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值班管理制度

時(shí)間:2023-04-15 09:59:43 管理制度 我要投稿

值班管理制度(合集15篇)

  在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天,制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛,制度是國(guó)家法律、法令、政策的具體化,是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編收集整理的值班管理制度,希望對(duì)大家有所幫助。

值班管理制度(合集15篇)

值班管理制度1

  一、值班分值中班和值夜班

  1、值中班時(shí)間:每日上午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)止;

  2、值夜班時(shí)間:每日下午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)止;

  3、值班時(shí)值班人員負(fù)責(zé)接聽及接待業(yè)主(住戶)的報(bào)修、投訴,協(xié)調(diào)、調(diào)度各部門協(xié)同處理突發(fā)事件;

  4、值班視同正常上班,值班人員須堅(jiān)守工作崗位,不得擅離;

  5、值班時(shí)發(fā)生的.一切問(wèn)題要及時(shí)解決,疑難、重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)妥善解決;

  6、如有事不能值班,須事先向辦公室請(qǐng)假,經(jīng)批準(zhǔn)后,由辦公室安排其他人員頂班,自行調(diào)班,也須向辦公室告知,未批準(zhǔn)前,不允許私自調(diào)班,否則,一切職責(zé)和后果概由頂班者承擔(dān);

  7、值班時(shí),應(yīng)將值班期間處理的問(wèn)題及未能處理的問(wèn)題,詳細(xì)記錄在《值班記錄本》上。

  二、交接班

  (一)、接班:接班人應(yīng)提前5分鐘到達(dá)客服中心進(jìn)行崗位交接工作;

  1、接班人員清點(diǎn)值班用品,如:值班記錄本、筆、手電筒、被褥等;

  2、認(rèn)真查閱上班值班記錄,詢問(wèn)上班工作完成狀況;

  3、發(fā)現(xiàn)異常及不明白的地方,及時(shí)要求交班人員做出解釋,并做好記錄;

  4、交接雙方在確認(rèn)無(wú)誤后,在上一班值班記錄上簽名,并開始值班。

 。ǘ、交班:交班人員應(yīng)在交班前10分鐘將公物擺放整齊有序(桌面、椅子、被褥等)。

  1、檢查當(dāng)班值班記錄,收集整理相關(guān)資料,認(rèn)真如實(shí)填寫當(dāng)班狀況;

  2、將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待說(shuō)明狀況;

  3、互相簽名后,方可離崗;

  4、一般狀況下,交班人員應(yīng)將本班所發(fā)生的未能解決的問(wèn)題,向接班人員交待清楚后,才能簽字。

值班管理制度2

  1.值班經(jīng)理工作制度

  1.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)值班經(jīng)理的管理和控制。

  1.2值班經(jīng)理當(dāng)值期間行使對(duì)酒店的監(jiān)督檢查管理權(quán),并在值班本上做好值班記錄。

  1.3行政人事部負(fù)責(zé)值班經(jīng)理記錄本的收集并將其所反映的當(dāng)時(shí)未及時(shí)解決的.情況傳遞給相關(guān)部門落實(shí)。

  1.4各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)值班經(jīng)理所發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)以及提出的需要預(yù)防的措施。

  1.5行政人事部負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí).

  2.值班時(shí)間安排

  2.1周一至周六的值班時(shí)間為19:00至次日10:00.

  2.2周日及節(jié)假日的值班時(shí)間為10:00至次日10:00

  2.3行政人事部負(fù)責(zé)“值班經(jīng)理值班表”發(fā)放.值班經(jīng)理根據(jù)值班表值班,不允許私自調(diào)班,如需調(diào)班提前半天送行政人事部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

  3.值班內(nèi)容

  3.1值班人員有各部門經(jīng)理(助理)組成。

  3.2值班經(jīng)理不定時(shí)地對(duì)酒店前,后臺(tái)各崗位的禮儀禮貌、服務(wù)程序和工作情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)及時(shí)指出,并責(zé)令在崗人員進(jìn)行糾正。

  3.3發(fā)生重大問(wèn)題或突發(fā)事件,應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),判明情況,聯(lián)系相關(guān)部門,迅速采取有效措施處理,并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

  3.4認(rèn)真,妥善地處理當(dāng)值期間賓客投訴,員工服務(wù)中所遇到的問(wèn)題。

  3.5當(dāng)值經(jīng)理遇酒店重要(vip)客人抵達(dá)或用餐時(shí),須親臨大堂或餐廳監(jiān)督接待工作。

  3.6值班經(jīng)理應(yīng)在“值班經(jīng)理記錄本”上做好值班記錄,并同時(shí)做好3---4位征求賓客意見(jiàn)的征詢的填寫,于次日晨會(huì)后交與總經(jīng)理。

  3.7抽查當(dāng)天空房和維修房情況。

  3.8節(jié)假日期間,當(dāng)值經(jīng)理應(yīng)將值班記錄交與下一值班經(jīng)理,并對(duì)工作情況進(jìn)行口頭交接。

  3.9值班經(jīng)理在凌晨2點(diǎn)過(guò)夜審,并詢問(wèn)調(diào)查同一級(jí)別酒店入住情況。

  3.10值班經(jīng)理次日早晨10:00到總經(jīng)理辦公室口頭回報(bào)值班情況。

  3.11值班經(jīng)理開始值班時(shí)到消防監(jiān)控室簽到。

  4.值班經(jīng)理權(quán)限

  4.1值班經(jīng)理對(duì)當(dāng)值期間的突發(fā)事件或臨時(shí)任務(wù)有權(quán)代表總經(jīng)理發(fā)出指令,接受指令的部門或人員必須配合并積極完成。

  4.2對(duì)當(dāng)值期間的賓客投訴,有權(quán)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。

  4.3值班經(jīng)理在值班期間可以行使督查的權(quán)利,有權(quán)對(duì)酒店各部門,各崗位進(jìn)行全方位的質(zhì)量檢查,督導(dǎo),并提出糾正措施.

