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關于實習心得體會與經(jīng)驗總結(jié)
轉(zhuǎn)眼三個月已經(jīng)過去了，先后在廣的公司和一分公司實習，認識和感慨良多�，F(xiàn)在自己將正式結(jié)束實習生涯走上工作崗位，既有興奮又有不舍。
剛開始去到廣的的時候，由于自己有慢熱的習慣，一下子從一個學生的角色轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�職工的角色，很多事情都覺得很不習慣，有些事感覺很生硬，特別是害怕做錯事。不過慢慢地我就習慣起來的，第一感覺就是這里的人都非常好，很照顧我們這些實習生，很多事情他們都很肯用心去教我。
我覺得自己是幸運的，在廣的實習的這一個半月里，自己學到的東西確實很多。在綜合部里，我主要協(xié)助彭部長整理一下資料，在這過程里我解了一些關于計生、人事、合同、社保等方面的資訊；在車隊的刷卡日還去幫助車隊長刷卡和處理司機的一些問題。有時候感覺車隊長的工作還是比較辛苦和有風險的，因為他們直接就工作在第一線，和各種各樣的司機打交道，如果控制不好情緒，隨時都會和司機發(fā)生爭執(zhí)。而我覺得收獲最大的就是自己能夠跟著營安部的部長們外出去辦年審、終審、外車停場點檢查，去汽車市場搞拓印和刑偵，賣車、還有一些新車的上牌等等。
我的確是幸運和幸福的。當然還要繼續(xù)努力去學習和熟悉公司的運作！在廣的里面，令我最深體會就是每個人都不斷在學習更新知識和在進步，很喜歡這樣的氛圍！自己也不自覺地養(yǎng)成了這樣的習慣，使我覺得在廣的的每一天都是那么充實！和大學時代的那種只有理論沒有實踐形成了很強烈的對比，現(xiàn)在我覺得，原來人生除了玩和學習，還有很多很有意義的事情的。
在廣的里面，我很喜歡坐在旁邊靜靜地聽領導和一些車隊長們對話！話語中雖然時不時夾帶一些粗口，但仔細體會你會發(fā)現(xiàn)，他們的講話都很有氣魄，喜歡旁征博引，底氣十足，恍惚無所不知，句句有理！偷聽他們的說話成了我工作學習之余最喜歡的事了，在他們面前，我頓時覺得自己就是嗷嗷待哺，剛出生沒多久什么都不知道的小屁孩！此時此刻，我覺得自己要學習的東西真的是很多很多的！
xxx師傅是我在廣的里面印象比較深刻的員工。當初分到廣的實習的時候，由于彭國強部長外出開會，而陳苗珍管理員又剛好休年假，只剩下我一個人在綜合部。這時崔師傅主動過來帶我去參觀廣的的各部門各車隊，同時詳細介紹各部門的人員和車隊長給我認識，整個過程下來差不多1個多小時，當時我就很感動！很感謝崔師傅這么主動熱心的幫助我，對廣的的美好印象就從崔師傅開始了。
隨著在廣的時間的增長，我發(fā)現(xiàn)崔師傅另一點也很值得我學習的。每天下班之后，崔師傅基本都是最遲一個走的，他會等所有人走了之后才開始打掃營安部的衛(wèi)生，雖然營安部的衛(wèi)生不是他負責，而是有專門的清潔阿姨打掃的。但他為了有更加整潔干凈的辦公環(huán)境，自己主動承擔起打掃營安部的義務。有時候看到廁所臟了，他還親自清洗廁所。“自己打掃更加干凈，更加放心！”“活還是有人要干的！”他常這樣對我說。有時候我也會留下來幫幫崔師傅的忙，看著崔師傅五十多歲的人了還這樣忙忙碌碌，真的有點不忍心！崔師傅每天早上還會為大家泡上一壺普洱或者一壺鐵觀音。雖然這些看似很小的事，但是能夠天天堅持這樣干就很不容易了。
這又讓我想到了1.01和0.99的故事了。1.01和0.99之間的差距幾乎可以是忽略不計的。但如果以1作為人生處事的及格標準，這兩者之間的差距便是巨大的。假如用1作為標準，也就是說，你的工作達到1就是合格了。你每天的工作達到1，你永遠都是合格的，不管多少個1連乘，結(jié)果永遠都是1。但是如果你每天多做一點點，也就比合格多一點1.01，你會發(fā)現(xiàn)，1.01連乘69次之后，結(jié)果就大于2了，也就說69天之后，你的工作就有了質(zhì)的飛越，你自己也成長了1倍；假如你每天工作0.99，也就是說比合格稍微欠缺一點點，似乎看不出來有什么害處，但你試將0.99連乘68次，你會發(fā)現(xiàn)結(jié)果已經(jīng)變成小于0.5了，也就是說你已經(jīng)不是當初的你了，你只是你以前的你的一半。
