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追求卓越讀書筆記
追求卓越讀書筆記
不得不說(shuō)，《追求卓越》是一本很好看的書，就像書后面的評(píng)論說(shuō)的一樣：“這是商學(xué)院應(yīng)該人手一本的書”。的確，在這本書中，找不到任何夸張的成分，有的是作者彼得斯針對(duì)43個(gè)成功企業(yè)的淳樸介紹，就像講故事一樣，為我們展現(xiàn)了企業(yè)的成功之道。在這中間，也不乏作者對(duì)這些企業(yè)的深入調(diào)查和研究。用書中一句話形容這么一本書就是：“像這樣的著作并不是當(dāng)前研究和同事協(xié)助就可以問(wèn)世的，而是一輩子的'產(chǎn)物。”在我看來(lái)，這本書也是我們一生應(yīng)該去學(xué)習(xí)的書，是寶貴的精神遺產(chǎn)。
其實(shí)《追求卓越》這本書我只是粗略的翻閱一下，但是為了及時(shí)交讀后感，我只能把現(xiàn)在的心得寫一下。在這本書中，作者眼中的卓越企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)除了表現(xiàn)在財(cái)務(wù)方面的長(zhǎng)期優(yōu)異業(yè)績(jī)外，更重要的是具有高度的創(chuàng)新精神。作者還總結(jié)了每個(gè)企業(yè)應(yīng)該擁有的八大基本屬性，即采取行動(dòng)，接近顧客，自主創(chuàng)新，以人為本，價(jià)值驅(qū)動(dòng)，堅(jiān)持本業(yè)，精兵簡(jiǎn)政，寬嚴(yán)并濟(jì)。
在上面八條中，讓我影響最深刻的便是接近顧客一條。在書中，作者認(rèn)為卓越企業(yè)是最佳聽眾，了解市場(chǎng)是他們獲益良多。他們真正的創(chuàng)新發(fā)明或靈感大多來(lái)自市場(chǎng)。在這里，作者為我們舉了一個(gè)成功企業(yè)的例子。寶潔是率先在所有的商品包裝上為消費(fèi)者提供免費(fèi)的電話號(hào)碼的消費(fèi)品公司。它在1979年的年報(bào)當(dāng)中表明：該公司總共接到20萬(wàn)個(gè)這樣的免費(fèi)電話。顧客打來(lái)電話不外乎是提供新點(diǎn)子或投訴對(duì)產(chǎn)品的不滿。寶潔對(duì)每個(gè)電話都予以回應(yīng)，并且每個(gè)月將這些電話內(nèi)容匯整起來(lái)供開會(huì)時(shí)討論。
據(jù)熟悉內(nèi)情的人表示：免費(fèi)電話的來(lái)電內(nèi)容，是寶潔改善產(chǎn)品的重要構(gòu)想來(lái)源。從這個(gè)例子我們很容易看出，卓越企業(yè)的優(yōu)越之處，不僅僅是在服務(wù)、質(zhì)量、可靠度和尋找利基等方面極其重視，更是能夠在與顧客的互動(dòng)中，尊重顧客的要求和建議，傾聽消費(fèi)者的意見，改善升級(jí)自己的產(chǎn)品，與消費(fèi)者建立真正的合作伙伴關(guān)系。
在接近顧客這一方面，我覺(jué)得我們國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)重視。當(dāng)下企業(yè)，要么是在猶如象牙塔的真空環(huán)境下開發(fā)產(chǎn)品，工程師他們雖然熱愛(ài)科技，但是卻從為觀察顧客如何實(shí)際運(yùn)用公司產(chǎn)品的情況;就是沒(méi)有做到以顧客為中心，忽視顧客的要求，沒(méi)有真正做到以消費(fèi)者為中心去生產(chǎn)消費(fèi)品只是單方面的追求企業(yè)利潤(rùn)，尋找以最少的成本賺取最大的利潤(rùn)的最佳途徑。因此，我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該多接近消費(fèi)者，要身體力行，而不是空談。只有與消費(fèi)者建立真正的合作伙伴關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的更好發(fā)展。
