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德國(guó)的商業(yè)行為規(guī)范和禮儀
商業(yè)行為規(guī)范和禮儀在德國(guó)非常重要。盡管，他們并不一定像法國(guó)人和意大利人那樣要求舉止高雅，相比之下，他們更尊敬和期望人們“遵守規(guī)則”。德國(guó)公司的高效、可靠使他們引以為榮，因此，他們擁有關(guān)于商業(yè)行為的正式規(guī)范也就毫不奇怪了。
克勞迪婭a班克爾博士（dr. claudia a. becker）是德國(guó)人，任美國(guó)芝加哥伊利諾斯州立大學(xué)德國(guó)語言和商業(yè)計(jì)劃研究項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。她建議，參加商務(wù)會(huì)議時(shí)，應(yīng)該積極果斷，而不是僅僅令人感到厭煩地、被動(dòng)地接受。以會(huì)議時(shí)就坐情況為例，年長(zhǎng)的人需要也得到更多的尊敬，可以坐在桌子末尾的位置，而女性也不應(yīng)該讓別人看輕。
其他在德國(guó)工作過的女性告誡，不要太咄咄逼人，這樣會(huì)損害商業(yè)伙伴之間的關(guān)系。一位女性提供了如下戰(zhàn)術(shù)：與會(huì)前，問一下你信任且閱歷豐富的德國(guó)同事，開會(huì)時(shí)你坐在什么位置比較合適。進(jìn)入會(huì)議室時(shí)，有禮貌地問一下與會(huì)的其他人你可否坐在你中意的位置上。幾乎沒有人會(huì)拒絕你的要求，因?yàn)榫芙^這樣的要求是非常不禮貌的行為。
班克爾博士提醒，相比美國(guó)和加拿大，在德國(guó)建立商業(yè)伙伴關(guān)系的速度比較慢，切忌操之過急。德國(guó)男性通常不會(huì)完全接受一位女同僚，即使其他條件都與其相當(dāng)。
你怎樣建立自己的信用？職業(yè)女性應(yīng)堅(jiān)強(qiáng)、不妄自菲薄。開始時(shí)，明確此次會(huì)議的目的，強(qiáng)調(diào)你此次行動(dòng)的重要意義。明確自己的意圖、條件，談判時(shí)要清楚自己的底線。發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，要堅(jiān)持自己的意見。不過，人們并不欣賞過度活躍的商人。清晰地陳述自己的觀點(diǎn)，如果有必要隨后加以強(qiáng)調(diào)。要注意你說話的音調(diào)。在德國(guó)，大聲說話的女性比大聲說話的男性更具冒犯性。切忌夸夸其談恭維，德國(guó)人認(rèn)為這樣很膚淺、不可信。開會(huì)和討論計(jì)劃時(shí)不要過于心急，要學(xué)會(huì)耐心。在德國(guó)，最重要的是如何很好地完成工作，而不是強(qiáng)調(diào)“時(shí)間就是金錢”。
班克爾博士就性、性行為、約會(huì)等方面提出了一些建議：“在任何地方都會(huì)有單身或已婚的男人主動(dòng)提出和你共度良宵，千萬別接受他們的邀請(qǐng)。不要和你的同事約會(huì)。在德國(guó)，女性會(huì)遇到一些事情，如來自男性同事過于直白的調(diào)情和性要求，這些在美國(guó)將被視為純粹性騷擾行為�！�
班克爾博士總結(jié)道：“職業(yè)女性在德國(guó)的狀況要落后美國(guó)和加拿大二十到三十年。你需要給別人一個(gè)非常專業(yè)的印象，要讓他們相信你的證書、資歷和智慧。另外可以熟練的運(yùn)用德語是走向成功所必須的。”
更多建議
準(zhǔn)時(shí)。這一點(diǎn)非常重要且必要。
問候。握手是通常的問候方式，緊握并晃動(dòng)一兩下。這是會(huì)議開始和結(jié)束時(shí)的禮節(jié)。握手后要張名片，看看上面有沒有對(duì)方的頭銜。用這個(gè)頭銜來稱呼對(duì)方，因?yàn)樵诘聡?guó)，獲得學(xué)術(shù)或職業(yè)的頭銜并非易事，因此這也是人們引以為豪的資本。如果有兩個(gè)頭銜，如“教授”和“博士”，問一下名片的主人更喜歡哪一個(gè)。同樣，如果你有學(xué)術(shù)和職業(yè)頭銜，一定要印在名片上。除非對(duì)方允許，不要直呼其名。記住，頭銜和年齡都值得尊敬。
衣著。衣著要保守而整潔。滿是皺褶的衣服和破舊的鞋子會(huì)讓人產(chǎn)生誤解。珠寶應(yīng)高雅而簡(jiǎn)潔。德國(guó)人，尤其是生活在大都某地的德國(guó)人，比較注意衣著。注意你的穿著要反映歐洲的時(shí)裝潮流。搭配合理的服裝、高檔的衣料、優(yōu)質(zhì)的鞋和飾物等至關(guān)重要。
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