《情商》讀后感（通用14篇）

　　品味完一本名著后，相信大家都增長(zhǎng)了不少見(jiàn)聞，為此需要認(rèn)真地寫(xiě)一寫(xiě)讀后感了。為了讓您不再為寫(xiě)讀后感頭疼，以下是小編為大家整理的《情商》讀后感（通用14篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　《情商》讀后感1

　　《情商》是美國(guó)心理學(xué)家丹尼爾。戈?duì)柭�的一本科普作品。從副�?biāo)題“為什么情商比智商更重要”，可以看到，本書(shū)的主旨是強(qiáng)調(diào)情商的重要性。

　　當(dāng)我看到這本書(shū)時(shí)，最初內(nèi)心是拒絕的。我一直把情商片面的理解為社交能力和說(shuō)話能力，那些能在社交圈長(zhǎng)袖善舞、善于察言觀色、遇人說(shuō)人話遇鬼會(huì)說(shuō)鬼話的人，貶義的譬如和珅等一眾佞臣、褒義的如公司里的營(yíng)銷人員。而我卻是典型的笨嘴拙舌的理工女，極不擅長(zhǎng)社交、說(shuō)話。

　　通過(guò)這本書(shū)，真正理解了情商的概念。情商EQ，是Emotional Quotient的英文縮寫(xiě)，也曾稱為情緒智力。通俗的理解，就是情緒控制&管理能力，管理好自身的情緒，以及與他人建立并感受他人情感的能力。戈?duì)柭�認(rèn)為，情商主要包括五個(gè)方面，分別是認(rèn)識(shí)自身情緒的能力；妥善管理情緒的能力；自我控制、自我激勵(lì)的能力；認(rèn)識(shí)他人情緒的能力以及管理人際關(guān)系的能力。對(duì)，情商是情緒相關(guān)的，情商高的人可不一定是長(zhǎng)袖善舞、善于言辭之人。情商高的人，能管理好自己的情緒，也能敏銳的.捕捉到別人情緒變化，對(duì)情緒充滿掌控力和分寸感，不僅自己大方得體，也給對(duì)方真誠(chéng)舒適的感受。

　　TED“What makes a good life？Lessons from the longest study on happiness”中讓人幸福的一個(gè)重要因素是“良好的人際關(guān)系”�，F(xiàn)在的社會(huì)，我們都是處在各種各樣的關(guān)系網(wǎng)中，難以避免去處理各類人際關(guān)系。那如何通過(guò)提升自己的情商來(lái)建立良好的人際關(guān)系？

　　認(rèn)識(shí)自身情緒的能力，每個(gè)人的體內(nèi)都住著一個(gè)天使和一個(gè)魔鬼。情緒是身體本能，人生而有之，無(wú)論是負(fù)面的還是正面的情緒，我們都需要能有自我意識(shí)，意識(shí)到自身的情緒，以及自身對(duì)這個(gè)情緒的想法。“自知者智”，自知自己的情緒，是情緒管理的基礎(chǔ)，如果一個(gè)人連自己的情緒都很難體察到，那么他又如何去管理自己的情緒，又怎么能夠去敏感的感知他人的情緒呢？冥想通常是一個(gè)深入了解自己潛意識(shí)的方法，也是作者推薦的可以用以增強(qiáng)自我情緒認(rèn)知能力的方法。

　　妥善管理情緒的能力，情緒是感性、直接的，負(fù)面情緒一旦發(fā)生的過(guò)于強(qiáng)烈，就會(huì)妨礙我們的認(rèn)知，影響我們的行為，甚至導(dǎo)致對(duì)個(gè)人、對(duì)他人都不好的結(jié)果。這幾天重慶墜江公交事故，憤怒的人因情緒失控，不計(jì)后果的發(fā)泄，帶來(lái)了15人喪失生命的慘痛后果，“一念天堂，一念地獄”。作者認(rèn)為懂得延遲滿足和抑制沖動(dòng)，是管理情緒的關(guān)鍵。在情緒失控即將失控之時(shí)，多給自己一些緩沖時(shí)間，延緩本能地想發(fā)泄情緒的欲望。

　　自控能力，一個(gè)人要先懂得控制自己的情緒，才能更好的調(diào)節(jié)他人的情緒。

　　自我激勵(lì)，有些人跌倒了，可以重新爬起來(lái)，再次往前。有些人則跌倒后原地趴下，自我放棄。自我激勵(lì)能力就是能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。

　　認(rèn)識(shí)他人，情緒的能力以及管理人際關(guān)系的能力，認(rèn)知他人情緒關(guān)鍵是要有同理心。同理心不是同情心，同情心是將自己與他人割裂，同理心是讓自己與他人站在同一戰(zhàn)線，懂得參與對(duì)方的情緒，跟對(duì)方共情，與對(duì)方站在同一立場(chǎng)看待問(wèn)題，并共享情緒。在社交場(chǎng)合，我們可以發(fā)現(xiàn)那些受歡迎和有魅力的人通常很善于體會(huì)到別人的感受，識(shí)別出對(duì)方隱藏的情緒，從而使互動(dòng)交流進(jìn)行的更順暢。以自我管理和同理心兩種情緒管理成熟為前提，通過(guò)調(diào)節(jié)他人的情緒有利于人際關(guān)系的良好開(kāi)展和維護(hù)。

　　《情商》讀后感2

　　《情商》是哈佛心理學(xué)博士丹尼爾·戈?duì)柭�影響深遠(yuǎn)的一部作品。所謂情商是：一個(gè)人管理自我情緒以及管理他人情緒的能力。說(shuō)起情商和智商讓我不由得想到兩部電影，一部是《心靈撲手》麻省理工學(xué)院的數(shù)學(xué)教授藍(lán)波在席上公布了一道困難的數(shù)學(xué)題，卻被年輕的清潔工威爾解了出來(lái)。可是威爾卻是個(gè)問(wèn)題少年，成天和好朋友查克等人四處閑逛，打架滋事。當(dāng)藍(lán)波找到這個(gè)天才的時(shí)候，他正因?yàn)榇蚣芤u警被法庭宣判送進(jìn)看守所；另一部是《阿甘正傳》智商只有75的阿甘在學(xué)校是低能兒，憑借著跑，跑進(jìn)橄欖球場(chǎng)，就這樣跑進(jìn)了大學(xué)。在大學(xué)畢業(yè)后，阿甘又應(yīng)征入伍去了越南，在“說(shuō)到就要做到”這一信條的指引下，阿甘最終闖出了一片屬于自己的天空。無(wú)論何時(shí)，無(wú)論何處，無(wú)論和誰(shuí)在一起，阿甘都依然如故，純樸而善良。一個(gè)人能不能成功，和智商多少?zèng)]有太大的關(guān)系，情商看來(lái)更加重要。

　　情商如此重要，那么什么是情商的本質(zhì)呢？丹尼爾主要從五個(gè)方面來(lái)闡述：

　　1、認(rèn)識(shí)自己

　　自我意識(shí)，即感受發(fā)生時(shí)能夠識(shí)別到感受的發(fā)生，是情緒智力的基石。如果無(wú)法注意到自身的真實(shí)感受，我們就只能聽(tīng)命于感受的操控。對(duì)自身情緒更加確定的人對(duì)生活有更強(qiáng)的掌控能力，他們更加清楚自己對(duì)和誰(shuí)結(jié)婚或從事什么樣的工作等個(gè)人決定的真實(shí)感受。

　　2、管理情緒。

　　恰當(dāng)?shù)靥幚砬榫w是一種建立在自我意識(shí)基礎(chǔ)上的能力。情緒調(diào)節(jié)能力差的人常常受到痛苦情緒的困擾，而那些情緒調(diào)節(jié)能力強(qiáng)的人則可以更快地從生活的挫折和煩惱中恢復(fù)。

　　3、自我激勵(lì)。

　　自我激勵(lì)是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行情緒控制，是集中精神、自我激勵(lì)和控制以及創(chuàng)造力的關(guān)鍵。自我控制情緒即延遲滿足和抑制沖動(dòng)，這是所有成功的基礎(chǔ)。個(gè)體如果能進(jìn)入全神貫注的“涌流”（flow）境界，就會(huì)有出色的表現(xiàn)。擁有這種技能的人不管從事什么工作，都會(huì)更加高產(chǎn)和高效。

　　4、同理心

　　同理心是基本的“人事技能”，同樣建立在自我意識(shí)的基礎(chǔ)之上。微妙的社會(huì)信號(hào)顯示了他人的需要或欲望，有同理心的人對(duì)這些社會(huì)信號(hào)的協(xié)調(diào)性更強(qiáng)。他們擅長(zhǎng)從事護(hù)理、教書(shū)、銷售和管理等職業(yè)。英國(guó)詩(shī)人約翰多恩“不要問(wèn)喪鐘為誰(shuí)而鳴，它就是為你而鳴”說(shuō)的就是感同身受的同理心，他人的痛苦即自身的痛苦，與他人感同身受也就是關(guān)懷他人，愿意與之分擔(dān)困苦，才促使人們行動(dòng)起來(lái)幫助他們。

　　5、處理人際關(guān)系。

　　人際關(guān)系的藝術(shù)屬于管理他人情緒的一部分。交競(jìng)爭(zhēng)力可以提高個(gè)體的受歡迎程度、領(lǐng)導(dǎo)力和人際交往的有效性。善于處理人際關(guān)系的`人在任何需要良好人際互動(dòng)的領(lǐng)域都會(huì)有出色的表現(xiàn)，他們是社交明星。