在這本書中，作者彼得斯不僅僅是探索成功的特質(zhì)，還分享了他對(duì)企業(yè)，對(duì)生活的理解。我清楚地記得他說(shuō)過(guò)：“學(xué)習(xí)非常重要，不僅僅是學(xué)習(xí)一種技能，掌握某種知識(shí)，就是一些基本的行為領(lǐng)域也需要學(xué)習(xí)。比如：掌握感謝的方法，修復(fù)人際關(guān)系，傾聽吸收他人的觀點(diǎn)，有效質(zhì)疑，保持聯(lián)系的藝術(shù)，在爭(zhēng)斗的派系之間實(shí)現(xiàn)和平與繁榮，寫作和演講，這些都是企業(yè)效率的基石。”我覺(jué)得這些對(duì)我們大學(xué)生很重要，在我們大學(xué)四年中，我們應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，還要善于傾聽他人的意見，搞好人際關(guān)系，為我們以后的事業(yè)奠定基礎(chǔ)，總而言之，我們應(yīng)該努力奮斗，追求卓越。
追求卓越讀書筆記
《追求卓越》讀書筆記
1. 大型公司最令人感到失望的事莫過(guò)于他們丟掉了在企業(yè)發(fā)展壯大過(guò)程中起關(guān)鍵作用的因素——?jiǎng)?chuàng)新。優(yōu)秀大型企業(yè)之所以能創(chuàng)造令人羨慕的業(yè)績(jī)，其中最重要的一個(gè)原因大概就是他們既具有大企業(yè)的風(fēng)范，又能按小企業(yè)的方式辦事。另一個(gè)重要原因顯然是，他們?cè)趩T工中極力提倡企業(yè)家的精神，對(duì)員工充分授權(quán)，把權(quán)力下放到生產(chǎn)一線。
感言：人士生產(chǎn)力提高的重要因素!
2. 事情最終便得很明顯，所有的這些公司都是故意地采取旁觀的態(tài)度，他們創(chuàng)造幾乎是極端的分散化結(jié)構(gòu)和分權(quán)模式，隨之而來(lái)的是機(jī)構(gòu)重疊、邊界模糊、缺乏協(xié)調(diào)、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和有些混亂的局面，其目的是培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神。為了保持企業(yè)的創(chuàng)新精神，他們放棄了規(guī)范的公司結(jié)構(gòu)。
3. 產(chǎn)品斗士大多數(shù)是令人反感的，令人不耐煩的，以自我為中心的，或者有一點(diǎn)不理性的人，結(jié)果沒(méi)有企業(yè)打算雇用他們，即使被雇傭了，也不會(huì)得到提升和獎(jiǎng)賞，他們被認(rèn)為是“不嚴(yán)肅的”，“使人為難的”，或者“破壞性的”。創(chuàng)造力是指想出新事物，而創(chuàng)新則是把這些新想法付諸實(shí)踐，不是因?yàn)闆](méi)人看到它的好處，，而是因?yàn)闆](méi)有人愿意承擔(dān)把它付諸行動(dòng)的責(zé)任，除非你用它，否則思想一點(diǎn)作用也沒(méi)有。思想的價(jià)值僅僅在于它的使用，沒(méi)有被使用，它就毫無(wú)價(jià)值!
4. 通過(guò)觀察我們認(rèn)識(shí)了這過(guò)程中的三個(gè)最重要角色：產(chǎn)品創(chuàng)新都是、執(zhí)行斗士和教父。我們有意地漏掉技術(shù)創(chuàng)新者，或者說(shuō)發(fā)明家。是因?yàn)槲覀儾徽J(rèn)為最初的技術(shù)工作、思維工作是創(chuàng)新過(guò)程中的主要因素，我們相信，制約創(chuàng)新活動(dòng)的因素主要是由于缺乏產(chǎn)品的創(chuàng)新執(zhí)行斗士和教父。大多數(shù)情況下，我們認(rèn)識(shí)到了執(zhí)行斗士和教父的重要作用!
感言：思想是創(chuàng)新的源泉，我認(rèn)為它是至關(guān)重要的'。正所謂意識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，在創(chuàng)新過(guò)程中，活躍的思想是頭等大事，不能忽視它的重要性!