  4.4值班經(jīng)理需要調(diào)換值班時(shí)間,需提前報(bào)行政人事部,并通知總臺(tái)服務(wù)員、保安,行政人事部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)落實(shí).

  5.值班經(jīng)理用房規(guī)定

  5.1值班經(jīng)理原則上使用客房為值班用房,當(dāng)客房入住率達(dá)到100%時(shí),由房務(wù)部安排在辦公室或會(huì)議室等場(chǎng)所加床。

  5.2值班經(jīng)理的用房時(shí)間為值班時(shí)間,當(dāng)天晚上24點(diǎn)以后才可拿房入住,次日上午10點(diǎn)以前退房。

  5.3值班經(jīng)理用房無(wú)故不得換房,應(yīng)盡可能保持房間的整潔,節(jié)約使用房間內(nèi)的易耗品。

  6、值班經(jīng)理處罰制度

  值班經(jīng)理按要求認(rèn)真填寫,對(duì)違反行政制度的將受到口頭警告,情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處罰。

值班管理制度3

  1)值班人員的儀容儀表、禮儀禮貌及文明用語(yǔ)要嚴(yán)格按照規(guī)范化要求執(zhí)行,不允許有衣著不整、污言穢語(yǔ)等現(xiàn)象發(fā)生。

  2)值班員填寫的值班記錄要清晰、具體、完整。

  3)每個(gè)值班員當(dāng)班期間負(fù)責(zé)室內(nèi)的衛(wèi)生清潔及維護(hù)工作環(huán)境的整潔。

  4)值班員在崗期間當(dāng)認(rèn)真執(zhí)行工作程序,禁止私自脫離工作崗位,造成工作盲區(qū)。

  5)當(dāng)班期間嚴(yán)禁聚餐酗酒或聚會(huì)游戲、賭博、閑聊。

  6)使用值班電話要按規(guī)定執(zhí)行,不得無(wú)故打私人電話。

  7)交接班時(shí)要把交接的物品,當(dāng)班的情況及設(shè)備的.使用情況向下一班交待清楚,沒(méi)有完成的工作要下一班延續(xù)完成。

值班管理制度4

  值班制度

  一.總則

  為保障公司正常工作秩序不間斷和財(cái)物安全,特制定本制度。

  二.管理體制

  門衛(wèi)值班。公司依據(jù)自身情況,設(shè)立門衛(wèi)值班制度,24小時(shí)值班。

  項(xiàng)目部值班。公司依據(jù)自身情況,設(shè)項(xiàng)目部制度。

  信息組值班。公司依據(jù)自身情況,設(shè)信息組制度。

  領(lǐng)導(dǎo)值班。公司依據(jù)自身情況,設(shè)立公司領(lǐng)導(dǎo)值班制度。

  三.管理要點(diǎn)和內(nèi)容

  (一).門衛(wèi)值班。

  目的:維護(hù)公司工作秩序,防止公司財(cái)產(chǎn)遭受損失。實(shí)行分班制,保證24小時(shí)有人當(dāng)班。

  值班要點(diǎn):

  1).保證通訊系統(tǒng)暢通;

  2).防止公司財(cái)物失竊;

  3).及時(shí)排除公司火災(zāi)、漏水事故;

  4).監(jiān)查下班后公司人員進(jìn)出情況;

  5).接待來(lái)賓,保存郵件。

  (二).項(xiàng)目部值班。

  1).目的:維護(hù)項(xiàng)目部日常工作秩序,及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)。

  2).

  一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間。。

  3).值班要點(diǎn):

  巡察項(xiàng)目部管轄路段情況;

  電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送;

  領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。

  (三).信息組值班。

  1).目的:確保公司信息傳送,對(duì)內(nèi)對(duì)外及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)。

  2).

  一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間。

  3).值班要點(diǎn):

  接待下班后來(lái)客;

  處理非工作時(shí)間工作區(qū)事物;

  接打值班電話,應(yīng)記錄來(lái)電時(shí)間、單位、授話人、主要內(nèi)容,并及時(shí)向當(dāng)天值班人員反饋。

  按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。

  (三).公司值班

  目的:以公司業(yè)務(wù)工作為主。

  一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間。

  值班要點(diǎn):

  1).處理未完成工作;

  2).處置下班后的突發(fā)、緊急事件,屬于職權(quán)范圍的應(yīng)及時(shí)處理,非職權(quán)所及應(yīng)根據(jù)事件情況立即向所屬部室以及公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。

  3).對(duì)公司所轄項(xiàng)目部以及信息組電話確認(rèn)值班情況,應(yīng)記錄去電時(shí)間、授話人、主要內(nèi)容。

  4).值班接待來(lái)賓要記錄來(lái)訪時(shí)間、單位、來(lái)訪人、主要內(nèi)容。

  5).值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。

  四.值班規(guī)定

  1、遵守值班紀(jì)律,按時(shí)交接班,有事須先請(qǐng)假,以便安排臨時(shí)代替人員。無(wú)關(guān)人員不得地值班室留宿。

  2、值班時(shí)堅(jiān)守崗位,不得聚眾打牌、看電視、嗑睡,不給壞人可乘之機(jī)。

  3、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)加強(qiáng)巡視,做好防盜、防火、防災(zāi)工作,尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管。

  4、值班人員須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、船、飛機(jī)、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處,以備應(yīng)急需要。

  6、遇到緊急事件,首先要冷靜,敢于負(fù)責(zé),一方面大膽采取應(yīng)急措施,以免貽誤;另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

  五.接聽值班電話應(yīng)注意:

  1、禮貌相待。不論打進(jìn)、接入,應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公司名稱、職務(wù)、姓名,如對(duì)方未通報(bào),應(yīng)客氣詢問(wèn)清楚。

  2、使用語(yǔ)言文明,切忌粗聲粗氣。

  3、對(duì)重要或較長(zhǎng)的.電話內(nèi)容,可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍。

  4、對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話,首先部清對(duì)方的單位名稱、職務(wù)、姓名,然后婉轉(zhuǎn)回答“請(qǐng)您稍等,我給您找一下”之類的話再處置。