　　關(guān)于同理心，在家里很有體會(huì)，公司在長(zhǎng)沙，老婆和兒子在鄭州，工作家庭不在一起，之前老婆有時(shí)候在家對(duì)孩子發(fā)脾氣，我很不解，覺(jué)得有點(diǎn)小題大作了。放假時(shí)，我在家?guī)Я巳�天孩子，才深深理解了老婆，小家伙今年剛剛四歲，正是瘋跑，好玩的年代，晚上不睡覺(jué)，往往是瞌睡的不得了，小家伙還拉著我，讓陪他再玩會(huì)。早上好早就起來(lái)了，自己下床把窗簾拉開(kāi)，說(shuō)爸爸天亮了，起來(lái)玩吧。到了商店，一看到玩具就走不動(dòng)了，非要玩，要玩，怎么勸都不行。吃飯時(shí)候不好好吃飯，要去買零食冰激凌什么的。后來(lái)和老婆交流，我們都是第一次當(dāng)爸爸媽媽，的確沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，也理解了老婆有時(shí)候脾氣不好是什么原因了。能理解她的痛苦，能感受她的難受，也知道體諒她，盡最大的努力去分擔(dān)她的勞累。

　　情緒心理的科學(xué)模式告訴我們，我們的很多行為都是情緒驅(qū)動(dòng)的，我們?cè)谀骋粫r(shí)刻會(huì)非常理性，而在下一刻又會(huì)變的很不理智，所以情緒教育很重要。而情緒教育是要從小都要慢慢培養(yǎng)的，從小要教會(huì)我們的孩子處理憤怒或積極解決沖突的技能，培養(yǎng)孩子的自律和同理心等健康的情緒經(jīng)驗(yàn)。所有的一切，我們作為父母的首先要做到，沒(méi)有情商高的父母，也必然培養(yǎng)不出情商高的孩子。從一點(diǎn)上看，情緒教育我們也要學(xué)習(xí)。正如老A爺爺雜貨店所說(shuō)，智慧父母，學(xué)習(xí)成為對(duì)的父母，學(xué)會(huì)做孩子一生的情緒支柱。

　　《情商》讀后感3

　　1990年，美國(guó)耶魯大學(xué)的薩洛維和新罕布什爾大學(xué)的梅耶第一次提出了“情商”的概念。1995年，戈?duì)柭鼘?xiě)出了暢銷書(shū)《情商》。戈?duì)柭�和其他研究者認(rèn)為，情商這種智力是由五種特征構(gòu)成的：自我意識(shí)、控制情緒、自我激勵(lì)、認(rèn)識(shí)他人情緒和處理相互關(guān)系。

　　在《情商》一書(shū)里，有一篇清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授吳維庫(kù)先生作的專家導(dǎo)讀，他說(shuō)了一個(gè)經(jīng)典案例：大人如何同小孩溝通？答案是：第一抱起來(lái)，第二蹲下去，第三用他的語(yǔ)言，第四教他說(shuō)大人的話。

　　在我看過(guò)的一個(gè)綜藝節(jié)目——《爸爸回來(lái)了》中有一位明星父親讓我印象深刻。一次他和他的孩子去超市，當(dāng)孩子看到琳瑯滿目的零食時(shí)，有些管不住自己的心了，不斷的往籃子里裝自己想要的零食，他的爸爸心里是不愿意他的孩子拿那么多零食的。通常情況下，一般的父母在遇到類似的問(wèn)題時(shí)，都會(huì)對(duì)孩子說(shuō)“不行”，而孩子也必定會(huì)是在地上打滾，又哭又鬧。但他卻沒(méi)有直接對(duì)孩子說(shuō)“不行”，而是很耐心地對(duì)他的.孩子說(shuō)：“你現(xiàn)在可以把你想要的零食都裝進(jìn)去，但是當(dāng)我們離開(kāi)超市時(shí)，你只能帶一件零食走，好嗎？”說(shuō)完，這孩子既沒(méi)有哭也沒(méi)有鬧，很欣然的接受了爸爸的建議。這位父親巧妙的運(yùn)用他超高的情商，化解了即將發(fā)生的一場(chǎng)“小風(fēng)波”，既滿足了孩子在選取零食的滿足感，又解決了不讓孩子吃太多零食的問(wèn)題。

　　有人說(shuō)：智商高，情商也高的人，春風(fēng)得意。智商不高，情商高的人，貴人相助。智商高，情商不高的人，懷才不遇。智商不高，情商也不高的人，一事無(wú)成。如今，在高速發(fā)展的信息時(shí)代里，人們過(guò)的是快節(jié)奏的生活。初入職場(chǎng)的菜鳥(niǎo)新人們，在高負(fù)荷的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系里，沒(méi)有較高的情商是無(wú)法取得成功的。而在應(yīng)試教育壓力下的學(xué)生們，大多都是在父母的安排下，花費(fèi)大量的時(shí)間、精力與金錢參加各種教育培訓(xùn)班。但其實(shí)這種做法往往達(dá)不到預(yù)期的效果，還讓孩子們失去了原有的天真浪漫的童年，甚至有些孩子還會(huì)出現(xiàn)厭學(xué)、自私自利的情況。心理專家對(duì)此表示：孩子學(xué)會(huì)做人比學(xué)會(huì)做學(xué)問(wèn)更重要。提升情商，使我們能夠用有限的知識(shí)去運(yùn)作無(wú)限的世界，更適合當(dāng)前壓力過(guò)大的生存環(huán)境。

　　情商是一種能力，情商是一種創(chuàng)造，情商又是一種技巧。所以，作為一種技巧的情商是可以通過(guò)后天訓(xùn)練來(lái)培養(yǎng)、提高的，只要我們多點(diǎn)耐心，多點(diǎn)用心，多點(diǎn)恒心，我們就能收獲成功。

　　《情商》讀后感4

　　在出差途中的火車站，買了《情商》，有別于常規(guī)書(shū)講一大堆情商的重要性大道理，細(xì)細(xì)品味后發(fā)現(xiàn)作者用講故事的手法剖析了情商和日常生活中會(huì)遇到的幾個(gè)階段的問(wèn)題，提出有效可參考的方法提升情商。

　　情商包含四個(gè)維度：感知情緒的能力；使用情緒的能力；理解情緒的能力；管理情緒的能力。情商高不等于八面玲瓏的小聰明，也不只是說(shuō)話讓人舒服，更不是深沉的心機(jī)和城府……女人在處理棘手的事情時(shí)，首先不要?jiǎng)Π五髲�，要懂得以柔克剛，溫和而�?jiān)定，有禮有節(jié)地保護(hù)并且爭(zhēng)取自己的.利益。

　　生活中，我們都遇到過(guò)傷害，打上封閉靜默就好，沒(méi)有必要知無(wú)不言、言無(wú)不盡，對(duì)身邊人造成二次影響。情商高的人，既能把握他人情緒轉(zhuǎn)變，也清楚對(duì)方承受的底線，也能準(zhǔn)確識(shí)別出情緒的綠燈、黃燈和紅燈，從而控制自己談話的內(nèi)容，這就是自控情商。

　　生活中會(huì)有很多聲音影響自我的判斷，有時(shí)需要一扇門(mén)把自己與噪音隔開(kāi)，避免活在別人的眼光和評(píng)價(jià)中，具備這種抗干擾能力，可以讓思維正常的發(fā)揮，做自己計(jì)劃中該做的事。

　　情商像一種技能，可以通過(guò)不斷的訓(xùn)練來(lái)提升。我希望自己具有從容自如的表達(dá)能力，把話說(shuō)得滴水不漏。提高個(gè)人情商是有技巧的，那就是思考周到，只有想周到了才能說(shuō)話周到，同時(shí)要學(xué)會(huì)自圓其說(shuō)，隨機(jī)應(yīng)變，聽(tīng)懂什么是真話和假話。學(xué)會(huì)理解情商，識(shí)別情商，利用情商，管理情商。

　　《情商》讀后感5

　　情緒與大腦

　　情緒（emotion）的詞源來(lái)自拉丁語(yǔ)“motere”，意為“行為、移動(dòng)”，加上前綴“e”含有移動(dòng)起來(lái)的意思。情緒都隱含著某種行為的傾向，情緒導(dǎo)致行為，這在動(dòng)物或兒童身上表現(xiàn)得最為明顯。情緒是深層驅(qū)動(dòng)力。情緒體系中每一種情緒均扮演獨(dú)特的角色，人在生氣、恐懼、快樂(lè)、吃驚、厭惡、悲傷的時(shí)候都會(huì)出現(xiàn)不同的身體表現(xiàn)，并會(huì)帶來(lái)不同的行為。比如，人在吃驚的時(shí)候，眉毛會(huì)往上挑，使視野更加開(kāi)闊，同時(shí)允許更多地光線射向視網(wǎng)膜。從而捕捉更多關(guān)于意外事件的信息，以便準(zhǔn)確分析當(dāng)下的情況，確定更佳行動(dòng)方案。由此可知，人的情緒直接引起生理反應(yīng)，情緒可以調(diào)動(dòng)體能。

　　按照戈?duì)柭�的理論，人腦中有獨(dú)立的一塊區(qū)域統(tǒng)籌規(guī)劃著“情緒”。如大腦中的島葉是感知全身狀況并傳遞感受的神經(jīng)回路，能夠幫助個(gè)人了解自身感受和理解他人的感受；前扣帶回常用于處理自身情緒，尤其是困擾情緒和強(qiáng)烈感受；杏仁核是苦惱、憤怒、沖動(dòng)和恐懼等情緒的觸發(fā)器。人在情緒低落的時(shí)候，右杏仁核的活動(dòng)是尤其活躍的。通過(guò)神經(jīng)成像表明，樂(lè)觀和悲觀者的區(qū)別在于：左前額區(qū)活躍的人更有可能產(chǎn)生積極情緒，而右前額區(qū)較活躍的人容易產(chǎn)生消極情緒。

