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客戶經(jīng)理助理和行長助理蹲點日記
一天的生活不知不覺間結(jié)束了，相信你一定有很多值得分享的經(jīng)驗，需要進行好好的總結(jié)并且記錄在日記里了。你所見過的日記應(yīng)該是什么樣的？下面是小編精心整理的客戶經(jīng)理助理和行長助理蹲點日記，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
依托產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)小微經(jīng)濟
這次蹲點的第一站來到了綿陽分行高新區(qū)支行。這是一家很有特色的支行，一方面，其所在區(qū)域綿陽高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)是中國（綿陽）科技城核心區(qū)域，1992年就已經(jīng)納入國家級高新區(qū)，具有鮮明的服務(wù)實體、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特點；另一方面，網(wǎng)點嵌入高新區(qū)國稅局，與辦稅大廳深度融合，占據(jù)了客戶營銷和產(chǎn)品服務(wù)的高地。
一進支行，顯著的“稅鑫融綜合服務(wù)大廳”LOGO立刻引起我的注意。原來，這個產(chǎn)品是分行結(jié)合當(dāng)?shù)匦∥⒖蛻舻膶嶋H情況，聯(lián)合綿陽市國稅局、四川長虹集團共同搭建的財稅資綜合服務(wù)平臺。據(jù)了解，綿陽市高新區(qū)共有企業(yè)6000余家，其中A級納稅企業(yè)135家，B級納稅企業(yè)1427家，科技型企業(yè)1485家，軍民融合企業(yè)68家。以往來看，我行服務(wù)這類中小型企業(yè)缺乏相應(yīng)的產(chǎn)品，也缺少批量獲客的渠道，特別是融資類業(yè)務(wù)上缺少客戶識別和風(fēng)險防控的有效手段。稅鑫融這個產(chǎn)品恰恰解決了這一難題：依托財稅系統(tǒng)的直接連接，有效滿足了中小企業(yè)稅務(wù)申報、資金結(jié)算、稅款劃繳的需求，實現(xiàn)了批量獲取客戶，短短半年左右時間，已經(jīng)獲客超過1000家；依托長虹集團“云尚行”產(chǎn)品，使入駐企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)核算一站式，解決了中小企業(yè)財務(wù)不健全、稅務(wù)不規(guī)范的問題；在銀行、稅務(wù)、企業(yè)三方合作的基礎(chǔ)上，針對綿陽市高新區(qū)納稅等級為A級或B級的軍民融合、科技型企業(yè)，分行將稅務(wù)系統(tǒng)中的企業(yè)基礎(chǔ)信息、企業(yè)申報征收稅務(wù)數(shù)據(jù)、企業(yè)違法違章信息和“云尚行”平臺財務(wù)信息作為重要參考要素，進而為企業(yè)提供快捷融資服務(wù)，有效達到了客戶挖掘和風(fēng)險防控的目標(biāo)。
小微企業(yè)金融一直是商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型重點，但如何有效的服務(wù)小微企業(yè)一直是個難題。在這方面，綿陽分行的稅鑫融產(chǎn)品做了很好的探索和嘗試。目前，分行還在積極研究稅鑫融的線上審批功能，力爭進一步提高服務(wù)效率。衷心希望這個產(chǎn)品能越做越大，越做越好，趟出一條小微業(yè)務(wù)發(fā)展的快速路！
堅持釘釘子精神
在擔(dān)任對公客戶經(jīng)理助理和行長助理期間，跟隨分行同事走訪了部分重點客戶，深刻感受到了基層展業(yè)的艱難，同時也被經(jīng)營一線同事們的執(zhí)著和堅守所感動，這讓我想起了善于“擠”和善于“鉆”的釘子精神。
A客戶是當(dāng)?shù)卮笮偷募译娚a(chǎn)企業(yè)，年銷售額超過700億元，是當(dāng)?shù)亟鹑跈C構(gòu)競爭的焦點。長期以來，分行和企業(yè)一直保持良好的關(guān)系，但業(yè)務(wù)卻始終停留在傳統(tǒng)的流貸上，沒有新的切入點。20xx年，當(dāng)?shù)弥髽I(yè)財務(wù)公司希望搭建一個資金管理系統(tǒng)，分行馬上積極跟進，推介我行的財資管理系統(tǒng)，并用最快的時間幫助企業(yè)搭建好了這一系統(tǒng)，成功的介入到企業(yè)的資金結(jié)算業(yè)務(wù)，鞏固了合作關(guān)系。
體會：發(fā)揚釘釘子精神，關(guān)鍵在找好著力點。釘釘子都是著力在一個點上，勁往一處使，才能更好地把釘子釘上，才能更好地把事情辦成。
B客戶是一家軍民融合企業(yè)，由于長期以來依托自有資金和上級撥款發(fā)展，沒有融資需求，因此和銀行的合作非常有限。公司的財務(wù)總監(jiān)非常強勢，很難打交道，很多銀行與他合作都是望而卻步。但是分行通過對客戶的綜合分析，堅定看好企業(yè)的發(fā)展，靠著腳踏實地的精神，持續(xù)保持和企業(yè)的溝通聯(lián)系，一步一個腳印“釘釘子”，用了整整三年多的時間，終于打開了業(yè)務(wù)突破口，也得到了財務(wù)總監(jiān)的高度認可。
體會：發(fā)揚釘釘子精神，需要咬定青山不放松的韌勁。釘釘子往往不是一錘子就能搞定，需要足夠的耐心去一步步實現(xiàn)，這樣才能把釘子釘?shù)母永喂獭?/p>
釘釘子看似簡單實則不易，三天堅持容易，五天堅持難，這需要一種毅力和擔(dān)當(dāng)。對于前臺人員而言，有對手的挑戰(zhàn)，也有客戶的刁難，就需要發(fā)揚釘釘子精神，直面市場，直面競爭，這樣才能在激烈的市場拼搶中占有一席之地。
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