生產運作管理期末復習重點資料

考試重點

1. 組織的三大職能：市場營銷、生產運作和財務會計。

2. 生產運作管理就是對提供企業(yè)主要產品或服務的系統(tǒng)進行設計、運行、評價和改進。

3. 服務系統(tǒng)運作過程和管理過程與制造系統(tǒng)相比的不同在于：（1）運營的基本組織方式不同；（2）產品和運作系統(tǒng)的設計方式不同；（3）庫存在調節(jié)供需矛盾中的作用不同;(4)顧客在運營過程中的作用不同；（5）需求地點的相關性；（6）無形性的相關影響。

4. 生產運作戰(zhàn)略指的就是在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架下，決定如何通過生產運作活動來達到企業(yè)的整體經(jīng)營目標。

5. 生產運作戰(zhàn)略制訂的影響因素：（1）市場需求及其變化；（2）技術進步；（3）供應市場；

（4）企業(yè)整體經(jīng)營目標與各部門職能戰(zhàn)略。

6. 產品戰(zhàn)略決策是指決定企業(yè)新產品或新服務項目的開發(fā)、現(xiàn)有產品的改良或改組以及過時產品的淘汰策略。

7. 新產品的分類：（1）全新產品；（2）改進新產品；（3）換代新產品。

8. 產品開發(fā)戰(zhàn)略包括：（1）技術領先戰(zhàn)略、（2）仿制戰(zhàn)略；（3）部分市場戰(zhàn)略；（4）緊（跟）隨戰(zhàn)略。

9. 生產類型按產品種類與重復性可以分為大量生產、成批生產和單件小批生產三種基本類型，大量生產的優(yōu)點是生產效率高。

10. 流水線按加工對象數(shù)目可以分為單一流水線和多對象流水線。

11. 三維并行工程比二維并行工程多了供應鏈設計。

12. 項目管理的目標是質量、費用和進度。

13. 企業(yè)設施選址決策通常包括以下步驟：（1）明確企業(yè)設施選址的目標，列出評價選址地點優(yōu)劣的標準；（2）識別選址決策所要考慮的重要因素；（3）找出可供選擇的設施選址方案，并列出可供選擇的地點；（4）選擇適宜的選址方案評價方法，評價幾種選擇并作出選址決策。

14. 設施：為了某種需要而建立的機構、系統(tǒng)、組織、建筑等。

15. 設施布置的基本類型：（1）產品原則布置；（2）工藝原則布置；（3）定位布置；（4）單元制造布置。

16. 企業(yè)的生產運作能力，從廣義上講，是指人員能力、設備能力和管理能力的總和。從狹義上說，生產運作能力主要是指系統(tǒng)的人員能力和設備能力，在http://m.msguai.com資本集約度高的制造企業(yè)里，尤其是指設備能力。

17. 工作設計又稱崗位設計，是關于為了一個組織結構設計崗位、配備人員的一項管理職能。其主要內容受到的發(fā)展趨勢的影響有：（1）質量控制已成為每個崗位工作的一部分；（2）訓練員工掌握多種技能，擔負多項工作；（3）員工或作業(yè)小組參與工作設計和組織等管理活動；

（4）企業(yè)職工的流動性變得越來越大，特別是文化層次高的員工表現(xiàn)得最為明顯。

18. 工作設計中需要考慮的因素：（1）心理因素；（工作擴大化；工作崗位輪換；工作豐富化；工作小組化或團隊工作方式）；（2）生理因素。

19. 產量定額是指在單位時間內應該完成的產品數(shù)量，是用生產量表示的定額。

20. 庫存的作用：（1）改善服務質量；（2）節(jié)省訂貨費用；（3）節(jié)省作業(yè)交換費用。

21. 庫存帶來的弊端：（1）發(fā)生庫存成本；（2）掩蓋企業(yè)生產經(jīng)營中存在的問題。

22. 年庫存總成本=年訂貨總成本+年庫存持有成本

23. 準時生產制（Just-In-Time,JIT），又稱為零庫存生產、一個流或超級市場生產方式。 考試例題

1. 服務與有形產品的最顯著區(qū)別是（ B ）。

A.不可儲存性 B.無形性、不可觸摸性 C.顧客在服務過程中的參與 D.生產與消費的不可分離性

2.最初，人們對生產運作活動的研究主要集中在（ B ）

A.有形產品生產的要素投入環(huán)節(jié) B.有形產品生產的轉換過程

C.有形產品生產的輸出環(huán)節(jié) D.有形產品生產的信息反饋環(huán)節(jié)