　　認(rèn)知，即是在腦海中形成新的神經(jīng)聯(lián)結(jié)。如果消極情緒過(guò)多，則大腦中負(fù)責(zé)消極情緒一塊的腦區(qū)則更容易被激活。情緒的形成有一部分原因也是因?yàn)榉磸?fù)練習(xí)建立了情緒的神經(jīng)回路。因此，對(duì)于嚴(yán)重的精神病患：如抑郁癥、焦慮癥等，無(wú)論是藥物治療還是心理治療，其目的都是改變大腦中的神經(jīng)回路。情緒與大腦的理論，為改變負(fù)面情緒奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

　　情商的內(nèi)涵

　　根據(jù)戈?duì)柭�情商理論，情商的�?nèi)涵包括以下四個(gè)部分：自我意識(shí)、情緒管理、同理心和建立人際關(guān)系。其中“自我意識(shí)”主要指情緒的自我感知能力，即能識(shí)別和用語(yǔ)言描述感受、發(fā)現(xiàn)想法、感受和反應(yīng)的聯(lián)系；了解想法或感受是否主導(dǎo)決策；了解替代選擇的后果；識(shí)別自身的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，用積極而現(xiàn)實(shí)的態(tài)度看待自身�！扒榫w管理”指認(rèn)識(shí)到感受的起因，學(xué)習(xí)如何處理焦慮、憤怒和悲傷。對(duì)決策和行動(dòng)負(fù)責(zé)任，遵守諾言�！巴�理心”一種關(guān)鍵的社會(huì)技能，理解他人的感受，站在他人的立場(chǎng)上，尊重人們對(duì)事物的不同感受�！敖�立人際關(guān)系”學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，恰當(dāng)?shù)靥岢鰡?wèn)題，在別人的言行及自身反應(yīng)和判斷之間進(jìn)行區(qū)分；自信果斷，便不憤怒或啞忍；學(xué)會(huì)合作，解決沖突和協(xié)商妥協(xié)的技巧。

　　童年經(jīng)驗(yàn)對(duì)大腦的影響

　　本書(shū)提出，在童年期，人腦具有很強(qiáng)的可塑性，這說(shuō)明童年期的經(jīng)驗(yàn)將會(huì)對(duì)個(gè)體以后神經(jīng)通道的塑造產(chǎn)生持久的影響。

　　哈佛大學(xué)知名發(fā)展心理學(xué)家杰羅姆·卡恩的研究為情商的培養(yǎng)提供了有力的支持，卡恩認(rèn)為人的氣質(zhì)至少可以分為4種：膽怯、大膽、樂(lè)觀和憂郁，每種氣質(zhì)類型取決于大腦活動(dòng)的不同模式，其以情緒神經(jīng)回路的內(nèi)在區(qū)別為基礎(chǔ)。比如謹(jǐn)慎的湯姆和大膽的拉夫之間的區(qū)別在于以杏仁核為中心神經(jīng)回路的興奮性。像湯姆這種容易害怕的人，天生就具有容易喚起杏仁核神經(jīng)回路的神經(jīng)化學(xué)機(jī)制，因此他們傾向于回避不熟悉、不確定的情況，而容易感到焦慮。而像拉夫這種人，他們的神經(jīng)系統(tǒng)對(duì)杏仁核喚起的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)較高，因此，不容易害怕，更加自如外向，而且渴望探索新的地方和結(jié)識(shí)新的人群。

　　卡恩認(rèn)為，童年經(jīng)驗(yàn)可以從積極的方向改變個(gè)體的氣質(zhì)類型。同樣，童年時(shí)期父母的教育方式會(huì)把孩子的氣質(zhì)導(dǎo)向積極的方向。書(shū)中以母親對(duì)一歲左右嬰兒在其可能做有害事情時(shí)的不同態(tài)度為例，指出嚴(yán)格的母親會(huì)減少孩子的恐懼。原因在于母親出于善意，保護(hù)過(guò)度反應(yīng)的嬰兒免受挫折和焦慮，反而加深了嬰兒的不確定感，起到了反作用。也就是說(shuō)，由于保護(hù)策略剝奪了膽小嬰兒面對(duì)不熟悉情景時(shí)學(xué)習(xí)保持鎮(zhèn)定、對(duì)恐懼情緒加以控制的機(jī)會(huì)，結(jié)果起到了適得其反的作用。從神經(jīng)病學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，這就相當(dāng)于孩子的前額神經(jīng)回路失去了學(xué)習(xí)對(duì)反射怕恐懼作出不同反應(yīng)的機(jī)會(huì)，他們的恐懼傾向反而通過(guò)重復(fù)得到了加強(qiáng)。

　　由此可見(jiàn)，基因本身不會(huì)決定行為，我們的環(huán)境、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)塑造了我們的氣質(zhì)傾向。情緒智力不是天生的，通過(guò)正確的學(xué)習(xí)可以得到改善。而童年是情緒教育的關(guān)鍵時(shí)機(jī)。

　　人腦在個(gè)體出生時(shí)并沒(méi)有完全發(fā)育成形，人腦在人出生后繼續(xù)生長(zhǎng)發(fā)育，童年期是大腦發(fā)育最迅猛的階段，個(gè)人出生時(shí)大腦神經(jīng)細(xì)胞，要比大腦成熟后保留的神經(jīng)細(xì)胞多得多，通過(guò)所謂的“修剪”過(guò)程，大腦實(shí)際上拋棄了使用較少的神經(jīng)元聯(lián)結(jié)，而形成了最常用、最強(qiáng)有力的突觸神經(jīng)回路聯(lián)結(jié)。通過(guò)修剪，去除無(wú)關(guān)的突觸，也就是消除了“噪音”的成因，從而有效改善了大腦內(nèi)信號(hào)與噪聲的比例。這一過(guò)程經(jīng)常發(fā)生而且非常迅速，幾個(gè)小時(shí)或幾天就可以形成突觸聯(lián)結(jié)。個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)，尤其是童年期的經(jīng)驗(yàn)塑造了大腦。

　　關(guān)于經(jīng)驗(yàn)對(duì)發(fā)育中大腦的`影響，最生動(dòng)的例證莫過(guò)于對(duì)“富老鼠”和“窮老鼠”的研究，“富老鼠”的籠子里有大量鼠類娛樂(lè)設(shè)施，“窮老鼠”的籠子里什么設(shè)施都沒(méi)有。幾個(gè)月之后，兩種老鼠的差異非常顯著，富老鼠的大腦更重，它們走迷宮時(shí)要比空老鼠聰明得多。

　　大腦的發(fā)育關(guān)鍵時(shí)期是青少年時(shí)期，人類大腦完全發(fā)育所需的時(shí)間是所有生物當(dāng)中最長(zhǎng)的，而對(duì)情緒生活非常關(guān)鍵的幾個(gè)大腦區(qū)域是發(fā)育最慢的部位。感覺(jué)區(qū)域在童年期早期發(fā)育成熟，邊緣系統(tǒng)在青春期發(fā)育成熟，而負(fù)責(zé)情緒自控、理解和巧妙回應(yīng)的前額葉在青春晚期繼續(xù)發(fā)育，直到16—18歲。

　　童年期和少年期不斷重復(fù)的情緒管理習(xí)慣，本身會(huì)有助于大腦神經(jīng)回路的塑造，因此，童年期是塑造一生情緒傾向的關(guān)鍵時(shí)期，童年期養(yǎng)成的習(xí)慣固化為基本突觸神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，而且以后較難改變。由于前額葉對(duì)情緒管理具有重要意義，而且大腦這一區(qū)域的突觸塑造過(guò)程既漫長(zhǎng)又關(guān)鍵，這意味著在大腦精妙的設(shè)計(jì)中，孩子在此期間獲得的經(jīng)驗(yàn)會(huì)與情緒腦的神經(jīng)回路產(chǎn)生持久的聯(lián)系。

　　如何培養(yǎng)兒童情商

　　本書(shū)在情緒素養(yǎng)章節(jié)提到杜克大學(xué)項(xiàng)目：該項(xiàng)目主要是針對(duì)滿腹怨恨、惹事生非的小學(xué)生培訓(xùn)，為期6—12周，這些男孩通過(guò)項(xiàng)目了解到，他們?cè)�以為是惡意的一些社�?huì)行為，實(shí)際上是中性或善意的。他們學(xué)會(huì)站在其他孩子的立場(chǎng)上了解別人怎么看待他們，以及其他孩子生氣時(shí)在想什么，有什么感受。他們還通過(guò)模擬情景，直接學(xué)會(huì)了如何控制憤怒�？刂茟嵟�的一個(gè)關(guān)鍵技巧是監(jiān)控自身的情緒——意識(shí)到身體的感受，一旦對(duì)此有所察覺(jué)就加以控制，考慮下一步行為反應(yīng)，而不是沖動(dòng)地發(fā)泄出來(lái)。該項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者在項(xiàng)目結(jié)束三年后，跟蹤受訓(xùn)男孩，發(fā)現(xiàn)他們?cè)谡n堂上沒(méi)有那么搗蛋了，進(jìn)入青春期后的攻擊性就越低。

　　以此案例為基礎(chǔ)，結(jié)合本書(shū)內(nèi)容，在對(duì)兒童的情商培養(yǎng)建議從以下幾個(gè)方面入手：

　　第一，教會(huì)孩子認(rèn)知情緒，包括自己的情緒及他人的情緒。情緒的辨識(shí)是情緒管理的核心，比如有些肥胖的人無(wú)法區(qū)分害怕、憤怒和饑餓感，他們把這些感受一概看成饑餓的信號(hào)，因此他們一旦出現(xiàn)情緒不安就會(huì)飲食過(guò)量；比如無(wú)法抓住關(guān)鍵信號(hào)是不受歡迎孩子的典型特征，被排擠的兒童通常會(huì)把別人的無(wú)心之失看成敵意，膽小、焦慮、害怕社交。

