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《史玉柱自述》讀書筆記
史玉柱迄今唯一公開的著作《史玉柱自述：我的營銷心得》沒有深奧的理論，鉛華洗盡、樸實(shí)無華，往往在輕描淡寫之間，一語道破營銷的本質(zhì)。下文是關(guān)于《史玉柱自述》讀書筆記，歡迎閱讀！
《史玉柱自述》讀書筆記1
在企業(yè)文化園借閱了《史玉柱自述——我的營銷心得》這本書，讀后受益匪淺。
史玉柱，是中國30年來最具傳奇色彩的商業(yè)巨人，他在《我的營銷心得》一書中親口講述了24年創(chuàng)業(yè)歷程與營銷心得，內(nèi)容關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)、營銷傳播、廣告投放、團(tuán)隊(duì)管理、創(chuàng)業(yè)投資等，他都做了獨(dú)特而富有深意的講解，內(nèi)容非常直白易懂，對于我們營銷人員有很好的借鑒作用。
一是要充分了解我們的營銷對象。書里講到“營銷最核心的一個(gè)問題，就是要了解你是銷給誰。把目標(biāo)消費(fèi)群研究透了，路子對了，然后再適當(dāng)用一些表現(xiàn)手法，說法上用一些技巧就很容易成功”。不管是賣腦白金還是我們的卷煙營銷都有相似之處，我們對自己的客戶群要有充分的認(rèn)識，要知道哪些是我們的目標(biāo)客戶，哪些是潛在客戶，要主動出擊主動聯(lián)系，去了解顧客的需求，用我們客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識去幫助客戶，深入了解零售客戶的意見和建議，制定相應(yīng)的營銷服務(wù)策略，以便更好地促進(jìn)客我關(guān)系。
二是要有互幫互助的團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)組織必備的價(jià)值觀，它是企業(yè)基于生存與發(fā)展的目標(biāo)需要而提出的，引導(dǎo)大家共同去追求、去努力。我們平湖煙草市場部有三個(gè)片組，每位客戶經(jīng)理不管分在哪個(gè)小組，都應(yīng)該彼此不分你我，共同取長補(bǔ)短，營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)氛圍，共同提高我們的.營銷業(yè)績，共同為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三是要不斷學(xué)習(xí)提高自身業(yè)務(wù)水平。學(xué)習(xí)是每個(gè)人成長、成才、成功的基礎(chǔ)。對于我們營銷人員，更多的應(yīng)該傾向于日常本職工作信息和知識的采集，或者是本專業(yè)技能、業(yè)務(wù)水平的提高。學(xué)習(xí)很重要，不僅能提高解決工作中困難的能力，更能陶冶我們的情操，使我們的人生在不斷學(xué)習(xí)中受益。
《史玉柱自述——我的營銷心得》這本書，使我懂得了巨人成功的背后離不開他不懈的努力，進(jìn)而更加堅(jiān)定了我做好營銷工作的決心，在接下去的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)零售客戶。
《史玉柱自述》讀書筆記2
這本書的內(nèi)容有些零散，與其說是一本書，不如說是史玉柱的演講、隨筆集。但是從這些零散的片段中，能看到史玉柱對營銷、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)管理的理解。通篇給我的感受就兩個(gè)字“務(wù)實(shí)”。
本書最大的收獲，就是讀到他做游戲的時(shí)候，提出了玩家需求八字方針：榮耀、目標(biāo)、互動、驚喜。這八個(gè)字讓我眼前一亮。作為一名曾經(jīng)的資深玩家，我能體會到這八個(gè)字的魔力。我想起當(dāng)年玩游戲時(shí)那種如癡如醉，我也想到如果將這些點(diǎn)應(yīng)用到職場中，簡直可以無縫對接。
榮耀
榮耀是什么？是馬斯洛需求理論里的最高級——自我實(shí)現(xiàn)。每個(gè)人內(nèi)心深處都想要獲得其他人的尊重，要獲得榮耀。游戲中是這樣，工作中也是這樣。我們要照顧團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的成就感，哪怕是職場新人。
目標(biāo)
對玩家來說，在任何一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，都應(yīng)該有目標(biāo)；在任何一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，都應(yīng)該短中長期目標(biāo)三者同時(shí)存在…如果玩家上線感覺沒事可做，其實(shí)就是玩家沒有目標(biāo)了，有強(qiáng)烈目標(biāo)的時(shí)候，玩家打怪不會有怨言…上一個(gè)目標(biāo)達(dá)成之前，新的目標(biāo)一定要確立出來，讀這一段的時(shí)候，我無法把這些游戲運(yùn)營的理論與團(tuán)隊(duì)管理的理論區(qū)分開來，這明明就是一回事。在職場中，我們在人一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上都應(yīng)該有目標(biāo)，哪怕這個(gè)目標(biāo)是“找到一份工作”。