5. 毫不奇怪，大部分的創(chuàng)新斗士，在大多數(shù)情況下是失敗的，如果我們說(shuō)創(chuàng)新和創(chuàng)新制度是優(yōu)秀企業(yè)獲得創(chuàng)新成功為宜的、最重要的因素，那么我們?cè)鯓硬拍苷{(diào)和著無(wú)數(shù)的失敗和全面的成功呢?唯一的方法是把創(chuàng)新作為一種游戲。不管一件事情成功的概率是多么低，但是如果我們嘗試得越多，那么成功的機(jī)會(huì)就越高!
感言：所以對(duì)于一個(gè)目標(biāo)，不管你是否有把握，你都應(yīng)該去嘗試，因?yàn)橹挥心銍L試了，你才有成功的機(jī)會(huì)，次數(shù)多了成功的概率也就大了!
6. 創(chuàng)新斗士猶如 戰(zhàn)場(chǎng)上的先鋒隊(duì)，通常第一個(gè)遭到射殺。從創(chuàng)新斗士身上收益最多的，是那些對(duì)創(chuàng)新都是有完善支持網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的支持下，創(chuàng)新斗士的隊(duì)伍不斷地發(fā)展、興盛和壯大。這一點(diǎn)非常重要，怎么強(qiáng)調(diào)也不過(guò)分，沒(méi)有支持系統(tǒng)，就沒(méi)有產(chǎn)品斗士，沒(méi)有產(chǎn)品斗士，也就沒(méi)有創(chuàng)新。
7. 激烈的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng):放任于各部門之間的競(jìng)爭(zhēng)，從此公司產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力。在優(yōu)秀企業(yè)中我們可到處看到這樣的現(xiàn)象，企業(yè)用內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)替代傳統(tǒng)的、正規(guī)的及墨守成規(guī)的管理行為，這使得高成本的重復(fù)成為必要——人員調(diào)配、產(chǎn)品功能雷同、部門職能重疊、多個(gè)研究開發(fā)項(xiàng)目以及由于企業(yè)的銷售人員不認(rèn)可新產(chǎn)品造成的研究浪費(fèi)。然而它的好處卻顯而易見，盡管不容易衡量，這種好處尤其體現(xiàn)在培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神，創(chuàng)新精神方面，它對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展大有裨益!
感言：金無(wú)足赤，人無(wú)完人!
8. 在優(yōu)秀企業(yè)里，員工之間的溝通方式有5個(gè)特征：
1) 溝通方式很隨意
2) 溝通頻繁且深入：
3) 具備溝通所需的物質(zhì)支持條件
4) 設(shè)立推動(dòng)機(jī)構(gòu)
5) 深入的、非正式的交流系統(tǒng)，也是控制創(chuàng)新過(guò)程的最佳手段 。
9. 一個(gè)積極、創(chuàng)新、追求成功的企業(yè)還有一大特色，那就是由容忍失敗的寬宏雅量。對(duì)失敗的容忍精神已成為優(yōu)秀公司的精神內(nèi)涵之一，而且直接由公司高層灌輸培養(yǎng)這種精神呢。創(chuàng)新斗士都經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)的試驗(yàn)，遭受過(guò)多次失敗，否則就無(wú)法從失敗中學(xué)習(xí)!
10. 3M公司的創(chuàng)新策略：
1) 保護(hù)年輕創(chuàng)新斗士：在3M，主管為了保護(hù)年輕的創(chuàng)新斗士，往往會(huì)來(lái)上一段冗長(zhǎng)而令人生厭的大道理，吧那些干擾者數(shù)落一頓。
2) 制度可以激勵(lì)人心：3M公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度，不論是對(duì)整個(gè)小組或個(gè)人，都有鼓勵(lì)作用。當(dāng)他們的產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃越過(guò)重重障礙有所成成就的時(shí)候，小組里每位成員都會(huì)因此獲得晉升。
3) 英雄式的款待：激發(fā)創(chuàng)新斗士的積極性
4) 無(wú)數(shù)次小實(shí)驗(yàn)：提高成功的概率
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