　　第二，讓孩子學(xué)會(huì)換位思考。

　　換位思考是指站在他人的立場(chǎng)和角度思考問(wèn)題。換位思考有兩種：第一種將自己曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的情緒投射在他人身上（人們通常采用的方法），這種方法是同理心的基礎(chǔ)，但也存在一個(gè)弊端，情緒產(chǎn)生的原因、情緒的強(qiáng)烈、情緒的處理方法都是因人而異的。例如在安慰別人的過(guò)程中，這種情況很容易導(dǎo)致“安慰自己”。第二種則是站在解決問(wèn)題的角度，盡量使自己的情緒不受到他人消極情緒的感染，采用一些技巧或方法進(jìn)行處理。如好朋友失戀后，閨蜜安慰的正確打開(kāi)方式是抱著她，靜靜地聽(tīng)她訴說(shuō)就可以了。

　　第三，教導(dǎo)孩子積極、樂(lè)觀

　　要讓孩子學(xué)會(huì)用積極的心態(tài)看待困難，不能放任焦慮、悲傷和憤怒等情緒，可以通過(guò)想法改變自己的感受，這相當(dāng)于提前注射心理疫苗。

　　第四，讓孩子接受專業(yè)的訓(xùn)練

　　早期的情商教育可以對(duì)情緒問(wèn)題起到預(yù)防作用，提高情緒競(jìng)爭(zhēng)力。因此，建議家長(zhǎng)可以給孩子選擇專業(yè)的訓(xùn)練機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)培養(yǎng)孩子的情緒技能，包括：自我意識(shí)；識(shí)別、表達(dá)以及管理感受；沖動(dòng)控制和延遲滿足；處理壓力和焦慮。

　　很多時(shí)候情緒課程乍看之下似乎平淡無(wú)奇，無(wú)法解決嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題，這主要是情緒課程和良好的家庭教育一樣，在一定的年限內(nèi)持續(xù)不斷地傳授給兒童，從小處著眼，但效果很顯著。隨著時(shí)間的推移，情緒學(xué)習(xí)慢慢變得根深蒂固：經(jīng)驗(yàn)不斷重復(fù)，大腦神經(jīng)通道得到強(qiáng)化，形成神經(jīng)習(xí)慣，在遭受強(qiáng)迫、沮喪、傷害時(shí)加以運(yùn)用。日常的情緒素養(yǎng)課程看起來(lái)無(wú)足輕重，但結(jié)果“得體的行為”對(duì)我們未來(lái)的影響非常顯著。

　　成人的情商培養(yǎng)

　　由于大腦發(fā)育特點(diǎn)決定了兒童時(shí)期的情商學(xué)習(xí)具有更高的價(jià)值，但情商在成年人也是可以訓(xùn)練的，只是改變通常是困難的，也是痛苦的，更不是一蹴而就的。而情緒的改變難度更大，是要改變腦區(qū)中的神經(jīng)回路，即用新的刺激不斷練習(xí)從而建立新的神經(jīng)回路，用新的神經(jīng)回路代替舊的神經(jīng)回路。如一幢房子，只有當(dāng)新的物品進(jìn)來(lái)以后，舊的物品才會(huì)被清理掉。如心直口快的人，在對(duì)話時(shí)許多語(yǔ)言會(huì)脫口而出對(duì)別人造成傷害而不自知，強(qiáng)化練習(xí)就是每次在脫口而出的時(shí)候給自己幾秒鐘的緩沖時(shí)間，認(rèn)真思考怎樣換一種平和的表達(dá)方式。要改變以前的習(xí)慣，需要大量的反復(fù)練習(xí)，需要和自己的本性作斗爭(zhēng)，需要和自己的情感打持久戰(zhàn)。

　　愿我們都能成為一個(gè)高情商的人！

　　《情商》讀后感6

　　以前根本不知道情商是如此的重要。對(duì)孩子的情商教育要從娃娃時(shí)期就抓起。小孩子在上幼兒園時(shí)能否具有那種天然的自信、好奇心，就要取決于于孩子的父母和幼兒園老師是否給了孩子足夠的關(guān)懷。對(duì)孩子進(jìn)行啟心教育，也就是情商方面的啟智教育。

　　情商與脾氣很有關(guān)系，脾氣暴躁的人大多都是情商低的，沒(méi)理還死倔犟，一直認(rèn)為這種人沒(méi)的'聊，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我明白其實(shí)可以通過(guò)溝通，直白告訴他們你不開(kāi)心的原因。情緒會(huì)傳染，相信溝通會(huì)提升情商，還能改善控制情緒。

　　情緒的拿捏其實(shí)很不容易，尤其是憤怒等負(fù)面情緒，很容易被放大。就像當(dāng)你生氣時(shí)，會(huì)有種全世界的人都和你過(guò)不去的感覺(jué)。而當(dāng)你難過(guò)時(shí)，又會(huì)覺(jué)得周圍的一切都太糟糕了。當(dāng)有這種情緒時(shí)，不妨試著調(diào)整心態(tài)，努力使自己平靜下來(lái)，不要被這種情緒所控制。

　　在人生的不同階段，情緒有一個(gè)形成的過(guò)程，它會(huì)受到家庭，學(xué)校以及其他人的影響，既然情緒形成有外因的影響，那也在一定程度上告訴我們情緒是可以教育的。而如果我們能在上學(xué)階段就做好了情緒教育，那我們的現(xiàn)狀可能就完全變得不一樣。

　　情緒是可以教育的。如果一個(gè)孩子能從小就學(xué)到情緒教育的課程，也許真的能改變一個(gè)孩子一生的命運(yùn)！通過(guò)學(xué)習(xí)一個(gè)普通人從嬰兒到15歲之間的情緒成長(zhǎng)過(guò)程，讓我們明白了，如果我們能在這成長(zhǎng)過(guò)程中遇到任何情緒問(wèn)題，都有開(kāi)展針對(duì)不同年齡階段的情緒教育課程，那么我們相信我們?cè)谟龅饺魏卫Ь�，都�?huì)更坦然更快樂(lè)的去處理好！

　　《情商》讀后感7

　　這學(xué)期利用學(xué)習(xí)之余時(shí)間再次拜讀了《卓有成效的管理者》一書(shū)，又一次讓我感到受益匪淺。此書(shū)作者彼得·德魯克曾任美國(guó)通用汽車公司、克萊斯勒公司、IBM公司等大企業(yè)的管理顧問(wèn)，管理學(xué)是他一生主要的研究對(duì)象。此書(shū)是彼得·德魯克40多年前寫(xiě)的一本著作，但是書(shū)中的`思想和觀點(diǎn)，現(xiàn)在讀起來(lái)也仍然讓人感到那么實(shí)際有效，感覺(jué)對(duì)自己的學(xué)習(xí)甚至是整個(gè)的人生規(guī)劃都具有非常重要的指導(dǎo)意義。

　　這本發(fā)表于四十多年前——1966年的經(jīng)典作品在今天看來(lái)依然是那么的真實(shí)而適用，極富洞察力而且文筆自然。管理大師德魯克在書(shū)中重點(diǎn)闡述了如何成為一個(gè)卓有成效管理者，主要包括：管理者必須學(xué)會(huì)如何讓自己的工作卓有成效，先要從管理好自己的時(shí)間開(kāi)始，通過(guò)時(shí)間管理四象限法，做好決策，要事優(yōu)先，讓自己的工作有貢獻(xiàn)值，并能夠用人之長(zhǎng)，激發(fā)別人的潛質(zhì)，通過(guò)人力資源管理的基本措施，取得最佳績(jī)效，等等。在書(shū)中，德魯克把“管理”的適用性擴(kuò)展到了非常廣泛的范疇。組織類型從企業(yè)、商業(yè)延展到了幾乎所有的各類社會(huì)組織，只要有組織的地方就需要“管理”；只要需要做出決策，那就需要管理者了，“管理”不再是高層經(jīng)理的特權(quán)，管理者隊(duì)伍被擴(kuò)大了。德魯克從來(lái)不將“管理者”等同于“經(jīng)理”，他認(rèn)為管理者泛指知識(shí)工作者、經(jīng)理人員和專業(yè)人員，無(wú)論其是否有下屬，無(wú)論其職位高低，只要他們?cè)诠ぷ髦行枰�做出影響整體績(jī)效和成果的決策。

　　《情商》讀后感8

　　過(guò)年期間讀了美國(guó)作家丹尼爾戈?duì)柭�的�?shū)《情商》。非常經(jīng)典的一本書(shū)，暢銷十年，全球銷量超過(guò)八百萬(wàn)冊(cè)。從上個(gè)世紀(jì)開(kāi)始，“情商”這個(gè)詞就很流行，關(guān)于“情商”的討論一直非常熱門(mén)。

　　全書(shū)共分五部分，十六章，三百五十三頁(yè)，近二十九萬(wàn)字。描述了戈?duì)柭鼘?duì)于情商的解讀，以及情商在人際交往、教育、商界等方面的運(yùn)用。用大量實(shí)例分析，也講述很多的方法技巧。讀起來(lái)比較枯燥，花了比我想象的更多的時(shí)間，還是完整地讀完了。

　　情商就是情緒智力，是管理情緒的能力。戈?duì)柭�把情商概括為五個(gè)方面：一，認(rèn)識(shí)自身情緒的能力；二，妥善管理情緒的能力；三，自我激勵(lì)的能力；四，認(rèn)識(shí)他人情緒的能力；五，管理人際關(guān)系的能力。

　　一個(gè)情商高的人會(huì)激勵(lì)自己，在遭遇挫折、陷入低潮的'時(shí)候，他會(huì)提醒自己要面對(duì)，要站起來(lái)，未來(lái)還大有可為，可能會(huì)變得更好。因?yàn)樽约河羞@個(gè)優(yōu)點(diǎn)，那個(gè)長(zhǎng)處，因?yàn)樽约鹤龀赡臣�事、克服過(guò)某項(xiàng)困難，所以一定做得到。情商高的人還會(huì)激勵(lì)他人，他會(huì)贊美周圍的人，他會(huì)肯定他的家人、朋友、同事。別人跟他在一起常常會(huì)有一種重要感。