對于職場發(fā)展，我們也會有短、中、長期目標(biāo)。比如我的短期目標(biāo)是今天寫完一篇文案；中期目標(biāo)是獲得某項(xiàng)具體能力，升職加薪到某一程度；長期目標(biāo)是財(cái)務(wù)自由等等…在擁有強(qiáng)烈目標(biāo)的時(shí)候，工作是絕不會有怨言的。工作中的抱怨一般有兩種，一個(gè)是沒有目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)瞎指揮；另一個(gè)是目標(biāo)達(dá)成了，獎勵(lì)沒到位。
我們不怕吃苦受累，而是怕這苦吃得不值得。所以在給員工制定一個(gè)目標(biāo)的同時(shí)，一定要說明任務(wù)完成的價(jià)值是什么，能得到什么，不論是虛無的“成長”還是現(xiàn)實(shí)的“獎金”，都是激勵(lì)員工完成目標(biāo)的動力。
所以一個(gè)好目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)：
1、符合現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)
2、連續(xù)的目標(biāo)
3、有一定壓力感的目標(biāo)。
總結(jié)就是，不太簡單，也不太難，保持連續(xù)性。
互動
游戲中的互動分兩種，友情和仇恨。
友情的需求在網(wǎng)游中是僅次于對榮耀的追求，在職場中也一樣，一個(gè)氣氛和諧愉快的辦公室環(huán)境更吸引人，工作本身已經(jīng)很累了，不想徒增更多的煩惱和內(nèi)耗給自己。
仇恨也是一種互動，如果把仇恨這個(gè)貶義詞換一個(gè)說法，就是制造競爭。競爭的氛圍更有利于員工積極主動的'工作。建議以團(tuán)隊(duì)競爭為主，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部個(gè)人的競爭則盡量減少制造，“我們團(tuán)隊(duì)很牛”會讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)人擁有榮譽(yù)感，而“我個(gè)人很牛，你們都是辣雞”這個(gè)想法一旦出現(xiàn)，就是團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定因素。
驚喜
驚喜就是隨機(jī)性，人類所從事的所有活動，全都有隨機(jī)性，沒有隨機(jī)性，一切游戲都不復(fù)存在。沒有了隨機(jī)性，生活也將會一潭死水。
而確定性是隨機(jī)性的另一面。確定性就是通過努力的投入，會有確定的產(chǎn)出。如果人生只有隨機(jī)性，那么就不會有人努力去爭取什么了。
隨機(jī)性和努力就像同一個(gè)事物的兩面，只有將他們倆疊加在一起才是游戲的最大魅力，當(dāng)然也是生活最大的魅力所在。在職場里，努力就會有收獲，這毋庸置疑，但是收獲能有多少，這是一個(gè)很難預(yù)測的事情。
比如說通過三年的努力，被提拔成了公司的中層管理者，這基本是靠譜的。但是這個(gè)公司，將成為百度還是3721、淘寶還是8848，這就不是個(gè)人能夠決定的了。
全力追逐理想的同時(shí)，永遠(yuǎn)心存希望。盡人事，聽天命。
《史玉柱自述》讀書筆記3
成功學(xué)創(chuàng)業(yè)史方面的書可以說汗牛充棟，但成功的人仍然寥寥，知易行難，一看都明白，一做各種錯(cuò)，史玉柱在這本書里總結(jié)了他從商20多年的各種得失，看過之后有幾點(diǎn)收獲，希望能對以后的工作有所幫助，不再走錯(cuò)。
1、產(chǎn)品是1，營銷是0
世人都知道腦白金的成功得益于那句“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”，這一點(diǎn)史玉柱也承認(rèn)，但他一直強(qiáng)調(diào)的是，腦白金之所以能暢銷10年，根基在于它的產(chǎn)品效用：改善睡眠，調(diào)節(jié)身體機(jī)能；這是他自己以及眾多用戶親身體驗(yàn)過的，沒有好的產(chǎn)品，再好的營銷都是0，有了產(chǎn)品的1，好的營銷就能把業(yè)績擴(kuò)大10倍，100倍�，F(xiàn)在很多團(tuán)隊(duì)在自己的app產(chǎn)品用戶量和活躍度一直上不去的時(shí)候，不首先檢討產(chǎn)品的定位、功能和設(shè)計(jì)，卻滿世界尋找市場營銷高手希望扭轉(zhuǎn)頹勢，這就犯了沒有1，先求0的`錯(cuò)誤。