  5、除緊爭(zhēng)情況隨時(shí)報(bào)告外,一般將若干電話內(nèi)容集中到一起,有條理地寫入值班記錄。

  6.加大節(jié)假日值班力量,由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班,征求下屬中同意后排定值班表,印發(fā)各有關(guān)部門和人員。

值班管理制度5

  第一條:值班人員在上班時(shí)間必須著工作服,且穿戴整齊。

  第二條:保證監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行,值班室內(nèi)物品不得隨意搬動(dòng),如有遺失、損壞,須照價(jià)賠償。

  第三條:不得私自改裝值班室內(nèi)電路、開關(guān)、插孔,嚴(yán)禁在室內(nèi)使用煤氣爐、電爐、電飯鍋、電磁爐等。

  第四條:當(dāng)有外來(lái)人員或車輛進(jìn)入時(shí),須禮貌接待,同時(shí)做好登記手續(xù),拒絕登記的嚴(yán)禁放入。

  第五條:須時(shí)刻關(guān)注負(fù)責(zé)區(qū)域情況,保證公共財(cái)產(chǎn)安全,并及時(shí)處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件,不能處理的,應(yīng)及時(shí)上報(bào)請(qǐng)求協(xié)助處理。因未及時(shí)上報(bào)而造成的損失,由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

  第六條:堅(jiān)守工作崗位,不得擅離職守,不得做與值班無(wú)關(guān)的`事,不得讓其他人員進(jìn)入值班室。值班人員在值班時(shí)間內(nèi),擅離職守的,按行政管理規(guī)定處理。

  第七條?保證負(fù)責(zé)區(qū)域的整潔、衛(wèi)生,大門口嚴(yán)禁任何人擺放和放置物品,嚴(yán)禁亂涂亂畫。禁止在工作時(shí)間大聲喧嘩。

  第八條:值班人員在收到信件、包裹時(shí),須妥善保管,并及時(shí)通知當(dāng)事人。

  第九條:廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁兒童進(jìn)入。家人探視時(shí),嚴(yán)禁兒童進(jìn)入車間內(nèi)。

  第十條:嚴(yán)禁任何人攜帶廠內(nèi)物品出廠,公司員工或務(wù)工人員攜帶物品出廠時(shí),必須開包檢查;離職人員出廠時(shí),必須持有辦公室開立的《放行條》才能放行;外來(lái)貨車離廠時(shí),須持有《車輛出廠單》才能放行。因私自放行所造成財(cái)物的損失,由值班人員承擔(dān)。

  第十一條:上班期間,大門必須關(guān)閉,員工不得出入,嚴(yán)禁員工深夜私自外出,晚上22:00關(guān)閉公司大門,值班員有權(quán)不給放行。

  第十二條:本制度自簽發(fā)之日起正式實(shí)施。

值班管理制度6

  值班是保證在工作時(shí)間公司不失控的重要措施,也是強(qiáng)化安全管理,落實(shí)防范措施的體現(xiàn)形式。因此,公司內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)值班管理制度。做到人員落實(shí)、職責(zé)落實(shí)、管理落實(shí)。

  1、值班人員值班地點(diǎn)門衛(wèi)、辦公樓,值班范圍辦公大樓、公司重點(diǎn)部位、車間及公司內(nèi)部區(qū)域,值班人員務(wù)必監(jiān)守崗位,按時(shí)接班。不得擅離職守,如有事務(wù)必經(jīng)總經(jīng)理的批準(zhǔn)。

  2、檢查交接班制度,本班未處理的事情,應(yīng)在交班時(shí)向下一班交代清楚。

  3、遇有重大事項(xiàng)和異常狀況,應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并采取響應(yīng)的措施。

  4、值班期間應(yīng)集中精力,不得從事與值班無(wú)關(guān)或影響值班的事情。

  5、值班人員在公司下班后,要認(rèn)真檢查公司內(nèi)部各項(xiàng)安全措施,對(duì)技術(shù)防范設(shè)施設(shè)防,發(fā)現(xiàn)防范漏洞和安全措施不落實(shí)的隱患并及時(shí)排除。

  6、值班人員遇有職能單位進(jìn)行檢查等公務(wù)活動(dòng),要用心主動(dòng)配合,協(xié)助搞好相關(guān)工作,重大問(wèn)題應(yīng)立即報(bào)告公司主要領(lǐng)導(dǎo)。

  7、值班人員負(fù)責(zé)單位內(nèi)部巡邏工作的檢查監(jiān)督,對(duì)巡邏人員不盡職責(zé)及違反公司相關(guān)制度的'行為,向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提來(lái)源理意見(jiàn)。

  8、值班人員負(fù)責(zé)處理單位內(nèi)部夜間發(fā)生的案件的處置,公司發(fā)生案件時(shí),要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān),重大案件要及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。

  9、值班人員是公司夜間安全保衛(wèi)與防范工作直接職責(zé)人,對(duì)單位內(nèi)部夜間安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)。

值班管理制度7

  為了及時(shí)、科學(xué)、有效地應(yīng)對(duì)校門內(nèi)外突然發(fā)生的各種安全事件,做到在最短的.時(shí)間內(nèi),以最有效的方法控制住事態(tài)、妥善地加以處理。

  1、“五個(gè)一律”落實(shí)情況(未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)學(xué)生一律不準(zhǔn)返校,校外無(wú)關(guān)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)校門,師生進(jìn)入校門一律核驗(yàn)身份和檢測(cè)體溫,對(duì)發(fā)燒咳嗽者一律實(shí)行醫(yī)學(xué)隔離觀察,不服從管理者一律嚴(yán)肅處理)置,將人員、財(cái)產(chǎn)損失降到最低。

  2、當(dāng)學(xué)校大門內(nèi)外發(fā)生尋釁滋事、打架斗毆、綁架劫持、兇殺恐怖、交通事故、火災(zāi)等突發(fā)事件時(shí),保衛(wèi)、保安、在場(chǎng)教職工應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)控制局面,同時(shí)向公安、交警、消防、救護(hù)等相關(guān)部門報(bào)警、向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