　　至于書(shū)中講到的大量的方法，不主張?zhí)�深究，任何方法都收到時(shí)間空間等的局限，理解力不夠的時(shí)候難免生搬硬套，方法本身便成為一種束縛。

　　有些優(yōu)秀的演員對(duì)于角色的演繹可以全情投入，而有的則在投入的同時(shí)隨時(shí)抽離出來(lái)看著自己演戲，第二種更厲害一些。一個(gè)哭地很傷心的人，如果給他一面鏡子，也許他就會(huì)停下來(lái)了，因?yàn)殓R子給他一個(gè)角度，把他從當(dāng)前情緒中剝離出來(lái)，很少有人允許鏡子里的自己哭的那么猙獰，至少要試著哭的好看一點(diǎn)。這本書(shū)就給我一面鏡子、一個(gè)角度，一個(gè)反觀自己的角度。當(dāng)陷入情緒負(fù)債時(shí)，偶爾可以出來(lái)，梳理一下哪些是情緒負(fù)債，為什么會(huì)產(chǎn)生這些負(fù)債。從小到大不知不覺(jué)中，我們形成了很多情緒負(fù)債，如果能一層層的解放自己，就會(huì)獲得更多的自由和陽(yáng)光。

　　對(duì)于自己的情緒每認(rèn)清一點(diǎn)，就能跟自己相處更和諧一點(diǎn)，保持樂(lè)觀向上，進(jìn)而更有效的與人溝通，構(gòu)建和諧健康的人際關(guān)系。

　　《情商》讀后感9

　　“今天英語(yǔ)默寫(xiě)了嗎？錯(cuò)了幾個(gè)？”，“今天數(shù)學(xué)考試了嗎？多少？”，“你一寫(xiě)作文就像擠牙膏一樣，要命呢！”等等，我們有一些家長(zhǎng)可能在見(jiàn)到孩子放學(xué)第一面，這樣的問(wèn)題不自覺(jué)地就會(huì)脫口而出。孩子自我感覺(jué)好的情況下回高興的告訴我們，反之，會(huì)臉紅紅的默不作聲。

　　在這種情況下，有的家長(zhǎng)可能在之后的時(shí)間還會(huì)提起，其實(shí)我們都知道成績(jī)不理想。作為家長(zhǎng)，這個(gè)時(shí)候我們就要控制好自己的情緒，因?yàn)槲覀兊那榫w決定孩子的情商，這是著名作家鐘思嘉在他的“別讓孩子輸在情商”中提到的�，F(xiàn)在年輕型的家長(zhǎng)雖然都知道在教育孩子上，從某種程度上，EQ比IQ更重要，但是在生活中往往把控不住自己。

　　我花費(fèi)了將近一天的時(shí)間看完了這本書(shū)，我和先生都很認(rèn)真的反思了一個(gè)晚上，要想培養(yǎng)一個(gè)高情商的孩子，首先就是我們家長(zhǎng)要先管理好自己的情緒。在很多情況下我們會(huì)把工作中或生活中不好的情緒無(wú)形中轉(zhuǎn)嫁給了孩子。在孩子的`做法不符合我們的意念，我們就會(huì)情緒失控，說(shuō)話大聲而且急躁地指責(zé)他。事后我們就會(huì)后悔剛才怎么這樣跟兒子說(shuō)話，弄得他后面的時(shí)間都不高興。

　　其實(shí)我們不需要壓抑、掩飾，完全可以坦誠(chéng)地面對(duì)和成人自己生氣了。然后向孩子表達(dá)“我現(xiàn)在生氣了”。如何用語(yǔ)言正確的表達(dá)我們的情緒比較復(fù)雜，要求我們要能正確的感知到自己的情緒和想法，并表達(dá)給孩子聽(tīng)。這里還需注意的是，我們應(yīng)常常向孩子表達(dá)真實(shí)的積極情緒，負(fù)面情緒的頻率不可過(guò)多。

　　如果我們想給孩子樹(shù)立榜樣，自己要學(xué)會(huì)接納情緒，或轉(zhuǎn)移思考，亦或者避免跟孩子有直接的沖動(dòng)。我們要學(xué)會(huì)察覺(jué)、調(diào)整并管理自己的情緒。

　　與此同時(shí)，我們還要幫助孩子，孩子畢竟還小，需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)他們。

　　第一、我們要學(xué)會(huì)察覺(jué)孩子的情緒。在孩子情緒不好的情況下，先表達(dá)接納孩子的情緒，再指導(dǎo)他用健康的行為表達(dá)自己的情緒。

　　第二、體察情緒是親近孩子和教導(dǎo)孩子的機(jī)會(huì)。父母在情緒疏解方面要給予孩子指導(dǎo)，幫助他們澄清情緒、了解情緒，才不致使孩子情緒擴(kuò)大或惡化。

　　第三、換位思考式的傾聽(tīng)和確認(rèn)孩子的情緒。傾聽(tīng)不是簡(jiǎn)單地用耳朵來(lái)聽(tīng)，它也是一門(mén)藝術(shù)，需要我們進(jìn)入孩子的內(nèi)心，用他的。眼睛去看他的世界，了解孩子的情緒，不要用質(zhì)問(wèn)的語(yǔ)氣來(lái)詢問(wèn)孩子，“今天怎么啦，不舒服？”

　　第四、幫助孩子以言語(yǔ)表明情緒。當(dāng)看到孩子滿臉怒氣是，可用同理心來(lái)考慮“覺(jué)得媽媽沒(méi)收你的手機(jī)你很生氣，是不是？”，可以讓孩子了解和接受我們的做法。

　　第五、與孩子商討解決之道。父母要讓孩子了解自己的行為不是問(wèn)題，偏差行為才是問(wèn)題，這是幫助孩子成長(zhǎng)和進(jìn)步的關(guān)鍵。父母可以和孩子一起討論問(wèn)題的解決之道，幫助孩子順利解決問(wèn)題�！拔抑�道，我們完全可以信任你，希望你不要再有下次，但是這次處罰你認(rèn)為我們要不要執(zhí)行，你有沒(méi)有更好的解決方法”。很多情況我們作為家長(zhǎng)談起來(lái)都挺入木三分的，但在生活中，往往很難付之到行動(dòng)中，這一點(diǎn)我很慚愧。

　　情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數(shù)，簡(jiǎn)稱EQ，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。從最簡(jiǎn)單的層次上下定義，情商是理解他人及與他人相處的能力。專家們還認(rèn)為，一個(gè)人是否具有較高的情商，和童年時(shí)期的教育培養(yǎng)有著密切的關(guān)系。

　　因此，培養(yǎng)情商應(yīng)從小開(kāi)始。比如給孩子提供培養(yǎng)穩(wěn)定情緒和發(fā)展各種能力的家庭環(huán)境。作為父母，我們應(yīng)多鼓勵(lì)孩子發(fā)揮專注力和耐性，換位思考、與人合作等良好品質(zhì)。只要我們用心出發(fā)，在過(guò)程中努力，總有一天我們的孩子會(huì)是情商的最大收益者。

　　《情商》讀后感10

　　在百忙之中，我認(rèn)真地閱讀到了《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》這本書(shū)。首先令我感興趣的是書(shū)的名稱，印入眼簾，吸引著我漸漸地走進(jìn)了這本書(shū)中。本書(shū)由服務(wù)于多家世界500強(qiáng)企業(yè)的銷售專家、心理學(xué)博士姜得祺所著。將情商和溝通技巧相結(jié)合，以淺顯易懂的語(yǔ)言，向我們展現(xiàn)了銷售工作中可能會(huì)遇到的問(wèn)題，并給出了相應(yīng)的解決方案。

　　書(shū)中說(shuō)道：銷售就是見(jiàn)什么人說(shuō)什么話。而作為銷售員的我們，該如何懂得讓沉默寡言的客戶開(kāi)口說(shuō)話呢？我想這是一個(gè)比較有趣而又有學(xué)問(wèn)的問(wèn)題。當(dāng)遇到百般挑刺的客戶，我們?cè)撝�道如何面�?duì)呢？這又是一個(gè)比較實(shí)際的問(wèn)題。但是作為市場(chǎng)銷售員的我們，該如何去面對(duì)與化解這一系列的問(wèn)題呢？銷售的技巧，許多人都知道，都有自己的想法。那為什么，成功的銷售人員總是又少之又少呢？在讓我思考的同時(shí)，也讓我有所感悟。下面本人結(jié)合實(shí)際工作中親身經(jīng)歷遇到的事例，說(shuō)一些我的理解與分析，拋磚引玉，與大家共勉。

　　今年的酷暑之時(shí)，很榮幸來(lái)到了江銅分公司就職。在我的理解中，江銅市場(chǎng)是福田企業(yè)文化的起源地，更是踐行福田文化理念精髓的沃土，在這里走出了一代又一代的優(yōu)秀前輩們，隨處都能聽(tīng)見(jiàn)我司的美譽(yù)，核心理念：誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、合作、創(chuàng)新及良好的經(jīng)營(yíng)方針，給客戶及礦山市場(chǎng)留下了良好的形象口碑。作為一名新邁入銷售崗位的我來(lái)說(shuō)，能在企業(yè)文化的發(fā)源地進(jìn)行歷練和工作，我深感榮幸，我立志深入扎根至此，傳承福田文化的精神，努力學(xué)習(xí)液壓專業(yè)技術(shù)，讓每一天都成為我不負(fù)眾望的新起點(diǎn)。正如書(shū)中所傳遞的思想：要做好銷售員，就需要時(shí)刻進(jìn)行學(xué)習(xí)，時(shí)刻關(guān)注自己的改變，時(shí)刻提升自己的能力，你才能有基礎(chǔ)跟客戶“談情說(shuō)愛(ài)”———情商。所以我們銷售崗位的人員，必須時(shí)刻保持一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)，利用一切機(jī)會(huì)填充自己，提升自己。你才能不辜負(fù)生活的厚待，也才能不辜負(fù)家人的支持！

