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便民中心便民服務(wù)工作總結(jié) -總結(jié)

時間:2024-09-15 09:35:34 總結(jié) 我要投稿

便民中心便民服務(wù)工作總結(jié) -總結(jié)

一、“雙優(yōu)”競賽考核情況     1、評比出的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗窗口”6個   司法局    財政局   土地局  農(nóng)機局   房管局   林業(yè)局    2、評比出的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”10名    3、縣行政便民服務(wù)中心交通分中心“雙優(yōu)”競賽考核情況··   優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗窗口:客運窗口··   優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵:xx(客運)     xx(貨運)

便民中心便民服務(wù)工作總結(jié) -總結(jié)

二、工作進行情況      月份,中心共受理各類行政審批事項559件,當(dāng)月辦結(jié)459件,承諾期限內(nèi)辦結(jié)率100%,實現(xiàn)行政收費xx元,工商窗口收到群眾表揚信一封,公開便民服務(wù)熱線接受各類咨詢2892人次,

便民中心便民服務(wù)工作總結(jié)

。交通分中心十月份受理各類事項227件,辦結(jié)率100%。通過局域網(wǎng)統(tǒng)計,本月中心辦件較多的窗口有林業(yè)局、衛(wèi)生局、房管局;辦件為零的窗口為經(jīng)貿(mào)委、
  鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局、環(huán)保局、人事局、農(nóng)業(yè)局、技術(shù)監(jiān)督局、水務(wù)局。截止十月底,中心已累計受理各類行政審批事項54521件,辦結(jié)53975件,辦結(jié)率99%,受理各類咨詢事項XX0余件,累計實現(xiàn)收費xx萬元。

(一)開展對服務(wù)對象跟蹤調(diào)查服務(wù)活動。為了更準(zhǔn)確的了解窗口單位的工作服務(wù)情況,及時了解并掌握社情民意,“中心”在一樓服務(wù)大廳開展了對服務(wù)對象跟蹤調(diào)查服務(wù)活動。“中心”管理人員在一樓咨詢大廳,對群眾和企業(yè)辦事的時間、事項、辦理情況、群眾滿意情況、證件未辦的原因、建議等內(nèi)容進行登記,填寫跟蹤服務(wù)登記表,讓群眾真正把來中心辦事的情況及時反映給“中心”,

總結(jié)

《便民中心便民服務(wù)工作總結(jié)》(http://m.msguai.com)。通過開展這項活動,“中心”真實、準(zhǔn)確地掌握了窗口單位工作人員的工作、服務(wù)態(tài)度等情況,有利于“中心”工作的進一步開展。目前,這項活動仍在繼續(xù)進行中。

(二)開展項目運作程序的理順工作,努力提高窗口工作效率。針對個別窗口單位未將窗口項目辦理所需印章、印簽交于窗口,辦事程序煩瑣或出現(xiàn)“兩頭辦”而影響窗口項目正常辦理等情況,縣行政便民服務(wù)中心堅持“理順程序,簡化手
  續(xù),服務(wù)前置,后臺配合,提高效率,方便群眾”的原則,在認真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合窗口及機關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)對各窗口項目運作程序一項一項進行規(guī)范,使之真正達到便民目的。目前,這項工作正在進行中。

(三)部署窗口單位征訂報刊、雜志活動,豐富工作人員的文化生活。為加強窗口建設(shè),使窗口工作人員及時了解黨和政府的路線、方針、政策,全面提高自身素質(zhì),豐富文化生活,努力營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。行政便民服務(wù)中心要求每個窗口至少征訂一份報刊或雜志,并將征訂情況作為窗口建設(shè)的一項重要內(nèi)容計入考評成績。

(四)“中心”召開窗口辦件分析會,進一步推動窗口服務(wù)規(guī)范運行。十月份,通過局域網(wǎng)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),本月受理審批服務(wù)事項僅559件,明顯與實際不符。針對這種情況 , “中心”將所有窗口辦件情況進行分析,發(fā)現(xiàn)個別窗口雖然辦件數(shù)量較多,但審批過程中沒有按照中心要求規(guī)范操作,一是辦理過的事項積壓在窗口,沒有及時輸入電腦,二是一些窗口圖省事,簡單把一類事項按一件事輸入電腦,大大減少了辦件的數(shù)量。為保證中心規(guī)范運作,要求窗口限期內(nèi)將積壓事項輸入電腦,同時要求各窗口吸取教訓(xùn),引以
  為戒,嚴(yán)格按照中心各項要求規(guī)范操作,保證中心各項工作順利推進。 


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