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我局軟件開發(fā)推廣
以“四網(wǎng)一庫加安全防風險”綜合服務管理信息系統(tǒng)建成運行為標志，地稅系統(tǒng)進入了一個全新的發(fā)展階段�！侗本┑囟惥C合服務管理信息系統(tǒng)》本身為我們提供了豐富的功能，但在日常使用中，我們的各類使用人員并未全面掌握，這勢必造成了一面是已開發(fā)好的功能得不到充分利用，一方面又急于不斷地開發(fā)新的系統(tǒng)，新系統(tǒng)的各項功能同樣又得不到充分利用的現(xiàn)象。為此，對軟件的開發(fā)、上線運行進行總結(jié)就顯得尤為重要，試圖就我局近兩年來的軟件推廣、開發(fā)工作從信息化角度進行總結(jié)歸納，以利于今后的軟件推廣及開發(fā)。
一、軟件推廣工作
核心征管系統(tǒng)的推廣成功，強調(diào)的是“核心”二字。近兩年來，在核心征管系統(tǒng)的整體框架內(nèi)，做為核心系統(tǒng)的補充，我局又有六個工作平臺上線運行，分別是：高端展示平臺、稅務檔案歸檔子系統(tǒng)、核心征管輔助查詢系統(tǒng)、稅收管理員工作平臺1.0升級版、土地增值稅臺帳管理系統(tǒng)、日常評估工具軟件。這些應用系統(tǒng)在推廣過程中根據(jù)各自的特點采用了不同的培訓和后期維護方案。
在這些系統(tǒng)的推廣過程中，信息科主要負責系統(tǒng)運行的環(huán)境的搭建、服務器的操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫的安裝、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)更新程序的編寫、利用系統(tǒng)管理員用戶建立其他各級別用戶；相關(guān)業(yè)務科室負責培訓業(yè)務流程、系統(tǒng)操作等。以下是在軟件推廣過程中的經(jīng)驗得失。
（一）我局軟件在推廣部署過程中，采用了一些措施取得了明顯的效果：
1、抓組織領(lǐng)導，我局專門成立了“稅收管理員工作平臺”推廣領(lǐng)導小組，制定了詳細的軟件推廣工作計劃與方案，精心組織，周密部署，把軟件推廣工作穩(wěn)步推進。2、抓宣傳，多形式多渠道的開展“稅收管理員工作平臺”相關(guān)知識宣傳，在內(nèi)網(wǎng)設(shè)置專題欄目，積極宣傳使用“稅收管理員工作平臺”的意義和作用。在宣傳過程中突出軟件的實用性，便利性與必要性，增強我局干部對“稅收管理員工作平臺”的了解與認識，使之認同并接受。3、抓培訓，組織師資力量分別對業(yè)務技術(shù)人員進行業(yè)務規(guī)范、操作和技術(shù)培訓，著重就“稅收管理員工作平臺”的具體操作程序、數(shù)據(jù)的錄入等方面的內(nèi)容進行了詳細深入的講解和現(xiàn)場演示，以確保一線業(yè)務、技術(shù)人員熟練掌握“稅收管理員工作平臺”的操作和管理。4、抓服務，上門輔導，深入基層幫助安裝調(diào)試管理軟件系統(tǒng)，面對面的講解輔導，手把手的指導操作，及時解決“稅收管理員工作平臺”在使用過程中出現(xiàn)的的問題和遇到的困難，并實行跟蹤服務，及時掌握使用情況與動態(tài)，著力提高申報成功率。5、提供強大技術(shù)支持，力減日常維護工作量。鑒于各地信息建設(shè)化程度不同，人員應用水平不同，在推廣“稅收管理員工作平臺”時要注意與基層部門溝通好�！岸愂展芾韱T工作平臺”領(lǐng)導小組和軟件開發(fā)商應建立熱線電話和網(wǎng)站，提供強而有力的技術(shù)支撐。例如：通過狠抓以上各項措施的有效落實，我局“稅收管理員工作平臺”推廣工作進展順利。
為了進一步提高核心征管回放數(shù)據(jù)的利用率，充分利用我局現(xiàn)有條件，我們積極參與稅收管理員工作平臺的培訓、完善、推廣工作。我們對后臺數(shù)據(jù)庫進行了優(yōu)化和整合，我們又相繼開發(fā)了核心征管輔助查詢系統(tǒng)和納稅評估卷宗打印系統(tǒng)，提供了適合我局自身特點的數(shù)據(jù)查詢平臺，有力地充實了核心征管系統(tǒng)的查詢功能，提高了查詢速度，進一步提高了我局納稅服務水平。
