場，由工作人員為媒體記者分發(fā)布會的相關(guān)資料，待企業(yè)負(fù)責(zé)人，衛(wèi)生部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以及部分專家學(xué)者到場后主持人宣布正式開始。由主持人為記者介紹各位與會領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，嘉里糧油集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向各位與會媒體記者說明此次發(fā)布會的相關(guān)背景和目的,針對金龍魚問題油事件，有請衛(wèi)生部相關(guān)發(fā)言人發(fā)表聲明。在與會領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓講解完畢后，發(fā)布會進(jìn)入自由提問階段，由與會記者和部分邀請與會的消費(fèi)者對金龍魚問題油進(jìn)行相關(guān)提問，由嘉里糧油集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，衛(wèi)生部相關(guān)發(fā)言人以及專家、學(xué)者對記者所提問進(jìn)行解答，以清除消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的誤解。
解答完畢后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向受邀的嘉賓，學(xué)者以及與會的媒體記者和消費(fèi)者進(jìn)行答謝，由主持人宣布發(fā)布會結(jié)束。
(6)報道階段及區(qū)域劃分：
中央電視臺對金龍魚問題油新聞發(fā)布會進(jìn)行報道，澄清事實(shí)，這種具有權(quán)威性的媒體將會很好的消除顧客的疑慮，并且其他地方性媒體也會紛紛效仿，為金龍魚做出澄清。與此同《南方周末》等權(quán)威媒體立即頭版刊登金龍魚的澄清報道。
2、活動(二)
我們利用剛剛召開的新聞發(fā)布會的信息資源，選擇新浪、搜狐、網(wǎng)易等主流門戶網(wǎng)站發(fā)布新聞報道以及金龍魚的相關(guān)廣告，表明問題油事實(shí)，并附上嘉里糧油集團(tuán)為消除消費(fèi)者心中疑慮所采取的一系列措施。廣大網(wǎng)民就會看到嘉里糧油集團(tuán)為了維護(hù)廣大消費(fèi)者合法利益所做出的努力，讓消費(fèi)者進(jìn)一步了解金龍魚，從內(nèi)心把金龍魚食用油定位為一個安全、健康的產(chǎn)品，提高消費(fèi)者的忠誠度。
五、媒介選擇
(一)報紙：《南方周末》
(二)電臺：中央電視臺
(三)網(wǎng)絡(luò)：新浪、搜狐、騰訊。
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
(一)召開記者招待會
1、場地租賃(場地、桌椅、燈光、音響設(shè)備等)：20x0元
2、場地布置：740元
①橫幅：3元/條×80元=240元
�、诤螅�500元
3、聘用人員
�、傩l(wèi)生部相關(guān)負(fù)責(zé)人：30000元
�、诿襟w記者(邀請中央電視臺20x0元、《南方周末》15000元
③聘用招待會主持人：3000元
�、芷刚埾嚓P(guān)專家、學(xué)者：40000元
�、萁铀�、就餐合計6000元
(二)網(wǎng)絡(luò)澄清
利用新浪(45000元)、搜狐(30000元)、騰訊(25000元)等網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行全面、快速的信息傳遞：共100000元
