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家具培訓(xùn)心得體會(huì)
做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。以下小編為大家介紹家具培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家閱讀參考!
家具培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
銷售是一個(gè)過程，得到一個(gè)客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場(chǎng)是收集客戶信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣場(chǎng)信息的收集工作�，F(xiàn)總結(jié)
一、在家具專業(yè)知識(shí)方面：
1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。
5)專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的.工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養(yǎng)方面：
1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭�。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有AB等客戶，我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4)簽單技巧的培養(yǎng)。怎么拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務(wù)談判方案設(shè)計(jì)成功簽單售后安裝售后維護(hù)人際維護(hù)等這一系列的流程，雖然來了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。
5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
家具培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
家具作為人類生活的必需品，常以系列商品的形式出現(xiàn)在市場(chǎng)上，現(xiàn)代家具企業(yè)強(qiáng)調(diào)家具產(chǎn)品的整體性，并向著系列、家具、品牌的方向發(fā)展、家具企業(yè)不僅扮演著家居產(chǎn)品提供者的較色，同時(shí)還要承擔(dān)起傳播文化、倡導(dǎo)健康生活方式的責(zé)任，以滿足各個(gè)階層不同消費(fèi)人群的物質(zhì)和文化需求，這是歷史發(fā)展的必須要求。
通過此次課程的學(xué)習(xí)讓我們對(duì)家具的理解更深一層，了解家具產(chǎn)品的特征。為我們以后的設(shè)計(jì)提供依據(jù)，為我們的創(chuàng)新方法，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。
系列家具產(chǎn)品的特點(diǎn)是功能的復(fù)合化，即在整體目標(biāo)下，使若干個(gè)產(chǎn)品功能具有如下特性：整體性、關(guān)聯(lián)性、獨(dú)立性、組合型、互換性等特性。在現(xiàn)實(shí)生活中，眾多的家具產(chǎn)品通常以系列化的形式存在。系列化產(chǎn)品的規(guī)模在日益擴(kuò)大，它對(duì)處于不同時(shí)代，不同文化背景下的人們有著不同的意義。比如：品牌系列、成套家具系列、組合系列、家族系列、單元系列等。 家具產(chǎn)品是一個(gè)系統(tǒng)，其構(gòu)成要素包括功能、用途、原理、形狀、材料、色彩、成分等。系列產(chǎn)品的組合設(shè)計(jì)就是將其中一些要素在縱橫方向上進(jìn)行組合或?qū)⒛硞�(gè)要素進(jìn)行擴(kuò)展，構(gòu)成更大的家具產(chǎn)品系統(tǒng)。進(jìn)行組合設(shè)計(jì)可以從功能、要素、配套、強(qiáng)制、情趣方面進(jìn)行組合。我個(gè)人比較喜歡情趣方面的組合。這類組合方式往往是借用人們的希望、愛好、祝福、友誼、幽默、時(shí)尚追求等富有人之常情、生活情趣的內(nèi)容，通過形象化的造型，或附加造型的方法，組合到系列中去，構(gòu)成趣味性產(chǎn)品系列，情趣系列組合，可以是成套的，也可以是強(qiáng)制性的，組合的目的就是增加賣點(diǎn)。比如在意大利米蘭家具展上展出一款積木式組合沙發(fā)，色彩很跳躍看上去很可愛，富有童趣。
經(jīng)過此次課程的具體學(xué)習(xí)，不光學(xué)習(xí)家具設(shè)計(jì)的方法，而是從更大的方面了解設(shè)計(jì)的.意義，對(duì)以后更深、更難的設(shè)計(jì)課程的學(xué)習(xí)，設(shè)計(jì)工作的鋪墊，每次新的課的學(xué)習(xí)不但是讓我們了解本課程的知識(shí)要領(lǐng)，重要是能夠串起來，這是我這學(xué)期幾門初步設(shè)計(jì)課程領(lǐng)悟最大的部分，事事都是有關(guān)聯(lián)的，不管設(shè)計(jì)，生活也是。
家具培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
全友家居重慶分公司辦事處組織的員工職業(yè)培訓(xùn)，雖然時(shí)間很短，只有兩天三夜，但是，卻讓我受益匪淺。陳川老師和李老師、程老師的精彩的授課，以及陳川老師對(duì)公司發(fā)展規(guī)劃的介紹和描述，讓我看到了全友家居公司的光明發(fā)展前景，同時(shí)我對(duì)自己即將開始的事業(yè)增加了一份信心。培訓(xùn)期間，我的最大感觸就是全友家居公司十分重視員工的入職培訓(xùn)，公司的領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部對(duì)此次的培訓(xùn)會(huì)的關(guān)注。再次，公司幾位部門經(jīng)理分別向大家介紹了公司計(jì)劃，以及著重講述了全友家居的目標(biāo)業(yè)務(wù)：
一個(gè)家居顧問的心得：
1、每天保持最佳笑容的心態(tài);
2、精神飽滿;