　　讓我不能忘卻的是，在第一次做客戶急需的油管時(shí)候，同事們?yōu)榱丝简?yàn)我的專業(yè)基礎(chǔ)能力，沒(méi)有給我任何的提醒與幫助，讓我一個(gè)人獨(dú)立去完成的事例。那是一根采礦場(chǎng)工程機(jī)械車間推土機(jī)上的吸油管。當(dāng)客戶看見(jiàn)一張新面孔，就問(wèn)我其余的同事在哪里？當(dāng)時(shí)的我，畢竟基礎(chǔ)甚淺，既緊張又擔(dān)心，害怕做不好這件小事。后來(lái)在過(guò)程中因?yàn)榫o張有些猶豫不決，動(dòng)作不夠利索�？蛻舯容^著急，還是給老同事打了電話進(jìn)行確認(rèn)，但我還是努力認(rèn)真地完成了這跟油管的測(cè)繪與制作，客戶很滿意地拿著這根油管急匆匆的走了。事后，我靜靜的想了一想，如何讓客戶重新認(rèn)識(shí)與認(rèn)可一個(gè)新面孔，是需要一段時(shí)間，更要扎實(shí)的基本工，并且會(huì)用對(duì)方法。雖然這根吸油管的加工操作技術(shù)要求非常高，工藝流程繁瑣，但當(dāng)時(shí)如果提前告知客戶加工技術(shù)方面的難度和要求，打一個(gè)預(yù)防針，再告訴客戶我們一定會(huì)按照高標(biāo)準(zhǔn)完成加工工作時(shí)，我相信客戶也不會(huì)在意這短短的幾分鐘等待。同樣此時(shí)，客戶心里會(huì)更覺(jué)得我們的服務(wù)是為他們安全得以保證，在加上真誠(chéng)的微笑，我相信一定會(huì)留下一個(gè)最好的印象。從而也能讓客戶接受我這張新面孔。在下一步的工作用，循次漸進(jìn)，從中又獲得了認(rèn)可自身的一次”商機(jī)”。這次讓我體會(huì)到專業(yè)知識(shí)的重要性，也讓我感受到自己需要提升的地方。其實(shí)，客戶在任何情況下找到我們，都是需要我們時(shí)刻以微笑來(lái)面對(duì)，都是需要我們用真誠(chéng)來(lái)感染，都是需要我們有高質(zhì)量的'服務(wù)來(lái)呈現(xiàn)。只有這樣，我們才能是一名福田認(rèn)可的銷售人員，也才能得到客戶的一次次認(rèn)可。

　　無(wú)論做什么事，我覺(jué)得總是先做人后做事。在江銅的礦山市場(chǎng)，我們福田人做事就是一種不怕苦累的精神。這句話來(lái)自一個(gè)客戶的評(píng)價(jià)。我覺(jué)得在與客戶做業(yè)務(wù)的同時(shí)，也是一種交朋友的經(jīng)歷。而身邊的每一位同事，我時(shí)�？吹交蚵�(tīng)到他們跟客戶來(lái)往時(shí)的那種親人般的感覺(jué)，客戶家里的水龍頭壞了，是他們第一時(shí)間到客戶家里幫助他們安裝好；上班途中看到客戶在路邊行走，我們會(huì)馬上停下車來(lái)，走到車外與客戶交談幾句，有時(shí)還接上客戶送到他需要的地點(diǎn)，在去現(xiàn)場(chǎng)做服務(wù)；尤其在客戶過(guò)生日或做喜事的時(shí)候，我看到最忙的不是客戶，而是我們這些幫忙的人，一次次的幫客戶拉東西，抬上樓，跑前跑后等等。這些事情就發(fā)生在我身邊，我也有幸參與其中。這讓我覺(jué)得要與客戶交朋友，就需要在心理把“客戶”這個(gè)詞語(yǔ)丟掉，換成親人和朋友。精誠(chéng)所至金石為開(kāi)，只要我們時(shí)刻去誠(chéng)實(shí)做事、用心做事，認(rèn)真地把貼近式服務(wù)做到位，我相信，你肯定能走進(jìn)客戶的心里，也一定會(huì)成為你天長(zhǎng)地久的良師益友。

　　在與客戶漸漸熟悉的時(shí)候，需要學(xué)會(huì)給足客戶面子，他們就會(huì)給你足夠的金子。在很多場(chǎng)合，很多時(shí)機(jī)，當(dāng)我們?cè)谲囬g工段或者辦公場(chǎng)所與客戶溝通交流時(shí)，首先要學(xué)會(huì)贊美，更要將客戶的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)的富麗堂皇，文理成章。前提條件要抓住你對(duì)客戶之間的了解，以及人與人之間圈子的關(guān)系。當(dāng)我們與客戶在一起時(shí)，你贊美的正確表達(dá)，會(huì)讓客戶第一時(shí)間認(rèn)同你，這會(huì)讓你的工作事半功倍的良好開(kāi)始。其次，當(dāng)這席話通過(guò)第三方傳進(jìn)了客戶的耳中，又是一種錦上添花的感覺(jué)，客戶對(duì)你的認(rèn)可會(huì)更好，評(píng)價(jià)也會(huì)高度。最后，我們每天看到客戶笑臉對(duì)待我們的到來(lái)，我相信我們的工作一定會(huì)做出更好的成績(jī)。有人會(huì)認(rèn)為這是溜須拍馬，卑躬屈膝，我認(rèn)為贊美優(yōu)點(diǎn)，就是對(duì)客戶表示一種肯定和支持的表現(xiàn)，更是你真正了解客戶需求的基礎(chǔ)，更是你與客戶關(guān)系良好基礎(chǔ)的呈現(xiàn)。試問(wèn)一個(gè)都不知道如何贊美的人，其實(shí)就是一個(gè)不知道如何感恩的人，因?yàn)楦卸髂悴艜?huì)真心誠(chéng)意的贊美，你才會(huì)暢所欲言的表達(dá)。正如書(shū)名《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》的直面理解，你都不會(huì)玩，何談情商？你都不懂變通，何談銷售呢？

　　其實(shí)在書(shū)中我們能學(xué)到很多的知識(shí)，學(xué)會(huì)去琢磨，學(xué)會(huì)分析問(wèn)題的兩面性，提升自己的情商，學(xué)會(huì)細(xì)心的做好每一件事。我相信我會(huì)一直學(xué)習(xí)下去。不忘初心，把公司對(duì)我們的這一份期望用一份滿意的答卷，呈交給培養(yǎng)我們的公司。本書(shū)中所為的“玩轉(zhuǎn)情商”，其實(shí)就是在“客戶第一”的基礎(chǔ)上、讓我們一定要”重視個(gè)人”、再一切都呈現(xiàn)最好時(shí)再“爭(zhēng)取利潤(rùn)”的過(guò)程。而福田文化中的行動(dòng)理念“誠(chéng)實(shí)做人、用心做事、立即行動(dòng)”，正是告訴我們銷售人員“玩轉(zhuǎn)情商”時(shí)的行動(dòng)方式，缺一不可，搗亂次序也不行。所以看此書(shū)時(shí)，讓我更加理解了公司企業(yè)文化的博大精深，受益匪淺。

　　我深信在江銅市場(chǎng)，能學(xué)到的還有很多很多，未來(lái)會(huì)怎樣，一定是功夫不負(fù)有心人。但是我相信，我會(huì)以更扎實(shí)更充實(shí)的行動(dòng)，通過(guò)積極的閱讀書(shū)籍和努力的工作歷練，在江銅學(xué)習(xí)到更多的東西。這樣我才能對(duì)得起芳華正茂的青春，對(duì)得起精心培育我的公司。在玩轉(zhuǎn)情商的過(guò)程中感悟人生的每一次升華，在博采眾家之長(zhǎng)的學(xué)習(xí)后，走好成長(zhǎng)的一個(gè)個(gè)堅(jiān)實(shí)的腳步！

　　《情商》讀后感11

　　“書(shū)中自有黃金屋，書(shū)中自有顏如玉”，這句話從小的時(shí)候就從我爺爺口中一直念叨，小時(shí)候不知其含義，長(zhǎng)大后才知道讀書(shū)不僅能使人愉悅、增長(zhǎng)知識(shí)，還能改變命運(yùn)，可惜爺爺已不在，不然我想跟他說(shuō)，爺爺，我已經(jīng)懂了。

　　本人其實(shí)從小開(kāi)始并不是一個(gè)很熱愛(ài)看書(shū)的一個(gè)人，但也會(huì)經(jīng)常抽空去看一些自己喜歡的書(shū)籍，再加上風(fēng)馳公司給予了員工們一個(gè)好的平臺(tái)，建立圖書(shū)區(qū)域，供員工們隨時(shí)隨地借閱各類書(shū)籍，讓員工們?cè)诠ぷ髦�余又能享受在�?shū)海中的樂(lè)趣。本人也是如此，就在最近抽空閱讀了一本名叫《工作就是要玩轉(zhuǎn)情商》的書(shū)，頗有感觸，其中講到一個(gè)人的情商有多么的重要，它是平衡工作和生活的一把利器。在此本人將自身的所感所想跟閱讀者們分享下：