  3、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后要迅速了解突發(fā)事件的原因,要沉著、冷靜、果斷加以處置,控制住事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展,報(bào)警時(shí)應(yīng)講明事件發(fā)生地點(diǎn)、犯罪嫌疑人的人數(shù)、現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)要情況等。

  4、所有值班保衛(wèi)、安保人員都應(yīng)參與處置,相互配合、科學(xué)應(yīng)對(duì),維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序,為警方的后續(xù)處置保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。遇有人員受傷、遇難應(yīng)立即進(jìn)行救護(hù)。

  4、必要時(shí)劃定警戒線,阻止圍觀群眾進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),防止犯罪嫌疑人脫逃,當(dāng)嫌疑人扣有人質(zhì)時(shí),一定要待警方人員到達(dá)后再做處置。

  6、當(dāng)警方、消防部門到達(dá)后,應(yīng)積極協(xié)助處置;當(dāng)急救車輛、人員到達(dá)時(shí)應(yīng)疏導(dǎo)交通、協(xié)助救護(hù)。

  7、對(duì)報(bào)警人、當(dāng)事人、知情者做好現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)工作,盡可能多地了解現(xiàn)場(chǎng)情況,采集主要證據(jù)提供給警方。

  8、應(yīng)急狀態(tài)結(jié)束后,保衛(wèi)、保安人員應(yīng)立即恢復(fù)正常工作,就突發(fā)事件的起因、過(guò)程、結(jié)果、后續(xù)處置等做詳細(xì)的記錄,以便備案和上報(bào)。

值班管理制度8

  1、值班員工必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位,不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者,作違反勞動(dòng)紀(jì)律處理;造成損失的,追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

  2、值班員工必須集中精力,保持警覺(jué),認(rèn)真工作,不得麻痹大意或做任何與值班崗位無(wú)關(guān)的'事情。

  3、值班員工必須服從組長(zhǎng)的安排,聽從調(diào)配,執(zhí)行組長(zhǎng)的工作指令。

  4、值班員工必須嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,迅速排除故障,保證設(shè)備安全運(yùn)行。

  5、值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對(duì)講機(jī),保持聯(lián)系。

  6、值班員工必須掌握并正確實(shí)施應(yīng)急處理方案。遇突發(fā)性事件,應(yīng)保持冷靜,果斷處理。

  7、值班員工必須做好事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作,收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄,等候上級(jí)到場(chǎng)處理。

  8、值班人員必須做好當(dāng)班的工作記錄,按欄目要求認(rèn)真如實(shí)填寫。

值班管理制度9

  為確實(shí)加強(qiáng)建筑安全生產(chǎn)工作要求,結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況,為確保節(jié)日施工安全,特制定本制度。

  一、節(jié)日前

  施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員和作業(yè)人員忙于過(guò)節(jié)準(zhǔn)備,注意力不集中,警惕性不高,麻痹大意!容易產(chǎn)生安全事故:

  1、針對(duì)此特點(diǎn),節(jié)日前應(yīng)根據(jù)節(jié)日長(zhǎng)短,除常規(guī)管理外,提前進(jìn)行安全檢查,消除隱患;

  2、加強(qiáng)安全宣傳和教育工作,警鐘長(zhǎng)鳴、節(jié)日施工期間每天進(jìn)行5分鐘班前交底會(huì),確保節(jié)前安全生產(chǎn)。

  二、節(jié)日期間

  因?yàn)樾菁,管理人員不到位,生活不規(guī)律,作息時(shí)間混亂,作業(yè)狀態(tài)不佳,易產(chǎn)生安全事故,因此應(yīng)合理安排生產(chǎn)和休假的時(shí)間:

  1、節(jié)日期間確需要加班的必須檢查管理人員是否到位,并滿足要求,管理人員不到位不進(jìn)行作業(yè);

  2、施工隊(duì)負(fù)責(zé)人要檢查作業(yè)人員班前狀態(tài),達(dá)不到狀態(tài)的'人員得進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng);

  3、加強(qiáng)作業(yè)期間安全檢查,消除隱患,加強(qiáng)安全宣傳和教育工作,管理人員必須到位,每天進(jìn)行安全技術(shù)交底。

  4、進(jìn)行休假的施工現(xiàn)場(chǎng),除安排值班保衛(wèi)人員外,施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)在放假前進(jìn)行安全檢查,處理完隱患后現(xiàn)場(chǎng)要封閉管理,非特殊情況人員不得進(jìn)入;

  5、節(jié)日期間應(yīng)公布管理人員值班電話,有情況及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  三、節(jié)日后

  特別是長(zhǎng)時(shí)間的休假,易產(chǎn)生節(jié)日綜合癥,不能及時(shí)進(jìn)入工作狀態(tài),進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)作業(yè),容易生產(chǎn)安全事故,因此應(yīng)做好節(jié)日后的心態(tài)調(diào)整工作。

  1、針對(duì)節(jié)后的特點(diǎn),收假后,不急于進(jìn)行作業(yè),確定收假日期,人員到位后,進(jìn)行安全宣傳和教育工;

  2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行節(jié)后檢查,確定安全隱患消除后,方可組織施工;

  3、春節(jié)后,因假期較長(zhǎng),按中國(guó)的傳統(tǒng)文化,應(yīng)酬多,雖然正常工作,但生活不規(guī)律,工作狀態(tài)不佳不得進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng);

  4、針對(duì)節(jié)后情況,督促工隊(duì)管理人員到位,關(guān)鍵人員不到位,不得進(jìn)入施工作業(yè)。

  四、其他

  1、項(xiàng)目各部室在假日前后,提前進(jìn)行準(zhǔn)備,做出計(jì)劃,拿出關(guān)鍵管理措施,確保安全管理到位;

  2、及時(shí)參加與建設(shè)的各單位協(xié)調(diào),確保節(jié)日安排,并拿出計(jì)劃安排及管理措施;

