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文明禮儀培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間:2024-07-28 15:56:42 學(xué)人智庫(kù) 我要投稿
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文明禮儀培訓(xùn)計(jì)劃

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文明禮儀培訓(xùn)計(jì)劃

2017年文明禮儀培訓(xùn)計(jì)劃

為了進(jìn)一步深化我局文明創(chuàng)建工作,切實(shí)提高財(cái)政干部職工文明禮儀素質(zhì),提升財(cái)政文明形象,經(jīng)局黨委研究決定,舉辦財(cái)政干部文明禮儀培訓(xùn)班,為切實(shí)抓好此次培訓(xùn)及落實(shí)工作,確保禮儀培訓(xùn)收到實(shí)效,現(xiàn)制定如下工作方案:

一、培訓(xùn)目的

通過(guò)開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn),使財(cái)政干部職工熟悉和了解文明禮儀的基本知識(shí),增強(qiáng)文明禮儀意識(shí),努力打造一支作風(fēng)優(yōu)良的財(cái)政干部隊(duì)伍,使其擁有審慎的思想、真誠(chéng)熱情的關(guān)懷、專業(yè)周到的服務(wù)、親切優(yōu)雅的行為,能夠在實(shí)際工作中身體力行地去踐行文明禮儀規(guī)范,較好地展現(xiàn)財(cái)政干部講文明、重禮儀、團(tuán)結(jié)友善、熱情服務(wù)的良好形象。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1、儀容儀表規(guī)范。儀容儀表規(guī)范主要從著裝、發(fā)型、鞋帽、妝容、胸卡或胸牌等方面的規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2、基本禮儀規(guī)范。基本禮儀規(guī)范主要從舉止禮儀規(guī)范、基本語(yǔ)言規(guī)范、辦公室禮儀規(guī)范、電話禮儀規(guī)范、會(huì)議禮儀規(guī)范、乘車禮儀規(guī)范、電梯禮儀規(guī)范、用餐禮儀規(guī)范等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3、窗口服務(wù)規(guī)范。窗口服務(wù)規(guī)范主要以工作規(guī)范(提前到崗、崗前準(zhǔn)備,接待服務(wù)規(guī)范、窗口服務(wù)的“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”);與人溝通(耐心聽(tīng)取意見(jiàn),虛心接受批評(píng),誠(chéng)懇感謝建議,自身失誤立即道歉,受了委屈冷靜處理,拿不準(zhǔn)的問(wèn)題不逃避,不否定,不急于下結(jié)論);服務(wù)異議的處理(異議情況處理原則,傾聽(tīng)的技巧,溝通的技巧)等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)。

三、培訓(xùn)安排

1、全系統(tǒng)文明禮儀師資培訓(xùn)(10月份)。局人事教育科、函授站組織,邀請(qǐng)禮儀培訓(xùn)專家和市文明委領(lǐng)導(dǎo)分別以公共服務(wù)禮儀、文明服務(wù)公約和職業(yè)道德建設(shè)為主題舉辦講座,從各單位選派文明禮儀小教員開(kāi)展集中培訓(xùn)。

2、各單位文明禮儀全員培訓(xùn)(11月份)。各單位制定培訓(xùn)計(jì)劃,以市局培訓(xùn)教材為讀本,結(jié)合本單位工作實(shí)際,采取由小教員授課、看禮儀光盤、開(kāi)座談會(huì)、舉辦知識(shí)競(jìng)賽等多種形式進(jìn)行培訓(xùn),在全體干部職工中掀起學(xué)禮儀、講文明的熱潮。

3、培訓(xùn)考核演練(12月份)。按照市局安排,進(jìn)行分層次的考試考核工作,開(kāi)展文明服務(wù)和崗位技能展示演練活動(dòng),通過(guò)形式多樣的'活動(dòng),推動(dòng)培訓(xùn)工作并檢驗(yàn)培訓(xùn)成果。

四、有關(guān)要求

1、各單位要高度重視文明禮儀培訓(xùn)工作,選派骨干參加全系統(tǒng)文明禮儀師資培訓(xùn)班,精心組織好本單位的培訓(xùn)工作,提供必需的人力、財(cái)力保障,確保培訓(xùn)工作落到實(shí)處。

2、參加集中培訓(xùn)人員,要提高認(rèn)識(shí),端正態(tài)度,珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會(huì),在保證自己學(xué)好的同時(shí),協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)抓好本單位的培訓(xùn)工作。

3、干部職工文明禮儀培訓(xùn)考核情況與年終評(píng)先、評(píng)優(yōu)掛鉤,各單位培訓(xùn)情況與評(píng)選文明單位、先進(jìn)單位掛鉤。

2017年文明禮儀培訓(xùn)計(jì)劃

為使我校的文明禮儀教育更深入、富有成效的開(kāi)展,本學(xué)期,我們要在上學(xué)期學(xué)校文明禮儀教育的基礎(chǔ)上繼續(xù)深入地開(kāi)展中華傳統(tǒng)文明禮儀教育、現(xiàn)代文明禮儀教育,促進(jìn)師生及家長(zhǎng)禮儀規(guī)范的養(yǎng)成。

一、指導(dǎo)思想

通過(guò)師生“在校學(xué)習(xí)禮儀、走向社會(huì)實(shí)踐禮儀、帶動(dòng)百萬(wàn)家庭傳播禮儀”,來(lái)形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍,從而全面提高我校禮儀培訓(xùn)工作水平,形成禮儀培訓(xùn)工作特色,促進(jìn)學(xué)校和諧發(fā)展。