　　一個(gè)人在職場(chǎng)中打拼，靠的不單單是智商、經(jīng)驗(yàn)等方面高人一等，往往還要有高情商才能在職場(chǎng)中立足。在無(wú)數(shù)的職場(chǎng)案例中證明，情商高的人無(wú)論是在日常工作中，還是在社會(huì)中的為人處世方面，都表現(xiàn)的很優(yōu)秀，很受人歡迎。但不一定說(shuō)高情商的人就一定能成功，一個(gè)人只要肯下苦功夫，幾乎每個(gè)人都可以基本上能完成它，但真正將工作做得盡善盡美、極為優(yōu)秀的往往都是情商高的人。

　　相信每個(gè)人都會(huì)看過(guò)電視古裝宮廷劇，皇上身邊的大紅人往往大多數(shù)都是太監(jiān)總管，那為什么太監(jiān)會(huì)這么招皇上喜愛(ài)呢？原因不是在于他們有多大的能耐或者有多大的高智商，在于他們的'情商高，能把控皇上的心，討皇上歡心，使得他們的地位才能夠日漸穩(wěn)固。在我們身邊也有無(wú)數(shù)的例子，每位老板都喜歡悟性好的員工，因?yàn)樗麄兒屠习迮浜掀饋?lái)很輕松，老板無(wú)須交代太多，他們就能理解老板的真實(shí)意圖，將事情辦妥。試問(wèn)這樣的員工，有哪位老板不喜歡呢？這就是高情商的表現(xiàn)。

　　智商高的人不一定能跟同事和諧相處，但往往高情商的人能跟同事相處的很好，因?yàn)樗麄冎�道搞好職�?chǎng)人際關(guān)系是非常重要的，懂得相處之道，既不能過(guò)于親密，也不能過(guò)于疏忽，而是保持在一個(gè)中庸的境界，這就是所謂他們能在同事中扮演較受歡迎的角色。

　　情商高的人往往不會(huì)受一些負(fù)面影響而影響到工作，能更好的將糟糕的心情轉(zhuǎn)化為積極的情緒，因?yàn)樗麄冎�道保持愉悅的心情，工作才能更輕松，做事才能更事半功倍。

　　IQ、EQ就是智商、情商的簡(jiǎn)稱，往往很多人在生活中習(xí)慣用簡(jiǎn)稱了表達(dá)，IQ高固然重要，相比我個(gè)人認(rèn)為EQ比IQ還要重要，因?yàn)橐粋�(gè)人即使智商高，跟同事相處不融洽，愛(ài)鉆牛腳尖又或者是擺領(lǐng)導(dǎo)架子，缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，不懂通力合作，搞個(gè)人主義，那么只會(huì)讓同事厭煩，業(yè)績(jī)是絕對(duì)上不來(lái)的。相反，高EQ的人，即使是智商、能力一般般，他知道該如何運(yùn)用身邊的人、如何善于溝通和領(lǐng)導(dǎo)去打造一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)去完成高效業(yè)績(jī)，可見(jiàn)，情商的高低不僅決定著一個(gè)人的工作效率，同時(shí)還決定一個(gè)人的命運(yùn)。

　　自從閱讀了這本書(shū)籍，讓我了解了一個(gè)人無(wú)論在工作中，還是在日常工作中，我們都應(yīng)該提升自己的情商作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)做。只有我們的情商提升了，才能提高我們的工作效率，學(xué)會(huì)和同事、領(lǐng)導(dǎo)友好相處，擁有更多的好人脈，看到更廣闊的未來(lái)。

　　《情商》讀后感12

　　沒(méi)讀這本書(shū)之前，我一直以為情商就是會(huì)為人處事，左右逢源。讀了這本書(shū)以后，懂得情商不僅包括處理人際關(guān)系，它還包括管理和識(shí)別他人的情緒。

　　情緒智力通稱為情商（EQ），有5個(gè)主要領(lǐng)域：

　　1、了解自身的情緒自我意識(shí)

　　2、管理情緒處理情緒

　　3、自我激勵(lì)控制情緒

　　4、識(shí)別他人的情緒同理心（了解他人感受的能力）

　　5、處理人際管理

　　正如大家所切身感受到的，情緒破壞心智，焦慮、憤怒、悲傷或者抑郁的學(xué)生無(wú)法學(xué)習(xí)，人們無(wú)法正常工作。熱情、自信等情緒對(duì)于提高成就具有引導(dǎo)作用。管理自己情緒的能力很強(qiáng)，適應(yīng)社會(huì)的能力也強(qiáng)。

　　決定個(gè)人成功的因素，智商占20%，其他因素占80%，其中最重要的是情商。

　　當(dāng)今社會(huì)，隨著大學(xué)的擴(kuò)招，大學(xué)生成倍地增加，學(xué)歷已不再成為找工作的`決定因素。怎么樣在人才如此泛濫的環(huán)境顯突出，不僅僅靠能力，還有情商！人才競(jìng)爭(zhēng)的激烈，有能力的人不一定坐在顯赫的位置上，經(jīng)常出現(xiàn)馬占牛位（大材小用）的現(xiàn)象，這是為什么呢？

　　在人力資源中，最難的是管人。人要怎么管理呢？拿制度？拿權(quán)利？這樣既使把人管住了，人家心里會(huì)服氣嗎？心里受了委屈，還能在公司拼命工作嗎，還能在公司呆的長(zhǎng)久嗎？顯然不能。如果我們?cè)谔幚砑�手的事情時(shí)，面對(duì)胡攪蠻纏的員工或顧客時(shí)，懂得管理自己的情緒，懷有同理心，還害怕處理不好嗎？

　　情商不是天生的，可后天培養(yǎng)，當(dāng)然關(guān)鍵時(shí)期是在童年�，F(xiàn)在培養(yǎng)和發(fā)展情商還為時(shí)不晚，愿與君共進(jìn)步。

　　《情商》讀后感13

　　周末清理書(shū)架時(shí)發(fā)現(xiàn)這本《情商4》，現(xiàn)在對(duì)這類書(shū)有點(diǎn)偏見(jiàn)，本打算直接扔到廢書(shū)堆里，突然想到自己情商不高，不如再看一次，說(shuō)不定有啟發(fā)，于是就留下了。最近學(xué)到如何判斷一本書(shū)好不好，就去看它翻印的次數(shù)，這本書(shū)于2014年1第1版，2016年8第16次印刷，看來(lái)當(dāng)時(shí)確實(shí)是本暢銷書(shū)。

　　情感是Emotion，用情感來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者的根本任務(wù)是要為員工帶來(lái)積極的情感。這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)我來(lái)說(shuō)不陌生，自從第一天走上管理崗位，我就有這個(gè)意識(shí)，是不是我在領(lǐng)導(dǎo)力方面有點(diǎn)天賦呢。不過(guò)有意識(shí)只是第一步，還得培養(yǎng)情感能力。書(shū)中分析了高效領(lǐng)導(dǎo)者的4種情感能力，分別是：自我意識(shí)、自我管理、社會(huì)意識(shí)和關(guān)系管理。其中，自我管理能力包括情感的自我控制，能夠控制消極情感和沖動(dòng)；有透明度，能夠表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)、正直以及可信度；有適應(yīng)能力，能夠靈活應(yīng)對(duì)不斷變化的情況，克服阻礙，關(guān)注成就感，有提升表現(xiàn)以滿足卓越性的內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)的驅(qū)動(dòng)力；有主動(dòng)性，能時(shí)刻準(zhǔn)備采取行動(dòng)，抓住機(jī)遇；還有積極樂(lè)觀。

　　關(guān)于情感的自我管理能力培養(yǎng)，我看到有些管理者會(huì)注重，但往往只是個(gè)人的修身養(yǎng)性，因?yàn)榻M織系統(tǒng)并沒(méi)有這類要求。比如，傳統(tǒng)企業(yè)在挑選或評(píng)估管理者時(shí)，基本上不會(huì)考慮其情感能力是否適合這個(gè)管理崗位。所以常常會(huì)看到，有些管理者表現(xiàn)出來(lái)的情感自我管理能力很糟糕，傷害了團(tuán)隊(duì)的成員也損害了整個(gè)組織的能力，而他卻不自知。由于對(duì)其任職評(píng)價(jià)時(shí)并不評(píng)價(jià)這些，而他的上一級(jí)管理者也未必重視這些，所以問(wèn)題常常無(wú)法真正暴露，也不會(huì)有人為他提供正面的反饋。我就遇到過(guò)這樣的管理者，在他領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)士氣低落，每個(gè)人都變得不自信，不敢發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，只能唯命是從，甚至于有時(shí)順從也可能受到責(zé)難而變得無(wú)所適從，每天工作就像處于噩夢(mèng)一樣。每個(gè)人一天中有超過(guò)三分之一的時(shí)間在工作場(chǎng)所，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，組織氛圍與家庭氛圍一樣重要。在一個(gè)組織里，員工能否積極的工作并取得成就和成長(zhǎng)？是管理者最需要思考的問(wèn)題，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者具備充分的情感能力。所以，情商高并不是我們平常說(shuō)的“會(huì)來(lái)事”或“八面玲瓏”，而是指有較強(qiáng)的情感能力。

　　書(shū)中也分析了6種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，其中有兩種是需要謹(jǐn)慎使用的，包括標(biāo)桿式領(lǐng)導(dǎo)和命令式領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)照發(fā)現(xiàn)，我的管理風(fēng)格有點(diǎn)傾向于標(biāo)桿式領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)比近半年工作中的體會(huì)和困擾，我不禁想，這大約是老天要給我一個(gè)提示，不然為什么突然讀到這本書(shū)呢。其實(shí)6種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在工作中我都有所運(yùn)用，只是后續(xù)要更加注意相互結(jié)合，避免過(guò)多單純使用標(biāo)桿式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