3、店面的形象、禮儀、市場(chǎng)開拓、目標(biāo)，怎樣在公司這個(gè)大家庭中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面知識(shí)。我們飽含熱情學(xué)習(xí)了怎么樣去銷售產(chǎn)品的語術(shù)和有效的解決跑小區(qū)的疑難問題。掌握了商務(wù)禮儀方面的常識(shí)，很好的提醒了我們一些平時(shí)自己容易忽視但是別人又都會(huì)很介意的細(xì)節(jié)，讓我以后在處理與顧客的相處、溝通的時(shí)候能時(shí)刻提醒自己要注意禮貌，注意心態(tài)和親和力的方法方式。清楚了全友家居的產(chǎn)品知識(shí)及職能、說不如聽，聽不如問，面對(duì)顧客就是一面鏡子，準(zhǔn)客戶是銷售高手的寶貴資產(chǎn)，開拓決定銷售高手的事業(yè)。三天兩夜充實(shí)的學(xué)習(xí)使我們員工對(duì)公司的發(fā)展有了進(jìn)一步的'了解，并且堅(jiān)定了我們來全友家居的信念。以下是我為未來工作所作的打算：
一、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和全友愿景
企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展壯大的根基。我們選擇一個(gè)家具行業(yè)，從某種意義上說就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認(rèn)同它的企業(yè)文化和全友企魂。一個(gè)公司如果沒有一個(gè)它所堅(jiān)持的文化和全友企魂理念，必定不能長久地發(fā)展下去，必定會(huì)在社會(huì)發(fā)展的大潮中被淘汰。所謂“道不同，不足與謀”，如果連公司的企業(yè)文化都不能認(rèn)同，也就失去了留在公司的必要。
二、盡快完成角色轉(zhuǎn)換
對(duì)剛剛踏上工作崗位的我生來說，如何更快地完成角色轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問題。走上工作崗位之后，環(huán)境、生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大的變化，如果不能盡快適應(yīng)，必定會(huì)為殘酷的社會(huì)所淘汰。
既然走上了社會(huì)，就要以一個(gè)公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，而不能再像在以前時(shí)那樣自由散漫。
三、有責(zé)任心和好的執(zhí)行力
要做到忠于公司，一心一意地為公司工作，就必須要有極強(qiáng)的責(zé)任心，要有一種主人翁的態(tài)度。只有把自己放在主人的位置，真正以公司為家，才能對(duì)公司絕對(duì)的忠誠，也會(huì)有最大的工作熱情。而好的執(zhí)行力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、公司成功的關(guān)鍵。只有執(zhí)行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng)造更多的價(jià)值。我們對(duì)上司要本著“堅(jiān)決服從，靈活處理”的態(tài)度，在有好的執(zhí)行力的同時(shí)力爭(zhēng)快更好地完成任務(wù)。
四、學(xué)會(huì)做人、做事和贊美
我們沒有的工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該多虛心向別人請(qǐng)教。每個(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)和長處，公司的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，就可以從他們那兒學(xué)到很多在不曾接觸過的知識(shí)。而這些知識(shí)對(duì)自己以后的工作和發(fā)展必定會(huì)起到積極的作用。到了工作上，我們就要表現(xiàn)出我們高調(diào)、積極的一面，對(duì)于自己該做的應(yīng)該毫不猶豫地承擔(dān)責(zé)任。
五、要有扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度
“態(tài)度決定一切”。一個(gè)人能否成功，很多時(shí)候在于是否有扎實(shí)認(rèn)真的態(tài)度，而能力卻可能是次要的。
六、注意工作中的細(xì)節(jié)
回想一下幾天的培訓(xùn)，所講到的很多內(nèi)容都是非常細(xì)微的東西。但是這些細(xì)節(jié)卻往往是最為關(guān)鍵的，極有可能起到?jīng)Q定性的作用。一個(gè)人的性格很多時(shí)候都是通過細(xì)節(jié)表現(xiàn)出來的。總之，我覺得公司這次為我們員工舉行的職業(yè)教育培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人的收獲是特別大的。它不僅僅讓我提升了自身素養(yǎng)，加強(qiáng)了自我認(rèn)識(shí)，開闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力工作的信心，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定會(huì)盡自己最大的努力做一個(gè)出色的全友家居顧問。兢兢業(yè)業(yè)地工作;認(rèn)認(rèn)真真地做事;高速高效地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。同時(shí)，我也會(huì)盡快地使自己融入全友家居這個(gè)大家庭里，不斷地加強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。陳川老師曾說過：多贊美別人，換一種語言方式就能解決許許多多的尷尬，保持一個(gè)良好的心態(tài)必會(huì)有收獲。通過培訓(xùn)，我感受到了“團(tuán)隊(duì)”的真正含義。團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)人的事情，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我們每一個(gè)人都必須全力以赴，竭盡全力，始終保持“沒有準(zhǔn)備不上班，沒有總結(jié)不下班”的信念，忠誠于企業(yè)。只有這樣，才能會(huì)有整個(gè)團(tuán)隊(duì)獲得最后的成功，也才能夠讓我感受到成功帶來的喜悅!
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