（二）在某些軟件的推廣過程中有些方面還有待提高：
1、溝通不暢：軟件推廣過程中協(xié)調(diào)不夠、各行其是，出現(xiàn)問題責任不清、相互推諉。2、培訓不力：在軟件使用培訓時，相關(guān)科室只針對自己涉及到的內(nèi)容進行培訓，致使出現(xiàn)了問題自己解決不了、別的科室也無能為力。3、態(tài)度不端：軟件推廣過程本位思想嚴重，把自己喜歡的事情完成后，其他全部是其他科室的工作，與自己無關(guān)。4、后勁不足：軟件進入優(yōu)化階段，沒有深入基層探究其還存在哪些問題、在應用方面還存在哪些不足、在系統(tǒng)維護方面還有哪些方面需要提高等。以上這些，直接影響軟件的推廣效率以及后期的軟件優(yōu)化、系統(tǒng)維護等工作的順利開展，使我們的努力事倍功半。
（三）建議：
在以后的軟件推廣工作中，應組織推廣運維隊伍。區(qū)局綜合軟件集中推廣。各部門根據(jù)實際情況，調(diào)集必要骨干人員，建立日常運維隊伍并保證人員的相對穩(wěn)定；制定問題反饋機制、項目負責制度以及激勵和考核等工作機制與制度，以保證推行工作的順利開展。
獲取業(yè)務軟件源代碼。我們在與開發(fā)商簽訂協(xié)議時，因版權(quán)、成本等原因都沒有購買源代碼，軟件的修改與否，修改的時效，掌握在開發(fā)商手中，主管部門失去應有的控制權(quán)和主動權(quán)。因此，我們在推廣有關(guān)軟件時，還應注意獲取業(yè)務軟件源代碼，將源代碼掌握在自己手里。這對于軟件的日后完善和修改，以度跟進維護以及對于我們自己的技術(shù)人員軟件開發(fā)能力的提高都有很大的好處。另外，購買了源代碼，特別相關(guān)技術(shù)文檔，可有效防止由于開發(fā)商倒閉或因技術(shù)人員的流動，導致項目無法跟進的情況發(fā)生。
為做好軟件的推廣準備工作，區(qū)局應根據(jù)推廣軟件的具體情況，并結(jié)合可調(diào)配資源情況，統(tǒng)一制定推廣實施方案，依靠推廣運行維護體系，做好安裝調(diào)試、推廣指導、技術(shù)支持、上線檢查和驗收工作。
二、軟件開發(fā)工作
由于我局倡導自主開發(fā)，下面我們首先談談應用開發(fā)人員應具有的能力和知識體系。
因為每個人的職責不一樣，所以每個人都有不同的側(cè)重點，但并不等于我們可以對其他人員所做的工作一無所知。適當?shù)牧私鈩e人，特別是與我們工作相關(guān)人員的工作，以便更好的協(xié)調(diào)我們與其他同事之間的工作。
（一）個人能力
作為一個軟件的開發(fā)人員，滿足更好勝任工作的能力作為一種技能是值得我們刻意的培養(yǎng)的。我個人認為一個好的開發(fā)人員應該具有良好的協(xié)作能力、學習能力、創(chuàng)造能力和分析能力。
1、協(xié)作能力：在現(xiàn)在的項目開發(fā)中往往不是先看成員的專業(yè)能力有多高（這并不等于不重視專業(yè)能力），而是看該成員有沒有正確的工作態(tài)度和優(yōu)秀的溝通能力。能不能和其他成員迅速溝通，共同解決問題。這就是我說的協(xié)作能力。他可以有效的控制項目的時間成本，從而增加提高項目質(zhì)量的機會。2、學習能力：在現(xiàn)在的軟件開發(fā)世界，大量的項目開發(fā)工具、中間件產(chǎn)品、設(shè)計模式甚至技術(shù)理念層出不窮。盡快了解這些先進技術(shù)，學習已經(jīng)成熟的開發(fā)方法和工具，可以提高開發(fā)人員在工作中的效率和成功率，把業(yè)務水平推上一個新的臺階。3、創(chuàng)造能力：創(chuàng)造能力就是把現(xiàn)有知識合理加以利用，甚至變成新知識的能力，并且該新知識應該符合現(xiàn)有需求的需要。應用程序開發(fā)人員尤其要具有這種能力。這不僅可以為項目的進展起到了推動作用，也是技術(shù)魅力的精彩展現(xiàn)。4、分析能力：其實在開發(fā)過程中從業(yè)務萃取到測試部署每一個開發(fā)人員在著手工作之前或工作當中都免不了分析一下實際工作的內(nèi)容。一個有良好分析能力的團隊可以使項目開發(fā)少走彎路，節(jié)省時間和成本，提高項目成功率，所以開發(fā)人員提高自身的分析能力就顯得尤為重要。（二）知識體系
