《德勝管理》-摘要-讀后感

2009-8-5 《德勝管理》-摘要-讀后感 摘要： 1. 永遠(yuǎn)要“以能定產(chǎn)”而不是“以銷(xiāo)定產(chǎn)”，當(dāng)管理與發(fā)展發(fā)生矛盾的時(shí)候，永遠(yuǎn)犧牲發(fā)展而保障管理； 2. “質(zhì)量是道德，質(zhì)量是修養(yǎng)，質(zhì)量是對(duì)客戶(hù)的尊重”； 3. 做人準(zhǔn)則：誠(chéng)實(shí)、勤勞、有愛(ài)心、不走捷徑； 4. 報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用發(fā)票，是真實(shí)還是弄虛作假，這純屬個(gè)人信譽(yù)問(wèn)題。既是個(gè)人信譽(yù)問(wèn)題，理應(yīng)由個(gè)人自己承擔(dān)責(zé)任。報(bào)銷(xiāo)發(fā)票讓上級(jí)簽字，實(shí)際上是委托上級(jí)來(lái)?yè)?dān)保下級(jí)的個(gè)人信用，用上級(jí)的權(quán)利來(lái)承擔(dān)下級(jí)的信用風(fēng)險(xiǎn)。廢除上級(jí)簽字，就是停止把個(gè)人信用交給上級(jí)來(lái)承擔(dān)，而由個(gè)人來(lái)?yè)?dān)保自己的信用，自己承擔(dān)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。  5. 健全的制度化管理有三個(gè)部分：制度要求條款、實(shí)施執(zhí)行細(xì)則、監(jiān)督檢查程序。一般企業(yè)只有第一個(gè)部分，而缺乏后二個(gè)。一般企業(yè)這三個(gè)部分的比大概3：2：1，而德勝做到了1：2：3。其中監(jiān)督檢查是核心環(huán)節(jié)，執(zhí)行細(xì)則也要重于制度要求條款。  6. 制度學(xué)習(xí)：一個(gè)月2次，高于工作，高于上班。上班可以請(qǐng)假，制度學(xué)習(xí)不可以請(qǐng)假；不許帶病工作，但可以帶病制度學(xué)習(xí)；上班不需簽到，制度學(xué)習(xí)必須簽到。由主持人朗讀改為輪流讀，加強(qiáng)警覺(jué)性，起到效果；  7. 管理就是教育，是不斷的說(shuō)教，這種說(shuō)教的次數(shù)越多，效果越好； 8. 衡量工作質(zhì)量，工作過(guò)程有沒(méi)有按照程序做，要比對(duì)復(fù)雜多樣的軟性工作進(jìn)行績(jī)效考核容易的多； 9. 時(shí)刻牢記（與你共打油：制度嚴(yán)執(zhí)行、辦事需預(yù)約、信用有價(jià)值、矛盾無(wú)意義） 10. 程序執(zhí)行的恒定性，是產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量恒定的前提，也是程序化管理成敗的關(guān)鍵； 11. 看似形式的東西，堅(jiān)持不懈地做下去，就變成實(shí)質(zhì)性的東西了，也就是量變引起質(zhì)變； 12. 干部一定要是下屬的好老師，工作上要不厭其煩地跟下屬講解工作方法和要領(lǐng)，解答并幫助解決下屬提出的疑難問(wèn)題，培養(yǎng)下屬按程序認(rèn)真細(xì)致做事的好習(xí)慣，做到管理步步到位； 13. 員工是否敬業(yè)，由三個(gè)方面來(lái)衡量：滿(mǎn)負(fù)荷、按程序、樂(lè)干精神；干部是否敬業(yè)，由管理工作的有效性來(lái)衡量； 14. 企業(yè)管理水平與員工培訓(xùn)時(shí)間之間是正相關(guān)的關(guān)系； 15. 做大不是唯一的戰(zhàn)略模式，相反，做強(qiáng)，對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能是更經(jīng)濟(jì)有效的選擇； 讀后感： 先看了《德勝員工守則》，再看這本，很輕松2小時(shí)看完。作者并沒(méi)有過(guò)多闡述，基本引用守則內(nèi)容，例子也少有新鮮的，就當(dāng)復(fù)習(xí)守則了。管理書(shū)看多了，虛的多，實(shí)在的少，實(shí)在的往往讀著沒(méi)什么意思，守則卻做到了實(shí)在而有趣。 很多的辦法，自己看來(lái)很有感觸，因?yàn)樵��?jīng)在工作中嘗試過(guò)，有失敗也有成功，權(quán)限是一個(gè)因素，自己有沒(méi)有堅(jiān)持也是一個(gè)因素。管理者就是布道者，說(shuō)的很對(duì)。不厭其煩，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，很多時(shí)候會(huì)想放棄說(shuō)教，覺(jué)得下屬能理解自己良苦用心的少之又少，上級(jí)能懂得自己用意的也是如此，夾在中間，未必討好，常常問(wèn)自己：我何苦來(lái)哉？ 因?yàn)樽约鹤霾坏�，所以很敬佩能“一以貫之”的布道者，因�(yàn)樾潘�以能�?jiān)持，因?yàn)槟軋?jiān)持，所以能成就，因?yàn)槟艹删�，就更�?huì)堅(jiān)定信的力量。 圣經(jīng)里有個(gè)故事，大意是：海船出事，信徒向上帝求救，上帝出現(xiàn)在海面上，伸出手說(shuō)：你走過(guò)來(lái)。信徒踏上海面，一猶豫，人往下沉，上帝拉住他之后說(shuō)：你應(yīng)該相信我！ 德勝的故事，歸根到底是一個(gè)“信”的問(wèn)題，老板相信企業(yè)是可以這樣來(lái)管理的，員工相信老板是有信譽(yù)的，不斷的磨合，不斷的糾偏，最后成就一個(gè)靠信來(lái)支撐模范，這是我讀德勝故事的最大感受。

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