二、活動(dòng)要求

(一)開(kāi)展文明禮儀系列教育活動(dòng)

各年級(jí)各班根據(jù)年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn),從學(xué)期、年度系統(tǒng)性目標(biāo)出發(fā),確定每月文明禮儀教育主題,并制定好年級(jí)文明禮儀教育活動(dòng)要求,提出具體的禮儀教育措施。具體主題的確定,可參考“文明禮儀教育基本內(nèi)容”。各班要把班級(jí)禮儀教育主題通過(guò)書(shū)面通知及時(shí)告知家長(zhǎng),讓家長(zhǎng)配合學(xué)校開(kāi)展各類文明禮儀教育活動(dòng)。通過(guò)各系列的.主題式的文明禮儀教育活動(dòng),讓學(xué)生知道現(xiàn)代社會(huì)生活中有哪些禮儀規(guī)范,應(yīng)該怎樣做,不應(yīng)該怎樣做,通過(guò)反復(fù)的實(shí)踐,掌握交往技能。

(二)開(kāi)展文明禮儀教育實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)

各班要根據(jù)每月訓(xùn)練主題要設(shè)計(jì)各類實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng),通過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生的禮儀情感,激發(fā)學(xué)生對(duì)禮儀的認(rèn)同感,不斷強(qiáng)化禮儀的成就感,感受到禮儀的樂(lè)趣,從而自覺(jué)地實(shí)踐禮儀,形成高尚的禮儀品質(zhì)。

(1)各年級(jí)各班要充分利用各種節(jié)日,如周末開(kāi)展“今天我當(dāng)家”、“尋找我身邊的禮儀細(xì)節(jié)”活動(dòng)等等。本學(xué)期“十一”長(zhǎng)假期間繼續(xù)舉行各類文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)。

(2)積極開(kāi)展“ 文明禮儀形象學(xué)生評(píng)比”活動(dòng)。

三、具體措施

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)文明禮儀校園文化建設(shè)

1、各班要開(kāi)辟班級(jí)文明禮儀展示臺(tái),要將班級(jí)開(kāi)展的“文明禮儀標(biāo)兵”的評(píng)比通過(guò)展示臺(tái)予以展示;要將班級(jí)文明公約、各班禮儀之星展示出來(lái)。各年級(jí)要開(kāi)辟年級(jí)禮儀教育陣地,將年級(jí)每月文明禮儀標(biāo)兵通過(guò)禮儀教育陣地營(yíng)造出濃厚的禮儀教育氛圍。

2、教師要做到不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。個(gè)人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔,非辦公用品不外露,桌面碼放整齊。當(dāng)有事離開(kāi)自己的辦公座位時(shí),應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。下班離開(kāi)辦公室前,使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源,將臺(tái)面的物品歸位。

(二)注重多種教育的結(jié)合。

各班要把文明禮儀教育和學(xué)校其他德育工作有機(jī)結(jié)合,要發(fā)揮家庭教育的作用,把文明禮儀教育與家庭教育有機(jī)結(jié)合,各任課教師要把文明禮儀教育活動(dòng)與學(xué)科教學(xué)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合,各班要把文明禮儀教育活動(dòng)與學(xué)生的日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育有機(jī)結(jié)合。通過(guò)各種教育,使學(xué)生養(yǎng)成文明的舉止。

(三)重視禮儀教育的評(píng)價(jià)工作。

1、在開(kāi)展文明禮儀教育的活動(dòng)中,要求組織學(xué)生剖析自己,針對(duì)自己文明禮儀習(xí)慣中薄弱的地方,從班級(jí)每月文明禮儀主題提出兩個(gè)文明習(xí)慣目標(biāo),月底及時(shí)進(jìn)行總結(jié)對(duì)照。

2、在教師中開(kāi)展“文明有禮教師”評(píng)選

四、保障措施

1、學(xué)校成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng),副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng),其他校中層干部為成員的文明禮儀教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織與實(shí)施。

2、充分發(fā)揮校文明督導(dǎo)崗的監(jiān)督作用,堅(jiān)持文明禮儀日查日?qǐng)?bào)制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

3、各班根據(jù)學(xué)校實(shí)施方案,結(jié)合班情,擬定出自己班級(jí)實(shí)施的具體方案,因需而搞,形式多樣,凸現(xiàn)特色。要作好記錄,每階段有一份主題活動(dòng)設(shè)計(jì)及活動(dòng)后的感想。

4、加強(qiáng)師德建設(shè),教師要學(xué)會(huì)“四個(gè)一”,即一張笑臉相迎、一句好話回應(yīng)、一雙眼神鼓勵(lì)、一顆愛(ài)心相待。以身作則,做好學(xué)生的表率,起到帶頭和示范作用。

5、加大宣傳力度,創(chuàng)造濃厚的輿論氛圍。通過(guò)倡議書(shū)、廣播站、宣傳欄、班隊(duì)活動(dòng)、國(guó)旗下講話等多種形式將主題宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)宣傳到每一位教師,每一個(gè)學(xué)生,并爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合,形成教育合力。

6、文明禮儀教育要長(zhǎng)抓不懈,寓禮儀教育于各項(xiàng)主題教育活動(dòng)之中,寓禮儀教育于課堂教學(xué)之中,抓好養(yǎng)成。各年級(jí)、各班一定要強(qiáng)化學(xué)生禮儀訓(xùn)練,讓文明禮儀成為學(xué)生的習(xí)慣。

[2017年文明禮儀培訓(xùn)計(jì)劃]

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