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產(chǎn)品經(jīng)理如何快速入門
初入公司，對(duì)公司積累的幾年的產(chǎn)品體系還不甚了解，面臨的第一課就是如何能快速熟悉公司現(xiàn)有的產(chǎn)品。可以想象根據(jù)公司規(guī)模的不同，業(yè)務(wù)范圍不同，需 要學(xué)習(xí)的產(chǎn)品類型和復(fù)雜程度也不盡相同。但有一點(diǎn)肯定是放之四海而皆準(zhǔn)的，即在入行之前了解的肯定只是產(chǎn)品的前端/表現(xiàn)端;而真正復(fù)雜的是涉及到公司業(yè)務(wù) 邏輯的后端，也是需要產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)的地方。產(chǎn)品經(jīng)理有技術(shù)出身的童鞋，也有非科班出身的童鞋，但技術(shù)出身的產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)產(chǎn)品，進(jìn)入角色相對(duì)較快一些。
從這幾個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品分為幾個(gè)階段。首先是總體的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，大多數(shù)大公司都有相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)后，產(chǎn)品經(jīng)理如果能回答上下 面這幾個(gè)問(wèn)題，就算初步合格。在產(chǎn)品涉及的業(yè)務(wù)里，目標(biāo)人群是誰(shuí)?產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)人群的什么需求?產(chǎn)品應(yīng)用的具體環(huán)境(UseCase分析)?產(chǎn)品的優(yōu) 勢(shì)劣勢(shì)分別有哪些?和市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的比較如何?
上面幾個(gè)問(wèn)題其實(shí)只是一些產(chǎn)品基礎(chǔ)問(wèn)題，不僅是產(chǎn)品經(jīng)理，包括銷售和任何涉及到公司核心業(yè)務(wù)鏈的新人都需要了解。了解了上述問(wèn)題充其量只能解決一些 銷售支持方面的問(wèn)題。在這一階段筆者制作了大量產(chǎn)品的PPT文檔，即可以鞏固對(duì)產(chǎn)品的理解，也可以作為以后的培訓(xùn)文檔，銷售支持文檔來(lái)使用。
在對(duì)產(chǎn)品有了個(gè)整體學(xué)習(xí)把握之后，就有機(jī)會(huì)參與到一些具體的業(yè)務(wù)需求，以及和用戶接觸環(huán)節(jié)。在這一階段產(chǎn)品新人需要學(xué)會(huì)如何和用戶、技術(shù)人員以及各 個(gè)部門的人打交道。這一階段以可以獨(dú)立完成一些簡(jiǎn)單產(chǎn)品改造項(xiàng)目作為考核標(biāo)準(zhǔn)，包含需求收集，需求分析，需求轉(zhuǎn)化，產(chǎn)品改造設(shè)計(jì)，項(xiàng)目立項(xiàng)，需求討論，產(chǎn) 品跟蹤，驗(yàn)收測(cè)試，產(chǎn)品上線這些環(huán)節(jié)。前一階段的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要來(lái)自于公司的培訓(xùn)以及一些業(yè)務(wù)文檔，很有可能有些公司的業(yè)務(wù)文檔很有可能并不完善，所以這 一階段才是真正深入理解產(chǎn)品的開始。在和用戶的接觸中，才能體會(huì)到過(guò)去沒有發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品的不足，以及從用戶角度考慮的產(chǎn)品邏輯。和用戶以及和技術(shù)人員打交道 也是一門技術(shù)活，在以后的篇目中再分開詳述了。
由于本人是公司行業(yè)方案解決專家，也有機(jī)會(huì)接觸到各行各業(yè)的各類用戶，需求可謂五花八門，所以用戶口中的需求轉(zhuǎn)化為真正的產(chǎn)品需求是一門技 術(shù)，也是一門藝術(shù)。本人認(rèn)為這是產(chǎn)品經(jīng)理的硬功之一，沒有一定的火候，是很難做到精確的把用戶的需求，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品最終實(shí)現(xiàn)的需求的。舉例來(lái)說(shuō)，用戶出于自 身需要提出的需求，往往需要對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行大量改造，如果是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，往往能夠?qū)⒂脩舻男枨筠D(zhuǎn)化為一個(gè)改動(dòng)較小的改造，既能滿足用戶的真正需 求，又能降低系統(tǒng)改造。產(chǎn)品經(jīng)理有時(shí)候就是夾在用戶與技術(shù)之間的一桿秤，需要平衡兩邊。
如何做到這一點(diǎn)，本人根據(jù)這幾個(gè)月經(jīng)驗(yàn)做了一些簡(jiǎn)單總結(jié)。具體來(lái)說(shuō)，用戶提出的需求，首先要判斷該需求對(duì)用戶的緊急程度，其次判斷該需求對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng) 的改造程度，如果判斷需要處理這個(gè)需求，最后就要根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理自身對(duì)系統(tǒng)的理解提出合理的產(chǎn)品方案，在降低系統(tǒng)改造程度的同時(shí)解決用戶的真正需求。
關(guān)于產(chǎn)品學(xué)習(xí)與需求處理就談到這里，這些都是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的內(nèi)力修煉，需要時(shí)間來(lái)慢慢磨練。
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