七、效果評估：
對于消費(fèi)者：
經(jīng)過一系列的澄清，心理上得到會一定的滿足和慰藉。消費(fèi)者會逐步恢復(fù)對金龍魚食用油的態(tài)度，并再次購買從而有助于成為金龍魚的忠實(shí)顧客。
政府部門：
努力澄清事實(shí)，政府將會大力支持和幫助嘉里糧油集團(tuán)。另外，媒體跟蹤報道，幫其澄清形象，重新樹立美譽(yù)度。
內(nèi)部員工：
經(jīng)過此次事件，內(nèi)部員工將會形成更強(qiáng)的凝聚力。企業(yè)自身成功的危機(jī)公關(guān)恢復(fù)消費(fèi)者對品牌的忠誠度，提升自己的美譽(yù)度。
八、活動中應(yīng)注意的問題及細(xì)節(jié)
在面對媒體、消費(fèi)者等公眾時，要正面回答、解決問題，不要逃避問題。要充分展現(xiàn)嘉里糧油集團(tuán)要承擔(dān)責(zé)任的決心，重獲消費(fèi)者的信心。具體來說，要注意以下幾點(diǎn)：
第一，保證信息的及時性。以微博等為代表的社會化媒體的發(fā)展使信息實(shí)現(xiàn)裂變式傳播，網(wǎng)絡(luò)輿論及時檢測以及確保回應(yīng)信息及時，讓大眾第一時間了解事件的情況，在一定程度上可以解除或是降低人們因危機(jī)所產(chǎn)生的害怕或恐懼心理。這對危機(jī)公關(guān)的處理至關(guān)重要。
第二，尊重大眾的知情權(quán)。危機(jī)公關(guān)的目的不應(yīng)該是轉(zhuǎn)移大眾的視線，而是應(yīng)該尊重事實(shí)，告訴大眾真相。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時，大眾所關(guān)注的并不只是所應(yīng)得到的補(bǔ)償，他們更關(guān)注的是企業(yè)是否在意他們的想法，能否給予足夠的重視。所以，企業(yè)在化解危機(jī)中顯示出重視消費(fèi)者的態(tài)度，這是化解危機(jī)的重中之重。
第三，保持坦誠的態(tài)度。企業(yè)在面對危機(jī)時，不應(yīng)逃避，要敢于承擔(dān)責(zé)任。這樣容易取得大眾的信任和諒解，這也是危機(jī)公關(guān)的首要目的。保持坦誠的態(tài)度是保證危機(jī)公關(guān)得以實(shí)施的基本條件。
第四，確保信息源的一致性。如果危機(jī)公關(guān)中所傳遞的信息存在不同，這就很容易誤導(dǎo)公眾，以及破壞危機(jī)中所建立起來的信任。
第五，重視與媒體的有效溝通。媒體在危機(jī)公關(guān)中既是信息的傳遞者，也是危機(jī)事件發(fā)展的監(jiān)督者，它扮演著極其重要的角色。所以，與媒體溝通的成效直接影響了危機(jī)公關(guān)的走向和結(jié)果。
第六，信息要言簡意賅。在處理危機(jī)公關(guān)時，大眾與媒體需要的是言簡意賅的核心內(nèi)容，實(shí)時掌握事件的最新發(fā)展，內(nèi)容還要通俗易懂，有利于傳播。
第七，實(shí)施整體性的策劃。制定危機(jī)公關(guān)方案時，需要從整體的角度出發(fā)，進(jìn)行全面縝密的策劃，進(jìn)而保證危機(jī)公關(guān)的有效性。
公關(guān)策劃 篇9
一.項目背景
5cm奶茶店，是由五邑大學(xué)在校學(xué)生創(chuàng)立的多種類飲品悠閑店，產(chǎn)品有各類奶茶、手調(diào)式飲品、花茶以及小食等。5cm致力于為邑大師生提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，用適眾的價格、讓顧客滿意的服務(wù)、不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品來支撐我們的經(jīng)營理念以及吸引我們的新舊客戶。為了能夠及時的與廣大師生進(jìn)行溝通互動、信息交流，5cm奶茶店已有一系列活動，其活動途徑包括：微博及微信活動，海報、橫幅宣傳等等。在未來的發(fā)展中，我們5cm會始終堅持將心比心，以人為本，服務(wù)邑大學(xué)子為宗旨，逐漸打造屬于邑大的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