  3、施工隊(duì)沒(méi)有按照要求進(jìn)行施工的,要及時(shí)給予批評(píng)教育。

  4、各部室在每次放假前3天,把節(jié)日期間的計(jì)劃上報(bào)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)。

  5、各部室未認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)定的,按照項(xiàng)目管理制度給予處理。

值班管理制度10

  為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)值班工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理,進(jìn)一步規(guī)范值班人員行為,確保值班工作的有效進(jìn)行,特制定本制度。

  一、值班人員的主要職責(zé)

  負(fù)責(zé)解答投訴、咨詢的一般性問(wèn)題;

  負(fù)責(zé)接聽、記錄電話,接待來(lái)訪人員;

  負(fù)責(zé)其他臨時(shí)交辦的`工作;

  負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件。

  二、值班人員應(yīng)提前做好值班準(zhǔn)備工作,不得遲到、早退;當(dāng)日不能值班者經(jīng)值班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可提前調(diào)換,并由值班負(fù)責(zé)人報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)。

  三、對(duì)來(lái)電、來(lái)訪人員提出的問(wèn)題,要及時(shí)解答;不能當(dāng)時(shí)解答的問(wèn)題,要及時(shí)查詢或與相關(guān)人員溝通后再做答復(fù);對(duì)反映的疑難問(wèn)題要詳細(xì)做好記錄,經(jīng)整理后轉(zhuǎn)交有關(guān)科室或辦公室。

  四、值班人員要認(rèn)真受理和解答來(lái)電、來(lái)訪所反映的問(wèn)題,不得敷衍推諉。在受理來(lái)電、來(lái)訪過(guò)程中要熱情、周到、耐心、細(xì)致,使用規(guī)范用語(yǔ),克服急躁情緒,杜絕過(guò)激言語(yǔ)。

  五、值班工作由辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

  六、值班人員務(wù)必嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,不得擅離職守,不得占用值班電話撥打私人電話,不做與值班工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。

  七、值班人員要持續(xù)值班室環(huán)境整潔,物品擺放整齊。

  八、值班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織值班人員做好值班工作。帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查本班次值班人員的到崗狀況。

  九、對(duì)值班脫崗、無(wú)故不到崗人員,進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。對(duì)其他違規(guī)行為按有關(guān)規(guī)定處理。

  十、遇有突發(fā)事件和重要事項(xiàng)時(shí),須詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況,報(bào)告單位和人員的聯(lián)系方式,在第一時(shí)間按程序報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)處理,不得延誤和疏漏。

值班管理制度11

  一、建立總值班制度的目的

  酒店是一個(gè)24小時(shí)不間斷向賓客提供安全和服務(wù)保障的特殊行業(yè),不得有一點(diǎn)大意。為了對(duì)客服務(wù)的全天候政令暢通、服務(wù)規(guī)范、處理問(wèn)題及時(shí)。除正常的組織管理之外,需另設(shè)總值班經(jīng)理,協(xié)助總經(jīng)理指揮各部門日常工作及處理應(yīng)急事務(wù),以保證酒店運(yùn)轉(zhuǎn)始終處于良好狀態(tài)。 總值班經(jīng)理由部門經(jīng)理、主管輪流擔(dān)擋,值班經(jīng)理在凌晨零點(diǎn)后可以在客房前臺(tái)開房休息,但有突發(fā)事件必須第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。以下為總值班經(jīng)理的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。

  二、參加總值班的人員

  綜合辦制定總值排班表:排班表以月為單位,每月25日排定下月值班表。

  1、餐廳經(jīng)理

  2、客房經(jīng)理

  3、銷售經(jīng)理

  4、財(cái)務(wù)部經(jīng)理/會(huì)計(jì)

  5、保安部隊(duì)長(zhǎng)

  6、餐廳主管

  7、綜合辦經(jīng)理

  8、行政總廚

  三、總值班的時(shí)間

  24小時(shí)制

  09:30am——次日09:30am

  四、總值班的匯報(bào)及交接規(guī)定

  晨會(huì),總值經(jīng)理匯報(bào)工作:匯報(bào)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)情況,反映客人的意見(jiàn),匯報(bào)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及問(wèn)題分析,提出需要跟辦的事情

  昨日總值經(jīng)理向今日總值經(jīng)理交接,交接“總值班經(jīng)理工作日志”,交待需要跟辦的事項(xiàng)

  五、總值班崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)

  總值班經(jīng)理崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn) 崗位名稱:總值班經(jīng)理 直接上司:總經(jīng)理 直接下屬:各部門員工

  1 根據(jù)總辦排定的總值班表,提前作好總值準(zhǔn)備工作,了解如下情況 ①酒店今日出租率、訂餐情況

 、诮袢赵诘、抵店、離店VIP

 、劢袢赵诘甑膱F(tuán)隊(duì)客人信息

  ④今日重要宴會(huì)信息

 、莓(dāng)日有無(wú)計(jì)劃內(nèi)的可能對(duì)客人造成影響的事件:停水、電、改建、裝修、消防演習(xí)、工程等。 職責(zé):

 。薄⒅蛋嗥陂g,手機(jī)24小時(shí)開機(jī)狀態(tài),工作電話接聽率100%;著工作裝。 2、密切關(guān)注經(jīng)營(yíng)、運(yùn)轉(zhuǎn)情況,及時(shí)做好組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。 3、負(fù)責(zé)做好夜間安全的預(yù)防工作,妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安問(wèn)

  題。檢查各安保崗、酒店各通道,以消除各種隱患,保證酒店財(cái)務(wù)以及客人的人身財(cái)產(chǎn)安全。

 。、加強(qiáng)夜間巡視,特別是酒店重要部位的巡查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,并做好工作記錄。