3.在大多數(shù)行業(yè)的銷售收入中，花費所占比重最大的職能領域是（ D ）

A.產品的研究與開發(fā) B.人力資源 C.財務管理 D.生產運作

4.生產運作戰(zhàn)略屬于（ C ）

A.公司層戰(zhàn)略 B.業(yè)務單位戰(zhàn)略 C.職能層戰(zhàn)略 D.以上都不是

5.流水生產是一種典型的（ B ）生產組織方式。

A.工藝專業(yè)化 B.對象專業(yè)化 C.混合 D.訂貨

6.并行工程的目的是使產品設計既能反映顧客需求又能與（ A ）相匹配。

A.制造能力 B.原材料價格 C.生產成本 D.銷售渠道

7.與串行工程相比，并行工程可以降低產品的（ D ）

A.生產成本 B.設計成本 C.材料成本 D.生命周期成本

8.再循環(huán)設計和拆裝設計都是基于人類對（ C ）的考慮所形成的設計方式。

A.社會公平 B.縮小貧富差距 C.環(huán)境保護 D.市場競爭

9.制造流程設計考慮的最關鍵因素是（ C ）

A.顧客接觸度 B.顧客需求變化程度

C.批量 D.流程多樣性

10.按照產品創(chuàng)新程度，一般可以將新產品分為（ABD）

A.改進新產品 B.創(chuàng)新產品 C領先型產品 D.換代新產品 E.追隨新產品

11.噸千米費用最便宜的運輸方式是（ A ）

A.水運 B.公路運輸 C.鐵路運輸 D.管道運輸 E.航空運輸

12.在企業(yè)選址決策中，（ D ）被認為是一個越來越重要的考慮因素。

A.市場接近程度 B.原材料供應 C.勞動力供應 D.與協(xié)作企業(yè)的相對位置

13.服務業(yè)企業(yè)選址決策的目標是（ B ）

A.追求成本最小化 B.實現(xiàn)銷售收入的最大化

C.與競爭對手的距離最短 D.實現(xiàn)物料運輸距離最短

14.當一個系統(tǒng)的產出是高度標準化且品種較為單一時，使用（ C ）來度量其生產能力可能較為準確。

A.設計能力 B.有效能力 C.產出量 D.投入量

15.資本密集度高的制造業(yè)企業(yè)，其能力緩沖宜維持在（ C ）水平上。

A.90% B.25%-30% C.10% D.70%

16.勞動定額的主體部分是（ B ）

A.照管工作地時間 B.作業(yè)時間 C.休息與生理需要時間 D.準備與結束時間

17.（ B ）屬于不正常的時間消耗。

A.作業(yè)時間 B.照管工作地時間 C.工人造成的損失時間 D.準備與結束時間

18.作業(yè)時間不包括（ C ）

A.機動時間 B.手動時間 C.非生產工作時間 D.輔助操作時間

19.（ B ）與工作專業(yè)化并沒有實質性的區(qū)別，它只是使工人由過去做一種枯燥無味的工作變成要做多種枯燥無味的工作。

A.工作專業(yè)化 B.工作擴大化 C.工作豐富化 D.工作崗位輪換

20.下列表述正確的有（ B ）。

A.在定期控制系統(tǒng)中，訂貨批量通常是固定的，訂貨間隔期也是固定的

B.在定期控制系統(tǒng)中，訂貨批量通常是變化的，而訂貨間隔期是固定的

C.在定期控制系統(tǒng)中，訂貨批量通常是變化的，訂貨間隔期也是變化的

D.在定期控制系統(tǒng)中，訂貨批量通常是固定的，而訂貨間隔期是變化的

21.總庫存成本不包括（ C ）

A.機會成本 B.訂貨成本 C.銷售成本 D.持有費用

22.ABC庫存管理法中，重點管理的是（ A ）

A.A類庫存品 B.B類庫存品 C.C類庫存品 D.A類和C類庫存品

23.定期控制系統(tǒng)的關鍵是確定（ A ）

A.訂貨期 B.訂貨量 C.庫存水平 D.安全庫存量

24.綜合計劃的計劃期限一般覆蓋（ B ）

A.18個月 B.12-18個月 C.2-12個月 D.6-8個月

25.一般來說，（ B ）類型的企業(yè)需要制定綜合計劃。

A.產品或服務需求穩(wěn)定 B.需求呈現(xiàn)季節(jié)性波動

C.大量生產 D.訂貨生產

26.在MRP系統(tǒng)中起“主控”作用的是（ C ）

A.物料清單 B.庫存信息 C.主生產進度計劃 D.工藝路線

27.是否考慮生產活動與財務活動聯(lián)系的是（ B ）的主要區(qū)別。

A.基本MRP與閉環(huán)MRP B.閉環(huán)MRP與MRPⅡ

C. MRPⅡ與ERP D.MRP與傳統(tǒng)制造模式

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