移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)講究快速迭代，快速試錯(cuò)，一般更新了2個(gè)大版本之后，大概就能看出這個(gè)產(chǎn)品的市場前景如何，雖然開始的新用戶沒有呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，但增長有上升趨勢，用戶活躍度穩(wěn)定，那這個(gè)產(chǎn)品就可以考慮逐漸增大營銷投入來快速拉動用戶量，反之則應(yīng)該果斷暫停，重新考慮產(chǎn)品定位，就像刮彩票一樣，已經(jīng)刮出了第一個(gè)“謝”字了，還要執(zhí)著的刮下去，最后也只是收獲“謝謝惠顧”四個(gè)字；
2、社區(qū)四要素：榮耀、目標(biāo)、互動、驚喜
史玉柱用一個(gè)章節(jié)來講述他總結(jié)出的網(wǎng)游玩家需求八字方針，我覺得同樣適用于所有有social功能的app產(chǎn)品。
“玩家來游戲內(nèi)心深處第一的需要其實(shí)是想獲得其他人的尊重，要獲得榮耀”，榮耀就是滿足感，這是用戶的首要需求，不管是創(chuàng)建內(nèi)容的核心用戶，還是瀏覽販賣內(nèi)容為主的普通用戶，對滿足感的需求是同等的，正如史玉柱所說，我們通常都只會重點(diǎn)關(guān)注核心用戶的滿足感，給他們加v，給他們推粉，但很少去考慮如何滿足一般用戶的榮耀，其實(shí)這部分用戶是大多數(shù)，他們決定了產(chǎn)品的日登陸數(shù)、活躍度、口碑傳播基數(shù)等重要kpi，所以說重視普通用戶的滿足感需求，對整個(gè)社區(qū)的良性發(fā)展是至關(guān)重要的；
“對玩家來說，在任何一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，都應(yīng)該有目標(biāo)，在任何一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，都應(yīng)該短中長期目標(biāo)三者同時(shí)存在”，目標(biāo)說白了就是讓用戶登陸了有事可做，我們在調(diào)查用戶流失原因時(shí)，很多用戶都會說：“玩了一段時(shí)間以后覺得在社區(qū)里沒事可干了，無聊，慢慢就不再玩了。”這和網(wǎng)游的流失用戶心態(tài)非常相似，可能你會說社區(qū)用戶不就是發(fā)發(fā)內(nèi)容或者評轉(zhuǎn)贊一下別人的內(nèi)容，還能有什么其他目標(biāo)，我覺得以UGC為主題的社區(qū)中，不斷的提供新主題、新內(nèi)容、新用戶就是一種用戶目標(biāo)體現(xiàn)；就像微博一樣，每天都有新的熱點(diǎn)事件，不斷吸引著內(nèi)容創(chuàng)建者、瀏覽者和新用戶加入，從而保證了社區(qū)的活躍度；
“帶新人是非常重要的，一個(gè)帶新人系統(tǒng)如果做好了可以超過1個(gè)億的廣告費(fèi)�！笔酚裰谶@里把玩家?guī)ё约旱呐笥堰M(jìn)入游戲定義為最高級別的互動，這也是每個(gè)社區(qū)夢寐以求的事情，因?yàn)榭诒亲钣行ё罱?jīng)濟(jì)的營銷推廣，能夠讓社區(qū)實(shí)現(xiàn)滾雪球式的用戶增長。社區(qū)產(chǎn)品通常會鼓勵(lì)用戶盡可能多的把其在社區(qū)中的行為同步到微博，微信等sns平臺上，以達(dá)到口碑傳播的效果，但是現(xiàn)在所有人都這么做就造成了一方面這類信息被淹沒在信息流里，另一方面也帶來了用戶和其朋友的反感，結(jié)果適得其反。所以我覺得應(yīng)該到了重新考慮行為同步傳播這一功能設(shè)計(jì)的時(shí)候；
“沒有隨機(jī)性，網(wǎng)游就沒有耐玩性，沒有隨機(jī)性，就沒有游戲。”在看到這本書之前，我從來沒有把隨機(jī)驚喜放在社區(qū)運(yùn)營工作中非常重要的位置，看過之后，我覺得有必要仔細(xì)考慮如何給社區(qū)用戶帶來游戲一樣的驚喜體驗(yàn)，有了未知，才有探索的欲望，有用和好玩一定是評判一個(gè)好產(chǎn)品的重要因素，UGC社區(qū)的游戲性通常會很弱，也許這也是時(shí)間長了用戶會覺得無聊的一個(gè)原因之一吧。
3、療效和副作用
史玉柱在談到如何處理玩家反饋時(shí)舉了個(gè)例子：“如果感冒了吃藥，但是副作用是掉頭發(fā)，這個(gè)藥應(yīng)該不能吃吧；如果得了癌癥吃藥，副作用還是掉頭發(fā)，我想大部分人還是會吃�！吧鐓^(qū)產(chǎn)品的很多功能，總會有用戶提出各種意見，如何能讓多數(shù)玩家滿意，這其實(shí)比例子中選擇吃不吃藥要難，因?yàn)槟愫茈y判斷這個(gè)意見的背后到底代表了多少用戶，唯一的解決辦法可能就是多花時(shí)間泡在社區(qū)里，觀察用戶言行，從全局的角度來做出判斷。
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