知識體系應該從兩個方面考慮：一方面，從整體上要了解開發(fā)過程中項目管理知識。它包括在本項目開發(fā)過程中用的是什么開發(fā)方法。另一方面，開發(fā)人員要掌握自己工作中要涉及的具體專業(yè)領(lǐng)域知識。更加熟悉這些專業(yè)知識就能游刃有余的開展工作。
1、項目管理知識，以及在項目管理過程中工具的使用技巧。現(xiàn)今的項目開發(fā)方法很多，如傳統(tǒng)的RUP方法，最近流行的XP方法，這些項目開發(fā)方法各自有各自的特點，同樣也各自適合不同類型的項目。不管使用什么樣的方法項目涉眾必須至少對它有所了解，只有了解開發(fā)方法的特點和長處，才能在開發(fā)過程中有意識的與之配合，使開發(fā)順利進行。在這里我想指出，開發(fā)方法不僅僅是項目管理人員和項目經(jīng)理應具備的知識，也是每一個項目涉眾人員應該了解的知識。
另外，項目管理中會運用許多工具，如Rational系列工具，BorlandTogether設(shè)計工具。這些工具并不是每個人都要學會使用的，但與工作相關(guān)的實用工具，開發(fā)人員必須學會使用。這些工具分部在項目開發(fā)的各個階段和層面上。它們在保證項目高質(zhì)量，高效率開發(fā)中起到了重要作用。所以學會使用這些工具也是必須掌握的知識之一。
2、專業(yè)領(lǐng)域知識。團隊中的每個人都有自己的位置和作用。為了使隊員們能夠在自己的位置上發(fā)揮更大的作用，就要不斷的研究所在位置專業(yè)領(lǐng)域的知識。
我們在充分利用市局回放的數(shù)據(jù)方面，在技術(shù)深度和廣度的掌握上都存在一定的問題。①數(shù)據(jù)庫的深層次應用方面，②各種開發(fā)工具的深層次的應用方面，③軟件開發(fā)的實際經(jīng)驗方面，④開發(fā)人員實際業(yè)務工作經(jīng)驗方面（基層日常工作、工作流程）。
（三）建議：
信息化社會是以知識信息為戰(zhàn)略資源,依靠知識、技術(shù)和智慧求生存、求發(fā)展的社會，稅收信息化建設(shè)地位的重要性決定信息化人才培養(yǎng)的緊迫性。
1、加快稅收信息化人才培養(yǎng)工作。信息化建設(shè)是對人的思維、意識的信息化，并成為稅收管理發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢。缺少人才特別是缺少既懂信息技術(shù)又懂稅收管理的復合型人才，是當前制約稅收信息化發(fā)展，制約稅務管理現(xiàn)代化建設(shè)的重要原因之一。因此，我們應積極采取措施，加快信息化人才培養(yǎng)和儲備的步伐。
2、加快稅收信息化人才培養(yǎng)和開發(fā)的思路與對策就稅收信息化人才的培養(yǎng)和開發(fā)而言，則必須轉(zhuǎn)變觀念，立足實踐，完善機制，具體應從以下方面入手。
一是確立現(xiàn)代稅務管理的信息化人才觀念。我們應按照建設(shè)現(xiàn)代化稅收管理的要求，高度重視培養(yǎng)信息化人才，為信息化建設(shè)中成長起來的精英提供更大施展才干的舞臺，解決他們自身發(fā)展的后顧之憂。
二是培養(yǎng)一支英才型與能手型兼有的信息化隊伍。盡快解決信息化建設(shè)任務繁重與信息化人才短缺的矛盾。培訓應用型人才、充實專業(yè)人才、深造專業(yè)人才。有計劃地選送一批有發(fā)展前途的專業(yè)人員到高等院校深造，提高其專業(yè)水平。
三是實現(xiàn)人才動態(tài)培養(yǎng)模式。信息化人才的培養(yǎng)不可能在靜態(tài)的教育和灌輸下實現(xiàn)質(zhì)的突破的，只有依托信息化建設(shè)實踐，才能全面提高專業(yè)素質(zhì)和轉(zhuǎn)化應用的能力，切實增強業(yè)務與技術(shù)應用結(jié)合的能力。
這樣，我們除能完成信息化流程管理、技術(shù)支持和應用設(shè)計和開發(fā)等任務外，還可以負擔其他多項全局性的管理和服務任務，如質(zhì)量管理、納稅信息咨詢服務、內(nèi)部監(jiān)督管理等任務。
我局軟件開發(fā)推廣責任編輯：飛雪 閱讀：人次【我局軟件開發(fā)推廣】相關(guān)文章：
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