二·項目調(diào)查
(一)競爭分析
目前，五邑大學(xué)主要有五間奶茶店，其中南區(qū)新生宿舍樓的100℃經(jīng)營時間較長的連鎖奶茶店，所以在產(chǎn)品和服務(wù)上它更勝一籌，而相比5CM它有更加優(yōu)越的地理位置，并且開店時間較早，消費(fèi)者對他的品牌認(rèn)知度更高;同時南區(qū)還有一間奶茶店和一間規(guī)模較小的奶茶店，而已5CM距離最近的奶茶店價格相對便宜。
(二)SWOT分析
優(yōu)勢(S)劣勢(W)
機(jī)會(O)1·有自己獨(dú)特的品味，良好的環(huán)境和氛圍
2·純手工制作，質(zhì)量好
3·價格與同行業(yè)持平，其他一些飲料的價格低于其他奶茶店，在價格上還是占一定的優(yōu)勢的
4·提供多樣化品種的奶茶，以期望符合各種口味的消費(fèi)者1·茶店的季節(jié)性消費(fèi)較為明顯，不能達(dá)到很好的`消費(fèi)額度
2·店面較小，不能容納更多的消費(fèi)者
3·位置相對比較偏僻，距離南區(qū)較遠(yuǎn)
4·市場比較狹隘，主要集中在大學(xué)生消費(fèi)市場
5·宣傳力度不夠，奶茶店的知名度較低
威脅(T)1·來自其他奶茶店的威脅
2·其它的瓶裝飲料的沖擊
1·與女生宿舍較近，消費(fèi)者資源多
2·有優(yōu)良的目標(biāo)
3·產(chǎn)品品質(zhì)高
4·南區(qū)的市場尚未開發(fā)
5·店面整體環(huán)境較好，風(fēng)格別致，清凈幽雅，適于休憩與會談
三·項目策劃和實(shí)施
1.通過海報、宣傳卡、校園廣播在校內(nèi)宣傳
(1)海報：1開，每周張貼兩次，一次兩份。(4份*9周)
(2)宣傳卡：20cm×5cm，1000份
(3)廣告：上半學(xué)期在學(xué)校校報登廣告，最好是一個月投放一次廣告
(后面介紹5CM奶茶店店的基本情況，店長、店員簡介(附照片)，店的發(fā)展情況，店內(nèi)的奶茶和其他飲料的價格和口味和其獨(dú)特之處;最后介紹奶茶店店地址(附方位圖)。)
(4)學(xué)生會員卡：8.5cm×5cm，8.5折優(yōu)惠，第一期發(fā)放200張。
2·心情故事征文：
要求：體裁不限，20xx字以內(nèi)，A4紙打印，講述大學(xué)生有關(guān)奶茶的愛情故事。
原創(chuàng)獎勵：
一等獎：二名￥100.00+會員卡
二等獎：三名￥50.00+會員卡
三等獎：四名5CM奶茶杯+會員卡
優(yōu)秀獎：五名+會員卡，并且可以免費(fèi)品嘗5CM奶茶一杯。
3·根據(jù)不同節(jié)日和具體情況制定促銷套餐，以增加消費(fèi)者的關(guān)注度，同時在微博·微信等社交媒體上大力宣傳，讓更多的消費(fèi)者知道這些優(yōu)惠信息。
具體實(shí)施：
5CM元旦低價大促銷
時間：20xx年1月1日00：00至24:00
形式：慶新年5CM吐血低價大促銷活動
內(nèi)容：凡是20xx年1月1日當(dāng)天到5CM消費(fèi)的顧客均享受低價優(yōu)惠。
優(yōu)惠1：單人買一杯奶茶或飲料享受-1元優(yōu)惠
優(yōu)惠2：非會員享受買二送一，會員享受買一杯+1元加享一杯的優(yōu)惠