在一分公司和在廣的公司兩個階段的實習，雖然兩個都是性質(zhì)相同的營運單位，但所獲得的東西卻有很大的不同。在廣的里面更多的是學到出租營運單位的基本運作和工作流程，而在一分公司里面，我更多的是學到對公司里面的一些事和人的思考，使得自己對出租營運單位的認識更加深刻！
讓企業(yè)的員工都喜歡企業(yè)，是一件很難的事。在中國做管理需要讓員工感受到做領導的關愛，最好是讓他們有點“感動”。一旦員工被你“感動”了，那時表現(xiàn)出的對企業(yè)的熱愛才是真正的“文化”。
而我在一分公司實習期間，就覺得劉經(jīng)理就是那種以感動員工，體恤員工為管理理念的領導者。在平時的刷卡日，本身工作量就大，加上天氣炎熱，劉經(jīng)理知道車隊長們的辛苦，有時特意叫綜合部的娟姐煲一些綠豆沙給隊長們解暑消渴或者外出買些燒賣回來慰勞一下隊長們；在迎接創(chuàng)文檢查期間，劉經(jīng)理親手為司機張貼禁煙標志和創(chuàng)文宣傳畫，汗水數(shù)次濕透了白襯衫等。
很多很多看似很小的事，每一次都能感動到我，相信也能感動到其他的員工。很多時候都能感受到劉經(jīng)理那顆切切實實為公司的心！
在分到一分公司實習之前，聽其他人說一分公司的管理相比其它兩個出租營運單位來說是有點差距的，管理方面不是那么突出。所以當初聽到自己第二階段的實習分到一分公司時有點不高興，潛意識認為在一分肯定比不上在廣的學到的東西多。但來到一分公司一段時間之后完全改變了我的看法，其實一分公司里面就像一個大家庭，里面的人都很和諧，有時大家聚在會議室里一起吃飯，談談工作和生活的事，大家的關系彼此都很融洽，很快我在一分公司就感覺到了家的感覺。
此外，雖然一分公司在集團里面的很多項評比都取得比較靠后的位置，但全分公司的員工并沒有氣餒，而是越發(fā)齊心，大家都很努力地建設著公司，大家都有著一顆盼望著趕超另外兩個營運單位的心。其實一分公司沒有外面想象的那么差，他有它自己的特點，像一分綜合部的林勇部長，我覺得他對每一件事都那么謹慎、認真！做每一件事之前他都會反復斟酌和思考，就連平時那些好人好事的上報資料，他都會和我討論怎么寫和用那些詞語才能更好的表達事件的原委。態(tài)度決定一切，我非常佩服林部長的這種認真的工作態(tài)度。此外，為了方便辦公，他自學了數(shù)據(jù)庫并專門設計了一套數(shù)據(jù)庫管理司機檔案，這套數(shù)據(jù)庫能夠更加直接、快捷、全面地顯示司機的具體資料，我覺得這點創(chuàng)新真的很值得我們學習。很多時候在他的感染下，我覺得不斷學習對工作真的很重要。所以在自己以后的工作中，一定要保持一種不斷學習，不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度！
的確，在一分公司和在廣的公司的收獲有很大的不同，沒有在廣的時候那種認識來得直接，但在一分公司實習的這段時間里，我有更多時間去思考和分析，去感悟自己將來應該用怎樣的方式和態(tài)度去服務公司。
其實人生就是投資和收益的人生。如果你有錢，就投入金錢；如果你沒有金錢，而有經(jīng)驗和能力，就投入經(jīng)驗和能力；如果你既沒有金錢、也沒有經(jīng)驗和能力，但是你有熱情、勤奮和努力，那就投入熱情、勤奮和努力。如果你既沒有金錢，也沒有經(jīng)驗和能力，連熱情、勤奮和努力都沒有，那就什么都不要想了。
我有熱情，我有勤奮，我有努力！
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