 。、處理賓客的投訴。遇到賓客對(duì)酒店的投訴時(shí),認(rèn)真傾聽并在工作日志上做好書面記錄,無(wú)論對(duì)錯(cuò)都不做爭(zhēng)執(zhí),并適時(shí)適當(dāng)站在客人立場(chǎng)上,以期盡快平息賓客。在考慮酒店的利益得到最大保護(hù)的同時(shí),可以適當(dāng)?shù)臐M足賓客的合理要求,以維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)。

  6、主動(dòng)征求賓客的意見(jiàn),對(duì)賓客的意見(jiàn)及時(shí)加以分析、處理,并采取預(yù)防措施,促進(jìn)酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展和質(zhì)量的改進(jìn)。

 。贰⒕S護(hù)整個(gè)酒店溫馨祥和的營(yíng)業(yè)氣氛,督導(dǎo)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)擺設(shè)、燈光、背景音樂(lè)、服務(wù)質(zhì)量等影響營(yíng)業(yè)氣氛的'工作環(huán)節(jié)。

  8、值班經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)各部門員工儀容儀表、禮儀規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)。 9、監(jiān)督各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)情況,收益情況。

  10、晨會(huì)上值班經(jīng)理要對(duì)昨天的當(dāng)班情況進(jìn)行匯總說(shuō)明,對(duì)檢查過(guò)程中的不合格項(xiàng)進(jìn)行評(píng)析,各部門經(jīng)理針對(duì)不合格項(xiàng)提出整改措施,下一值班經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量跟蹤和落實(shí)。

  權(quán)限:

  1、有權(quán)處理酒店突發(fā)事件,維護(hù)酒店利益不受損害。

  2、有權(quán)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,并接受和處理酒店內(nèi)部員工投訴。

  3、有權(quán)監(jiān)督上崗員工的工作表現(xiàn),對(duì)違紀(jì)員工及工作中表現(xiàn)突出的員工,有權(quán)向相關(guān)部門建議給予處理及物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。

  4、有權(quán)審查和核批業(yè)務(wù)部門在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、減免事宜。凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的,應(yīng)做好詳細(xì)記錄并逐級(jí)匯報(bào)。

  工作流程:

  1、當(dāng)日總值經(jīng)理于晨會(huì)結(jié)束之時(shí)接受昨日總值工作日志,閱讀昨日總值報(bào)告。

  2、填寫當(dāng)日總值報(bào)告“當(dāng)日信息”欄,了解當(dāng)天店內(nèi)的重要信息(當(dāng)日VIP客人信息、當(dāng)日重要的宴請(qǐng)信息、當(dāng)日?qǐng)F(tuán)隊(duì)信息、當(dāng)日重要客人的詳細(xì)日程安排、當(dāng)日大型活動(dòng)信息、今日預(yù)計(jì)出租率、今日預(yù)計(jì)進(jìn)店客房數(shù)、今日預(yù)計(jì)離店客房數(shù)、今日預(yù)計(jì)餐飲上座率、當(dāng)日有無(wú)以下特殊事件:停水、停電等、當(dāng)日重大維修項(xiàng)目消防演練) 檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn): 09:30am ——17:30pm

  根據(jù)總值報(bào)告的提示,檢查有重要客情的崗位準(zhǔn)備工作情況是否完成并符合要求 ,

  17:30pm——21:30pm在各營(yíng)業(yè)崗點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查 21:30pm——03:30am跟中各營(yíng)業(yè)點(diǎn)賬務(wù)收益情況及交接班情況

  一、客房大廳公共區(qū)域

  1、戶外廣告燈、霓虹燈、地?zé)、照明燈工作是否正?/p>

  2、煙缸是否整潔、衛(wèi)生狀況是否符合標(biāo)準(zhǔn)

  3、公共洗手間的衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)

  4、大廳活動(dòng)告示牌是否整潔,擺放規(guī)范、無(wú)誤

  二、餐飲部:

  (一)餐廳

  1、開餐時(shí)是否有迎賓員引領(lǐng)、入座,有無(wú)個(gè)性的禮貌用語(yǔ)。

  2、服務(wù)員在遞菜單時(shí)有無(wú)敬語(yǔ)、姿勢(shì)是否規(guī)范。

  3、服務(wù)員是否推銷、介紹食品菜肴及“今日特選”等特色菜。

  4、服務(wù)員是否重復(fù)點(diǎn)單。

  5、點(diǎn)單后上飲料、菜肴時(shí)間是否過(guò)長(zhǎng)。

  6、上菜時(shí)是否報(bào)菜名。

  7、服務(wù)員是否主動(dòng)巡臺(tái)及時(shí)整理臺(tái)面,撤換骨碟、煙缸。

  8、是否征求客人的意見(jiàn)。

  9、服務(wù)員是否主動(dòng)添加飲料茶水等。

  10、結(jié)帳時(shí)間是否正常。

  11、是否征詢客人意見(jiàn)。

  飲料/食品(菜肴口味、新鮮程度、形狀、裝盤、溫度)

  服務(wù)、員工禮貌程度

  1、客人到店時(shí)是否有問(wèn)候語(yǔ)言。

  2、客人離開時(shí),是否有道別語(yǔ)。

  3、對(duì)于老客戶、長(zhǎng)住客,是否提供針對(duì)性的服務(wù)。

 。ǘ┦浙y點(diǎn)

  1、電話是否三聲鈴響內(nèi)接聽。

  2、是否禮貌地稱呼客人。

  3、是否仔細(xì)聆聽客人的預(yù)訂要求及結(jié)賬要求。

  4、是否主動(dòng)向客人推薦和介紹相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目。

  5、是否詢問(wèn)客人的姓名。

  6、是否詢問(wèn)客人的特殊要求。

  7、是否向客人致謝。

  (三)廚房

  1、廚師個(gè)人衛(wèi)生是否符合規(guī)定。

  2、廚房的滅火器材是否完備。

  3、灶具、廚具是否整潔衛(wèi)生。

  4、垃圾桶是否有袋并加蓋使用。

  5、生、熟食品是否分開存放。

  6、工作臺(tái)是否整潔,無(wú)食物殘留物。

  7、食品是否用貨架存放。

  8、廚房工作人員的衛(wèi)生知識(shí)是否掌握。

  9、工作結(jié)束是否按要求關(guān)好水、電、氣。

  二、大廳服務(wù)