優(yōu)惠3：推出好基友套餐(宿舍四人套餐)，此優(yōu)惠可到店里享受也可外送，即買四杯奶茶送四份小吃，外加5CM小禮物一份
優(yōu)惠四：情侶套餐，甜蜜花茶+蛋蛋撞奶+魚蛋+雞翅=15元
優(yōu)惠五：一次購買滿200元(含外送)即送會員卡一張(可即時使用)+5CM圣誕大禮物+享受5CM奶茶MM熱情火辣優(yōu)質(zhì)服務(wù)
4·吸珍珠大賽
時間：20xx年1月1日至20xx年1月7日
活動方式：
每天12:15-12:45舉行，參賽者購買1杯珍珠奶茶，在15秒之內(nèi)1口氣吸出杯內(nèi)的珍珠，吸得最多者獲勝，每天統(tǒng)計出前三名。 第一名可獲得奶茶贈飲7杯，第二名可獲得奶茶贈飲5杯，第三名可獲得奶茶贈飲3杯。 所有獲贈奶茶，一天只能領(lǐng)取1次，獎品1個月內(nèi)有效。
統(tǒng)計周冠亞季軍，周冠軍可獲得奶茶贈飲10杯，周亞軍可獲得奶茶贈飲7杯，周季軍可獲得奶茶贈飲5杯。
5·DIY自己的奶茶(為自己喜歡的人做一杯奶茶)
把我的愛細(xì)細(xì)磨制，做成一杯香濃的奶茶，伴著香氣慢慢融在你的心里。愛的旅程，在5CM開始蔓延，想親手為自己心愛的人磨制一杯香濃的奶茶嗎?5CM讓愛在這里蔓延，
(1)把上面的廣告語做成精美的廣告牌150cm高，100cm寬，置于店門口。
(2)專制一些雙心軟質(zhì)的掛件，5CM娃娃，做為宣傳品和贈品發(fā)放。
(3)宣傳單頁，以奶茶色為底色，左側(cè)印上5CM娃娃的形象，右側(cè)是廣告語。
具體實(shí)施：
(1)因為奶茶的制作工藝比較復(fù)雜，在DIY之前，一些專業(yè)性的、需要保密的工作程序可以事先由專門的員工制作。顧客在專業(yè)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行一些簡單的程序制作。
(2)制作過程中需要的工具，像手套、勺子、杯子等都要制作精美，印上5CM的標(biāo)志。過程中一定要保證顧客的安全。
(3)操作的員工在制作上一定要充分的體現(xiàn)奶茶制作的美感，給人一種享受。注意一些細(xì)節(jié)的地方，用肢體語言傳達(dá)奶茶的美不僅僅在其口味上，它的制作本身也是一種藝術(shù)。
(4)不論是奶茶制作的演示還是奶茶的DIY都要有一定的時間段。一般是下午3：00—5：00，晚上7：00—10：00(初步設(shè)想)
6·微視頻大賽
首先以5CM為拍攝主題，拍攝一部于奶茶有關(guān)的微電影;同時也可以招募其它人參加，對于這次大賽共設(shè)置以下獎項：
最受歡迎獎：一名￥500+會員卡
最佳創(chuàng)意獎：一名￥300+會員卡
最佳劇情獎：一名￥100+會員卡
優(yōu)秀獎：三名￥50+會員卡
然后對獲獎的微電影上傳的如優(yōu)酷土豆等視頻網(wǎng)站，或分享到微博微信等社交網(wǎng)站。
四·項目評估
1.5CM在五邑大學(xué)中知名度大福提高。
2.短期內(nèi)客流量顯著提高，利潤率得到提升。
3.發(fā)展一批5CM忠實(shí)消費(fèi)群。
4.讓更多的人喜歡5CM奶茶。
五·總結(jié)
本次策劃案以五邑大學(xué)為主，力求以北區(qū)女生市場帶動南區(qū)消費(fèi)群，尋求短期增長點(diǎn)，謀求5CM的長期發(fā)展。因此對五邑大學(xué)市場的公關(guān)活動規(guī)劃較細(xì)致。同時，由于這些活動之間存在連帶關(guān)系，如若其中一項活動出現(xiàn)意外情況，其他活動應(yīng)做出迅速而有效的調(diào)整。執(zhí)行過程中如有不合實(shí)際的情況出現(xiàn)或更好的創(chuàng)意，應(yīng)當(dāng)做出相應(yīng)調(diào)整。
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