　　書(shū)中引用了少量關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的大腦科學(xué)分析，提出領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)的最好時(shí)期是在青春期到20歲左右，此時(shí)大腦的某些回路還沒(méi)有最終形成，就使得學(xué)習(xí)的能力掌握和運(yùn)用更牢固。成年以后，只能通過(guò)反復(fù)的學(xué)習(xí)實(shí)踐才能促進(jìn)大腦結(jié)構(gòu)的'改變，所以耗時(shí)更久。看到這里，突然有種恍然大悟的感覺(jué)。我一直認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力需要隨著實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累和人的成長(zhǎng)成熟而增加，當(dāng)然有些人可能具有領(lǐng)導(dǎo)的天賦。但我也越來(lái)越多的發(fā)現(xiàn)周圍更年輕的人似乎比當(dāng)年的我具有更強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力，對(duì)此我很難理解，一度懷疑是否自己的心智太不成熟，也很苦惱為什么自己就如此不成熟？看來(lái)，原因還在于當(dāng)年的我只顧讀書(shū)和玩耍，沒(méi)有下功夫啊，所以只好成年后加倍學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)，還好不是不可彌補(bǔ)。

　　關(guān)于如何提高個(gè)人情感能力？書(shū)中提出五步走的方法，發(fā)現(xiàn)理想自我，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)自我，識(shí)別差距并制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，反復(fù)實(shí)踐促進(jìn)大腦回路形成，找?guī)讉�(gè)信任的人來(lái)提供反饋。這是一個(gè)比較常規(guī)的方法。但我意外發(fā)現(xiàn)，在設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)時(shí)，并不是針對(duì)自己的不足，而是要建立在自己的優(yōu)勢(shì)之上。如何通過(guò)充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)提高的學(xué)習(xí)目標(biāo)？這個(gè)有點(diǎn)難度，常常需要跳出固有的思路創(chuàng)新思維，每個(gè)人的方式會(huì)不一樣。這是需要后續(xù)認(rèn)真思考的。至于制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，則需要考慮融入日常生活和工作日程中，然后用自己喜歡的方式去學(xué)習(xí)。這點(diǎn)對(duì)我也有啟發(fā)，只有這樣的學(xué)習(xí)計(jì)劃才是能夠真正執(zhí)行的，不需要花過(guò)多的時(shí)間精力去做額外的事情。這個(gè)方法不只是可以用于提高個(gè)人情感能力，也可用于提高其它方面的能力。粗粗一想，比如我想學(xué)好英語(yǔ)，就可以將自己喜歡閱讀的書(shū)少量換成英文原版，在寫(xiě)材料時(shí)嘗試用英文來(lái)寫(xiě)，與孩子交流時(shí)嘗試用點(diǎn)英文，是不是比專門(mén)花時(shí)間去練聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)要好呢？可以試試看。

　　好了，有了這幾點(diǎn)啟發(fā)，也算是這本書(shū)有貢獻(xiàn)，書(shū)可以繼續(xù)扔掉，余下便是行動(dòng)了，加油。

　　《情商》讀后感14

　　此書(shū)重點(diǎn)描述《情商》中的社交商，其實(shí)，對(duì)于書(shū)中比較空洞的勵(lì)志，我基本上一帶而過(guò)，當(dāng)然這樣可能會(huì)把部分金子當(dāng)沙子給漏了。這本書(shū)看了4天，那種焦慮感又開(kāi)始侵襲，心情始終有點(diǎn)郁悶不愉快，看來(lái)要好好的調(diào)整下了。

　　一開(kāi)始有兩個(gè)重要概念，一是小路神經(jīng)系統(tǒng)，是下意識(shí)（本能和很深的習(xí)慣）運(yùn)行的神經(jīng)系統(tǒng)，它的運(yùn)行是自動(dòng)的，不費(fèi)我們?nèi)魏瘟�氣，而且速度非常快。二是大路神�?jīng)系統(tǒng)，其特征是系統(tǒng)性和條理性非常強(qiáng)，需要人們有意識(shí)的加以控制。

　　恐懼、害怕、憤怒、性（欲望）、愛(ài)和關(guān)心、面部肌肉、某些行為的傳染、（個(gè)人的觀念、思想、理論體系）等是小路神經(jīng)系統(tǒng)控制的。同情心也是一種本能，但為何人們對(duì)需要幫助的視而不見(jiàn)，是因?yàn)楸焕淇釅阂肿×恕?/p>

　　寬容、理解、同理心、說(shuō)謊、欺騙等是大路神經(jīng)系統(tǒng)控制的。

　　我們的記憶總是處于不斷重構(gòu)的過(guò)程當(dāng)中，只要我們回憶某次經(jīng)歷，大腦就會(huì)根據(jù)我們現(xiàn)在的興趣和理解來(lái)更新它，在細(xì)胞層面上意味著它會(huì)被重新鞏固，隨后新合成的`蛋白質(zhì)會(huì)稍微改變它的化學(xué)構(gòu)成，調(diào)整的具體情況取決于我們回憶時(shí)出現(xiàn)的新信息。如果我們只是重新經(jīng)歷同樣的恐懼，那么這種恐懼就會(huì)進(jìn)一步加深。因此，治療恐懼的目標(biāo)之一就是改變恐懼的神經(jīng)細(xì)胞。治療恐懼和控制憤怒都可以通過(guò)緩慢的腹部呼吸使人們平靜下來(lái)。

　　當(dāng)一個(gè)人習(xí)慣于對(duì)別人不聞不問(wèn)之后，他就會(huì)淪為黑三類：自戀者、權(quán)謀政治家、精神病患者。其共同特點(diǎn)就是某種程度上都存在著惡毒和奸詐、自私和好斗、冷酷無(wú)情。自戀者行為的驅(qū)動(dòng)力就是對(duì)榮譽(yù)的渴望。他們厭惡常規(guī)，面對(duì)困難的挑戰(zhàn)時(shí)會(huì)十分興奮。嬰兒時(shí)期開(kāi)始成為核心并受寵，其他人圍著并先滿足他的需要。因此具有自愛(ài)和自信意識(shí)，但最關(guān)鍵是缺乏同理心。權(quán)謀政治家是指為達(dá)目的不擇手段的人。和自戀者一樣，都以功利的眼光看待別人，把別人看做實(shí)現(xiàn)自己目的的工具。精神病患者和前兩者不同的地方是沒(méi)有焦慮和恐懼的心理，他善于揣摩別人的心思，欺騙并漠視他人，而且毫無(wú)羞愧悔改之心。

　　出生時(shí)大腦的重量為400克左右，兩年后為1000克左右，成年后為1400克左右。

　　錯(cuò)誤的以為只要孩子能夠避開(kāi)所有的挫折，長(zhǎng)大后就可以幸�？鞓�(lè)的生活——其實(shí)這是一種誤解，過(guò)度的保護(hù)實(shí)際上時(shí)一種剝奪，因?yàn)槿狈��?duì)壓力和恢復(fù)力的訓(xùn)練。

　　愛(ài)主要有三個(gè)方面：依戀、照料、性。依戀風(fēng)格有安全型、回避型、憂慮型。從最新的離婚案例中看出，王菲應(yīng)該屬于回避型。而我自己則屬于憂慮型。菲鵬之間性方面不和諧，鵬對(duì)菲是依戀的，但菲不覺(jué)得鵬可以依戀，而富足的生活讓照料又談不上，因此，離婚幾乎是必然。

　　依賴性特別強(qiáng)的人或許可以為對(duì)方提供一個(gè)安全基地，但是卻無(wú)法成為安全避風(fēng)港。回避型的人通常能夠給對(duì)方流出足夠的空間，但是他們無(wú)法為對(duì)方提供舒適的安全基地，因此無(wú)法為對(duì)方提供情感安慰。憂慮型的人過(guò)于關(guān)注自己的痛苦反應(yīng)，因此不會(huì)去實(shí)施幫助，而回避型的人不會(huì)感到不安，也不會(huì)提供幫助。

　　弗洛伊德問(wèn)：女人究竟想要什么？，愛(ài)潑斯坦答：一個(gè)關(guān)心自己需求的伴侶。高特曼博士稱：配偶是否能夠滿足對(duì)方神經(jīng)系統(tǒng)的主要需求決定了他們的婚姻是否能夠長(zhǎng)久。如果某項(xiàng)基本需求，比如性或照料的需求得不到滿足，就會(huì)處于一種持續(xù)的不滿狀態(tài)，會(huì)表現(xiàn)為不可名狀的挫敗感，也可能明顯地表現(xiàn)為對(duì)對(duì)方的怨恨。這種小路神經(jīng)系統(tǒng)需求不能得到滿足，情況會(huì)越來(lái)越糟。傷害性最大的表情時(shí)厭惡或者輕蔑。輕蔑不僅是對(duì)別人意見(jiàn)的不贊同，而是徹頭徹尾的侮辱。它傳達(dá)的信息是別人根本不配做自己的同理心對(duì)象，更不配得到自己的愛(ài)。

　　壓力下的人的倒U型曲線很直觀，壓力小的左邊會(huì)產(chǎn)生厭倦和漠不關(guān)心等心態(tài)，到倒U型頂點(diǎn)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生最佳認(rèn)知狀態(tài)，壓力持續(xù)增大后，會(huì)出現(xiàn)焦慮并最終崩潰。從這里也可以看出，強(qiáng)制性的3天到一周時(shí)間要看完一本書(shū)，這個(gè)壓力對(duì)我好像過(guò)大了。目前的焦慮告訴我，要調(diào)整了。

　　好老板的標(biāo)準(zhǔn)：善于傾聽(tīng)、鼓勵(lì)員工、善于交流、有膽有識(shí)、幽默、關(guān)心和同理心、有決斷能力、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、謙虛、共享權(quán)力。壞老板是：不聞不問(wèn)、質(zhì)疑員工、暗箱操作、怯懦、脾氣暴躁、以自我為中心、缺乏決斷能力、推卸責(zé)任、傲慢、猜疑。

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