  1、背景音樂(lè)播放時(shí)間:公共區(qū)域7:00---22:00根據(jù)客流情況開關(guān)

  2、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)與營(yíng)業(yè)時(shí)間同步。

  3、燈光管制:大廳及外景觀燈燈光(由工程值班人員控制)要求根據(jù)天色和季節(jié)的不同及時(shí)開關(guān): 夏

  季開燈時(shí)間:19:30

  春秋季開燈時(shí)間:17:00 冬

  季開燈時(shí)間:17:30

 。幱晏煲暻闆r定)

  4、空調(diào)溫度:夏季26攝氏度

  冬季18-22攝氏度

  5、公共指示牌、告示牌、張貼均齊全并正確

  6、告示牌上的內(nèi)容都是當(dāng)前酒店正在舉行的活動(dòng)信息,沒(méi)有已經(jīng)結(jié)束、過(guò)期的信息展示于眾

  7、酒店的外圍:廣告燈、路燈、車輛停放、外墻、門、窗、玻璃、垃圾箱均完好、整潔。

  8、所有燈光、公共區(qū)域空調(diào)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按規(guī)定開關(guān)。

  9、餐飲部開始上客燈光必須開啟,帶到客人到達(dá)包間后,開啟所有燈。

  三、結(jié)帳高峰時(shí)在各收銀點(diǎn)巡視

  1、結(jié)帳員是否禮貌熱情、微笑。

  2、結(jié)帳員是否準(zhǔn)確迅速。

  3、各崗點(diǎn)是否堅(jiān)守崗位。

  4、各崗點(diǎn)是否準(zhǔn)備票據(jù)、零錢等。

  5、交接班是否有序。

  6、崗點(diǎn)衛(wèi)生、臺(tái)面是否整潔。

  21:30pm——00:00pm 安全檢查:

  1、監(jiān)督各收銀點(diǎn)工作情況、工作狀態(tài)是否正常,無(wú)財(cái)務(wù)安全隱患。

  2、酒店消防通道:沒(méi)有障礙物、照明燈完好;

  3、消防器材:全部擺放到位,可以隨時(shí)使用;無(wú)安全隱患:門、掛件、吊燈等牢固;

  4、地面滑時(shí)有警示牌;

  5、設(shè)備維修有警示牌;

  6、燈光管制:外墻廣告燈光關(guān)閉時(shí)間要求為:

  夏 季關(guān)燈時(shí)間:餐廳營(yíng)業(yè)結(jié)束;客房招聘跑馬燈1:00,大探照燈:1:30關(guān)掉一半,6:30全關(guān);酒店招牌字燈:6:30 春秋季關(guān)燈時(shí)間:餐廳營(yíng)業(yè)結(jié)束;客房招聘跑馬燈1:00,大探照燈:1:30關(guān)掉一半,7:00全關(guān);酒店招牌字燈:7:00 冬 季關(guān)燈時(shí)間:餐廳營(yíng)業(yè)結(jié)束;客房招聘跑馬燈00:00,大探照燈:00:30關(guān)掉一半,7:00全關(guān);酒店招牌字燈:7:00 00:00pm——次日8:30am

  1、不定時(shí)檢查夜班人員是否有很好的工作狀態(tài)

  2、每夜兩次不定時(shí)電話檢查夜班員工的工作情況

  辦公區(qū)域

  1、下班后各部門是否能切斷所有的電源并鎖門、關(guān)窗。

  餐飲部

  客房部

  行政辦公室,

  是否保持辦公區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生。

  2、是否在辦公區(qū)域大聲喧嘩。

  3、是否在辦公區(qū)域內(nèi)吃零食。

  4、下班后,是否清理辦公臺(tái)面,保持工作環(huán)境的整潔。

  5、員工著裝整潔是否符合規(guī)定。

值班管理制度12

  第一條、本公司于節(jié)假日及工作時(shí)間外應(yīng)辦一切事務(wù),除由主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)外,應(yīng)另派員工值班處理下列事項(xiàng):臨時(shí)發(fā)生事件及各項(xiàng)必要措施。指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其他危機(jī)事項(xiàng)。隨時(shí)注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密。公司交辦的各項(xiàng)事宜。

  第二條、本公司員工值班,其時(shí)間規(guī)定如下:自星期一至星期六每日下午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)間止。例假日:日班上午8時(shí)起至下午5時(shí)止。夜班下午五時(shí)半起至次日上午8時(shí)30分止。

  第三條、員工值班安排表由各部門編排,于上月底公布并通知值班人員按時(shí)值班。并應(yīng)置值日牌,寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。

  第四條、值班員工應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間在指定場(chǎng)所連續(xù)執(zhí)行任務(wù),不得中途停歇或隨意外出,并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的`地方食宿。

  第五條、值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理,事后方可報(bào)告。如遇其職權(quán)不能處理的,應(yīng)立即通報(bào)并請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。

  第六條、值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理:屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時(shí)處理。非職權(quán)所及,視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理。密件或限時(shí)信件應(yīng)立即原封保管,于上班時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

  第七條、值班員工應(yīng)將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)填寫報(bào)告表,于交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢查,報(bào)告表另定。

  第八條、值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng),使公司減少損失者,公司視其情節(jié)給予嘉獎(jiǎng)。

  第九條、值班員工在值班時(shí)間內(nèi),擅離職守應(yīng)給予記大過(guò)處分,因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者,從重論處。

  第十條、值班員工因病和其他原因不能值班的,應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其他員工代理并呈準(zhǔn),出差時(shí)亦同,代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。

值班管理制度13

  一、日常值班:

  由學(xué)校[教師值班表]負(fù)責(zé)學(xué)生管理值班,每班不得少于兩人,值班時(shí)間早7:00下午5:05。其主要職責(zé)是:

  1、加強(qiáng)學(xué)生一日常規(guī)制度落實(shí)和安全管理。

  2、負(fù)責(zé)學(xué)生早操制度及衛(wèi)生清掃制度的落實(shí)。

  3、負(fù)責(zé)學(xué)生突出事件的處置。

  4、負(fù)責(zé)校內(nèi)安全巡視檢查。

  5、負(fù)責(zé)外來(lái)人員的接待、詢問(wèn)。

  6、負(fù)責(zé)校內(nèi)突出應(yīng)急安全事件的處置。

  二、法定節(jié)假日值班:

  法定節(jié)假日值班為全員參加的義務(wù)值班,每班不得少于兩人。

  其主要職責(zé)是:

  1、負(fù)責(zé)學(xué)校教學(xué)設(shè)備、生活設(shè)施及財(cái)產(chǎn)物品安全,加強(qiáng)校內(nèi)安全巡視檢查。

  2、負(fù)責(zé)假期校園衛(wèi)生清掃。

  3、負(fù)責(zé)上級(jí)機(jī)關(guān)工作檢查。

  三、寒暑假期值班:

  寒暑假期值班為全員參加的義務(wù)值班,每班不得少于兩人。其主要職責(zé)同法定節(jié)假日值班職責(zé)。

  四、領(lǐng)導(dǎo)代班:

  領(lǐng)導(dǎo)代班由學(xué)校統(tǒng)一安排,參加代班領(lǐng)導(dǎo)為校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任、幼兒園園長(zhǎng)等。其主要職責(zé)是:

  1、負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校各值班工作人員值班檢查。

  2、負(fù)責(zé)處理和解決各值班人員映的'問(wèn)題及事項(xiàng)。

  3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)節(jié)假期學(xué)校工作計(jì)劃的落實(shí)。

  4、負(fù)責(zé)節(jié)假期突發(fā)安全事件的處置。

  五、值班人員的獎(jiǎng)懲:

  1、對(duì)在值班中認(rèn)真履行工作職責(zé),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全事件,保護(hù)學(xué)校財(cái)產(chǎn)不受損失等突出表現(xiàn)者,學(xué)校將給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

  2、對(duì)違值班制度、工作失職、誤班漏值、擅離值班崗位,給工作造成影響者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按學(xué)校責(zé)任追究制試行辦法處理。給工作造成損失及安全后果者,視情節(jié)輕重,除經(jīng)濟(jì)處罰外,將給予辭退,觸犯法律者,移送司法機(jī)關(guān)處理。

  六、本制度自公布之日起實(shí)行。

值班管理制度14

  為確保廚房在收市后,部分客人的特殊要求以及廚房后期收尾工作,特規(guī)定以下值班制度。

  第一條:根據(jù)工作需要,廚師長(zhǎng)安排各崗位人員值班

  第二條:接班人員必須提前抵達(dá)工作崗位,保證準(zhǔn)時(shí)上班

  第三條:交班人員必須與接班人員詳細(xì)交代交接事宜,并填寫交接日志,方可離崗

  第四條:接班人員就認(rèn)真核對(duì)交接班日志,確認(rèn)并落實(shí)交班內(nèi)容

  第五條:值班人員應(yīng)自覺(jué)完成交代工作;工作時(shí)間不得擅離工作崗位,不得做與工作無(wú)關(guān)的事情

  第六條:值班人員應(yīng)保證值班期間用餐賓客菜品的及時(shí)供應(yīng)

  第七條:值班人員要妥善處理、保藏剩余食品及原料,做好清潔衛(wèi)生工作

  第八條:值班人員下班時(shí)要填定寫好交接班日志,及時(shí)關(guān)閉水、電、氣閥,鎖好柜、門,交還鑰匙,在規(guī)定的'時(shí)間離崗

  第九條:廚師長(zhǎng)抽查值班交接班工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)值人員有責(zé)任解釋清楚,并及時(shí)改進(jìn)

值班管理制度15

  一、工作職責(zé)

  1.值班人員嚴(yán)格執(zhí)行定期巡檢制度,記錄運(yùn)行參數(shù),做到完整、真實(shí)、準(zhǔn)確。

  2.監(jiān)控室內(nèi)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理問(wèn)題。

  3.每天依據(jù)巡檢單定時(shí)巡檢設(shè)備,確保設(shè)備運(yùn)行安全、穩(wěn)定、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患。

  4.嚴(yán)格依照操作規(guī)范操作設(shè)備,做到安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行,杜絕誤操作,亂操作。

  5.合理使用備品備件,妥善保管,值班班長(zhǎng)及時(shí)反饋補(bǔ)足。

  6.值班人員做好報(bào)修電話記錄,及時(shí)解決報(bào)修。

  7.交接班工作內(nèi)容詳實(shí),重要事情要現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),每班必須做好交接班記錄并簽名。

  8.當(dāng)班未處理完緊迫工作,必要時(shí)要與交接班人員共同處理解決完成。

  9.妥善保管工具、鑰匙,認(rèn)真交接做好物品借用記錄。

  二、異常通報(bào)

  遇到緊急事故(系統(tǒng)異常停機(jī)等重大異常,影響安全生產(chǎn)和安全),緊急處理,并第一時(shí)間通報(bào)事故負(fù)責(zé)人及主管,確保通報(bào)及時(shí)順暢,將異常造成的損失降至最低。

  三、值班紀(jì)律

  1.值班室電話為辦公電話,嚴(yán)禁濫用公司資源撥打,接聽私人電話。

  2.善用公司資源,嚴(yán)禁在值班室玩電腦游戲,看電腦,聽音樂(lè)及其他與工作無(wú)關(guān)的事。

  3.夜班人員必須保證充足的.睡眠,不得睡覺(jué)。

  4.值班室門不得反鎖,也不得關(guān)閉日光燈。

  四、環(huán)境保持

  值班室保持環(huán)境整潔,做好6S工作。

  請(qǐng)落實(shí)執(zhí)行,若發(fā)現(xiàn)工作失職,違紀(jì)違規(guī),一律按照員工手冊(cè)進(jìn)行處理!